антимаркетолог антимаркетинг антимаркетолог_о_клиентах апартаментымск
Метод «сократовских вопросов» или как продать слона
⠀
[Продолжение видео]
⠀
Три ответа «да» бессознательно заставляют клиента дать положительный ответ и на четвертый вопрос.
⠀
Необходимо «держать наготове» несколько вопросов, ответы на которые очевидны:
«Вы хотели бы купить качественную услугу?»,
«Вы хотели бы приобрести услугу по оптимальной цене?»,
«Вы хотели бы выбрать именно то, что вам нужно?»
⠀
Никто из покупателей не скажет, что жаждет приобрести некачественную услугу по завышенной цене и к тому же не ту, которая ему нужна.
⠀
Для каждой услуги можно сформулировать несколько «сократовских» вопросов, касающихся их предназначения или специфических особенностей.
⠀
Смысл использования «сократовских» вопросов состоит не в том, чтобы повторять очевидные факты, а в том, чтобы наладить контакт с клиентом и получить от него несколько положительных ответов.
⠀
Вопросы с запрограммированным ответом будут работать на нас, если мы будем использовать свою наблюдательность и внимательно следить за невербальным поведением покупателя.
⠀
Основа метода — 5 «сократовских вопросов»:
⠀
1️⃣ Что вы хотите?
⠀
2️⃣ Как вы поймете, что у вас это есть?
⠀
3️⃣ Что вас может остановить/продвинуть/вдохновить?
⠀
4️⃣ Зачем? Почему это для вас важно?
⠀
5️⃣ Как вы будете этого достигать?
⠀
Для каждого из пяти создайте вопросы под вашу услугу. Напишите в комментариях, а я откорректирую.
#антимаркетолог
4 секретные эмоции успешной рекламы
⠀
23% — на столько вы увеличите продажи сильными эмоциями в рекламе.
(источник — Nielsen)
⠀
Любовь к брендам — на эмоциях.
Люди принимают решение нерационально. Просто так.
Инстинктивно. Cпонтанно.
⠀
Итак, эмоции: основных четыре, остальное — разновидности.
⠀
1️⃣ Счастье. Основная эмоция. Продаёт лучше всего. Например, Coca-Cola сменили свой слоган с «Открой счастье» на «Попробуй… Почувствуй». И стали использовать изображения счастливых людей, подчеркивая связь между ними.
⠀
Мы чувствуем себя счастливыми, когда видим знакомые стимулы.
⠀
Как говорил Дон Дрейпер из сериала Mad Men: «Реклама основана на одной вещи: счастье. Ты знаешь, что такое счастье? Счастье – это запах новой машины. Это свобода от страха. Это рекламный щит на обочине, который кричит тебе о том, что все, что ты делаешь, правильно. С тобой все в порядке».
⠀
2️⃣ Грусть. Эмоциональный контент продаёт. Душераздирающие истории из жизни, как преодолеть трудности, ностальгия — всё сюда.
⠀
3️⃣ Страх/Удивление. Естественный инстинкт. Увеличивает шансы на выживание. Используется в социальной рекламе против вождения в нетрезвом виде или курения. В мире Инстаграм страх нужен для эффекта срочности. Нас побуждают к действиям. К совершению покупки без пугающих последствий.
⠀
4️⃣ Злость/Отвращение. Мы злимся, когда люди не относятся к нам с достаточной важностью. Наши предки создали гнев для улучшения своего благосостояния.
⠀
В некоторых случаях гнев побуждает людей к совершению действий. Мы злимся, когда видим, что кого-то обижают или с кем-то поступают несправедливо. Сейчас эта эмоция активно используется в продвижении через феминизм. Пример — нашумевшая реклама Reebok про иглу одобрения.
⠀
Как вызвать эмоцию?
⠀
С помощью:
⠀
ℹ️ Цвет.
* Тёплые цвета связаны с солнцем. Увеличивают возбуждение.
* Холодные цвета связаны с релаксацией. Уменьшают возбуждение.
⠀
ℹ️ Сторителлинг.
Истории — мощный инструмент, потому что они вызывают эмпатию. Мы вводим себя в историю через повествование.
⠀
ℹ️ Выражение лица. По ним мы считываем чужие эмоции.
⠀
Кстати, какая реклама за последнее время вам запала в душу?
#антимаркетолог
5 шагов к подписчику за 6 рублей в таргете
⠀
1️⃣ Составляете портрет идеального клиента. Забудьте о ЦА в виде «девушки из Москвы, 20-30 лет, доход выше среднего, нужен маникюр». Такой подход будет стоит 100 рублей за подписчика.
⠀
Подсказка. Ваш идеальный клиент — это вы, но в другом измерении. Ценности у вас одни и те же. Но обстоятельства разные.
⠀
(Хотите пост про составление портрета идеального клиента? Оставьте любой смайл)
⠀
Портреты делаются для 2-10 собирательных образов клиента. Что выписать: точный возраст, работа, семья, местонахождение, характер, индивидуальность, цели и задачи, барьеры, боли, страхи, желания, мечты, биография, мотивы, любимые бренды, хобби, каналы связи с брендами, чем мы можем помочь.
⠀
2️⃣ Делаете все виды креативов для первой рекламы. Текст+фото, видео+текст, видео в сториз, 3 сториз подряд и так далее. Под каждый портрет все виды креативов. Для наглядности используйте сервис Mindmap. Важно! Чем лучше сделан креатив, тем дешевле стоит реклама. Facebook отдаёт предпочтение качественным фото и видео.
⠀
3️⃣ В кабинете Facebook вносите все данные из пункта №1. Настраиваем чётко по 2-10 портретам. Важно! Если у вас аудитории по всей РФ, то в настройках делите геопозицию на Москва, Санкт-Петербург и остальная Россия. Так вы снизите стоимость подписчика.
⠀
4️⃣ Цель рекламы. Чтобы ещё снизить стоимость подписчика — дайте пользу. Не продавайте в лоб. Предложите что-то ценное. Например, пост-инструкция, чек-лист, тест, боль/решение. Что-то бесплатное, что можно применить на практике.
⠀
5️⃣ Тестируйте. Всё что описано выше, это гипотезы. Вам их нужно подтвердить или опровергнуть.
⠀
У вас может быть около 100 объявления в начале. После тестового периода вы поймёте какая связка работает лучше всего. Откинете все лишние аудитории и креативы. Весь бюджет пустите на то, что работает.
⠀
Как ещё снизить цену за 1 подписчика?
⠀ - Если пост собрал много реакции (лайки, комментарии, сохранения) — пускайте его в таргет. Тут вы заранее поняли, что креатив успешный, тест пройден. Реклама будет дешёвой.
- Собрали 1000 качественных подписчиков с таргета? Настройте look-alike аудиторию. #антимаркетолог
В гостях у Фредди Меркьюри
⠀
Или как я стала клиентом навсегда.
⠀
В это утро птицы пели особенно деликатно, шум уборочной машины тихонько убаюкивал, я никак не могла вырваться из царства Морфея.
⠀
Деловое утро воскресенья в Москве началось как обычно. С кофе.
⠀
Скользнув пальцев по экрану, в два счёта нашла кофейню. Доверилась 4.6 баллам. Не программа.
⠀
Уже на подходе я увидела милую моему сердце картину. Столик, два стула, и маленький букет. «Я в Уильямсбурге!» — подумала я.
⠀
Сходу девушка по имени Наташа в симпатичном фартуке и футболке с надписью «Юность» считала моё настроение. А владелец кофейни, Руслан, помог с настройкой wifi.
⠀
Угостившись декофеиновым кофе, я принялась за работу.
⠀
И вдруг заходит первый посетитель, бабушка в бесцветной одежде. Сходу она начала сетовать на то, что надо обязательно убрать столик с улицы и вазу с цветами. «Народ у нас такой, сворует, уберите. На улице же холодно»
⠀
Руслан и Наташа поблагодарили за совет. Но остались при своём.
⠀
Тут мой рабочий процесс плавно перетёк в наблюдение.
⠀
По началу я не заметила сходства хозяина кофейни с Фредди Меркьюри. Как только прозвучали первые три ноты «Don’t stop me know» я влюбилась. Влюбилась в атмосферу, в людей и клиентов кофейни.
⠀
Каким-то чудом Руслан aka Фредди знал 9 из 10 клиентов. Вот ремонтники из соседского заведения. А вот любитель Кении в воронке и фанат фильмов с Чулпан Хаматовой. Вот гости из Питера заходят уже второй раз.
⠀
«А можно двойной двойной эспрессо?» — промямлила посетительница.
«Конечно можно, может у вас в Питере нельзя, а у нас можно всё» — объявил Руслан.
⠀
Пишу эти строки здесь и сейчас, в этой кофейне. Здесь хочется жить и творить.
Каждый день слышать три заветных слова «Вам как обычно?»
⠀
Такой «Aha» момент случается со мной только раз или два за год. А жаль.
Мастера услуг как «Фредди» и Наташа на вес золота.
Чтобы везде был такой сервис.
⠀
Всё. Ухожу в закат. Менять реальность мира услуг.
⠀
#антимаркетолог
«Я много делаю, но ничего не происходит»
⠀
Пишет подписчик. С одной стороны — клиенты есть. С другой — нет роста.
⠀
«Топчусь на месте»
⠀
Доход не растёт уже 3 месяца. Падает уверенность в себе. Хаотичный маркетинг.
«То хештеги. То конкурсы. Толку нет»
⠀
— Вы зависли в моменте перехода. Вы уже другой. А ваше дело прежнее.
⠀
Слабые места и непонимание себя нового блокируют прыжок вверх.
⠀
Переход может длиться месяцами, годами. Вы варитесь в этой кухне.
Смотрите только изнутри. А надо снаружи.
⠀
3 примера слабых мест у моих клиентов:
⠀
1. В одном случае слабость — в неумении заявить о себе. Работу делает круто, а рассказать не может. Внедряем личный бренд — пошли клиенты.
⠀
2. В другом — нет продукта. Что продаёт не ясно. Инфо цыгане «нарисовали» УТП, предложили фото с фильтрами, и упаковку бренда. А услуга осталась непонятной. Нет в ней ценности. Человек был убеждён, что продукт есть. А его нет.
⠀
3. В третьем — мастер не чувствует в себе сил отказать не тем клиентам. Он делает как и все в нише, но может иначе. Боится показать себя нового клиентам. Обнаруживаем блоки и ограничивающие убеждения. Клиент принял себя нового. И вдруг пошли те самые клиенты за новым «продуктом».
⠀
Даже один элемент тянет вас вниз. Вы теряете доход и топчетесь на месте.
⠀
Найти путь в одиночку сложно. Так проходят месяцы и годы. Курс за курсом, хештег за хештегом вы сливаете деньги.
⠀
А нужна система, стратегия. С проводником и наставником.
⠀
Вместе мы найдём то, что вас тормозит и выстроим стратегию:
◈ Вы поймёте как сделать вашу личность брендом, как поднять ценник и зарабатывать на 40% больше.
◈ Найдём путь к масштабированию дела.
◈ Вы забудете о конкуренции, её больше нет.
◈ Добавим ценность к услуге. Сможете продавать не продавая.
◈ Поймём кто ваш идеальный клиент и как его привлечь с 20% усилий и 80% результата.
⠀
Жду вас в Директе. Всего 2 места. Не топчитесь на месте.
⠀
#антимаркетолог
#антимаркетинг
У вас не бурлит внутри от фразы «личный бренд»?
⠀⠀
У меня немного. В печёнках сидит. НО. Я его использую. А вот фразу не употребляю.
⠀⠀
Для меня бренд - это послевкусие от увиденного, услышанного, прочитанного.
Такой себе антимаркетинг личности. Ни в коем случае не товар.
⠀⠀
Человек-бренд протоптал тропу. Он продаёт не продавая.
⠀⠀
Только выложил услугу — все места забронированы. Только упомянул в Stories новый тренинг - 5 минут и полный зал собран.
⠀⠀
Ему не нужны УТП и акции со скидками.
Он лучший.
⠀⠀
Он отпахал своё. Сто раз ошибался. Пробовал и находил себя. Это мы судим по обложке, минимизируем старания. Красивые фото — это легко, но только после миллиона неудачных кадров. Мы не видим закадровой работы и неудач.
⠀⠀
Ищем оправданий. Жалуемся на отсутствие идей для текстов и фото. Это просто верхушка горы.
⠀⠀
А годы самопознания? Реальная польза людям? Принятие себя и индивидуальности? А публичные выступления? А ежедневное в действие в сторону мечты? А навыки письма и красноречия? А…и еще много вопросов.
⠀⠀
Давайте мыслить не целями заработать 300 тысяч в Инстаграм, а пользой, которую мы можем принести обществу. Используем врождённые способности и приобретённые навыки.
⠀⠀
А я буду проводником. И буду убеждать, что желание продавать услуги идеальным клиентам сбудется, когда вы по-настоящему проявите внутреннюю гениальность.
Четно признайтесь, почему не заявляете о себе? В чём затык?
#антимаркетолог_личныйбренд
Как отличаться от миллионов одинаковых конкурентов?
⠀
⠀
От Кати и Любы, которые делают дизайн, от Ани и Маши, которые наращивают реснички, от Саши и её команды, которые 5 лет в свадебном бизнесе.
⠀
Никак. Шутка. Скажу очевидное. Вы уже отличаетесь. Кардинально.
⠀
Ваши знания, ваш опыт, настрой, понимание, как делать красиво, аккуратно, чтобы дух захватывало, всё уже внутри вас и всегда было там.
⠀
Ну и почему вы до сих пор страдаете синдромом самозванца? Почему не пишите так, чтобы покупали? Почему копируете других? Почему боитесь признания и быть не как все? Что вас останавливает? Сколько можно молчать о достижениях?
⠀
Как делает большинство? Загрузят приторное фото, вставят тухлую фразу «записываемся на ноготочки», задавят миллиардами хэштегов аля #красиво & #тортымосква и ждут.
⠀
Ну вот сейчас-сейчас лайкнут, напишут в директ и куууупят. А в душе стыдно. Неловко.
⠀
Потому что не знают, как подать себя аутентично, честно, без Б. Как вытащить сущность на поверхность Инстаграм. Как строить личный бренд в дело жизни.
⠀
Вперёд ко мне на антимаркетинговую консультацию по личному бренду!Разберём как понять кто вы как эксперт, как внедрить личный бренд, если кажется, что вы самозванец. Как влюблять в себя. Как продавать полунамёком. Поймёте как привлекать и работать только с идеальными клиентами.
⠀
Нет сейчас времени, чтобы казаться, а не быть. Надо делать круто здесь и сейчас. Лиля смогла, Жаркова смогла, без бюджетов и экспертности вначале.
⠀
Консультация начинается с психологического теста.
◎(Новинка): коуч-сессия для постановки реальных целей.
◎Разберём ваш «маркетинг» и даже то, какой запах применять.
◎Вытащим, пусть даже клешнями, эксперта.
◎Нарисуем портрет идеального клиента.
Стоимость 5000 рублей (Сколько сейчас духи стоят)
Пишите в Директ
#антимаркетолог