Liste des hashtags les plus populaires par sujet #НОВЫЕПРАВИЛАДЕЛОВОЙПЕРЕПИСКИ

Новые правила деловой переписки Максим Ильяхов, Людмила Сарычева ⠀ От авторов "Пиши, сокращай» ⠀ Мы все привыкли, что деловая переписка - это шаблоны, реверансы и канцеляризмы. ⠀ -принимая во внимание ⠀ -сориентируйте по срокам ⠀ -приносим извинения за доставленные неудобства ⠀ -хороших выходных ⠀ -с уважением ⠀ -по результатам встречи ⠀ (признайтесь, - Затошнило?) ⠀ Книга учит выстраивать не только нормальный диалог, но и человеческие отношения с клиентом, коллегой или начальником. ⠀ Много понятных примеров как предложить свой продукт, ответить на претензию клиента, откликнуться на вакансию, а так же напомнить коллеге о задаче. ⠀ На конкретных референсах авторы показывают, как делать не стоит. + юмор, реальные истории и комичные ситуации. ⠀ Как же часто я сама писала: «Надеюсь, на Ваш положительный ответ…». И эта фраза входит в десятку ненавистных всеми. ( Чувак, зачем ты мною манипулируешь… какая надежда на положительное?) Спасибо этой книге, никогда в жизни так не напишу более! ⠀ Вы получите гораздо больше, чем знания как вести переписку в почте и месенджерах. К вам придет осознанность, что коллеги и клиенты - тоже люди, такие же как ты. ( Не поверите, но это реально обычные люди, которые хотят вас понять и услышать, осталось только помочь им) ⠀ Нам всем кажется если общаться официально, то дело приобретет серьезный оборот и о нас будут думать, как о профессионалах. ⠀ Я буду советовать ее всем: бывшим коллегам с предыдущих работ, новым коллегам с новой работы. Это полезная, простая и понятная информация, уложенная в красивое оформление- то что нужно. То что нужно, чтобы нам всем понимать друг друга. ⠀ Больше всего, мне понравились советы как попросить поработать на выходных подчиненных. Тут важно - уметь признавать проблему, дать право на отказ и сделать шаг на встречу. Вуаля, Вы великолепны. ⠀ Подходит: директорам, дизайнерам, менеджерам, операторам, продюсерам, журналистам, инженерам, стажерам, студентам ищущим работу. Короче, всем, кто пишет по работе. ⠀ с уважением к вам и вашему бизнесу. Ксения Морозова ⠀ 9/10 . ‼️Автор отзыва @bbbblllll‼️ . #естьчопочитатьксюш ⠀ #новыеправиладеловойпереписки #максимильяхов #людмиласарычева #books_obzor_ильяхов

Что сейчас читаю ⠀ «Саморазвитие по Толстому» Вив Гроскоп уже наполовину прочитана. Пока могу сказать одно: нравится! Хочется перечитывать классику после такой книги)) в субботу, думаю, уже выложу рецензию. ⠀ «Новые правила деловой переписки» от Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой давно хотела прочитать, но не было повода. Вышла на работу - появился)) после «Саморазвития по Толстому» начну ее. ⠀ Ещё дочитываю «45 татуировок личности» Максима Батырева. Книга про правила жизни Максима. Нравится, но есть некоторые вопросы. Например, неужели успех меряется только количеством достижений на профессиональных поприщах, деньгами и тем, лучший ли ты в своём деле Мне почему-то успех представлялся близостью реального образа жизни к «личному идеальному»‍♀️ В общем, скоро ждите конспект)) ⠀ Ну и перед сном, для расслабления читаю «Необыкновенные истории» Ильи Ильфа и Евгения Петрова. Сто раз писала, что обожаю их чувство юмора! ⠀ Что сейчас читаете? ⠀

Книга №277 : Новые правила деловой переписки — Максим Ильяхов @glvrdru, Людмила Сарычева / 2018 г., 256 стр., изд. @alpinabook ⠀ ✂️Самая ненавистная фраза всех времен «Доброго времени суток»✂️ ⠀ Что вас больше всего раздражает в письмах от коллег? У меня есть клиенты, которые всё сообщение умещают в теме письма «Иван, приветствую! Высылаю реквизиты...». Не переношу подписи размером с лист А4, цвет шрифта отличный от чёрного, пометку «СРОЧНО!!!!!» без указания конкретного срока и когда тебе на длинное сообщение приходит вежливый ответ «)))», а между строк так и видится «пошёл на х...». ⠀ С деловой Email-перепиской сталкивается в повседневной жизни каждый из нас: в университете, на работе или даже по личным темам. И уж точно каждый сталкивался с ситуацией, когда один из вопросов собеседник игнорирует, отвечает кратко, но не ясно, а возможно и в грубой форме. Порой даже приходится расшифровывать письмо, ибо толи лыжи не едут, то ли кто-то е...‍♂️ ⠀ 6 базовых правил: ✖️Одно письмо — одно дело; ✖️Назвать письмо — тема обязательна; ✖️Обозначить дедлайн; ✖️Изложить суть в первом абзаце; ✖️Вспомогательные материалы — сразу; ✖️Сложное — по полочкам. ⠀ Не стоит перегружать письмо, обязательно проверяйте имена, особенно имя Юля, ибо рядом с Ю коварно расположилась Б. Помимо правил в книге разобраны случаи отклика на вакансию, приглашения на работу, конференцию, ответа на претензию, просьбы поработать на выходных, напоминании о дедлайне и прочее. ⠀ Мои правила деловой переписки: ✖️Почта не является оперативным способов связи, Я отвечаю в течение 24 часов. Срочно? Звони! ✖️Отказался от огромной подписи, так как часто история переписки становится огромной именно из-за них. Особенно убивает фраза «сообщение проверено на вирусу». Я забыл о них с 2011 года. ✖️Общение через почту в первую очередь складывается из личного удобного взаимодействия. Поэтому для меня не существует установленных норм, Я могу написать как «Привет, Лех!», так и «Добрый день, Олег Евгеньевич!» ⠀ Главная мысль книги — писать так, чтобы было удобно читателю. ⠀ Общие знания: 5 из 5 Полезность для меня: 4 из 5 Актуальность: 5 из 5 Лёгкость чтения: 5 из 5 Итого: 5 из 5 ⠀ #malinabooks

Ця книга не лише про листування, хоча значна її частина — практичні приклади листів, розбір помилок та зразки вдалого спілкування. ⠀ Головна ідея написаного — будь-яке листування повинно мати в основі турботу та повагу. Це втілюється через: ⠀ ☑️Структурованість написаного; ☑️Логічність та поступовість викладу; ☑️Простоту у формулюванні думки; ☑️Чіткість у виборі слів та фраз. ⠀ Перелік речей, які дратують у листах, можна сміливо переносити і на звичайне спілкування у соцмережах. Автори виділяють такі пункти: ⠀ Хаотичність: повідомлення без розділових знаків, з купою помилок, не поділене на абзаци; ⠀ "Панібрататво": неформальний тон у спілкуванні з незнайомцем, порушення особистих кордонів. Коротко, то це коли незнайома людина вам впеош пише зі словами "Кукусіки" замість "Добрий день"; ⠀ Перекладання відповідальності, або коли пишуть без конкретики; ⠀ Натягнута ввічливість може дратувати ще більше, ніж неформальний тон. Якщо коротко: то це коли запитують "Як справи", а ви нутром відчуваєте, що людині "щось треба". ⠀ Кожен пункт розбирається детально з купою практичних прикладів та зразків. А також розбираються різні типи листів: ⠀ ️Відповідь на скаргу ️Прохання про допомогу ️Завдання для підлеглих ️Супровідний лист до резюме — тут цікаво розказано про те, як писати відгуки на вакансії, які підходять за досвідом і ні. ️Як пропонувати свої послуги ⠀ Мені книга сподобалась! Стиль написання листів, який пропонують автори, — чіткий, стислий, без зайвого пафосу. ⠀ На теперішній роботі я часто листуюсь із представниками іноземних шкіл і іноді бачу різницю у підході до листування. Коли пишеш їм "Dear parnters/kindly ask you/Could you send me/", а у відповідь приходить "Hello Yulya! Yeh, that's OK", здається, що я чогось не знаю Простішими треба бути — от і всі висновки! ⠀ Книгу раджу, якщо цікавитесь текстами, використовуєте електронні листи на роботі і взагалі не байдужі до теми спілкування. Читається легко, швидко і залишає приємне враження.

Спасибо за отзыв @kateryna_dubyna Не храню бизнес-литературу и чем дальше, тем меньше впечатляюсь ею. Но эту книгу даже подумываю купить себе и держать под рукой как настольную. . "Новые правила деловой переписки" полезны всем. Если бы был детский сад для менеджеров, это была бы азбука и её бы изучали в корпоративном младенчестве. Книга написана кратко, лаконично, с примерами - попахивает идеальной деловой литературой (для меня). . Может быть, если бы все компании требовали от своих сотрудников прочитать такую книгу, то они рассылали бы меньше адских писем, в которых восклицательными знаками можно проложить путь до Марса, а вежливостью и не пахнет. Ну или хотя бы не писали письма в виде приказов и добавляли "спасибо-пожалуйста". А то письма чаще используются как гранаты, а не средство общения. Бросил одну такую и ждёшь пока на той стороне почтовой программы всех поубивает наповал Заказать можно на alpina.ru #новыеправиладеловойпереписки #альпинапаблишер #альпина #пишисокращай #нонфикшн #чтопочитать #книжнаяполка

Итак, что раздражает в деловых переписках: ⠀ 1. Фамильярность. Когда переписываешься с человеком впервые, а он обращается к тебе на «ты». Или когда он использует обращения «ты» и «вы» одновременно. Определитесь, пожалуйста! ⠀ 2. Неуместные сокращения. ДД/Ддень. Неужели, трудно написать «добрый день» полностью? Это не займёт много времени, а собеседнику будет приятно. ⠀ 3. Официоз. «Коллеги, прошу предоставить...». Ау, пять минут назад мы вместе пили чай на кухне! При переписке в мессенджерах такое обращение выглядит нелепо. ⠀ 4. Неуважение. «Вы должны»/«Вам придётся». Конечно, работа обязывает выполнять многие вещи. Но сотруднику комфортней, когда руководство общается с ним на равных. ⠀ 5. Перекладывание ответственности. «Передам коллегам», «Так решило руководство», «Это не в моей компетенции». Лучше помочь человеку и попросить в следующий раз обращаться по адресу. ⠀ 6. Игнор. «Я вас услышал» = отстань от меня, мне это не интересно. После такого ответа вам, скорее всего, не захотят писать повторно. ⠀ 7. Изобретение велосипеда. «Доброго времени суток» не универсальное приветствие, а нарушение правил русского языка. Здороваемся мы в именительном падеже, а прощаемся в родительном. Почему бы не написать «Здравствуйте», если не знаете, в какое время человек прочитает ваше письмо. ⠀ Это самые популярные фразы из тех, которые вы мне отправили.☀️ ⠀ Правда, у «доброго времени суток» нашлось много защитников!‍♀️☝ ⠀ Кстати, ещё полно спорных вопросов, например, смайлы в деловых переписках, голосовые сообщения в чатах, скрины, пересылаемые сообщения. Может, стоит посвятить им отдельный пост? Как думаете? ⠀ #ялюблюрусскийязык #деловаяпереписка #новыеправиладеловойпереписки

КАК НАПИСАТЬ УВАЖИТЕЛЬНЫЙ ТЕКСТ. "Новые правила деловой переписки" – Максим Ильяхов, Людмила Сарычева . – Есть такая книга – "Букварь". Очень советую. . Да-да, знаю! Истории неизвестны случаи, когда ирония, сарказм или агрессия располагали к себе людей. Но когда вижу такое... . – Ты меня проинформируй. – да неее намана потом созванимся – Просьба максимально конкретизировать. – Регулярно тренируюсь, мобилизовываю все силы, а адекватного результата нет. . Руку так и тянет взять с полки толстенный справочник Розенталя и как дать человеку по голове! Со всей дури, чтобы стало больно и стыдно. А потом ещё пару раз. Норой Галь и первой книгой Главреда. . Переписка по электронной почте тоже задевает меня за живое. "Саша привет, как у тебя со временем? Тут есть срочный проект". "Знаю, что поздно, но заранее спасибо!". "Ой, забыл файл приложить", "Ну что, как там статья?". "Предлагаю обсудить. Кто что думает?". . Если при этих словах ваш пульс участился, а левый глаз задёргался, беритесь за "Новые правила деловой переписки". Надоела небрежность? Раздражает натянутая вежливость? Бесит, когда перекладывают ответственность? Прекрасно. Самое время научиться писать чёткие, внимательные и заботливые письма. Письма, призванные не усложнить жизнь, а помочь. . Научимся сами – станем примером для окружающих. Я против того, чтобы убеждать, умничать и указывать на ошибки. Вложите время в себя. Научитесь писать грамотно, говорить красиво. "С чувством, с толком, с расстановкой", как завещал Грибоедов устами Фамусова. . Слова Ильяхова и Сарычевой ласкают слух. Главная мантра – уважение и забота о читателе. Структура, объяснения, четко поставленные вопросы. Знаки пунктуации, гордо стоящие на своих местах. . ❓Спасибо авторам @glvrdru, издательству Альпина Паблишер @alpinabook и моей дорогой Вике @antropina! На День Рождения она привела меня в книжный и сказала: "Выбирай!". Уже читали, ребят? . #пишисокращай #альпинапаблишер #новыеправиладеловойпереписки #деловаялитература #копирайтинг #деловаяпереписка #пишитепорусски #главред #копирайте #яжписатель

“Новые правила деловой переписки” ⠀ Оперативность не мой конек. И даже не горбунок. Собиралась написать об этой книге еще этак месяца 3 назад, но как обычно у реальности оказались другие планы. ⠀ Так бы и поглядывала нервно на нее, если бы не наметившаяся встреча выпускников Академии маркетинга: книгу мне одолжила @maria_siberia - пришел черед отчитываться ⠀ Авторы - те же, что и у культовой “Пиши, сокращай”. Ильяхов и Сарычева решили перекроить все шаблоны делового письма (хотя как оказалось, хорошее письмо по шаблону не написать). Бесконечные реверансы, перекладывание ответственности и канцеляризм - все это пора оставить в прошлом. ⠀ Главное слово книги - забота. Пиши с заботой о читателе. ⠀ Структура у “Новых правил” довольно интересная. Тебе сразу предлагают несколько вариантов чтения: если есть только 20 минут, можно прочитать первый раздел, а дальше выборочно смотреть примеры из раздела “Практика”. Если хочешь разобраться досконально - читай все подряд. ⠀ Честно скажу, в некоторых местах я возмущалась и устраивала внутренние полемики с Ильяховым. Например, когда я пишу “Хороших выходных”, я действительно желаю хороших выходных, а не подразумеваю “Наконец-то я от вас отдохну” Или когда говорят, что задача срочная, я искренне стараюсь помочь как можно быстрее, а не злюсь из-за того, что кто-то покушается на мое время. ⠀ Ильяхов советует указывать срок сразу в теме письма, причем обязательно его расшифровывать. ⠀ ❌ Вычитать презентацию до 17.05.2018. ✅ До четверга: вычитать презентацию. ⠀ Да, логика есть, надо заглянуть в календарь, но мы же не в каменном веке живем Вот же он, под рукой. А порой и в голове. ⠀ В общем, двоякие впечатления. ⠀ Если хотите узнать, почему нельзя писать: - искренне ваш; - надеюсь на ваш положителньый ответ; - я вас услышал; - отправлено с моего iPhone - прочитать советую. ⠀ Полезно для общего развития и тем, кто ведет много деловой переписки с клиентами и партнерами. Но я бы спокойно прожила и без этих "Новых правил". ⠀ Очень интересно услышать мнение тех, кто уже прочитал эту книгу! Может, я не права? ⠀ Как вы вообще относитесь к переписке? Позволяете себе сообщения с опечатками, злитесь на безграмотных собеседников?

ВЫ УМЕЕТЕ ПИСАТЬ ?)⠀⠀ После прочтения книг Ильяхова (этой и #пишисокращай) ваша жизнь уже не будет прежней. Заходя на любой сайт, я сразу вижу, читал копирайтер его книги или нет, и это влияет на мое решение о покупке. А если вижу короткое тире и «вы, вам» с большой буквы, пиши пропало.⠀ ⠀ Читавшие эти книги меня поймут и подтвердят. ⠀ ⠀ Так что мой совет — читать . Много конкретных примеров как надо и как не надо писать дадут вам полную базу. И ваша жизнь тоже перестанет быть прежней. ⠀ ⠀⠀ PS А в галерее найдёте правила хорошего текста от Евы Кац @eva_fox . Применяйте эти правила к своим постам в Инстаграм и любым текстам, читайте Ильяхова, используйте порталы Главред и орфограммка.ру, и вас станут читать. #ильяхов #пишисокращай #новыеправиладеловойпереписки #чточитаешь #хорошиекниги #копирайтинг