List of the most popular hashtags for theme #РОМАНВАНФУМИН

6. -А как происходит привлечение клиента в ТЦ? -У нас работает штатный маркетолог! ⠀ Торговые центры часто нанимают маркетологов, которые создают для них активность в виде акций и розыгрышей. Но лучше их назвать "массовиками-затейниками", т.к. они не являются продажниками. Они далеки от понимания, каким образом их мероприятия должны вылиться в увеличение продаж у вас, как у арендаторов. Они не спрашивают вас, как же сделать, чтобы ваши продажи выросли, для них важна имитация бурной деятельности. Ежегодно маркетологами создаётся даже маркетинговый план на год, вас с ним могут ознакомить, всем видом показав, какие они молодцы. Когда же вы попытаетесь внести свои предложения, последует отказ, так как план к этому моменту будет уже утвержден. Мне всегда хочется спросить: для кого же делается этот план? Однозначным ответом от маркетологов будет: «Для посетителей». Но нет же! Я являюсь клиентом и плачу деньги тоже я! Пирамида такая: мы стараемся для клиента, т.к. он платит нам деньги, а торговому центру платим мы, поэтому для них клиенты - это мы. А раз так, то старания должны быть направлены на нас, именно наши потребности должны удовлетворяться в первую очередь! Ещё раз: так работает большинство ТЦ, но это вовсе не означает, что - все! Поэтому прежде, чем зайти в ТЦ, познакомьтесь с маркетологом, посмотрите его маркетинговый план на год. Спросите, для кого, по его мнению, проводятся акции, узнайте, понимает ли он суть своей работы и знает ли, кто его клиент. Мои соц сети: https://vk.com/zaharov_r https://www.facebook.com/RomanVanfumin https://www.instagram.com/zaharov.r.v?r=nametag #спикердс #розничныепродажи #отли #otli #РоманЗахаров #РоманВанфумин #ритейл #женскаяодежда #аренда #магазин #бизнес #предприниматель #торговля #услуги #товарка #аренда

5.Часть 1-я. Конкуренты рядом, это хорошо или плохо? Нужно ли вставать рядом либо искать площадки, где конкурентов нет?Покупатель, до того как стать лояльным, идет туда, где есть выбор! Что это значит. Пример: Озадачившись покупкой, к примеру обуви, клиент вероятней всего поедет в тот ТЦ, где представлено несколько обувных магазинов, либо - в очень крупный гипермаркет обуви, нежели в ТЦ, где есть один маленький магазин. И если покупатель не найдет подходящий ему товар, то у него не будет возможности, сделав несколько шагов, зайти в соседний магазин и ознакомиться с интересующей его продукцией. Поэтому скорее всего покупатель сразу поедет туда, где выбора больше. Потратив деньги на рекламу, донеся информацию о вашей точке, скинув со счетов человеческую лень и временные затраты, вы можете разместить свою "точку" и на окраине города, но ваш товар или услуга не должны иметь аналогов, конкурентов и обязаны быть инновационными. Помните: Покупателю нужен выбор, так называемые глубина и ширина ассортимента. И чем больше ваших конкурентов рядом с Вами, тем выше вероятность, что вы создадите больший трафик клиентов. И тут уже будень играть существенную роль в борьбе не с конкурентами, а за клиента, ваш сервис и товар. Продолжение следует... Мои соц сети: https://vk.com/zaharov_r https://www.facebook.com/RomanVanfumin https://www.instagram.com/zaharov.r.v?r=nametag #спикердс #розничныепродажи #отли #otli #РоманЗахаров #РоманВанфумин #ритейл #женскаяодежда #аренда #магазин #бизнес #предприниматель #торговля #товарка #услуги #аренда

часть 2 г) Анализ конкурентов и их посещаемость. Вы приходите под самое открытие магазина конкурентов и покупаете недорогую вещь и такую же процедуру проделываете перед самым закрытием магазина. Важно, чтобы вам достался самый первый и самый последний чек в смене этого магазина. На чеке есть номер, и сопоставив первый и последний чек, вы сможете понять, сколько продаж (чеков) было за смену. Далее умножаете количество чеков на среднюю сумму продажи (по вашим, конечно, приблизительным расчётам) в этом магазине, на так называемый "средний чек". Помните, что "средний чек" не равен средней стоимости изделия. Средний чек можно понять, оценив ширину ассортимента данного магазина и объем пакета у выходящих покупателей. д) Если вы умеете разговорить абсолютно незнакомого человека, попробуйте пообщаться с продавцом(ами) магазина с вашей общей ЦА. Многие охотно выдают информацию: кто-то недоволен начальством, кто-то скоро увольняется, и поэтому такие люди могут «слить» очень даже многое. е) Взяв в руки планшет, анкету и ручку, под видом работника аналитической компании «выполняйте исследование по сбору и созданию статистики». Чтобы избежать агрессии в поведении работников конкурирующего магазина, не стойте на входе, перекрывая или мешая потоку клиентов. На вопрос от них, что вы тут делаете, скажите, что вы Независимое Федеральное Аналитическое агентство (сделайте себе красивый бейджик с названием компании ) и проводите исследование рынка, изменения покупательской способности для: а)торгово-промышленной палаты, б) торгового отдела области или администрации, для объединения сведений...(вашей отрасли). Тут можете дать волю своей фантазии и креативу. ВАЖНО: согласуйте это мероприятие с администрацией ТЦ!!! Вопросы к анкете смотри в таблице №2. Мои соц сети: https://vk.com/zaharov_r https://www.facebook.com/RomanVanfumin https://www.instagram.com/zaharov.r.v?r=nametag #спикердс #розничныепродажи #отли #otli #РоманЗахаров #РоманВанфумин #ритейл #женскаяодежда #аренда #магазин #бизнес #предприниматель #торговля

ВЫГЛЯДИ КРУТО, НО НА СВОЙ ЦЕННИК! Часть 2. Вывод: если вы не в лакшери сегменте, то ваш ремонт: 1. Не должен перетягивать на себя внимание. Акцентироваться покупатель должен на товаре. Особенно это касается продажи одежды, ведь интерьер отражается и в зеркалах, в которые клиент смотрится при примерке. 2. Не должен напоминать больничную палату либо белый туалет. 3. Ремонт должен быть уютный, как по цветовой гамме, так и по своей архитектуре. Причем в разных сегментах это должны быть разные цвета. 4.Должен быть поддержен чистотой и аккуратностью вне зависимости от цены товара. Все должно быть расставлено на свои места и поправлено до прихода покупателя. А также возвращено в исходное положение после примерки и если покупатель при просмотре сдвинул изделие со своего места. Это делается только после того, как покупатель покинул магазин. Поправлять вещи, идя вслед за покупателем, ЗАПРЕЩАЕТСЯ! Также, если вы хотите привлечь внимание и выделиться из общей массы отделов торгового центра, почитайте, что такое витринистика, и залейте витрину светом, предварительно изучив, какая правильная цветопередача в кельвинах должна быть, это очень важно! 5. Должно быть «ощущение» потолка. К разным форматам ритейла будут и разные требования. Но самое важное: в помещении должно быть уютно. Одно из правил: чем больше помещение, тем больше должно быть "воздуха", то есть высоты потолка. Чем меньше помещение, тем ниже, но в разумных пределах, не должно создаваться ощущение давления. Стена не должна переходить в потолок, должна быть четкая линия, которая разграничивает эти горницы. Это может быть цвет или дизайнерские элементы. Помните что хороший интерьер, музыка и освещение это уже плюс к стоимости изделия. Но и плохую, ужасного качества вещь дорогим интерьером вы не вытяните в лакшери сегмент. Мои соц сети: https://vk.com/zaharov_r https://www.facebook.com/RomanVanfumin https://www.instagram.com/zaharov.r.v?r=nametag #спикердс #розничныепродажи #отли #otli #РоманЗахаров #РоманВанфумин #ритейл #женскаяодежда #аренда #магазин #бизнес #предприниматель #торговля #услуги #товарка #аренда #деловаясреда

Продолжаю делиться своим опытом по оценке помещений для розничной торговли и услуг. 2. Транспортная доступность и парковочные места в ТЦ. Бывает так, что ТЦ располагается прямо в центре города и казалось бы, куда лучше расположения не найти..., но бывает не все так радужно. Особенно если ваш сегмент "середина+" и выше, и ваши клиенты приезжают к вам на автомобиле. А ТЦ расположен в плотной застройке или исторической части города, и руководство не смогло/не догадалось предусмотреть необходимое количество парковочных мест. Можно сделать скидку на то, что здание построено давно и/или переделано под ТЦ. Но вопрос остаётся: почему под новым ТЦ не сделали подземную парковку или не сделали парковку на первом этаже, подняв торговую площадь на 2 этаж?! Очевидно жадность блокирует мозг, и владельцы ТЦ не понимают, что люди сядут на мягкий и удобный стул, а не жесткий и холодный, пусть даже золотой трон. Поэтому при выборе ТЦ обращайте внимание на достаточное количество парковок, ведь клиенту должно быть удобно и он смог бы приехать на машине и спокойно препорковать ее. По плотности и маркам машин на парковке вы также сможете сделать аналитику. Будет продолжение ... Мои соц сети: https://vk.com/zaharov_r https://www.facebook.com/RomanVanfumi... https://www.instagram.com/zaharov.r.v?r=nametag #спикердс #розничныепродажи #отли #otli #РоманЗахаров #РоманВанфумин #ритейл #женскаяодежда #аренда #магазин #магазинодежды

МОЯ КЛАССИФИКАЦИЯ ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ. (внутреннее устройство) Часть 2-я. Чересчур большой ТЦ тоже не есть хорошо, потому что а)даже если народ и присутствует, то он теряется, рассредотачиваясь, и создается ощущение пустого центра, что тоже отрицательно сказывается на продажах. Замечено: если в магазине уже присутствует несколько покупателей, то другие охотней туда заходят. Так работает эффект толпы. Люди видят, что уже кого-то заинтересовало предложение, значит и им, возможно, это будет интересно. б) обойти его всего - тяжело, и это уменьшает вероятнось захода покупателей (клиентов) в ваш отдел. Особенно, если администрация не формирует и не компонует схожих арендаторов рядом, и у ТЦ нет концепции. Кстати, маленький ТЦ, как и большой, это тоже плохо. Он не дает выбора покупателям, не работает как центр проведения досуга, поэтому не создает большой трафик людей. в) легко устать, просто перемещаясь по нему. Устал - значит, лень выбирать, примерять и т.д. Сложные и запутанные лабиринты в ТЦ: а) Не дают легкого запоминания и нахождения интересующих отделов; б) Не зацикливают (не заспираливают, не закольцовывают) покупательские потоки, заставляя покупателя пройти через все магазины. Мои соц сети: https://vk.com/zaharov_r https://www.facebook.com/RomanVanfumin https://www.instagram.com/zaharov.r.v?r=nametag #спикердс #розничныепродажи #отли #otli #РоманЗахаров #РоманВанфумин #ритейл #женскаяодежда #аренда #магазин #бизнес #предприниматель #торговля #услуги #товарка #аренда #деловаясреда #франшиза #купитьфраншизу

ВЫГЛЯДИ КРУТО, НО НА СВОЙ ЦЕННИК! Часть 1-я. Ремонт в магазине в отделе торгового центра должен соответствовать ценнику вашего товара. Не нужно вкладывать миллионы в отделку, вензеля, дорогое освещение, мебель, элементы декора, если вы работаете в сегменте «эконом». Также будьте аккуратней с сегментом «середина» и «середина +», учитывая уровень ТЦ и размеры города. Приведу пример. Когда-то давно в одном из наших магазинов мы отгрохали ремонт, как говорится, "по полной»: с кованым торговым оборудованием, многоярусными потолками, с хрустальными люстрами, дизайнерскими обоями, колоннами и деревом на стенах. Думаю, вы представили картину . Мы искали себя, экспериментировали без привлечения дизайнера коммерческих интерьеров. Хотя уже тогда нашим сегментом одежды была «середина»-«середина +», ремонт мы сделали чуть ли не лакшери. И это в небольшом городке, с численностью населения примерно 110 тысяч жителей. Что мы получили в итоге: народ боялся входить, мы слышали, как они говорили, рассматривая витрину, что «там, наверное, слишком дорого", и удивлялись, если все-таки заходили, доступным ценам. Многие же просто проходили мимо, не рассчитывая найти в нашем магазине что-то на свой кошелёк. То время экспериментов, проб, ошибок - в целом, получения дорогого опыта - прошло. Мы сделали выводы, поняв, что интерьер, освещение и музыка должны подтверждать истинную стоимость изделия, они, безусловно, могут влиять на восприятие потребителем лучших «качеств» вашего товара, но никогда не должны замещать сам товар - стоить дороже или дешевле! Никогда не пытайтесь прибавить к цене вещи, которая стоит дёшево и не имеет даже претензии на высокую себестоимость с лучшими техническими характеристиками, ровно ту же цифру, только за счет того, что вы сделали крутой ремонт. Если вы положите коровью лепешку на золотое блюдо, яблоком она не станет. А вот слишком дорогой ремонт отпугнет вашего покупателя. ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ Мои соц сети: https://vk.com/zaharov_r https://www.facebook.com/RomanVanfumin https://www.instagram.com/zaharov.r.v?r=nametag #спикердс #розничныепродажи #отли #otli #РоманЗахаров #РоманВанфумин #ритейл #женскаяодежда #аренда #магазин #бизнес #предприниматель

МОЯ КЛАССИФИКАЦИЯ ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ. (внутреннее устройство) Часть 1-я. Я выделяю для себя несколько видов торговых центров: "Лабиринт", "Спираль" "Зацикленные", "Проходной двор", "С большим количеством независимых входов и выходов", "Фитнес" (смотри рисунок). Так называемые мной торговые "Фитнес"-центры я пока встречал только в Санкт-Петербурге. В силу исторической застройки и в следствие нехватки места встречаются удивительные экземпляры: вытянутые и длинные. Когда идёшь по ним, создаётся ощущение, что ты на марафонской дистанции. Как правило, собственник такого ТЦ постоянно выкупает рядом стоящие площади и здания и достраивает этого удава. ТЦ "лабиринт". Это торговый центр с одним, максимум двумя выходами. Как правило, в нем много параллельных коридоров, которые соединены между собой, в нём нет разделения по зонам с одинаковыми группами товаров. В целом, запутанный, в нем тяжело что-то найти несмотря на существующую навигацию. Как правило, имеет большие площади. "Спираль". Спроектирован так, чтобы заставлять вошедшего покупателя пройти все отделы, а точнее - весь ТЦ. Пример: вы вошли в ТЦ и поднялись на эскалаторе наверх, а чтобы перейти на эскалатор, который едет вниз, необходимо доехать до последнего этажа и только там перейти к нему. Главный минус - утомляет посетителей, но положительно влияет на паразитацию трафика арендаторами. "Зацикленный". Похож принципом на спираль, но зацикливает только либо этаж, либо сегмент магазинов с похожим предложением или целевой аудиторией. "Проходной двор". Один из самых неудобных для арендаторов, т.к. в нем много независимых входов, поэтому не создаётся поток случайных посетителей. Клиент вошел в нужную дверь, купил и в эту же дверь вышел. Сложно работать с паразитацией трафика внутри ТЦ и с проходящим потоком. Важно: ТЦ должен быть большим, но не супербольшим, с разнопредставленным товаром и услугами. Наличие продуктового гипермаркета в ТЦ для магазина одежды либо ресторана не важно. Мои соц сети: https://vk.com/zaharov_r https://www.facebook.com/RomanVanfumin https://www.instagram.com/zaharov.r.v?r=nametag #спикердс #розничныепродажи #отли #otli #РоманЗахаров #РоманВанфумин #ритейл #женскаяодежда #аренда #маг

Дополнение к постам о маркетинговых отделах торговых центров. Основная мысль и задачи, которые должны быть поставлены и прописаны в годовой программе маркетологов ТЦ, должны давать ответы на вопрос: «С помощью каких инструментов мы будем продвигать своих арендаторов для увеличения их прибыли?» Я считаю, этот лозунг должен быть написан крупными буквами в каждом маркетинговом отделе арендодателя, чтобы он, как главная цель, проникал в сознание маркетологов и не давал забывать, ради кого они работают! Когда у арендатора отличные выручки, у него есть возможность покупать у арендодателя, а у маркетингового отдела - продавать дополнительные продукты, такие как баннеры на фасаде торгового центра, внутренняя навигация и радиореклама. Когда у арендатора с деньгами всё хорошо, он готов покупать эти продукты дороже, чем торговый центр их продает на данный момент. Хотя на самом деле я сторонник того, чтобы такие доп. продукты были включены в ставку арендной платы, а внутренняя реклама в торговом центре была бесплатной. В таком случае облегчается задача маркетингового отдела - ему не нужно бегать и уговаривать арендаторов купить место на фасаде под рекламу. А можно просто, стабильно получая свой процент от арендатора, оплачивающего аренду, работать, продвигая торговый центр и его отделы, и не заниматься впихиванием ненужной рекламы перед ненужной целевой аудиторией, выбрасывая деньги арендатора в трубу. Таким образом, можно «не раздувать» маркетинговый отдел, сократив на него затраты, и сберечь деньги собственника либо управляющей компании. А если создан целевой трафик, значит, арендатор при грамотно организованной своей работе зарабатывает, и у него все хорошо, значит, он готов легко платить обозначенную торговым центром аренду. Это ли не выгода для всех?! Мои соц сети: https://vk.com/zaharov_r https://www.facebook.com/RomanVanfumin https://www.instagram.com/zaharov.r.v?r=nametag #спикердс #розничныепродажи #отли #otli #РоманЗахаров #РоманВанфумин #ритейл #женскаяодежда #аренда #магазин #бизнес #предприниматель #торговля #услуги #товарка #аренда #деловаясреда #франшиза #купитьфраншизу