Liste des hashtags les plus populaires par sujet #ТРЕНЕРАЛЕКСАНДРКРАСС

Добрый день, дорогие Друзья! Сегодня видеоотзыв на проведенный тренинг «Технология продаж товаров и услуг премиального сегмента».✨ . Для адаптации тренинга вникали в премудрости производства люксовых дверей, ручек и фурнитуры. Клиентура не простая, сложная, капризная, как в любом премиальном сегменте. Продукт тоже сложный: это и дизайн, и проектирование, и производство на нескольких итальянских фабриках. Если быть точным 28 фабрик. Доставка, логистика, установка, монтаж под ключ. Средний чек – 600.000 руб. . Спасибо Николаю Буцяку @respect_ltd и его команде, что помогли со всем разобраться. Ну а дальше, как говориться дело техники! И, конечно, же спасибо за Питерское гостеприимство, подготовку и организацию процесса обучения! . Отдельное спасибо Елене @pro_electroobogrev за совершенно замечательно вкусный ужин в ресторане Италия и мою транспортировку к поезду Сапсан! . Хотите научить своих менеджеров необходимым техникам продаж товаров и услуг премиального сегмента, тем самым увеличив продажи – заказывайте обучение в Krass Consulting! Напишите Ваш телефон в директ или на сайте и получите скидку 25% на корпоративный тренинг продаж. . www.krasconsulting.ru #ТренерАлександрКрасс #КрассКонсалтинг #Продажинаподушке Бесплатная консультация: ☎️+7 495 507-98-77 +7 985 960-04-77

Разбираем кейс «Неграмотный ответ отеля на отзыв клиента разрушает репутацию, имидж и продажи». Выбрал в Питере гостиницу «Искра» @iskrahotel – 3 минуты пешком до клиента. Мой отзыв на Booking.com «Не рекомендую этот отель.» Оценка 5,4. Плюсы: Тишина. Отель выбран из-за близости офиса клиента. Дали комплимент - коробочка конфет из-за перебоев с горячей водой. Минусы: Отель на первом этаже в бывшей коммунальной квартире. Номер выкрашен в ядовитый бирюзовый цвет. Своей кухни нет. Завтрак типа «сухой паёк». Первое утро кончилась горячая вода. Успел только принять душ. Остальные гости жаловались, что не успели умыться, принять душ. Брился уже в холодной воде. Ответ отеля: Здравствуйте, ALT! 1) По-видимому, Ваш клиент - наш конкурент, которому Вы оказываете свои консалтинговые услуги? 2) Я знаю минимум 5 отелей уровня 4-5 звезд, которые раньше были коммуналками. Коммуналка - не порок, это история нашего города и страны. Частный отель - это плюс, уже потому, что он не сетевой. 2) Ядовито-бирюзовых стен нет, зато в некоторых номерах есть нежно-бирюзовые шторы. 3) Наш завтрак - не сухой паек, а континентальный: йогурты, творожки, яйца, сыр, паштет, джем, масло, хлеб, порционные каши, мюсли, кукурузные хлопья, фрукты, кексы, молоко, чай, кофе, какао. Сухой паек - это печенька и яблоко. 4) По поводу воды - "И незаряженное ружье раз в жизни стреляет" Проблем с горячей водой у нас нет. Перед Вами, как и перед гостями извинились за это недоразумение. Управляющая Елена. Отель Искра Краткий разбор: 1. Реакция отеля на отзыв оправдательная. 2. Стиль ответа агрессивный. Придирки к каждому слову. 3. «По видимому Ваш клиент – наш конкурент». Домыслы. Это «нападение» - или манипуляция. 4. «…которому Вы оказываете консалтинговые услуги». А это уже грубейшее нарушение правил и норм профессиональной и деловой этики! Писать о клиенте, чем он занимается - ЗАПРЕЩЕНО. Полагаю, нашли в интернет, чем я занимаюсь, и решили уколоть, мол знают обо мне всё. Манипуляция. 5. «Коммуналка – не порок» - уход в сторону. 6. «Частный отель это даже плюс». Не писал, что частный отель минус. Опять увод от сути отзыва. 7. Отсутствие кухни – для меня это всегда «сухой паёк». Завтра продолжение.

Добрый день, дорогие Друзья! Провёл в Питере в эти выходные очень неординарный и полезный тренинг «Технология продаж товаров и услуг премиального сегмента». . Мой клиент Интерьерный салон Respect @Respect_ltd попросил прокачать своих продавцов с учетом специфики соей продукции и целевой аудитории. Компания продает итальянские двери, фурнитуру к ним премиального класса. Все делается под заказ с индивидуальным дизайном. Прямые поставки с итальянских фабрик. . Средний чек 600.000 рублей.! Ни слабо так. Потрудились на славу и с отличным результатом. Собственник учился вместе со своим отделом продаж. Всё ровно, комфортно, без погон. . По завершению тренинга дал менеджерам рекомендации, как закреплять техники и доводить их до автоматизма в «полях». Видеоотзыв опубликую в ближайших постах. . Хотите научить своих менеджеров техникам продаж товаров и услуг премиального сегмента – заказывайте обучение в Krass Consulting! . Напишите Ваш телефон в директ или на сайте и получите скидку 25% на корпоративный тренинг продаж. . www.krasconsulting.ru #ТренерАлександрКрасс #КрассКонсалтинг #Продажинаподушке Бесплатная консультация: ☎️+7 495 507-98-77 +7 985 960-04-77

Добрый день, Дорогие Друзья! Как можно ещё увеличить продажи без особых затрат . Рассказываю про очередную фишку. Мой 20-ти летний опыт работы бизнес-тренером показал удивительную вещь. . 95% менеджеров по продажам не владеет таким инструментом, как типология клиентов. Речь о психотипах как клиентов, так и продавцов. . Иструмент хорош тем, что не требует отработки 21 день, как любой навык продаж, чтобы довести его до автоматизма. И повышает конверсию на 10%. Значит, у абсолютного большинства компаний есть резерв повышения продаж. . Хотите научить своих продавцов этому инструменту и повысить продажи на 10% - заказывайте обучение в Krass Consulting! . Напишите Ваш телефон в директ или на сайте и получите скидку 25% на корпоративный тренинг продаж. . www.krasconsulting.ru #ТренерАлександрКрасс #КрассКонсалтинг #Продажинаподушке Бесплатная консультация: ☎️+7 495 507-98-77 +7 985 960-04-77

Добрый день, дорогие Друзья! Вчера вечером "прилетел" на "Стриже" с тренинга из Смоленска, а уже сегодня вечерним "Сапсаном" "улетаю" в Питер проводить следующий тренинг. Да, график плотный! Впечатлений и эмоций масса! Заказывайте тренинги в Krass Consulting! Только делайте это заранее, пожалуйста. Графики у тренеров очень плотные. #КрассКонсалтинг #ТренерАлександрКрасс #Продажинаподушке

Добрый день, Дорогие Друзья! Сегодня продолжение разбора вчерашнего кейса про плохой сервис и мои рекомендации. . Почему я взял этот кейс? Всё просто, и я писал уже об этом. Продажи и обслуживание клиентов тесно взаимосвязаны, в некоторых бизнесах завязаны в тугой клубок. Продажи – это открытая система. И нам надо не забывать, что на стабильность и рост продаж влияют различные факторы – как внешние, так и внутренние. Чем выше уровень сервиса – тем больше продажи! . Умение работать с негативными отзывами – признак отличного сервиса! . Вот некоторые мои рекомендации, которые помогут вам приобретать больше лояльных клиентов, а значит, и увеличивать продажи. Сервис и продажи – это большие друзья «не разлей вода». . Не принимайте негативные отзывы как личную обиду. Вы ничего от этого не выиграете. Только проиграете. Поблагодарите клиента за обратную связь. Принесите извинения клиенту за доставленные неудобства. Отвечайте конструктивно и только по существу. Не увиливайте. Не оправдывайтесь, не злитесь, не нападайте, не манипулируйте. Всегда есть что улучшить. Используйте техники присоединения, частичного согласия, комплимент. При негативном отзыве я рекомендую связываться с клиентом напрямую, если вы дорожите репутацией своего заведения и из нелояльного клиента хотите сделать его лояльным вдвойне. Стратегически – разработайте и внедрите стандарты сервиса. Где у вас обязательно будет прописан отдельный стандарт «Правила работы с жалобами, претензиями клиентов». . Хотите увеличить продажи – заказывайте в Krass Consulting тренинг «Навыки качественного обслуживания клиентов» и тренинг «Технология разработки единых корпоративных стандартов сервиса»! . Напишите Ваш телефон в директ, на сайте, позвоните, пришлите заявку по почте - и вы получите от нас специальное предложение на обучение! . www.krasconsulting.ru #ТренерАлександрКрасс #КрассКонсалтинг #Продажинаподушке Бесплатная консультация: ☎️+7 495 507-98-77 +7 985 960-04-77

Добрый день, дорогие Друзья! Первый день тренинга ну просто бомбический! Повторили старый материал. Разобрали новый. Отработали на видео с разбором. Ребята просто молодцы! Группа смешанная по составу - и собственник, и коммерческий директор, и технический директор, и менеджеры по продажам. Все сняли погоны и занимались как один! Очень много разобрали кейсов, так как рынок меняется, а с ним и целевая аудитория. Особенно меня порадовало, что техники продаж доведены до автоматизма. То есть, сформированы навыки. Вот что значит регулярное обучение. Продажи растут! К вечеру все сильно устали и я тоже. Выложились на полную катушку! Сейчас отдыхать, и завтра снова в бой! Хотите увеличивать продажи - заказывайте обучение в Krass Consulting! #КрассКонсалтинг #ТренерАлександрКрасс #Продажинаподушке

Друзья, на выходных зарядился нестандартными эмоциями и впечатлениями на файт-вечеринке Бои без правил по версии ММА - "Цитадель: Колесница Осириса" в Загородном клубе «М1» @m1club.official на Российсо-Белорусской границе. Пригласил меня на мероприятие давний партнер Антон Поляков @Antony_Polyakov, «Восток®-Холдинг», Промоутерская компания «Цитадель®» @citadel67, с которым сотрудничаем более 7 лет. Поехал на машине, доехал быстро, камер по трассе мало шел 120-170 км.в час на Х-5. Уже на этом этапе словил драйв). Приехал рано, поэтому решил заехать пообедать в Смоленске в кафе «7 Слонов». Бывал там не один раз, надо отдать должное, все так же вкусно, как и 3 года назад. Сытый и отдохнувший приехал в «М1». Разместившись в номере, пошел в казино, до шоу еще оставалось 4 часа… Что было дальше, напишу вечером, уезжаю на встречу) А было, ребята, круто! . #крассконсалтинг #тренералександркрасс #тренералександркрасс #загородныйклубм1 #колесницаосириса #цитадель67

Добрый день, дорогие Друзья! Начинается весеннее-летний строительно-ремонтный сезон – а это означает бурную деятельность строительных и ремонтных организаций и населения!⚒ . Самое время прокачать свой отдел продаж на тренинге и основательно подготовиться к наступающему сезону продаж. Чтобы ни один клиент не выскочил из воронки продаж. . Krass Consulting традиционно предлагаем всем компаниям, занимающимся строительно-ремонтным бизнесом адаптированные под эти ниши тренинги продаж на особых условиях. . Хотите ещё больше увеличить продажи ремонтно-строительных услуг – заказывайте обучение в Krass Consulting! . Напишите Ваш телефон в директ, на сайте, позвоните по телефону, пришлите заявку по почте - и получите от нас специальное предложение! . А другим нишам можно особые условия? - Да. Можно! . www.krasconsulting.ru #ТренерАлександрКрасс #КрассКонсалтинг #Продажинаподушке Бесплатная консультация: ☎️+7 495 507-98-77 +7 985 960-04-77