Liste des hashtags les plus populaires par sujet #ПРОДАИЖЕНИЕУСЛУГ

Привет, дорогие подписчики! Сегодня очень хочу поговорить с вами и узнать ваше мнение, которое для меня крайне важно❗ ☝️Наступает долгожданная весна! А весной всегда хочется перемен! Улучшается настроение, появляется прилив сил, хочется больше приносить положительных эмоций, стать еще полезнее и интереснее для вас! Ведь весна время перемен и благодаря этому, есть повод стать немножечко ближе к друг другу. ‍♀️Как думаете, а не пора ли нам перейти на «ТЫ» ! ✔Новое всегда немножко страшно, но правда жизни такова, что не стоит ждать плохого и жить, как привыкли, надеясь на лучшее, которое само случиться. Нужно самому менять свою жизнь в лучшую сторону и активно действовать. Я постоянно пытаюсь меняться, двигаться в перед, развиваться и выходить из зоны комфорта и, наверное, вы заметили, что в этом аккаунте я и моя команда активно стараемся собрать для вас только жутко полезный контент))). А для более личных вещей у меня есть другой аккаунт. Но вот вопрос, насколько вам было бы интересно узнать больше обо мне, как о живом человеке, с радостями и горестями, с обязанностями и без них)))? Я не уверенна, что кому-то будет интересно читать про то, как я провожу свои выходные, делаю очередной ремонт или в какие кружки ходит мой ребенок? Хотя могу ошибаться Прошу вашей помощи!? Очень нужен ваш взгляд со стороны!? Что хотелось бы видеть❓ О чем читать? Что добавить, чтобы вам захотелось искренне поставить ❤ какие темы интересны!? Очень надеюсь на вашу обратную связь!? Напишите пожалуйста, в комментариях, всем от кого получу обратную связь отправлю подарочек - чек лист «как увеличить конверсию из звонка в запись в МЦ до 80%» и весеннего всем настроения

️‍♂️Как я была «тайным покупателем» За мой 15 летний опыт работы мне не раз приходилось выступать в роли «тайного покупателя». Работа эта интересная и одновременно опасная, да-да именно опасная, так как приходится оценивать не только работу сотрудник клиники, но и проверять на себе качество оказываемых процедур, а они не всегда бывают на высоте!Клиник, в которых я побывала было немало, но больше всего запомнилась одна, вот о ней я хочу поделится с вами своими впечатлениями! ⭐Перед тем как я расскажу вам о своем опыте в качестве «тайного покупателя», давайте поговорим о 5 критериях, по которым я обычно оцениваю клинику: ✔Первое впечатление до приезда в клинику, запись по телефону ✔Знакомство с клиникой и ожидание приема ✔Предварительный осмотр ✔Консультация специалиста ✔Конец приема и расчет ☎️Я всегда обращаю внимание на то, как со мной разговаривают, когда я записываюсь на прием. А также на то, есть ли у клиники стандартное приветствие для клиентов, звонящих по телефону (что я считаю огромным плюсом). ☝️Итак, чтобы проверить это, я позвонила в клинику три раза. «Здравствуйте! Спасибо, что позвонили в нашу клинику, меня зовут Анна, чем могу вам помочь?» И так все три раза. Более того, голос звучал приятно, тепло и приветливо, и в нем буквально слышалась улыбка. В конце разговора Анна даже поблагодарила меня за звонок. Отличное начало подумала я. ⭐Я специально приехала на 20 минут раньше, чтобы посмотреть, как персонал поведет себя. Как только я вошла, администратор тут же поднялась и поприветствовала меня. Все её жесты и выражение лица буквально кричали о том, что сейчас я самый важный человек во всей клиники. ✨Как только мы закончили оформление, меня немедленно проводили в кабинет, несмотря на то, что я пришла раньше. Никто не сказал мне ничего наподобие: «Вы приехали слишком рано, и мы не готовы вас принять». Было видно, что весь персонал клиники довольно занят, но каждый сотрудник вёл себя дружелюбно и профессионально. Через 3 минуты я уже сидела в кабинете. Так как меня оставили в кабинете наедине с собой, у меня была возможность осмотреться. Кабинет был чистый и аккуратный шкафчики закрыты в них стояли медикаменты. Продолжение читай в карусели

Привет я как всегда со своим острым взглядом на несовершенство мира и "безупречный" питерский сервис. Прихожу сегодня в аптеку в 12.00 (это важно))) купить надо товар за 670 руб. , протягиваю купюру в 5тыс.рублей. И ВНИМАНИЕ #откудажясдачувозьму, да у меня ж вчера была инкассация Карл, вчера! И кучу, кучу всего ещё эта прелестная дама на меня вылила сходу. Думаю, вот вступлю в диалог, прям любопытно, что движет человеком, работающем на секунду как бы то ни было в торговле ☝. Говорю: " ну вы же понимаете, мне нужен товар, к сожалению, других денег у меня нет, надо что-то придумать!" - ответ убил, как я думала напрочь, но это было начало. - Что придумать!?!" - говорит дама. "Ээээ, ну может размен #какбэ есть? Или стоит сходить разменять к соседям, мне очень нужно это лекарство!"- умоляющим тоном вопрошаю я. Но дама непреклонна ‍♀. Я мысленно считаю до десяти, вдох/выдох все дела и задаю коронный вопрос: " Женщина, скажите, пожта, мне нужен товар, я - купец, а вы продавец, но у вас нет сдачи, чья это проблема?" Как думаете, что ответила? ‍♀ Я, конечно, напоследок прочитала ей лекцию про упущенную прибыль ее работадателями, благодаря таким чудным сотрудникам, "любящим" своё дело, но что-то мне подсказывает, что ей глубоко #фиолетово . И ушла то я в итоге без товара, так что она победила P.s как думаете, какой в итоге ответ на мой вопрос она мне выдала

Дорогие, любимые, талантливые, целеустремлённые, наши женщины Хотим поздравить вас с замечательным весенним праздником 8 марта! И пожелать трудовых свершений, успехов в бизнесе, личностного роста, увеличения прибыли, взятия новых высот и, конечно, достижения поставленных целей какими бы амбициозными они не были! ☝️Но самое главное - чтобы вы всегда были самыми дорогими, самыми любимыми, самыми желанными и пусть в каждом дне у вас находится повод для искренней улыбки! Сегодня мы приготовили для вас подарок напишите любой комментарии к посту и получи чек-лист «как увеличить конверсию из звонка в запись в МЦ до 80%». Весеннего всем настроения и отличных выходных

Сегодня забрала из доставки книгу Анны Шуст «Текст, который продаёт». Ждала целую неделю и, наконец-то, дождалась. Так хотелось поскорее начать её читать. ⠀ Блог Анны @sila.slova читаю давно. Очень много полезного и интересного для себя почерпнула. Поэтому увидев, что Анна выпустила книгу, ни минуты не раздумывая, сразу заказала. ⠀ Анна не только журналист с большим опытом, но и бизнеследи. Совладелица известных брендов Mum’s Era и «Ехидна», в которых занимает должность директора по маркетингу и развитию. ⠀ Уж она то точно знает как писать тексты которые продают! ⠀ И каково же было моё удивление сегодня, когда Анна ответила на мою историю и спросила как моё впечатление о книге. ⠀ Вот у вас писатели часто спрашивают ваше мнение? У меня такое впервые! ⠀

✨Неважно, являетесь ли вы многоопытным врачом, который решил открыть свою клинику, или вы захотели освоить новый бизнес, в любом случае на первых этапах вам не избежать управленческих ошибок! Некоторые из них могут стать просто критичными для вашего бизнеса. ⭐Сегодня предлагаю поговорить о главных проблемах или ошибках, с которыми могут столкнуться начинающие руководители. Что, прежде всего, ограничивает рост клиники? ✔Недостаток пациентов ✔Ограничение финансирования ✔Низкая квалификация и эффективность сотрудников ✔Неработающие решения и непродуманные бизнес-процессы - отсутствие профессионального отдела продаж ✔Неверное распределение нагрузок среди персонала ✔Неправильная ценовая политика Многие из этих пунктов имеют одну общую проблему неграмотная политика руководства клиники. ☝️Первая и самая распространенная ошибка, с которой вы можете столкнуться - это отсутствие четких целей. Цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой и иметь свой срок. Многие предприниматели ставят перед собой и своими работниками слишком размытые цели, которые не приводят ни к какому результату. Наличие четких показателей при постановке целей, правильный анализ ситуации на рынке услуг, сбор информации о конкурентах – все это может помочь сформулировать четкий вектор движения. ⭐Но бывает и так, что есть грамотно поставленная цель, но нет еще одного важного элемента – пошагового плана. Даже если в своей голове вы знаете, как ее достичь, то не факт, что это понимают ваши сотрудники. Кроме того, если цель сложная, то ее лучше будет разделить на задачи, выполнив которые, вы и ваши сотрудники придете к успеху. ☝️Вторая ошибка – это контроль всех процессов. Начинающему руководителю всегда проще сделать самому, чем переделать за подчиненным, указать на ошибки и контролировать их исправление. Это абсолютно неправильно выбранная стратегия, так как работники не научатся самостоятельности! Они начнут работать вполсилы, так как для них нет смысла выполнять задачу качественно – руководитель все исправит за них. ✨Бывает ситуация наоборот, когда совсем нет контроля сотрудников.

Работа с базой увеличивает прибыль минимум на 30% В каждом МЦ не важно работает он с физическими или с юридическими лицами, общение с клиентами неотъемлемый процесс, а поэтому наличие клиентской базы и ее развитее является необходимым условием качественной работы. ☝️Одной из распространенных ошибок, которые препятствуют росту прибыли, является отсутствие процесса по работе с текущей базой, а ведь это одним из основных источников дохода МЦ. Ни в коем случае не надо отказываться от активного поиска новых клиентов, просто рекомендую начинать работу по увеличению прибыли с уже существующими клиентами. Что нам это даст: Минимальное время для получения результата – мы не тратим время на поиск клиента и работу по привлечению Возможность допродажи товаров и услуг, так как пациенты знают нас и готовы с нами сотрудничать. Возможность «теплого выхода» на новых пациентов, получив от существующих клиентов контакты и рекомендации. Работа с клиентской базой должна вестись постоянно, а не только в период спада или низкого сезона. Для того, чтобы наши отношения с пациентами вдруг сами собой не прервались, необходимо постоянно контактировать с ними. Внимание и личные взаимоотношения-это ключ не только к сохранению и удержанию клиентской базы, но и к ее развитию. При работе базой надо понимать, что это не просто список контактов в Excel или CRM, а взаимоотношения, которые формируются на протяжении всей работы с пациентом. От того как общаются ваши менеджера, как отвечают на телефонный звонок, напрямую зависит ваша конверсия. Думаю, вы согласитесь, что при неприветливом ответе, желание воспользоваться услугой сразу падает. И наоборот, если пациент слышит и видит, что ему рады, то он будет готов продолжать сотрудничество с вами. Чтобы повысить эффективность работы с базой, напишите скрипты приветствия, ответа на телефонный звонок и е-маил. Периодически прослушивайте звонки и поощряйте своих сотрудников за качественно выполненную работу. ☝️Ваши менеджера должны регулярно напоминать о себе своим потенциальным клиентам. Что значит регулярно? Это значит периодически, но не каждый день. Всё зависит от того какую услугу вы предлагаете. Продолжение в карусели

Что такое план продаж и почему он так важен❓ ☝️Практически в каждой клинике, которая к нам обращалась, при проведении аудита выявлялась одна и та же проблема-это отсутствие плана продаж! Почему руководители не внедряют «план продаж», скорее всего по двум причинам: ◼Не считают, что построение плана на прямую связано с увеличением прибыли ◼Не знают, как правильно его рассчитать и какие показатели учитывать Каждый предприниматель или руководитель стремиться к увеличению оборота и росту прибыли. А так как от продаж зависит успех вашего бизнеса, то у вас, должен быть конкретный, вменяемый план того, как вы этого будете добываться. Для этого нужно составить план продаж. Для начала давайте определимся, что и как мы измеряем: ✔в единицах - например, количество проданных процедур или услуг, когда стоимость фиксированная ✔в действиях - количество проведенных консультаций или принятых звонков, которые влияют на выполнение плана ✔в деньгах -основное измерение для руководителя ✨Очень важно, чтобы план продаж не был заоблачным и поэтому перед тем, как его сформировать, необходимо учесть несколько факторов. Редко, когда весь год продажи плавно растут или держатся на одном уровне. Обычно происходят скачки вверх-вниз в зависимости от месяца или квартала. Нужно обязательно это учитывать и делать корректировку плана. При большой текучке персонала у вас всегда будут разные показатели. Связано это с тем, что новому сотруднику нужно время на адаптацию. И если так получилось, что у вас команда обновленная или не полностью укомплектованная, то проверьте свои итоговые цифры на объективность. Не стоит пренебрегать конкурентами, которые так же борются за клиентов. Очевидно, есть смысл наблюдать за “коллегами по цеху”, так как приход новой компании или запуск интересных спец. предложений от конкурентов, могут существенно скорректировать вам итоговые цифры. ⭐Кстати говоря, личные планы хороши тем, что, помимо командной игры, вы также даем каждому из сотрудников выделиться на фоне остальных и заработать больше за счет перевыполнения личного плана. И так, на какой срок стоит выставлять план? Обязательный минимум для себя, как для руководителя-на год. Продолжение в карусели

⭐Как добиться того, чтобы сотрудники ОП «горели» так же, как и вы сами? ❓Вообще, возможно ли это? ☝️Отдел продаж не сможет построить человек, который сам не продавал и не умеет это делать. Проблемы, которые приходится решать руководителю, могут быть самыми разными, но при этом нельзя упускать из виду менеджеров ОП. Сотрудник, который работает с задором и желанием добиться максимального результата, делает в 7 раз больше продаж, чем тот, который «перегорел». Следовательно, вам надо сделать так, чтобы он захотел работать с новыми силами. За мой многолетний опыт работы, я сталкивалась почти со всеми возможными ошибками, которые может допустить менеджер. Для улучшения работы, нужно выявить причины, и по мере появления устранять их. В противном случае все усилия, направленные на улучшение работы, очень быстро сойдут на нет. Как показывает практика, причин плохой работы менеджеров достаточно много. Остановимся на проблемах, с которыми руководители сталкиваются чаще всего. Для начала нужно понять, что именно следует изменить, чтобы ОП работал эффективнее. ✨Оптимизируйте все составляющие работы менеджеров, используя как внутренние ресурсы, так и внешние. Продажа — это технологичный процесс, предполагающий вполне определенные инструменты и шаги к его достижению. Есть люди, у которых природная склонность к продаже, можно сказать — талант, то остальных нужно научить. Для получения достойных результатов стоит обратить внимание на несколько моментов в организации обучения. Рекомендую проводить обучение с полным отрывом от работы. Лучше потерять три рабочих дня, чем не получить ожидаемого результата. Самое главное в любом обучении — это экзамен по его окончании. ⭐Без экзамена сотрудники не станут и думать о том, что надо стараться запоминать материал. Так же помимо экзамена, вы можете использовать такой метод оценки работы сотрудников, как «тайный пациент или покупатель». Суть метода в том, что специально подготовленный человек исполняет роль пациента и проходит путь от записи по телефону до консультации со специалистом. По результатам проверки выносится оценка. Читай продолжение в карусели