руководительсалонакрасоты салонкрасотыкрд салонкрасоты директорсалонакрасоты love красивыйбизнес парикмахер beauty fashion салонкрасотыкраснодар hairstylist lovemarketingsalon royalservice spamanagement бьютибизнес визажкрд консалтинг косметологкрд маникюркрд педикюркрд прическикрд стилисткрд студиякрасотыкрд aboutsalon_krd life wellness салонныйбизнес beautyбизнес краснодар дирсалона
КАК ВАМ СО МНОЙ?
#дневникдлясвоих
Задумалась я сегодня.
Какая я для вас?
.
Вот два вопроса из Директ,
которые прилетели почти рядом.
(листайте карусель)
Смысл похожий, а подача разная.
Я ответила и там и там.
Кинула ссылочки, что посмотреть,
где найти в открытом доступе инфу.
.
Первая поблагодарила, вторая обиделась. Наверное обиделась, я предполагаю...
.
Почему я так думаю?
Потому что с первой мы мило пощебетали,
а со второй я еле выдавила из себя ответ
через губу.
Я не хамила, но сердечки ставить точно не хотелось.
.
➖Улавливаете разницу?
➖Скрытая агрессия.
.
Оставлю девушек в покое и хочу поделиться
в общем.
.
Мир - это зеркало
Как вы пропускаете ситуацию через себя,
так ее и озвучиваете.
Как она воспринимается так она и отражается♀️
.
Вокруг любого человека есть аура, которую он излучает.
➖Чувствуете ее❓
➖Я очень чувствую‼️
.
Когда я захожу на страницы людей,
я чувствую энергию, которая обычно меня не обманывает.
.
Смотришь на человека:
Вроде бы и красивая, и здоровая,
и даже порой обеспеченная, а впечатление неблагополучное...
У неё постоянно что-то случается, какие-то траблы с людьми, в отношениях,
в работе.
Она что-то ищет, а то что находит - не устраивает, начинает искать лучше - обламывается...
Вроде бы не беда, но постоянная нервозность.
.
Согласны со мной?
.
Мне стало очень про себя интересно.
Какое первое впечатление, когда вы заходите
на мою страничку?
Коротко!
Первое, что пришло в голову.
Пожалуйста, дайте знать ❤️
10 фраз убийц
⠀
1. ❌Вы что-то хотели? Вы к кому?
Клиент итак растерян, особенно если он первый раз в вашем салоне, его нужно поддержать.
✅ Лучше сказать: “Добрый день, проходите, пожалуйста, чем я могу вам помочь?”
⠀
2. ❌Мастер займется вами, как только освободится. Подождите мастер занят.
Не оставляйте клиента в неведение, скажите точное время сколько придется подождать:
✅”Ваш мастер Мария освободится через 10 минут, разрешите предложить чай, кофе или стакан воды”. Расскажите об актуальных акциях в салоне.
⠀
3. ❌Я не знаю.
Нужно быть компетентной во всех вопросах и знать прайс и ассортимент на зубок, но и на старуху бывает проруха, поэтому лучше сказать:
✅ «Одну минуту, я уточню». Называйте точное время, если это займет больше минуты так и скажите (особенно по телефону).
⠀
4. ❌Нет, вы не поняли. Грубо, у клиента в голове мысль, что он все понимает, а вот объяснили ему не так, лучше изменить формулировку:
✅ «Разрешите уточнить, позвольте я объясню»
⠀
5. ❌Но вы же сами сказали (попросили).
Не ищите источник проблем, просто решайте их, тогда будут благодарные клиенты. Как выходить из конфликтных ситуаций узнайте в закрытом клубе @club_salonnamillion
⠀
6. ❌Нет, вы не правы (ошибаетесь).
Никогда не спорьте, негатив вызывает ответный негатив. Лучше заменить фразой:
✅ «Возможно (согласна), и вместе с тем (однако)»
⠀
7. ❌Вы должны, вам нужно
Клиент ничего никому не должен. Лучше использовать:
✅ «Для достижения максимального результата я рекомендую (советую)…»
⠀
8. ❌ А что вы хотели за такие деньги
Это табу, в любом случае и за любые деньги клиент хочет хороший результат, он обратился к профессионалам.
⠀
9. ❌Это очень дорогая процедура (услуга, маска и т.д.).
Фраза ставит под сомнение финансовую состоятельность клиента. Подождите, пока клиент сам намекнет на то, что его не устраивает цена.
⠀
10.❌Уменьшительные ласкательные: оставьте телефончик, масочка, ноготки, стрижечка, бальзамчик и т.д. Не нужно. Это моветон.
⠀
На самом деле фраз, которые отталкивают клиентов, гораздо больше, чем 10.
Хотите знать больше тонкостей работы с клиентами? Вступайте в закрытый клуб Салон на Миллион. Ссылка в шапке профиля ☝
✅Применение он-лайн кассы в салоне красоты✅ .
Итак С 1 июля 2017 года онлайн-кассы обязательно применяются большинством хозяйствующих субъектов согласно Закону № 54-ФЗ
“О ПРИМЕНЕНИИ
КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ ТЕХНИКИ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ
РАСЧЕТОВ В РФ»
Но часть ИП и юридических лиц имеют право на отсрочку или вовсе не обязаны применять инновационную ККТ. О ком и каких видах деятельности идет речь? Кто освобожден от онлайн-кассы до 2019 года или бессрочно, а также какую именно ККТ надо применять в рамках салона красоты, или смежной организации, оказывающей услуги будем разбираться в данной статье.
1. Что собой представляет новый контрольно-кассовый учет?
2. Кто освобожден от применения инновационной ККТ?
3. До какого числа необходимо установить он-лайн кассу в салоне красоты?
3. Какие бывают кассовые аппараты и какие подходят для салонна красоты?
4. Во сколько обойдется касса?
5. Штрафы за отсутствие или за неправильное использование ККТ нового формата. ✍️ Читайте новую статью на нашем сайте! Переход в шапке профиля ✅
✍️Автор статьи: бизнес-консультант в сфере индустрии красоты и руководитель Ассоциации IBR Бетеева Екатерина @kate_beteeva.pro
_______________________________________________________
АССОЦИАЦИЯ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ РОССИИ IBR
Все новости и полезная информация индустрии красоты для Вашего успеха
✅Присоединяйтесь и будьте в курсе самых интересных beauty событий✅
#врачкосметолог #косметология #barber #барбер #ассоциацияиндусриикрасотыроссии
#ассоциацияibr #ассоциацияиндустриикрасоты #салонкрасоты #директорсалонакрасоты #beautymaster #hair
#директорсалонакрасоты
#салонкрасоты
#руководительсалонакрасоты
#парикмахерская
#красивыйбизнес
#мастерманикюра #мастерпедикюра
#beautyindustry_info ⭐️5 золотых правил работы с VIP-клиентами⭐️ Каждый профессионал, работающий в индустрии красоты, мечтает, чтобы у него было как можно больше статусных, обеспеченных клиентов.
⭐️Тех, которых принято называть VIP-клиентами.⭐️
Которые приносят максимум прибыли и престижа вам как специалисту.
И при этом часто бывает - когда такой клиент записывается к вам, появляется страх, волнение, сомнение: а смогу ли я соответствовать его высоким стандартам? И как мне себя вести с этим человеком, он же "избранный", не такой как все?
Согласитесь, с таким настроем очень сложно сосредоточиться и сделать свою работу качественно.
И удовлетворить запросы притязательного посетителя на все 100%. Что поможет? ✅Делюсь с вами своими пятью главными секретами работы с клиентами статуса VIP:
1. Для начала осознайте: клиент идёт к вам за услугой.
Поэтому проявите свои экспертные знания и профессиональные навыки, не концентрируясь на высоком статусе человека.
2. Чтобы успокоиться и взять себя в руки, подумайте о том, что ваш клиент - такой же человек, как все.
Со своими мыслями, страхами, чаяниями, слабостями.
Помогите ему решить его проблему, с которой он к вам пришёл, - и он будет возвращаться к вам снова и снова.
3. Важный момент - этика и психология контакта.
Ни в коем случае не переходите границы делового общения.
Нельзя панибратствовать, "задруживаться" с клиентом.
Нельзя впадать в другую крайность - лебезить и угодничать.
Держите баланс.
Ведите себя достойно - ровно, спокойно и уверенно.
Проявляйте искреннее уважение к вашему клиенту.
4. Время.
Это самый ценный и невосполнимый ресурс в жизни каждого из нас.
Люди, которые многого достигли, понимают это очень хорошо.
Цените время вашего клиента.
Будьте пунктуальны, не позволяйте себе опаздывать ни на секунду. Не отвлекайтесь на звонки и смс.
5. Конфиденциальность - это один из самых важных принципов.
Всё, что вы узнаете при контакте с VIP-клиентом, должно остаться между вами.
Это правило касается, впрочем, всех категорий клиентов, а также ваших коллег.
Теперь, зная эти правила, дорогие друзья, вы абсолютно спокойно и уверенно можете работать с VIP-клиентами!
продолжение в комментариях
#topmaster_russia
Работа @monefik
_______________________________________________________
✅Отмечайте нас на фото
✅ставьте тэг #beautymaster_russia
.
Лучшие работы будут опубликованы
_______________________________________________________
АССОЦИАЦИЯ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ РОССИИ IBR
Все новости и полезная информация индустрии красоты для Вашего успеха
✅Присоединяйтесь и будьте в курсе самых интересных beauty событий✅
#врачкосметолог #косметология #barber #барбер #ассоциацияиндусриикрасотыроссии
#ассоциацияibr #ассоциацияиндустриикрасоты #салонкрасоты #директорсалонакрасоты #beautymaster #hair
#директорсалонакрасоты
#салонкрасоты
#руководительсалонакрасоты
#парикмахерская
#красивыйбизнес
#мастерманикюра #мастерпедикюра
Я теперь « круглая хорошистка»! 4/4
_____________________________________________
Так совпало в этом году , что праздник Пасхи и моё рождение , выпало в один день ! Не стала я отвлекать собой , внимание от этого чудесного праздника !
Но написать - бы надо !
У меня абсолютно нет никаких переживаний по поводу возраста ♀️! Причиной тому ,масса примеров в моем окружении , и моё гармоничное восприятие себя! Спасибо вам , мои дорогие старшие товарищи , за то ,что являетесь достойными проводниками в новый возраст ! У меня много планов и целей ! Спасибо каждому ,кто вольно или не вольно этому содействует ! У меня есть поддержка семьи ! Это вообще огромная ценность и дар ! У меня есть любимое дело , которое не даёт скучать , и позволяет тренировать все спектры чувств ! А так же развиваться и преумножать достижения ! ✊ В общем , в « хорошистках» просто замечательно , скажу я вам ! Благодарю всех за поздравления ! Для меня это очень ценно ! Я не писала пост о своём дне , но вы мне прислали много тёплых слов и пожеланий ! Это невероятно приятно !
Уважаемые Мастера и руководители Салонного бизнеса!
В рамках нашей Ассоциации начинает работать Рекламное агенство для сферы индустрии красоты!
Если Вам нужна помощь в продвижении своих услуг или своего салона будем рады помочь!
.
✅ Услуги:
.
✅ Создание персонального сайта-визитки для частного мастера;
.
✅ Создание современного эффективного сайта для салона Красоты;
.
✅ Продвижение в Instagram .
✅ Комплексная Реклама и продвижение: создание эффективного сайта+настройка Рекламы в Instagram; настройка рекламы в Яндексе и Google
.
СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ С ГАРАНТИЕЙ РЕЗУЛЬТАТА
.
⁉️ По всем вопросам пишите в Директ
.
НОВЫЕ КЛИЕНТЫ ЖДУТ ВАС
БУДЬТЕ ЯРЧЕ КОНКУРЕНТОВ
#врачкосметолог #косметология #barber #барбер #ассоциацияиндусриикрасотыроссии
#ассоциацияibr #ассоциацияиндустриикрасоты #салонкрасоты #директорсалонакрасоты #beautymaster #hair
#директорсалонакрасоты
#салонкрасоты
#руководительсалонакрасоты
#парикмахерская
#красивыйбизнес
#мастерманикюра #мастерпедикюра #продвижениесалонакрасоты
#topmaster_russia
Работа @nails_romanova161
_______________________________________________________
✅Отмечайте нас на фото
✅ставьте тэг #beautymaster_russia
.
Лучшие работы будут опубликованы
_______________________________________________________
АССОЦИАЦИЯ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ РОССИИ IBR
Все новости и полезная информация индустрии красоты для Вашего успеха
✅Присоединяйтесь и будьте в курсе самых интересных beauty событий✅
#врачкосметолог #косметология #barber #барбер #ассоциацияиндусриикрасотыроссии
#ассоциацияibr #ассоциацияиндустриикрасоты #салонкрасоты #директорсалоtнакрасоты #beautymaster #hair
#директорсалонакрасоты
#салонкрасоты
#руководительсалонакрасоты
#парикмахерская
#красивыйбизнес
#мастерманикюра #мастерпедикюра