бизнесдрайв ростелекомбизнес донэкспоцентр ростелеком радиславгандапас обучайтесьулучших бизнес bizsreda тренинг бшвверх sreda бизнестренер гандапас маринович новосибирск игорьрызов ростов toposhotel новогодняяночь2018 новыйгод2018 новыйгодвростове предпринимательство михаиллитвак психологическоеайкидо гандапасвсочи сделановновосибирске переговоры тыпредприниматель вертолэкспо переговорысмонстрами мусоросжигательный
❤️ЛЮБЛЮ, ТО ЧТО ДЕЛАЮ❤️
•
С этим чувством я каждый раз стою на сцене! Я обожаю, давать людям новые знания, открывать им глаза на некоторые вещи, показать им другую точку зрения на привычные процессы в продажах!❤️
•
Я в детстве играла только в школу! Я учитель по образованию!
Все гороскопы, астрологи, хьман дизайн говорят, что учить это мое! И я счастлива, что я думаю так же!
•
Многие не любят инфобизнесменов, хейтят, провоцируют на выпады. Но мне плевать!!! Потому что, самое важное, это то, что после каждого выступления, вы мне пишете, как мои советы вам помогли!
Делитесь результатами! •
Я даже завела под это отдельную страницу @belochkina__review , там отзывы и кейсы!
•
Спасибо! Я люблю вас и то, что делаю!❤️
#ростелекомбизнес #бизнесдрайв
Как и вы, в Заметки я записываю интересные фразы, списки фильмов, маркетинговые фишки и истории о хорошем сервисе.
Последними хочу поделиться сегодня.
⠀ ✨
⭐️ Сервис важнее продукта
⠀
Объясню на примере доставки пиццы.
Можно привозить муку из Италии, выбирать лучшие томаты, готовить в настоящей печи и убить все сервисом.
⠀
Случай из жизни: доставщик едет полтора часа. Пиццу приносит в грязной коробке, которая без термосумки каталась бог знает где.
Вдобавок оплату может принять только наличкой, хотя при заказе выбрали пункт «безнал». Вывод: какая разница что там за пицца в коробке, если за 1,5 часа она стала холоднее сердца бывшей, а курьер поставил в неловкую ситуацию с поиском денег?
❌ В этой компании пиццу больше не закажут, потому что сервис убил все.
⠀ ✨
⭐️ Требования к сервису постоянно повышаются
⠀
Помните, как ещё лет 5 назад такси нужно было вызывать за час, а то и больше?
Сегодня если я вижу на экране «15 минут» – я отменю поездку и иду в другое приложение.
❌ Когда среднее время подачи машины 5-10 минут, то 15 я буду считать уже много.
Ещё хороший пример — скорость интернета, скорость ответа в call центре, ответа на комментарий в instagram и так далее.
Быстрее, выше, сильнее — работают конкуренты. Держать высокую планку сервиса и при этом оставаться на месте — не реально.
⠀ ✨
⭐️Сервис это впечатления и эмоции.
⠀
Нужны ли примеры, подтверждающие это?
Изменение эмоционального состояния вашего клиента в лучшую сторону — идеальная цель сервиса.
Частенько я вижу, как нестандартные/конфликтные ситуации решаются так, будто главная цель доказать, что клиент дурак.
Не ведитесь, ваше ЧСВ придёт в норму попозже, а вот клиент уйдёт и не вернётся уже никогда.
⠀
Я замечаю примеры отличного сервиса [редко] и «несервиса» [регулярно].
Часто вспоминаю фразу Довлатова: «уже не хамство, но ещё не сервис» — о сотруднице одного из советских ресторанов.
⠀
За 30 с лишним лет мало что изменилась, но чувствую, что перемены неизбежны.
Приятно принимать в этом участие улучшая скорость и качество коммуникации между брендом и клиентом, меняя представление собственников о целевой аудитории, маркетинге и сотрудниках.
⠀
Меняя себя [как без этого?]
Сервис наше все ❤️
Привет, Питер!
•
Сегодня я на форуме, который проводит #ростелекомбизнес , под кодовым названием #БизнесДрайв , было 620 человек!
Организация на 100 баллов из 100! Как для участников так и для гостей! Обожаю таких ответственных организаторов❤️
Поэтому увидимся на #бизнесдрав в Оренбурге от #ростелекомбизнес
Если честно, я уже даже не успеваю публиковать все передвижения и форумы на которых выступаю
Вчера я выступила в академии у Кати Уколовой, потом погнала в аэропорт, в итоге опоздала и только в 4 ночи была в Питере!
Сегодня вернусь в Москву и завтра два дня тренинга по 8 часов!
•
Мне казалось, что я достала вас анонсами)))
Но, когда,сегодня, мне несколько человек написали, с обидой, что я не предупредила, о приезде в Питер, что, если бы они знали, то пришли бы! Поэтому буду постить!
Следующий города:
Казань - 16 октября
Оренбург - 25 октября
Ульяновск - 3-4 ноября
Тируванмалай - 24 ноября по март
•
Увидимся!!!
Очередной экземпляр моей книги «Возражений.net» уехал в г. Санкт-Петербург вместе с Владимиром Мариновичем, совладельцем Gett такси, основателем бизнес-школы «Вверх». Подпишитесь на Инстаграм Владимира @v.marinovich , посмотрите его видео на YouTube, это очень полезно
Познакомились на Форуме в Ростове. Спасибо @businessdrive.ru и Ростелеком за организацию, великолепных спикеров и душевный приём.
#бшвверх #ростелекомбизнес #бизнесдрайв #тренингипопродажам #продажиипереговоры #работасвозражениями #юрийшабаров
БИЗНЕС ДРАЙВ⚡️
Ещё одно полезное мероприятие позади. Ростелеком проводил мощнейший форум с приглашёнными топовыми спикерами.
Инсайты, инсайты, инсайты
Освещённые темы:
✅Лидерство
✅Маркетинг
✅Скрипты в продажах
✅Сервис и клиенты. Клиентский путь
✅Команда
Самые полезные слайды в карусели➡️
Для меня безусловно топ спикером стал @v.marinovich
Человек - заряд позитива. Человек - нетворкер. Человек - энергия.
Спасибо за эту атмосферу!
По традиции, всем кто напишет любой комментарий, вышлю презентацию с мероприятия.
Поехали⬇️
Посмотрим, сколько у меня заинтересованных и развивающихся подписчиков
#бизнесдрайв #digitalmarketing #ростелекомбизнес #ленинградцентр #бизнесонлайн #digital #mplaticina_мероприятия
✅ #Бизнесдрайв от Ростелекома однозначно зачёт ❤️ Было интересно и полезно, понравился как состав спикеров, так и качество участников. Много малого бизнеса, чуть-чуть маркетологов и продажников, совсем единицы наёмных сотрудников, которые приходят греть стул и есть.
Отдельный лайк за удобный чат в meyou: каждый участник заполняет несколько полей: имя и компания, полезен, ищет.
И фото визитки - по желанию.
В сервисе есть чат с организаторами, также в чате можно написать любому из участников.
Сегодня нас было 315.
Конечно, такая штука не заменяет дивой нетворкниг, но хорошо его дополняет.
Ещё заметила что у 80% нет визиток. И страницы на Facebook. У кого-то даже What’s app нет.
Не надо так.
Что мотивируют людей посещать #бизнес-конференции?
Расскажите, у кого что?
⠀
Я люблю такие мероприятия, особенно бесплатные Такие семинары помогают перезагрузить голову, отвлечься от потока привычных мыслей!
⠀
Но знаете какая была моя мотивация рвануть из #краснодара в #ростовнадону? @timurchicago
⠀
Для тех, кто не в курсе, Тимур- один из самых крутых экспертов по продвижению в соцсетях
Когда-то @ivan_deliak просто посоветовал посмотреть его вебинары, но оказалось, что подсадил Спасибо, Вань) Это было начало пути!
⠀
Спасибо #ростелеком за организацию семинара #бизнесдрайв и за возможность послушать, пообщаться лично с крутыми спикерами!
⠀
Впитала полнезнейший контент по таким понятным, но вечно актуальным темам типа:
Лайфхаки по знакомству и получению новых контактов для бизнеса,
Мастер-класс по составлению маркетингового плана за 40 минут,
Тренды #смм,
Создание лучшего клиентского сервиса и продуктов.
⠀
#очереднаяперезагрузка #бизнес #digital #marketing #интернетмаркетинг #маркетинг #семинар #ростовнадону #тимуртажетдинов
Collecter les statistiques #БИЗНЕСДРАЙВ effectuez une recherche à l'obtention des statistiques (Aller à la sélection).