техподдержкасайта созданиесайтов бизнес сайт вебстудия сайтвизитка битрикс smm техподдержка созданиесайта аудит реклама top vtope втопе имиджкомпании инстаграм контент разработкасайтов смм аудитсайта продажи инстапродвижение клиенты продвижение стартап bitrix битрикс24 деньги прибыль наполнениеконтентом
Специалисты технической поддержки - помощники по технике или программе.
В каждой компании своё деление этих специалистов на линии. Распределю как чаще встречается в компаниях.
Первой линией тех.поддержки называют операторов колл-центра, диспетчеров. Этот уровень поддержки решает простые вопросы. Они уточняют, что у вас случилось и на базовом уровне могут помочь перебирая разные варианты решения. Например, звоните интернет-провайдеру и попадаете на них. Голосом вам говорят: «Нажмите кнопку такую то, перезагрузите комп и т.д.». Если проблему не удаётся решить, они переводят вас на другой уровень поддержки.
Вторая линия - инженеры, эникейщики. Специалисты, которые при проблеме с программой могут подключиться удалённо к вашему компьютеру или прийти физически в кабинет и помочь. Также они вам могут поменять мышку, комп, клавиатуру и другую необходимую технику.
В третью линию включают системных администраторов. Они делятся на разные категории. Это нужно разбирать отдельно.
В вакансиях вы можете встретить слова: Help desk и Service desk.
Help desk - когда можно напрямую связаться с нужным специалистом в его рабочий график.
Service desk - сложно организованная структура в компании, где существуют круглосуточный единый контакт, через который все звонят и дальше уже распределяют по проблемам. Создана для того, чтобы ограждать узких специалистов от легких вопросов и распределять нагрузку.
⠀
❤️ Было полезно? Обзор зп тех.поддержки делать?
⠀
#началокарьеры_ич
Техподдержка сайта – не снижай обороты!
⠀
Твой сайт — это твой офисСюда будут приходить потенциальные клиенты, чтобы задавать вопросы, сравнивать цены, изучать характеристики товара или услуги.
⠀
А что произойдет, если офис начнет работать нестабильно? Например, часто закрываться, выдавать ошибочные или устаревшие данные, медленно обслуживать и т.д. Поток посетителей резко иссякнет. А это серьезный удар по бизнесу. Репутация тоже ощутимо пострадает. Ведь ты покажешь себя как того, кто не способен решить внутренние проблемы
⠀
✊️Для того чтобы подобных ситуаций не возникало, и нужна техническая поддержка. Она обеспечит стабильную работу сайта, избавив владельца бизнеса от лишних проблем. Наши IT-специалисты выполняют большой объем работы, решая массу задач.
⠀
Наиболее важные из них:
⠀
✔️мониторинг доступности сайта и восстановление работы в случае сбоя;
✔️резервное копирование баз данных;
✔️проверка файлов на вирусы;
✔️выявление некорректных (битых) ссылок;
✔️совместное решение технических проблем с представителями провайдера;
✔️проверка корректности работы различных форм коммуникаций, заказа товара, онлайн-сервисов.
⠀
Оставлять сайт без квалифицированной технической поддержки опасно⚡️Однако на практике это встречается очень часто. Например, разработчики отдают готовый сайт заказчику, после чего в буквальном смысле забывают про него. Это логично, ведь дальнейшее обслуживание оговаривается и оплачивается отдельно. Но в результате сайтом занимается владелец бизнеса или штатный сисадмин. Как показывает практика, такой подход не дает желаемого эффекта
⠀
Какой выход? Нужно доверить техническую поддержку сайта команде «Паньшин Групп». У нас работают люди, которые досконально знают особенности различных CMS, умеют находить ошибки в коде и быстро восстанавливать работоспособность интернет-ресурса.
⠀
Ну как, будем сотрудничать
⠀
#техподдержкасайта #битыессылки #сайтвиснет #сайттормозит #seo #созданиесайтов #бизнесаккаунт #маркетинг #маркетолог #smm #сммменеджер #smmменеджер #услугиsmm #услугимаркетолога #smmагентство #онлайнбизнес #созданиесайтов #продвижение #раскруткасайта #паньшин #паньшингрупп
К сожалению у Инстаграм участились различные сбои. Не успев опомниться от взлома личной странички, теперь не работает рабочая.
Я не могу запустить @bantik_39 с помощью приложения♀️Программа меня просто выкидывает, и пишет ошибка. Но в свою очередь могу зайти с веб-браузера, НО... через него я не могу отвечать на комментарии и писать в Директ♀️♀️♀️ Техподдержка в свою очередь отказалась помогать, с такого рода ситуацией!!! Браво)) НО, есть еще второй плюсНа других носителях, в том числе на телефоне супруга все работает Скрипя зубами разрешил установить программу только отвечать я смогу сугубо вечером в Директ, либо с @meow_beauty_studio_ ( это мой второй аккаунт) на коментарии)) 〰Снести и установить заново не помогает
〰Перезагрузить телефон не помогает
〰Менять пароли не помогает
Всем приятного воскресного дня, пошла я искать причины♀️ #инстаглюк #инстаглюки#техподдержкаинстаграм #техподдержкасайта #техподдержка #help #helpinstagram #instagram #техподдержкаapple
♂️Какие проблемы решает техподдержка?
.
➕Абсолютно все проблемы и хлопоты, связанные с эксплуатацией сайта мы берем на себя
➕Обеспечиваем стабильную и быструю работу вашего ресурса
➕Обучаем правильной работе с вашим веб-сайтом и всем основам CMS
➕В случае неполадок - экстренно восстановлением работу сайта
➕Оперативное обновление информации на сайте
➕Разработка и доработка функционала ресурса
➕Диагностика, лечение вирусов и иных уязвимостей
➕Персональный менеджер и консультации по любым вопросам
_______
Нужен совет?
Задайте свой вопрос Анастасии, руководителю отдела разработки.
Напишите нам в комментариях или в direct.
#работатакаяработа #создамсайтнедорого #наработукакнапраздник #instatag #site #работаем #работаю #jobs #следуйзамной #workflow #наработе #наработу #инстаграманет #техподдержкасайта #instajob #website #работа #instagramanet #workingout #бизнесиздома #workout #работу #jobb #instawork #job #work #сайт #инстатаг
Самое интересное начинается после запуска сайта!
“Help” кричите Вы, зайдя на сайт. И к вам бежит сисадмин. И это хорошо, если не секретарь.
Что ж делать, если их нет или они недостаточно компетентны?
Коротко о понятиях. Начнем с поддержки. Мы ее разделили на :
1⃣техническую
2⃣информационную.
1⃣Техническая обеспечивает:
✅бесперебойную работу сайта (отсутствие ошибок, работа модулей);
✅устранение технических неполадок (в т.ч. защита от вирусов);
✅обновление компонентов;
совершенствование;
✅расширение функциональности и т.д.
2⃣В то время как информационная, это:
✅наполнение интересным контентом (графика, текст, прайс-лист, информационный контент);
✅правки в графический дизайн сайта (иконки, баннера);
✅правки информационного контента (контакты, карты, адреса);
✅ведение блога, новостной ленты и т.д.
3⃣SEO - тоже можно в какой-то мере отнести как к маркетинговой поддержке. Но об этом в следующий раз
Главная цель поддержки - работоспособность, результативность и повышение посещаемости сайта.
Так что будем звать секретаря Машу или доверимся профессионалам?
____________________
#globalmadvertising #websites #website #websupport #сайт #поддержкасайтов #созданиесайтов #техподдержкасайта #оптимизациясайтов #техподдержкасайтов #оптимизациясайта #созданиесайта #разработкасайтов #сайтподключ
В интернет-магазине, по сути, есть все тоже самое, что и в каталоге, (те же информация об организации, каталог продукции, фильтр для сортировки товара и прочее), но есть одно существенное отличие! В Интернет-магазине есть корзина и возможность покупки он-лайн . И этот дополнительный функционал весьма не прост с программной точки зрения. Помимо этого, к магазину всегда есть необходимость "прикручивать" такие функции, как: распечатка документов к заказу, мониторинг заказа, привязка курьерских служб, связь с 1С и т.п., что делает его ещё сложнее и больше (скрытая от обывателя часть). Тут примерно как у айсберга: видимая часть в несколько раз меньше, чем скрытая под темной водой. Поэтому, хороший магазин вряд ли окажется делом бюджетным.
Но зато владельцы интернет-магазинов охватывают гораздо большую аудиторию за счет тех, кто в принципе предпочитает он-лайн покупки традиционным и за счет размытия географических границ.
Быть может, и Вам пора расширить свои горизонты?
Ваша студия К.И.Т
#студияКИТ #стдКИТ #разработкасайтов #сайтыКраснодар #сайты #разработкасайтовКраснодар #продвижениесайтов #продвижениесайта #продвижениксайтовКраснодар #техподдержкасайта #техподдержка #техническаяподдержка #seo #seoпродвижение
Статистика хештегов - Экспортировать в Microsoft Exel
# | Хештег | Фраза | Количество запросов в месяц | Количество постов | Баллы |
---|