s2company snowboarding 1617 high1 битрикс24 бизнес битрикс бм внедрениеcrm калининград bsrabbit gafh автоматизация бмкалининград бммосква внедрениебитрикс24 мзс увеличениеприбыли nfx2 selfie babygram uss2 1718 repost curlyhair curlyhairbaby s2company_кейсы тачкадня
Кейс. Внедрение CRM Битрикс 24 в сеть танцевальных студий «Экзерсис» @dance_ekzersis39
⠀
В компании изначально был только эксель. Много экселя, но не было оцифровки, показателей, отчетности, составленной воронки продаж, общей картины событий, контроля. Словом были только таблицы эксель, где велись занятия и оплаты.
⠀
Стояла задача: систематизировать и оцифровать работу компании. Показать точки роста и слива бюджета.
⠀
После исследования структуры компании и ее бизнес-процессов были:
⠀
- Составлены воронки продаж (для новых клиентов, а так же для тех, кто уже купил абонемент)
- Оцифрована деятельность компании (конверсия по воронкам, набираемость групп, причины отказов, валовая прибыль и др.)
- Создана единая информационная система компании, куда стекались все заявки с соц.сетей, сайта и т.п. Все занятия, оплаты, сроки, абонементы фиксировались в единой системе.
⠀
Что это дало:
⠀
Удалось автоматизировать работу с новыми клиентами, а так же автоматизировать систему абонементов. Система автоматически рассылает напоминания о занятии за день до начала. Выявили слабые места в воронке продаж. Появилась отчетность по набору в группы и залы. Стало возможно отслеживать как работает маркетинг в целом.
⠀
CRM следит за каждой забытой сделкой и напоминает администратору о том, что надо позвонить и напомнить продлить абонемент и выяснить почему человек отказался. В общем всевозможными методами работать с имеющейся клиентской базой для повышения продаж.
⠀
Более подробное описание кейса смотрите на сайте.
⠀
#внедрениеcrm #crm #битрикс #битрикс24 #калининград #s2company #s2company_кейсы #бизнес #внедрениебитрикс24 #бм #бмкалининград #бммосква #мзс #автоматизация #увеличениеприбыли
Какие типы компаний есть на рынке внедрения crm? (продолжение)
⠀
Четвертая категория – "создатели ОП (отдел продаж) под ключ". Компании, которые берут на себя весь цикл работы ОП. Оплата всегда привязана к результату – повышение прибыли на 20-30% по рынку. Есть тип компаний, которые внедряют сами CRM, есть те, которые просто обучают созданию ОП, но сами не внедряют. Это самая прибыльная категория, которая требует максимальной компетенции. Знаю только одну компанию, которая берет не фикс с пакета внедрения ОП, а % от прибыли. Остальные предлагают пакеты обучения, в которых уже и внедряют ОП. Если вам надо в короткие сроки создать ОП, при этом у вас есть приличный бюджет (вплоть до 1млн рублей), то это для вас -)
⠀
Пятая категория – «создатели сервиса». Те компании, которые сами разрабатывают CRM и сами (либо через партнеров) внедряют ее клиентам. Это большой пул компаний. Как правило это нишевые системы, которые закрывают, например потребности фитнес-клубов или гостиниц. В этой статье я не расскажу про различия CRM, но обязательно напишу об этом позже. Как правило разработчики сами внедрять не умеют. Есть исключения, но как правило так. Есть смысл обращаться либо через партнеров (которые так же попадают под эти категории), либо с конкретным ТЗ. Есть шанс, что разработчики смогут просто дописать продукт под ТЗ.
⠀
При выборе подрядчика ориентируйтесь на то, какой перечень услуг вам нужен и какой результат хотите получить на выходе.
⠀
Если ваши задачи входят в первые три категории компаний, то смело обращайтесь к нам.
⠀
#внедрениеcrm #crm #Битрикс #Битрикс24 #калининград #s2company #бизнес #внедрениебитрикс24 #бм #бмкалининград #бммосква #мзс #автоматизация #увеличениеприбыли
✅Из чего состоит CRM-система? Из каких блоков состоит?
⠀
Для понимания условно разделим работу компании на 2 части: внутренняя и внешняя. Хорошая CRM своим функционалом покрывает обе эти части.
✏Я определяю 5 ключевых блоков в CRM-системе:
⠀
1) Блок продаж. Достаточно большой блок.
2) Задачи.
3) Коммуникации.
4) Контроль.
5) Анализ (отчеты)
⠀
Каждый этот блок должен работать. И если какой-то блок не работает - страдают все остальные. В большей или меньшей степени, что сказывается на эффективности компании в целом.
⠀
Я буду подробнее рассказывать о каждом блоке в следующих постах.
⠀
#внедрениеcrm #crm #битрикс #битрикс24 #калининград #s2company #бизнес #внедрениебитрикс24 #бм #бмкалининград #бммосква #мзс #автоматизация #увеличениеприбыли
Я понял, что не рассказывал о себе. Исправляюсь
⠀
Кто я такой?
⠀
Меня зовут Евгений Корешков
⠀
С 2013 года я занимаюсь автоматизацией бизнеса в B2B и B2C-компаниях, в том числе в работе их отделов продаж.
Основное направление моей деятельности – внедрение CRM-системы Битрикс 24. Являюсь сертифицированным партнером данной компании.
⠀
Кроме технического внедрения уделяю большое внимание настройке системы с точки зрения продаж в сфере услуг и товаров для B2B.
⠀
Постоянно обучаюсь и прохожу тренинги в сфере продаж и личностного роста.
⠀
Буду рад проконсультировать вас в необходимых инструментах повышения прибыли вашей компании.
⠀
Все вопросы можете писать в комментариях, в ЛС или звоните по телефону в профиле
⠀
#внедрениеcrm #crm #битрикс #битрикс24 #калининград #s2company #бизнес #внедрениебитрикс24 #бм #бмкалининград #бммосква #мзс #автоматизация #увеличениеприбыли
Из каких этапов состоит внедрение CRM?
⠀
Я выделяю 4 основных этапа, с которыми CRM внедряется наиболее эффективно:
⠀
1. Предпроектный анализ
⠀
Анализируем специфику работы вашей компании, даём практические рекомендации по улучшению.
⠀
2. Разработка проекта
⠀
Разрабатываем проект с учётом пожеланий клиента и специфики его бизнеса. Прописываем все бизнес-процессы.
⠀
3. Прототип
⠀
Составляем прототип проекта, тестируем, отрабатывая каждый бизнес-процесс и бизнес-модель в целом.
⠀
4. Внедрение
⠀
Готовый проект воплощается в жизнь, проводятся необходимые работы по внедрению и обучению сотрудников.
⠀
Это если говорить вкратце.
⠀
Рассказать подробнее о каждом этапе? Сколько они занимают времени и почему применяется такой порядок
⠀
#внедрениеcrm #crm #битрикс #битрикс24 #калининград #s2company #бизнес #внедрениебитрикс24 #бм #бмкалининград #бммосква #мзс #автоматизация #увеличениеприбыли