лояльностьклиента бизнес udsgame корпоративныеподарки маркетинг программалояльности подаркислоготипом имиджкомпании сувенирыслоготипом everycase клиент лояльность закупки продажи малыйбизнес ритейл cardspro увеличениепродаж horeca открытьмагазин предпринематель прибыль автоматизациябизнеса подарочныесертификаты crm customerservice startup manzanagroup лояльностьклиентов android копиратер
Десять заповедей обслуживания клиентов
1️⃣ ЗАСТАВЛЯЙТЕ ИХ ВОЗВРАЩАТЬСЯ. Спрашивайте клиентов о том, чего они хотят, и давайте им это снова и снова. 2️⃣ СИСТЕМЫ, А НЕ УЛЫБКИ. То, что вы говорите «пожалуйста» и «спасибо», вовсе не гарантирует того, что вы делаете работу правильно с первого раза. Только системный подход может гарантировать это.
3️⃣ ОБЕЩАЙТЕ МЕНЬШЕ, ДЕЛАЙТЕ БОЛЬШЕ. Клиенты ждут, что вы сдержите свое слово. Превзойдите их ожидания.
4️⃣ КОГДА КЛИЕНТ О ЧЕМ-ТО ПРОСИТ, ВАШ ОТВЕТ ВСЕГДА — «ДА». Точка.
5️⃣ УВОЛЬТЕ ВАШИХ КОНТРОЛЕРОВ И ВЕСЬ ДЕПАРТАМЕНТ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ. Каждый работник, общающийся с клиентами, должен иметь полномочия для разбора жалоб и решения проблем.
6️⃣ НЕТ ЖАЛОБ? ЧТО-ТО НЕ ТАК... Поощряйте клиентов говорить вам о том, что вы делаете неправильно.
7️⃣ ИЗМЕРЯЙТЕ ВСЕ. Футбольные команды это делают. Вы тоже должны поступать так.
8️⃣ ЗАРПЛАТЫ НЕСПРАВЕДЛИВЫ. Платите людям как партнерам. 9️⃣ ВАША МАМА БЫЛА ПРАВА. Демонстрируйте уважение к людям. Будьте вежливы. Это работает. «ЯПОНИЗИРУЙТЕСЬ». Узнайте, как действуют лучшие. Внедрите у себя их систему. Потом улучшите ее. Предупреждение. Эти десять правил не стоят ни гроша... кроме тех случаев, когда вы получаете прибыль. Вы должны зарабатывать деньги, чтобы оставаться в бизнесе и предоставлять хорошее обслуживание. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀#ключкуспеху #сервисвсалонекрасоты #сервисвресторане #сервисвсалоне #развитие #бизнестренер #бизнестренинг #обслуживание #обслуживаниеклиентов #лояльность #лояльностьклиента #лояльностькбренду #мотивационныецитаты #мастеркласс #обучение #обучениесервису #клиентнавсюжизнь #клиентнавсегда #карлсьюэлл
ОДИН ВОПРОС
⠀
В погоне за клиентами и увеличением продаж, мы используем огромное количество методов, чтобы понять, как же увеличить продажи, просчитываем воронку, придумываем акции, оптимизируем персонал, но во всей этой суете мы забываем самое главное.
⠀
Забываем про наших клиентов. Забываем, что они самый главный наш потребитель и порой достаточно задать один вопрос: Какие ваши проблемы мы модем закрыть? И поверьте, они расскажут вам то, о чем вы никогда не догадывались. И это будут абсолютно простые вещи, которые позволят вам выйти на новый уровень. Уровень, который будет на много выше ваших конкурентов.
⠀
Обязательно оптимизируйте вопрос под себя: Что в нашей работе вам не хватает? Какой ассортимент вы ждете? Что мы можем сделать для вас? и тд.
⠀
Провели нашу, уже традиционную, встречу для предпринимателей.
Сегодня собственник детского развивающего центра "Умка" рассказал о задачах, стоявших при внедрении системы UDS и о том как они были решены.
Очень радует что на наши мероприятия приходят люди, желающие разобраться в нашей системе не на основе отзывов в интернете, а сами... Люблю работать с конструктивными людьми, у которых есть конкретные запросы. Не люблю воду и не аргументированных выводов.
В общем поняла, мои люди будут со мной... остальное отвалится...
#gis #uds #udskemerovo #юдс #евгениямашкова #пробизнес #бизнескемерово #лояльностьклиента
Вот открыт новый регион! Теперь #uds есть и на Домбае! Крутой инструмент управления сарафанным радио нужен везде!
Предприниматель, тебе интересно:
✔получать обратную связь напрямую от клиента
✔мотивировать тю клиентов рекомендовать твой бизнес и отслеживать как рекомендуют
✔бесплатно и автоматически оповещать своих клиентов об акциях
✔экономить рекламный бюджет и платить только за эффективные источники
✔проводить кроссмаркетинг с крупнейшими бизнесами города
И не только...
Если да, то тебе за нашей системой лояльности.
#бизнес #маркетинг #лояльностьклиента #системныйподход #bussines #салоныкрасоты #рестораны #кафе #болибизнеса
What you’re looking at in real time is an evolving company of technically gifted individuals working to shape a product for a brand new market -technology that gives you user control over the software functionalities that manage your in car experience.
#technology #ai #customerservice #customersatisfaction #customerserviceproblems #customerservice #customer #loyalty #customerexpirience #neuralnetworks #клиентскийсервис #frontdescservice #b2b #решениядлябизнеса #бизнесрешения #software #webcam #вебкамеры #лояльностьклиента #удовлетворенностьклиента #moscow #businesstips #startup #банк #хидбук #искусственныйинтеллект #советыдлябизнеса #нейросети #softforbusiness
https://blog.caristaapp.com/the-technical-team-why-carista-is-effective-34e8c9ca3de8
Управление клиентской лояльностью - это тема моего сегодняшнего выступления
Блин, так хочется донести эту мысль до всех предпринимателей☝
И у меня возникла идея
Т.К. У меня тут (в подписчиках) есть предприниматели, давайте мы все дружно в комментариях напишем:
⭐️Что нам важно, чтобы нас хорошо обслуживали⭐️ ⭐️Нам важно, чтобы наше мнение учитывалось⭐️
⭐️Нам важно, чтобы с нами советовались по развитию бренда⭐️
⭐️Нам важно, получать вознаграждение за наши действия⭐️
⭐️Нам важно, чтобы покупать было весело ⭐️
Не знаю, как вы, а я бы очень хотел быть клиентом таких компаний☝
И я действительно хочу повлиять на бизнес в целом
Напишите в комментариях:
- «мне это важно»
Это будет хорошее подтверждение для подписчиков - собственников бизнеса и возможно стимулом для развития
#лояльность #лояльностьклиентов #лояльностьклиента #лояльностькбренду #хорошееобслуживание #плохоеобслуживание #сервисрешает