работасперсоналом персонал кадры onpositiveru кадрырешаютвсе мотивация развитиебизнеса сотрудники dancebusinesskpoints headhunting humanresources кадрырешаютвс прибыльныйинстаграм проблемысотрудников салонкрасоты саморазвитие beautyпредприятие lanavillardi адаптация ассоциацияклининговыхкомпании астронгрупп бизнес бизнесидея бизнеследи бизнестренерланавилларди гость душевныймаркетинг заметкиклинера профориентациявякутске
Приветствую Вас, Мои Дорогие и Несравненные!
Сегодня расскажу об элементарном методе, который поможет сэкономить Вам кучу денег, нервов и часов труда. Вам все блага, а мне, за мой совет, плюс в карму, в виде животворящего лайка❤️. Итак, если у Вас есть предприятие (не обязательно в сфере индустрии красоты и здоровья) и на нем трудится, не покладая рук, персонал. И Вы вдруг решили потратить не малую сумму денег, для того, чтобы заказать Пакет Услуг по реорганизации Вашего заведения. Вначале проведите простой эксперимент: ☕️Закупите всему персоналу только белые чашки. Больше никакой посудой для питья пользоваться нельзя! В течение месяца, каждый день. Утром, в обед и вечером, используя Лист контроля – контролируйте и фиксируйте чистоту чашки каждого сотрудника! Вы удивитесь, но казалось бы, элементарный эксперимент, не выполнил ни один салон, из 5, кто хотел заказать у меня Проект по реорганизации. Забывали вымыть чашку от следов чая и кофе, забывали проконтролировать, пропускали дни, персонал пытался пить из стаканчиков. Руководители, на простом примере, увидели, что их персонал не готов к выполнению элементарного поручения, а они сами не готовы проводить ежедневный простейший контроль. ❓А теперь вопрос: А стоит ли заказывать Услугу Реорганизации предприятия? Стоит ли посещать тренинги или обучения? Ведь Вы пока не готовы! Итого, мои Хорошие: Я 5 салонам помогла сэкономить по $ 1000. Привит новый навык-держать чашку чистой. Выявлены проблемные места. Попусту не потрачены силы, время, ресурсы, нервы. ❓☕️А Вы готовы провести такой эксперимент на своем предприятии? Успехов Вам, прекрасного персонала, процветания! А я побежала пить кофе и мыть белую чашку, ведь это уважение к себе, в первую очередь! Обнимаю Вас и безгранично верю в Вас, Ваша Лана Вилларди.
#ланавилларди #lanavillardi #салонныймаркетинг #бизнестренерланавилларди #консалтинговыйпроектVillardi #сфераиндустриикрасоты #гость #клиент #коучинг #салонкрасоты #индустриякрасоты #работасперсоналом #beautyпредприятие #психологияклиента #полезныесоветы #продаживсалонекрасоты #увеличиваемсреднийчек #прибыль #бизнесидея #душевныймаркетинг #реорганизациясалона #блогерша #мамавдекрете
ОТ ЧЕГО ЗАВИСИТ УСПЕХ СТУДИИ МАНИКЮРА?
⠀
На мой взгляд, все упирается в профессионализм мастеров. ☝ Можно сделать крутой ремонт, закупить кучу лаков, потратиться на рекламу, но какой в этом смысл, если мастер плохо оказывает услугу♀
⠀
Поэтому первое и самое главное, над чем я работаю, это отбор специалистов в команду.‼️ Делюсь нашим алгоритмом, поэтому не забывайте ставить ♥️ и сохраняйте в закладки!
⠀
1⃣ Сначала принимаем заявки с фотографиями работ. Каждый мастер с удовлетворительным портфолио получает возможность пройти экзамен и продемонстрировать работу на модели.
⠀
2⃣ На собеседование приглашаю только тех, кто сделал классный маникюр или обладает хорошим потенциалом. Мы рассматриваем как опытных, так и начинающих мастеров с большим желанием работать.
⠀
3⃣ Собеседование – один из важнейших этапов. За годы работы я выделила несколько вопросов, которые помогут вам понять человека и его мотивы:
Почему он выбрал эту сферу? По любви или больше ничего не подвернулось?
Почему мастер покидает прошлое место работы? Сколько лет он проработал в коллективе, с какими трудностями столкнулся? Внимательно слушайте, ведь расскажет он именно о себе.
Ну и почему человек пришёл именно к вам?
⠀
Также важно отметить желание развиваться, готов ли мастер слышать конструктивную критику, учиться или считает, что все и так супер. ♀ Ещё мы обращаем внимание на ответственность, честность, открытость, уважение к другим людям и коммуникативные навыки.
⠀
4⃣ И уже с теми, кто прошёл все этапы отбора, начинаем работать.
Сразу скажу, не бывает идеальных сотрудников. ♀ Даже опытные мастера допускают ошибки. Новичков мы доучиваем своими силами. С клиентом мастер встречается, когда достигает высокой планки по качеству.
⠀
⚠ КАЧЕСТВО – это главный принцип в сфере услуг.
⠀
❓А на что вы обращаете внимание при выборе мастера? Поделитесь своим мнением.⬇
В нашем деле многое зависит от мастеров, но создать настоящую команду под силам только талантливому руководителю. Каким же он должен быть? Поделюсь своим взглядом и буду рада вашему отклику!♥️
⠀
☝ Руководитель должен любить свое дело, коллектив и клиентов. Шагать в ногу со временем, развиваться, быть в курсе всех событий в студии и следить за трендами и новинками в сфере. #всеподконтролем
⠀
Этот человек отвечает за командообразование. Несколько десятков женщин под одной крышей – та ещё компания. У каждой свои интересы, взгляды и настроение. Добавим сюда конкуренцию за внимание и любовь клиентов. Поэтому одна из основных задач руководителя – создать ту самую атмосферу поддержки и взаимопомощи. ✨ Уметь слышать коллектив. А в конфликтных ситуациях взять на себя роль беспристрастного рефери, откинуть эмоции и хладнокровно решить спор. Найти причину – то самое зерно раздора, и устранить проблему.♀
⠀
Кроме того, хороший руководитель занимается обучением и растит профессионалов. Создаёт те условия, где люди мотивированны развиваться. Руководитель – это лидер команды. А лидер должен брать ответственность, быть мудрым и зажигать сердца.
⠀
Все люди могут уставать, болеть, иметь проблемы с детками... но именно к хорошему руководителю сотрудник всегда приходит и, несмотря ни на что, выкладывается на все ! Потому что дело не только в деньгах, главное – в отношении!
⠀
❓А как вы считаете, ВЫ или У ВАС {нужное подчеркнуть} ХОРОШИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ
Можно ли работать с друзьями/ родственниками/приятелями/любовниками?
Можно! Если вы оба умные, мудрые, сильные, нацеленные на результат люди.
Были в моей жизни всякие случаи. Успешные и неочень. Сейчас я могу с вероятностью 98% сказать - по пути нам с этим человеком, или нет - сможет ли он идти в том же направлении, транслировать общие ценности и отдавать себя столько, сколько брать? Нужно ли ему это?
Разница между этими снимками 13 лет.
Один сделан в 2006 (спустя год знакомства), второй в 2019.
14 лет добрых теплых отношений, из них 5 лет - совместной эффективной работы.
И за эти годы не было поводов для того, чтобы что-то делить, на что-то таить глубокую злобу и выяснять отношения.
Это, безусловно, взаимовыгода.
Колоссальная обоюдная польза и поддержка.
Обмен сумасшедшими идеями, энергиями, результатами. Обмен инструментами и знаниями.
___________________
Сегодня ровно 5️⃣ лет с момента формирования нашего колл-центра под руководством прекраснейшей @kerttachka ❤️
Эта хрупкая блондинка властвует двадцатью горячими южными юношами и десятком резвых хватких красоток: стимулирует и мотивирует, вдохновляет и направляет.
Развеивает мифы о том, что ум и красота не живут в одном человеке))) Благодарю за всё и желаю новых побед, достижений, свершений, новых горизонтов и расширения границ.
Аудит? Что это? Придумали же
Это разбор профиля, поиск ошибок в оформлении аккаунта, технических характеристиках.
Также делается анализ постов, фотографий, текстов, комментов
То есть выявляется все, что может помешать вам продавать и развиваться
Мой аудит стал ещё совершенней, чем был я скромная, помните же
⠀
В моем разборе, помимо всего того, что я перечислила, есть план по захвату территории Инстаграм ♀️
⠀
Пишу по пунктам идеи, предложения, план (как хотите назовите) что выкладывать, и о чем писать
После аудита вы можете, нет, не так, вы обязаны написать мне, и поинтересоваться все ли вы сделали/исправили правильно
А можете не писать
Хочу чтобы вы поняли, что после аудита я не придерживаюсь тактики «пшол вон»
Я помогу если возникнут вопросы
И не надо стесняться писать мне☝️
Я время тратила, переживала за вас, смотрела ваши внутренности (ну профиль в смысле) а вы стесняетесь обратиться после аудита
Не надо так
#бессараб_плохому_не_научит
КОУЧИНГ ДЛЯ ...
Хочу написать несколько постов, о том, насколько широко применяется коучинг и коучинговые технологии в бизнесе и в жизни.
И начну, пожалуй, с самое моей любимой и близкой сферой - HR, т.е работой с персоналом в компании.
И здесь, как говориться, коучинг - то, что доктор ⚕️прописал.
Коучинговые инструменты применимы практически к каждой ❗️процедуре, начиная от подбора, адаптации, оценки и т.д.
Конкретнее это выглядит так:
слушание собеседника - как одна из главных компетенций HR-специалиста
сильные вопросы - при проведении собеседований, карьерном проектировании, определении зон развития, решении конфликтных ситуаций
позитивная обратная связь по результатам оценки и при составлении индивидуального плана развития
пирамида Дилтса при становлениии руководителей
бюджетирование при планировании карьерных движений, а также прогнозировании крупных проектов (например, участие в премии HR-бренд)
поддерживающая среда для сотрудников в их достижениях и карьерном росте
выстраивание мощной мотивационной платформы для сотрудников, на основании их ценностей и стремлений
организация любых HR-проектов с четко определёнными целями, шагами, результатом ещё до начала событий
И это, конечно же, не все)) Ведь коучинг, как и HR, для людей и про людей.
#coach #coaching #coaching24_7 #coachingbusiness #коуч #коучинг #развитие #личностныйрост #личностноеразвитие #персонал #развитиеперсонала #работасперсоналом #hr #humanresource
«Здрасьте!»
⠀
«Забор покрасьте» - хочется сказать в ответ! ♀️
⠀
Согласитесь режет уши?
А ведь так здоровается половина сотрудников.
⠀
Как вам идея начать приветствовать клиента более приятными для их ушей фразами?
В Black star burgere, например, кассир говорит «Сочного дня!», а в INCITY меня научили фразе «Добрый день».
⠀
Давайте поштурмим!
Напишите ниже фразу - приветствие. Возможно так говорят у вас в бизнесе или вы где-то ее слышали и вам запомнилось, либо просто пофантазируйте.
⠀
ВАЖНО! Сохраните пост, чтобы не потерять наш мозговой штурм и поделиться интересными фразами на планерке с сотрудниками.
⠀
Поехали
__
#держиклиента22 #клиентскийсервис #приветствие #добрыйдень #работасперсоналом #предпринимательство #директормагазина #сервис #заботаоклиенте #маркетингбезбюджета #обслуживаниеклиентов
Очень редко выкладываю цветы в Инстаграм, подаренные любимым, родственниками и друзьями.
Но это особый случай☝️ У меня работают очень молодые ребята, чаще всего 18-25лет, некоторые из них приходят совсем без опыта как профессионального, так и жизненного.
Весной у меня появился один сотрудник, 18 лет, нигде не работал, ничего не знает.
Решила я дать ему шанс сказать, что было сложно, ни сказать ничего!!! Сколько косяков, сколько моих замечаний, криков, наказаний он только не пережил.
Часто задавал мне вопрос, почему же я его до сих пор не уволила. Не могла! Интуиция подсказывала, что что-то можно из него сделать)) ответственный, старательный, всегда готов помочь, очень искренний, переживает за свои косяки и провалы, ну как ему не дать шанс?!)) и здесь уже была не только работа, а человеческие взаимоотношения, я очень хотела ему помочь! Если не я дам ему шанс, не факт, что кто-то другой, а вспомнив себя в 17-18 лет и свой первый опыт работы, совсем прониклась к нему. В итоге, при нашей поддержке и помощи он начал показывать хорошие результаты! Старается и сам рад, что все у него начало получаться!
Так вот, вернёмся к цветам! Цветы мне передала его МАМА!!! В благодарность за моё терпение она тоже работает в ресторанном бизнесе и тоже на руководящей должности, поэтому поняла меня всецело, скорее всего )) сказать, что было приятно, ничего не сказать! Мою работу и подход к сотруднику оценили даже родители, которые, как известно, своих детей всегда считают самыми-самыми ;))) Это очень здорово, если я смогла помочь сделать первый шаг в трудовой деятельности и укрепить уверенность в себе хотя бы одному человеку, и он мне искренне благодарен и его семья тоже значит, я все делаю в правильном направлении☺️
#работа#любимаяработа#ресторанныйбизнес#женщинаруководитель#обучение#помощь#развитие#тренинги#тренингидляперсонала#работасперсоналом#благодарныесотрудники#саморазвитие#личностныйрост#женщина#каквсеуспеть#остатьсячеловеком
«Как люди поверят в компанию, если все, что они видят изо дня в день, — это пара засохших цветов и огнетушитель?» Это цитата Ричарда Брэнсона мне попалась на глаза как раз, когда моя супруга @sofi_vi_official сделала пост о конференциях. А ведь действительно, если у тебя в компании нет нормальных условий для работы, нет периодических тимбилдингов, корпоративов, канцелярии и даже конфеток с кофе, то будьте готовы к тому, что скоро ваши сотрудники скажут вам «до свидания». #ричардбренсон #работасперсоналом #компания #конференции #тимбилдинг