сервиснавысоте ждемвасунас салондарьябелгород шаландинабелгород лучшиемастера радывасвидетьвсегда самаякрасивая дизайнногтей маникюрбелгород karaokesoprano вечервкараоке вечервсопрано всездесь гулятьтакгулять деньрождения европейскаякухня здесьмоидрузья караокебар караокевблаговещенске караокеклуб когдахочетсяпеть лучшеезаведение любисебялюбимую люблюпеть массажруквподарок мнездесьнравится ночнойблаговещенск повараотбога прекрасноеобслуживание ресторан сверитьчасы
«Людям, не желающим слушать советов, нельзя помочь»⠀
- Бенджамин Франклин⠀
⠀
Если не читали книгу Стратегия Голубого Океана Ким Чан и Рене Моборн, то очень рекомендую. Она не просто полезна, она дает понимание каким образом бизнес может не просто выжить, а очень неплохо себя чувствовать.⠀
⠀
☝Цветочный рынок – это рынок высокой конкуренции.⠀
Причина банальна – большинство открывающихся и работающих магазинов не отличаются друг от друга ничем, кроме вывески и дизайна. Это с одной стороны, проблема рынка, приведшая отрасль к кризису, а с другой стороны, океан возможностей для тех, кто учится, думает и быстро перестраивает свой бизнес под молниеносно меняющуюся реальность.⠀
⠀
Чем можно выделиться. Основные факторы:⠀
1. Ассортимент.⠀
2. Цена.⠀
3. Подача.⠀
4. Сервис.⠀
⠀
В любом из этих сегментов можно найти свою нишу и сделать предложение, от которого клиенты будут в восторге. Но одного желания недостаточно. Это кропотливая работа, ежедневно день изо дня, отладка бизнес-процессов, анализ конкурентов и доведение своего бизнеса до совершенства. Поэтому рекомендую прислушиваться к советам, читать умные книги и проходить своевременное обучение как владельцам, так и находить возможность обучения своих сотрудников.⠀
⠀
Кстати, 20.06 запускаю недельный Интенсив Прокачай Флориста. Приходите, будет интересно. Основная цель – научиться руководить людьми так, чтобы у них был интерес к работе, а также подача материала и сервис выгодно отличали ваш магазин от других. Записаться можно на сайте.⠀ fbs.flopt.ru⠀
⠀
Александра Постнова -⠀
основатель и ведущий преподаватель⠀
Школы цветочного бизнеса⠀
⠀
#цветочныйрынок#флорист#курсыфлористики#сервиснавысоте#голубойокеан#ученьесвет#конкуренция
СЕРВИС НА БУКВУ Х
⠀
Не подумайте, что х – хорошо. Прям бесит меня уровень обслуживания в России. Ну как бесит... Не везде. Некоторые компании умеют хорошо работать. Вот приключились со мной две истории с разницей в один день.
⠀
Вчера мне пришлось обедать в отеле Корстон. Присели мы с подругой в кафе, что на втором этаже. Заказала я горячее блюдо. Мой косяк, что не спросила сколько будет готовиться. Прождала больше получаса. Принесли не то, т.е. частично не то – половину блюда положили, а вторую забыли. Я опаздывала и жутко хотела есть, поэтому дождалась гарнир в отдельной тарелочке. Выглядело всё это, мягко говоря, не очень. Я б отказалась от всего этого цирка, если бы не время и голод. Официантка промямлила извинения и всё на этом. Ну хоть бы кофе предложили, или десерт, или скидку, а? Как вы считаете?
⠀
Сегодня зарулила с коляской в ближайший #kfc за кофе. Народу тьма тьмущая. На экране вижу больше 10 заказов. Дочь бурчит. Мое терпение пока в норме. Мне в течение 5 минут выдают мой кофе и купон! На бесплатный бутер (или что-то подобное ) за длительное ожидание! Бутер, наверное, стоит дороже моего кофе. Вау! Вот это сервис. Поэтому @kfcrussia - это многолетний международный бизнес.
⠀
Да, кафе в пятизвездочном отеле вряд ли прогорит, но фу фу фу, какое мерзкое впечатление осталось.
⠀
Если вы косячите в своём бизнесе, то умейте это признавать и грамотно извиняться.
⠀
Бесит ли вас уровень обслуживания в России, как меня Или вы всем довольны?
Сейчас расскажу вам страшную историю
⠀
В одном из моих розыгрышей победила мамочка, которая очень просила отправить ей выигрыш именно Почтой России.
Я тяжело вздохнула, собралась с силами и пошла.
Ближайшее отделение Почты находится от меня, прямо скажем, неблизко
Но я это сделала
Дошла!
И - о, чудо! - там даже не было очереди!
И вот я, счастливая от такого стечения обстоятельств, стою первая у окошка и...
И понимаю, что посылка моя не проходит в окошко приёма посылок
Более того, её не приняли из-за несоответствия габаритов
Представляете?
Горе моё в тот момент было столь же безгранично, как и радость пятью минутами раньше...
Вернулась я домой ни с чем.
Точнее с неотправленной посылкой.
⠀
И как послание свыше, показалась мне реклама СДЭКа в поисковике!
Транспортная компания СДЭК ввела новую услугу "Посылочка" и даже создала под неё отдельный сайт
Прошла я по ссылке и узнала радостную весть: теперь не надо замерять и взвешивать посылки
Достаточно выбрать размер коробки (S, М или L) и отправить хоть на Южный, хоть на Северный полюс своё отправление
Класс же
Делюсь с вами заветной ссылкой на сайт: http://сдэк-посылочка.рф !
⠀
Кстати, кто не в курсе, курьер СДЭК может прямо из дома забрать посылку и доставить до двери получателя
Вот это я понимаю #сервиснавысоте
О веганстве. Вегетарианстве и Сыроежках.
⠀
Буду рассказывать прикольные истории из Сочи
⠀
Нас встречали в аэропорту заранее по договоренности. Очень приятная женщина, приехала вовремя, без проблем нашли ее #сервиснавысоте
⠀
Пока ехали, оказалось что ее муж занимается йогой, серьезно #ноэтонеточно . Направление йоги я не поняла, поняла, что дыхательные техники практикует, может, хастрику.
⠀
Потом выяснилось, что она сыроед #итутянапряглась Объясню почему: обычно такие люди спорят до последнего, что это полезно и тп. Я такие разговоры не приветствую. Никак. Дискуссии такой я избежала, эта милая женщина не стала раздавать советы как жить и есть надо, а посоветовала ресторан для сыроежек. Конечно же мы туда пошли, тем более он в паре домов от нас.
⠀
Итог: поели так что потом я Саша просто выплюнул(Слава Богу) кофе , десерты не пробовали. Допустим, в Москве, когда я летала в «зеленом» кафе было вкусно, реально!
⠀
Ещё понравилось окружение - одни «космонавты»! Это пипец ⠀
Рассказывать куда пойти/поехать с малышом? И если были здесь, посоветуйте, где можно вкусно поесть?
#мамысочи#мамыбарнаула #бийск22 #работасочиадлер #путешествиесребенком #заработоквинстаграм #йогабийск #мамыбарнаула #биткоинсочи#биткоинлысьва#работалысьва#вакансиилысьва
Нет, это не реклама и не отзыв о шампуне - это «крик души»
⠀
Как всегда, «неожиданно» дома закончился мой шампунь. Заканчивался он постепенно, но день Х наступил неожиданно, именно сегодня.
⠀
Пару лет пользуюсь шампунем американо-британской марки Tony&Guy, который заказываю из Гонконга. В этот раз забыла вовремя заказать и вот...
⠀
Вспомнила, что знакомая говорила про Pantene Pro-v, типа лучше салонных. А ещё у модного блогера Светланы когда-то читала, что моет белокурые волосы им и проблем не знает.
⠀
Пошла за этим шампунем в Чудодей. Стою в магазине Боже, для каких только волос и от каких только проблем ♀️ А Pantene Pro-v вообще много, какие они там берут, непонятно.
⠀
А у меня какие, вообще непонятно, кроме крашенных и нарощенных определить не могу. Но вроде это не проблема, а так, частный выбор
⠀
Стою думаю, минут 10 уже... и ловлю себя на мысли, что не отказалась бы от персональной консультации. Чтобы ко мне подошла девушка, помогла сделать правильный выбор.
⠀
Нет, не тот консультант, который бы вместе со мной читал упаковки. Читаю сама прекрасно, пока ещё
⠀
А тот, кто подберёт программу ухода за Моими волосами. Как я в Мэри Кэй подбираю программы и помогаю Женщинам.
⠀
А тут получается пошла покупать «потому что подружке помогло»А от каких проблем помогло уже не важно, мне тоже надо.
⠀
Самое страшное, именно так мы подбираем весь уход за собой, потому что «Мане помогло»...
Мне это повод задуматься, а вам?
⠀
Итог: купила это, потому что была акция 2 по цене 1, да ещё и скидка и упаковка красивая
⠀
А как было бы круто, звонит «консультант»: дорогая, у Вас завтра Ваш шампунь/стиральный порошок/зубная паста/чистящее средство закончится, вам подвезти?
⠀
И все, ты не «тупишь» в магазине, тебе привезут то, что надо
#мэрикэйнаходка#бизнеснакаблуках#сервиснавысоте#агонь#мысливслух#
Тот момент, когда ты хочешь сделать красивое осеннее фото, но сынок решает иначе ☺️
Сегодня Даня сдавал кровь из вены. Меня просто убивает наша медицина. Мало того, что искололи обе руки, потому что никак "не могли попасть", так ещё и прям "психовали" на ребёнка. Это ужас, честно, мне кажется, что у таких "профессий" уже должна быть "набита" рука на этом. А ещё, что расстраивает, так то, что ты обращаешься в платную клинику и получаешь "на выходе" такой вот сервис
И я вроде не любитель ругаться, забрала сына, одела, и уже хотела уходить, как кто-то из администрации имел неосторожность спросить меня "все ли мне понравилось" и тут "Остапа понесло". Не знаю, конечно, что это изменит, но к ним мы точно больше ни ногой ❗️
P.S. У ребёнка стресс, спит уже полдня.
#медицинаубивает #бедныйребенок #сервиснавысоте #даня1год5мес #осеньвпитере
#26_seрtember #instababy #best_autumn_ #instakids #kidstagram
хотите к нам в гости? Добро пожаловать. Двери открытывход сегодня свободный!
Караоке обновили по ассортименту☝️теперь ещё больше песентак что ждём тебя сегодня на музыкальные подвиги! При том, что песни у нас - бесплатные☺️
.
Хочешь лучшее место занять☎️49-99-99. Админ всё организует в лучшем виде.
Вкусная фирменнаясёмга собственного уникального посола уже созрелаприходи кушай!
Вечером увидимся
#вечервкараоке #когдахочетсяпеть #караокевблаговещенске #вечервсопрано #гулятьтакгулять #ночнойблаговещенск #лучшеезаведение #всездесь #сервиснавысоте #шикарныйинтерьер #прекрасноеобслуживание #повараотбога #европейскаякухня #сопрано #ресторан #караокебар #караокеклуб #karaokesoprano #деньрождения #люблюпеть #здесьмоидрузья #мнездесьнравится
Спасибо большое @irishka_put за такой приятный отзыв: "Так приятно возвращаться в места, в которых ты был с самого открытия-и понимать, что они стали только лучше ✨❤️
Прекрасная Кухня, великолепное обслуживание, уютный интерьер.....
Что может быть прекрасней)))♀️
Спасибо @restoranvinograd за то, что совершенствуетесь
#виноградновороссийск #виноград #ресторанвиноград #вкусно #сервиснавысоте "
Рады видеть вас всегда в нашем ресторане❤
Через месяц нашему пупсу ровно год✨
.
⭐️Нам очень хотелось подарить ей что-то не совсем обычное...и после очередных поисков «необычных подарков»,я наткнулась на стильный снимок звездного неба ,который так и просился в наш интерьер
. ⭐️Углубившись в поиски сайта для заказа данного декора я нашла @starmapsky
Представьте себе,какой для меня было новостью что это карту я могу сделать сама ,и выбрать любой интересующий меня день, который я хотела бы запомнить на всю жизнь!
.
⭐️Мне сразу пришло в голову сгенерировать на сайте @starmapsky дату Дня Рождения Алисы
Это было чудесное чувство
Кусочек неба над нами... в тот самый день...✨
.
⭐️Пусть сейчас она не поймёт подарка, зато эта память будет греть нас всю жизнь...память о первом Дне Рождении Алисы...
.
⭐️На мой взгляд это очень не обычный и романтичный подарок- «кусочек неба» и подойдёт для любого важного события и «того самого дня»...в вашей жизни
.
.
.
@starmapsky
#картазвезд #картазвездногонеба #лучшийподарок #оригинальныйподарок #мамыставрополья #звездноенебо #сервиснавысоте #подарокнановыйгод #подарокнанг #подаркинановыйгод #подготовкакднюрождения #подарокнаденьрождения #подаркилюбимым #26stav #любимыеподарки #созвездия #вселенная #кусочекнеба #гороскоп #годсвиньи2019
Collecter les statistiques #СЕРВИСНАВЫСОТЕ effectuez une recherche à l'obtention des statistiques (Aller à la sélection).