vtb24 втб24 втб vitebsk витебск взаимныелайки взаимныеподписки лайки лайкивзаимно подписки подпискивзаимно хочулайки homecredit ижонлайн alfabank binbank otpbank pochtabank renessansbank rsbbank sberbank setelembank sovkombank tinkoffbank vtbbank ижевскногти лайкивинстаграм недвижимость типичныйработникбанка сочифарм
Друзья! Это не просто пост, это крик души!Если вам когда-нибудь захочется усложнить кому-то жизнь,потрепать нервы.Спросите у @bankvtb как,в этом они профи с большой буквы, как создать Геморой человеку!Мы пользуемся услугами нескольких банков, в нашем списке их 4, и один из них втб 24, так что сравнить есть с чем.По порядку...Минимальный платёж по кредитной карте составил порядка 5 рублей, да-да пять рублей из них 80 копеек просроченная задолженность! И из-за этого банк взорвал нам мозг. Начнём с того, что срок действия Карты истёк, получить новую в отделении не предоставлялось возможным, поскольку сейчас не располагаем большим количеством времени и будьте уверены, попав в банк втб24 будьте готовы потерять в очереди минимум!!! 30-40 минут своего времени, предпоследние посещение отняло у нас 1 час 50 минут нашей жизни! Поэтому позвонив специалисту банка и объяснив ситуацию с картой попросили альтернативный способ оплаты задолженности,специалист предложила перевести деньги на расчётный счёт держателя карты и выслала сообщением все необходимые реквизиты для перевода. Что собственно и было сделано. Спустя неделю после перевода деньги вернулись обратно, то есть они не были зачислены в связи с тем, что не было указано в назначении платежа № Карты, внимание вопрос где нам взять номер карты, которой у нас нет И специалист прекрасно, подробно знала ситуацию и не предостерегла от подобных ошибок. А сотрудники банка без конца звонят и шлют смс с просьбой погасить задолженность 80 копеек, начисляют Штрафы и пени и портят кредитную историю. В call центре направляют от одного специалиста к другому и никто не может помочь в решение этого вопроса. Недолго думая, мы отправляемся в банк, для составления претензии и погашении задолженности. Претензию у нас приняли и предложили внести деньги через кассу, после рассмотрения претензии, будет произведён перерасчёт, мы топаем в кассу и... нам отказывают в приеме средств ♀️♂️. Предлагают обратится в отделение по другому адресу объясняя это тем, что они бывшее отделение банка Москвы и платежи по втб они не принимают! Тогда уберите вывеску втб 24 и не морочьте людям голову. Продолжение в комментариях...
Банк ВТБ @bankvtb вы там вообще заинтересованы в клиентах или как?
Да-да, настало время удивительных историй
Итак, 06.03 после попытки перевода на карту другого банка ВТБ заблокировал Тоше онлайн-кабинет. Хотя буквально неделей раньше подобная операция на большую сумму проходила без проблем.
И вот уже 6 дней их служба поддержки (по телефону, на Facebook, в Twitter и на @banki_ru ) отвечает одно и то же:
⠀
"Приходите в офис - разблокируем"
Несмотря на то, что мы до мая за границей.
Несмотря на тревел-карту для туристов.
Несмотря на пакет "Привилегия".
⠀
Банк оставляет нас без доступа к деньгам
Но это ещё не всё!
Онлайн-кабинет заблокирован, поэтому необходимые траты для "Привилегии" мы сделать не можем. Из-за этого ежемесячно будет сниматься 2500 рублей. Ну не красота ли?
Вот объясните, пожалуйста, какой смысл в банке, с которым нельзя решить вопрос разблокировки удаленно?
Почему служба поддержки отделывается отписками вместо того, чтобы позвать вышестоящего сотрудника и решить проблему?
Это просто жесть! ☹️
Сервис? Нет, не слышали
⠀
#ситуациякогданедохештегов
#втбмыоттебявшоке
#вернитеонлайнкабинет
#anya_a_личное