Liste des hashtags les plus populaires par sujet #ОВЕРБУКИНГ

Никто от этого не застрахован. Овербукинг – что это такое и как действовать, если вы с ним столкнулись? Сверхбронирование - по-русски, это продажа бОльшего количества билетов, чем мест в самолете. Сегодня про российский овербукинг – которого по закону не существует. Пока. На нашем рынке а/к стараются не признавать факт овербукинга. Чаще всего всё оформляется как опоздание пассажира на рейс, сбой программы или вынужденная замена судна меньшей вместимости. ⠀ При лучшем раскладе пассажиру предлагают: ✅Улететь следующим рейсом/рейсом другой а/к ✅Повысить класс обслуживания и улететь бизнесом. ⠀ При худшем раскладе: ❌а/к оформит всё как ваше опоздание на рейс и вы не получаете ничего ❌а/к не предлагает никаких альтернатив и свои права нужно защищать в претензионном порядке. ⠀ ❗Какой бы ни была причина отказа в посадке со слов а/к, пассажиру необходимо сделать следующее ⠀ Найти сотрудника а/к и проставить на маршрутной квитанции отметку о том, что вы не вылетели в указанное в билете время; ⠀ Если сотрудника а/к нет или он уклоняется от общения, взять справку на стойке информации аэропорта о том, что ваш полет не состоялся. ⠀ Всё зафиксировать на видео и фото: табло с расписанием рейса; время, когда вы подошли на регистрацию; время, когда вы были на посадке у гейта. Общение с сотрудниками а/к и аэропорта также фиксируйте. Очень важно доказать, что вы не опоздали на рейс. ⠀ Найдите друзей по несчастью, запишите контакты друг друга, показания свидетелей и коллективное наступление увеличивает шансы на победу. ⠀ Соберите все нервы в кулак и на месте напишите претензию сотруднику а/к. ⠀ Сохраните все чеки и квитанции ваших доп.расходов. ⠀ ❕ Запомните! Ваш билет – это договор воздушной перевозки и а/к обязуется перевезти пассажира в пункт назначения ст. 103 ВК РФ. Односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим ст. 310 ГК РФ. Вы имеете право требовать полного возмещения причиненных убытков ст. 15 ГК, а также компенсацию морального вреда ст.151 ГК. ⠀ Куда обращаться с жалобой? в а/к Транспортную прокуратуру В Росавиацию В суд ⠀ Знали про овербукинг? Сталкивались? Кому нужен образец иска в суд - оставляйте email, вышлю

СТРАШНЫЙ И УЖАСНЫЙ ОВЕРБУКИНГ И ЧТО С НИМ ДЕЛАТЬ. ⠀ Да-да, я сама не люблю эти напоминания о лайках, но такая уж разменная валюта у блогеров, чтобы посты не пропали из вида и чтобы видеть отдачу ⠀ Сегодня в рубрике #samsebecolumb_tips о том, как быть готовым к одному из форс-мажоров. ⠀ ✈️Овербукинг - распространенное явление, это перепродажа мест. И это не зависит от а/к.Таким образом компании страхуют себя от пустующих мест. Всегда есть те, кто опоздал на рейс, кто перепутал дни или вообще забыл про перелёт. Чтобы не возить пустые места и не работать в убыток, компании практикуют повторную продажу. ⠀ Но что делать, если пришли все пассажиры? Тут уже компании решают проблему каждая по своему (часто зависит от уровня и репутации). ⠀ Какой результат получим мы, зависит также и от наших знаний и действий. ⠀ Как не попасть на овербукинг? Совсем застраховать себя от него не получится. Может случится с любым при любых обстоятельствах. Но можно себя обезопасить. ⠀ ⚠️Регистрируемся на рейс онлайн. Чаще отказывают в посадке тем, кто регистрируется в аэропорту последним. ⠀ ⚠️Если онлайн не получается зарегистрироваться, приходим на регистрацию в аэропорт первым. ⠀ Что делать, если случился овербукинг? ⠀ ⚠️Уточнить, есть ли места в бизнес-классе и могут ли пересадить туда. ⠀ ⚠️Уточнить, могут ли пересадить на другой рейс в этот день. Иногда могут предложить пересесть на другую авиакомпанию, которая в код-шеринге. ⠀ ⚠️Уточнить, могут ли предложить вылет в другой день. При этом должны предложить компенсацию: отель, трансфер, иногда и чеки. ⠀ Знайте, что у вас есть свои права и вас не могут просто оставить без перелета, который вы приобрели. ⠀ Я попадала на овербукинг при перелёте в Стамбул. Нам предложили заменить наш перелет МАУ на перелет Turkish Airlines в тот же день. Но нам не подошло время и мы таки улетели МАУ, хотя могли получить более комфортный перелет с питанием. ⠀ Есть у меня парочка знакомых, которые даже зарабатывают на овербукингах, получая отель и чеки на 500€ от авиакомпаний Так что не всегда овербукинг - это страшно и неприятно. Иногда это может обернуться бонусом. ⠀ Кто сталкивался с овербукингом? Кто слышал про него? А кто ничего ничего не знал?

Первый день трипа превратился в первый день приключений. Мы со Славой должны были вылететь на черноморское побережье, чтобы немножко прошвырнуться с рюкзачками по морю и горам. Вылет был назначен на 6:15. Мы заблаговременно!! приехали в аэропорт и неспеша сформировали багаж с ручной кладью. Таким образом, мы встали в конце очереди на регистрацию и подошли к стойке уже под закрытие. Нас ждал большой сюрприз - оказалось, билетов продали на самолет больше, чем мест в самолете Так что, мальчики, либо идите нахер, либо идите нахер, но сейчас и сегодня вы не улетите. Обескураживали больше всего их спокойная реакция на это и наше бессилие повлиять на ситуацию. Оказалось, это практически «норма» для данной компании (ходят слухи в сети, что не только для этой). Предложили два варианта: возврат денег, либо перелет с пересадкой в Мск на следующий день. Нам ничего не оставалось, кроме как отсрочить отпуск на целые сутки. Но это не повод грустить, ведь нас со Славкой, судя по всему, ожидает «сочный» трип по югу России, а самыми горячими приключениями я постараюсь делиться здесь #овербукинг #победааэро

Замена отеля - распространённый случай нарушения прав туриста. Тем не менее, договоры многих ТА и ТО содержат их право на замену отеля. ⠀ О замене турист может узнать до вылета - заблаговременно, а может и по факту в момент заселения в отель. ⠀ ❗Важно! Условие об отеле (типе размещения) - существенное! Это значит, что без согласования с туристом изменять данное положение ни ТА ни ТО не вправе. ⠀ Замена отеля может произойти по разным причинам - овербукинга по вине отеля - технической ошибки в названии отеля - ТО или ТА не успели забронировать обещанный отель и забронировали аналогичный, и пр. ⠀ Кто виноват и что турист может требовать? Как правило, виноват ТО (он несет ответственность за качество услуг). ТА виноват, если замена произошла только по его инициативе и не согласована с туристом. ⠀ Что может получить турист? ⠀ ✅Он может в любой момент - до поездки или уже в ней - в случае обнаружения этого нарушения отказаться от тура и требовать возврата денег. ⠀ ✅Уменьшение стоимости тура, компенсацию стоимости отеля (если он на месте забронировал аналогичный за свой счет), компенсацию морального вреда (около 5000р.), сумму штрафа - 50% от суммы, которую присудит суд. ⠀ Судебная практика разная и все зависит от действий туриста и грамотности ТА. ⠀ Если турист хоть и был против отеля и даже писал жалобу (о несоответствии качества, звездности и пр.), но в итоге заселился и воспользовался услугами, то суд он скорее всего проиграет. Поэтому важно своевременно и правильно заявить претензию и совершить определённые действия. ⠀ Это касается и ТА. Основа залога его успеха - договор. По общему правилу такие условия нарушают закон (Роспотребнадзор негодует), но если они сформулированы "правильно", то суды занимают позицию ТА и ТО. ⠀ Подробную инструкцию действий для ТА и туристов я даю на своем курсе @pravaturista. ⠀ Если не успели на последний поток курса - можно купить только инструкцию по применению "Замена отеля" за 300 рублей. Заявки отправлять @pravaturista ⠀ Сталкивались с заменой отеля? Мои клиенты-ТА обычно предлагают своим туристам отели не хуже, а иногда и лучше заявленного в договлре, и туристы с радостью соглашаются. Но все случаи индивидуальны

КОГДА НЕ ХВАТИЛО МЕСТА В САМОЛЁТЕ ✈️ ⠀ Сегодня мне написал @a.volnistov Он летел аэрофлотом из Баку в Москву. И рассказал, что женщине, стоявшей впереди него в очереди на регистрацию, не хватило мест в самолёте! ⠀ Как такое происходит? ⠀ Авиакомпании продают больше билетов, чем мест в самолёте. Это называется ОВЕРБУКИНГ. Многие знают, что почти на каждом рейсе есть люди, которые опаздывают, не успеют на пересадку, сдадут билеты. Поэтому компания продаёт больше. ⠀ ❗️Но когда приходят все, возникает ситуация с нехваткой мест в самолёте. На западе это регулируется законом. пересаживают в более высокий класс компенсация проживания и еды пересадка на следующий рейс подарок в виде билета ⠀ В России регулирования данного вопроса пока нет ✅ Огромных компенсаций пока тоже. Поэтому авиакомпании так и будут продолжать продавать билетов больше, чем посадочных. ⠀ КАК ОБЕЗОПАСИТЬСЯ ⁉️ ⠀ Регистрируйтесь заранее через интернет! ⠀ ⭐️А вы опаздывали когда-нибудь на самолет⁉️ Или может не попадали на рейс⁉️ . #smir_budapest #trippeppa_bober_blitz #aeroflot #topbudapestphoto #budapest #овербукинг #flight✈️ #tophungirls2018 #hungary #aerolineas

РАЗОЧАРОВАНИЕ ГОДА . Когда две недели назад летала в #Сочи, рассказывала вам историю о том, как несколько лет назад в самолете на рейсе #Якутия нам не хватило мест (и это при купленном-то билете!) . Сегодня оказалось, что #овербукинг активно процветает и в #Аэрофлот . Несколько рейсов, десятки людей, дети, старики, их крики, слезы... Многие сегодня не вылетели домой или по делам, к своим родным и близким. И я в их числе! Вернулась домой только сейчас, глубокая ночь, настроение испорчено надолго. И дело совсем не в том, что тысяч 10 просто «улетело в трубу» (такси туда и обратно, билет #Красноярск - #Москва невозвратный), больше жаль потраченного времени, а также вера в людей, в Россию, в хорошую жизнь в нашей стране громко треснули по швам. . Я приехала в #Шереметьево вовремя! Как ни странно. Но это мне не помогло. Даже транзитным пассажирам с посадочными талонами на руках мест не хватило! Мне предложили вылет на завтра, но я отказалась: 1. Я полетела бы на чьём-то месте (Да, это горькая правда - не хватает места, тебя пересаживают на следующий рейс, то есть, кому-то на следующем рейсе не хватит места, его также пересадят, и это как снежный ком) 2. Двенадцатичасовой перелёт ради одного дня в Красноярске - это все-таки #безумие Жалобу я, конечно, напишу, завтра же утром, но и авиакомпанией @aeroflot никогда больше не полечу, чего и вам советую. Все-таки клиентов своих нужно уважать! Теперь полностью пересяду на #S7 #s7airlines , у них такого беспредела нет #overbookingVi

Дорогие друзья, спешим Вам сообщить, что ситуация с овербукингом стабилизировалась! ⠀ Ситуация возникла из-за нарушения контракта между отелями и Жемчужной реки. Из квоты туроператора ЖР отели перепродали 600 номеров китайским туроператорам. Вот с такими новостями столкнулись прибывшие туристы и гиды... Неприятно ⠀ Но! Сейчас ситуация стабилизируется, туристы расселяются в отели. К 18-20 ноября ЖР обещают закрыть вопрос. Вновь прибывшие туристы расселяются согласно купленным местам. ✔️ ⠀ Будем держать в курсе событий‍♂️ ⠀ Хотите на Хайнань? Пишите нам! Организуем все по высшему разряду! ⠀ Пора задуматься о Новогоднем отдыхе!

Объединение пассажиров участвует в работе по введению ответственности для авиакомпаний за случаи сверхбронирования (овербукинг). #объединениепассажиров #всепассажиры #овербукинг

Доброе утро! ⠀ Пару дней назад у феи бюджетных путешествий @lana.gek был пост о овербукинге билетов на самолеты. Это когда вы пришли, с билетом, а вам говорят, что мест больше нет ‍♀️ Мало кто знает, но такая ситуация возможна и с отелями! Хорошо это или плохо? Сейчас расскажу :) ⠀ В далеких 2007 и 2009 годах по полгода я проводила в городе New York, США. Это была программа Work and Tavel, подразумевающая работу помощником официанта в ресторане, горничной в отеле, или нечто подобное, но мне повезло и меня взяли работать на ресепшн в уютный семейный отель, в трех минута от Центрального парка и в 10 минутах от Таймс-сквер. ⠀ Утренняя смена начиналась в 7-00, заканчивалась в 15-00, в обязанности входили: выставление сотен счетов гостям, координация завтраков, координация отдела горничных, подготовка к заезду больших групп, и куча других мелочей. Вечерняя смена была с 15-00 до 23-00, и из задач была только встреча гостей и общение. Думаете все сотрудники стремились выбрать вечернюю смену? Нет, совсем нет, потому что в вечером часто были гости, для которых в отеле не было номеров и их нужно было переселять, а это стресс и чаще всего скандал. ⠀ Почему так происходит: чтобы гарантировать себе максимальную загрузку отель продает все номера системам бронирования. Но системы бронирования большие и дерзкие, ничего не обещают, ничего не оплачивают за брони, и если они не заселят весь отель - штрафов не будет. Поэтому отели продают в большем количестве, чем есть в наличии. Так случается перебронирование. ⠀ По какому принципу выбирают тех, кому скажут, что номера нет, и мы вас отправляем в другой отель? Стараются найти молодую пару без деток. Такие есть не всегда, поэтому дальше в зависимости от времени приезда и других факторов. ⠀ Что делать если это произошло: радоваться! Вас точно отправят в отель на 1 звезду выше и оплатят дорогу до нового отеля. Если вы особо скандальный человек, то можно выбить и полностью бесплатный отдых, я видела и такое. ⠀ Случалось ли подобное с вами? А если случится, как будете реагировать? ✊️ ⠀ #опутешествиях #путешествуйсумом #ньюйорк #овербукинг #перебронирование #отели #путешествия #путешествияпомиру #впуть #вокругсвета