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Uma das coisas que eu acho muito importante analisar são as etapas que as minhas potenciais clientes passam até comprar o meu serviço e o feedback que elas deixam. A verdade é que todo consumidor passa por etapas para a compra do seu produto ou serviço, e quando a gente entende o processo, fica mais fácil pensarmos em quais conteúdos iremos produzir para engajar e gerar resultado.✨ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Para conseguirmos analisar o processo que os clientes passam, utilizamos uma ferramenta chamada jornada do cliente. Nela você consegue avaliar etapa por etapa e aprender a criar conteúdos para cada uma delas. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Porém, muitas mulheres ficam na dúvida de como utilizar a jornada do consumidor no Instagram, que é uma das redes sociais mais utilizadas para venda de produtos. Então, separei este post com uma ilustração da jornada do cliente para você conseguir visualizar quais são os processos.⚡ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ A partir disso, você já pode começar a pensar em um conteúdo para cada etapa. Sendo que na primeira você precisa atrair o cliente para o seu perfil, depois mostrar que aquilo que você oferece é melhor do que os concorrentes e por fim, assim que você realizar uma venda, precisará coletar o feedback para postar este tipo de conteúdo no seu Instagram também ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ SALVA ESTE POST para que você possa analisar com calma as etapas e aplicar no seu negócio!

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Ei! você que tá aqui comigo....queria te fazer algumas perguntas: . Quantos % o instagram representa nas suas vendas? Ou então: Você sabe quantos clientes você conquistou pelo Instagram? . De onde vem seus clientes? Qual é o caminho que seu cliente faz até você ? Aliás quais são os caminhos possíveis para você ser encontrado? . Quero te dizer que a melhor maneira de captar clientes é o quando você entra no universo dele e ele ESBARRA com você, quando seu cliente te encontra de repente dentro do seu contexto de vida! . Por isso conhecer sua JORNADA é o segredo de negócio que pode ser aplicado tanto nas grandes empresas quanto em pequenos negócios. . O comportamento do seu cliente pode ser a chave de um marketing de sucesso. Faz tempo que estudo sobre esse assunto e queria compartilhar com você nas série de lives: Comportamento do novo consumidor✨✨✨ . ⏩Segunda dia 22 às 9hs ⏩LIVE: Jornada do cliente Marque em sua agenda . Quem vai poder se conectar comigo? . Levanta a mão‍♀️ . #empreendedorismo #empreendendo #empreender #marketingdeinfluencia #marketingdeconteudo #marketingdigital #marketingideas #empreendedordigital #empreendedoras #maeempreendedora #campinas #valinhos #vinhedo #jaguariuna #indaiatuba #marketingestrategico #redessociais #midiassociais #marketinderelacionamento #comportamentodoconsumidor #jornadadocliente

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Existe um caminho para seus clientes te encontrarem e não adianta esperar que esse caminho seja natural. Você precisa que seu cliente esbarre com sua empresa, e que sua marca se torne interessante pra ele. . Hoje em dia estamos na era da conectividade, é inevitável termos o acesso a milhares de marcas, concorrência pra todo lado. . Se você não criar uma #Jornada Incrível com seu cliente dificilmente vai construir uma #marca e um #negócio sólido. . O #relacionamento não é mais vertical e sim horizontal. A #empresa se torna uma “amiga” com quem eu me relaciono, está aí o motivo que eu sempre ressalto da humanização. . E, falando das 5 etapas fundamentais da Jornada do #cliente ( é claro que tem estudos mais complexos que mostram 15 etapas ou mais), mas meu objetivo é simplificar as #ferramentas de marketing e transmitir a essência das metodologias que são aplicáveis a empreendedores. . Vamos as etapas: 1️⃣Aprendizado/ Descoberta: sua persona se relaciona com a algum conteúdo ou assunto do seu segmento. 2️⃣ Reconhecimento da necessidade ou desejo: sua persona identifica que precisa oi quer o seu produto 3️⃣ Consideração da solução: ele vai buscar mais informações, nesse momento ele pode realizar comparações e avaliar se é fácil de adquirir, se atendimento é bom. Nessa etapa a área de vendas é crucial. 4️⃣ Ação de compra: cliente efetua a compra e usa seu produto. 5️⃣ Fidelização: a experiência do cliente foi tão satisfatória que ele recomenda e se torna fiel à sua marca. . Pra cada etapa, sua empresa é responsável por criar uma estratégia para fazer a experiência do seu cliente ser a melhor possível. Encantar e ser autêntico podem ser os ingredientes chaves. . #olalais #jornadadocliente #jornadadoconsumidor #empreendedorismo #empreender #marketingdigital #marketingestrategico #marketingdeconteudo #neuromarketing

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3o Encontro de Relacionamento Com Clientes #unimedparaná #unimedcuritiba Dia muito rico de aprendizado e troca com nossas colegas do Sul. #jornadadocliente e #jeitodecuidarunimed = construção de sutilezas no olhar. @paulaabbas obrigado por sua presença que ajusta nossas lentes no jeito de olhar ao que fazemos. @tomanini obrigado pelo toque de primeiro entender pra depois atender. @crisferronato você encanta a todos pela sensibilidade na escuta e condução no "fazer ver" o sentido do que fazemos - gratidão @kellen_dickel_ obrigado pela acolhida.


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Eu sou um acelerador de gente! E o que eu mais amo fazer é colocar coragem no coração das pessoas! Salve Jordão @bizrevolution #aceleraprofissional #empreendedorismo #produtividade #educação #carreira #precificação #jornadadocliente #mentalidadepróspera #abundância #mentalidadeabundante #mentoria #workshop #saúdefinanceira #prosperidade #planejamento #vocêéfoda #comunicarvalor #bússola7 #felicidadeprodutiva #bh #minas #belohorizonte #minas #Brazil #espantacrise #network #artistaempreendedor #lucasverissimo #aceleraflix

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Apaixonada com cada detalhe com o cuidado e a dedicação de tudo que vivi hoje❤️❤️❤️ #conhecimenonuncaedemais #deusnocomando #blindadacomjesus #expofestaseparques2019 #vempraluart #deusnocomando #cursos #palestras #whorkshop #conhecimento #expoparquesefestas #expoparquesefestas2019 #talk #palestra #jornadadocliente #abcasanatalefestas2019 #abcasafair2019

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Arrasta pro lado pra explicação! Conheça a Precificação Invertida, link na bio! #boostmaker #precificaçãoinvertida #aceleraprofissional #empreendedorismo #produtividade #Educação #carreira #Precificação #jornadadocliente #mentalidadepróspera #Abundancia #mentalidadeabundante #mentoria #workshop #saúdefinanceira #prosperidade #planejamento #vocêéfoda #comunicarvalor #bússola7 #felicidadeprodutiva #bh #minas #belohorizonte #minas #Brazil #espantacrise #network #artistaempreendedor #lucasverissimo #aceleraflix

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Pausa na programação deste instagram para informar que hoje é meu aniversário. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ : @planoly⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ #planoly #bruds #brunaamancio #bru #designthinking #digitalbusiness #innovation #servicedesign #designdeserviços⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ #inovarnosnegóciosésimples #designdeservicosparaempreendedores #inovaçãosimples #uxdesign #cx #designthinking #inovarnosnegóciosésimples #vemcomigo #dicadabru⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ #marketing #marketingtips#b2bmarketing #strategy #mktg#mobilemarketing #socialmediamarketing⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ #businesswoman #jornadadocliente #empreendedorismo


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Mais um da série "Acelera pra sempre" Depoimento espontâneo e emocionado da Markellen da @brigadeirodecolher1 Isso veio por que eu, @carolsalgado.pessoal @luisfsms @triade_terapia Estávamos ajudando com ideias e dicas para ajudar em um duvida que a Markellen postou no grupo. Isso é GENEROSIDADE coisa que aprendo muito com várias pessoas da minha rede e especificamente com o @bizrevolution que colocou a generosidade dentro da estratégia de negócio com o "Fly wheel epicêntrico" O Acelera Profissional só tem data pra começar mas eu e a rede que se forma, vamos ajudar as pessoas que participaram pra sempre. O trem mais bonito de ver sô! Em breve trago mais depoimentos e situações espontâneas! Se você gostou VOCÊ PODE contar aqui nos comentários a última vez que você se impressionou com a generosidade de alguém para você ou qual foi a última vez que Vc exerceu sua generosidade! Se inscreve aí no acelera que ta com inscrições para Salvador, Sampa, Maceió, João Pessoa, BH, Porto e Lisboa! www.aceleraprofissional.com.br #aceleraprofissional #empreendedorismo #produtividade #Educação #carreira #Precificação #jornadadocliente #mentalidadepróspera #Abundancia #mentalidadeabundante #mentoria #workshop #saúdefinanceira #prosperidade #planejamento #vocêéfoda #comunicarvalor #bússola7 #felicidadeprodutiva #bh #minas #belohorizonte #minas #Brazil #espantacrise #network #artistaempreendedor #lucasverissimo #aceleraflix



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