Liste des hashtags les plus populaires par sujet #S2COMPANY_КЕЙСЫ

Кейс. Внедрение CRM Битрикс 24 в сеть танцевальных студий «Экзерсис» @dance_ekzersis39 ⠀ В компании изначально был только эксель. Много экселя, но не было оцифровки, показателей, отчетности, составленной воронки продаж, общей картины событий, контроля. Словом были только таблицы эксель, где велись занятия и оплаты. ⠀ Стояла задача: систематизировать и оцифровать работу компании. Показать точки роста и слива бюджета. ⠀ После исследования структуры компании и ее бизнес-процессов были: ⠀ - Составлены воронки продаж (для новых клиентов, а так же для тех, кто уже купил абонемент) - Оцифрована деятельность компании (конверсия по воронкам, набираемость групп, причины отказов, валовая прибыль и др.) - Создана единая информационная система компании, куда стекались все заявки с соц.сетей, сайта и т.п. Все занятия, оплаты, сроки, абонементы фиксировались в единой системе. ⠀ Что это дало: ⠀ Удалось автоматизировать работу с новыми клиентами, а так же автоматизировать систему абонементов. Система автоматически рассылает напоминания о занятии за день до начала. Выявили слабые места в воронке продаж. Появилась отчетность по набору в группы и залы. Стало возможно отслеживать как работает маркетинг в целом. ⠀ CRM следит за каждой забытой сделкой и напоминает администратору о том, что надо позвонить и напомнить продлить абонемент и выяснить почему человек отказался. В общем всевозможными методами работать с имеющейся клиентской базой для повышения продаж. ⠀ Более подробное описание кейса смотрите на сайте. ⠀ #внедрениеcrm #crm #битрикс #битрикс24 #калининград #s2company #s2company_кейсы #бизнес #внедрениебитрикс24 #бм #бмкалининград #бммосква #мзс #автоматизация #увеличениеприбыли

38% конверсии из касания в продажу ⠀ Недавно встречался с одним из моих любимых клиентов. Очень интересен проект, его развитие. Это калининградская студия танцев «Экзерсис». ⠀ Когда мы только начали работать в компании не было оцифрованной системы. Т.е. не было практически никаких показателей. Все в «экселях» на коленке. ⠀ Что нам показала оцифровка. Во-первых, мы увидели конверсию по всей воронке продаж. ⠀ Общая конверсия их составила 38% из первого касания, что в целом неплохой показатель. 92 % всех, кто бронирует в итоге доходят до финальной оплаты. Доходимость до занятия в среднем составляет 71%. Появилась картинка по каким каналам идут люди и в каком количестве. ⠀ Прибыль появилась в разрезе каждой студии, по каждой группе и по каждому тренеру. ⠀ Клиентская база теперь копится и систематизируется для дальнейшей работы. ⠀ Ведется число отказов и их причин. Так же есть информация сколько стоили все отказы для компании. ⠀ Выявили косяки при обработке первичных заявок. В целом вместо набора несвязанных табличек эксель появилась целостная система с показателями компании. Как говорится: "бери и пользуйся" -) ⠀ Встречались, чтобы обсудить дальнейшую стратегию развития. Еще нужно внедрить телефонию и сквозную аналитику для лучшего понимания расхода бюджета на маркетинг. ⠀ #внедрениеcrm #crm #битрикс #битрикс24 #калининград #s2company #бизнес #внедрениебитрикс24 #бм #бмкалининград #бммосква #мзс #автоматизация #увеличениеприбыли #s2company_кейсы #школатанцев #студиятанцев

От 22 (❗) этапов воронки к 7 - с чем я столкнулся при внедрении ⠀ Dr.Trubos - это сервисная компания, которая оказывает услуги прочистки канализационных сетей как для B2B, так и для B2C клиентов. ⠀ Основной задачей было выстроить понятную структуру работы с клиентами по заявкам. ⠀ Систему я взял не с нуля. Она уже была настроена сторонней компанией. Проблема была с чересчур нагруженной воронкой продаж. Этапов было настолько много, что это просто мешало работать. Не было единой системы продаж и ведения клиента по всем ключевым этапам. Не было отчетов, по которым можно было анализировать эффективность работы компании. ⠀ Какие шаги были предприняты: ⠀ Первым делом был произведен аудит CRM-системы и простроены бизнес-процессы по всем основным направлениям и продуктам. Были переделаны карточки лидов, контактов, компаний и сделок. Убраны все лишние поля. Была переработана ЦА. Сделали категоризацию клиентов и компаний. Сократил воронку продаж с 22ух этапов до 7!!!❗ Из одной воронки сделал две (отдельно для B2B и B2C). Уменьшилось в разы количество висячих сделок, сократился цикл сделок. Аналитика по прибыли компании начала походить на правду. ⠀ Как я уже писал, первым этапом было наведение порядка в тотальном хаосе. ⠀ Добавил отказы в карточки, чтобы анализировать почему клиент не купил. Следующем этапом стала отчетность. По новым и повторным продажам. По менеджерам, по возвращенным лидам, по количеству подворных продаж, по отказам, % распределения сделок и сегментов рынка. И все это в разрезе направлений, типов компаний, клиентов, сотрудников и продуктов. В общем, всевозможная аналитика по продажам. ⠀ Что в итоге получили: ⠀ 1. Уничтожил и полностью собрал 2 воронки продаж. Со всеми вытекающими. 2. Переделана структура карточки и поля, которые менеджеры вводят. Ничего лишнего, только самое необходимое для продаж и аналитики. 3. Собраны с нуля все отчеты по работе копании. ⠀ Цель: максимально четкая картина работы компании - была достигнута. Точка «А». Готовая к масштабированию система.