управлениекачеством лэти спбгэту выпуск2019 кафедра лидерпроизводства ргэу ринх товароведение leansixsigma qualitymanagement бережливоепроизводство вузымосквы ипсс качество лидер_производства практика практикамиит 2высшее appliedmathematics computerscience leti saintpetersburg spbetu бакалавр второевысшее интерсертифика информатика менеджмент аудиткачества
Вот и закончился очередной важный и очень ответственный этап в моей жизни теперь я бакалавр,но это ещё пока не все дальше магистратура.За 4 года моего обучения в ПензГТУ по специальности «Управление качеством» было много радостных так же и грустных моментов, я получил определенные знания которые мне помогают в моей работе по специальности, я познакомился с большим количеством людей. Думаю многим в школе говорили что твой классный руководитель это твоя вторая мама которая тебе будет помогать по учебе, так же и в университете нашим куратором в группе была @lina_kholudeneva это был наверное подарок судьбы что тебя закрепили за нашей группой, ты помогала мне в любой момент, ты сделала для нашей группы так много что описать это все просто не возможно, именно ты сделала обучение нашей группы таким весёлым и интересным спасибо тебе огромное мы тебя очень сильно любим. Я приобрёл много хороших знакомых за время обучения @alekseiparamonov @semenova_58 @julizimina97 @swetusya_244 @v.i.k.t.o.r.i.a_303 @sanek_savenkov. Спасибо всем кто учился со мной в группе 15УК1бп это было незабываемо и все останется в памяти @floowik @anyabac @barmina_julia @kristiinahulk 28 июня 2019. #выпускной #россия #пенза #пензгту #кафедратук #управлениекачеством #мединж #iguana_pnz #yolo
Проверять или доверять?
.
Бороться с причинами брака, а не усиливать контроль призывают гуру качества. С одной стороны, действительно - количество контрольных операций никак не скажется на фактическом уровне брака. Просто отчетов о несоответствии станет больше.
.
Другая крайность - вообще ничего проверять и разбираться лишь с претензиями заказчиков. Но в этом случае говорить о соответствии международным стандартам на системы менеджмента качества, конечно, не приходится.
.
Так ЧТО же проверять и ЗАЧЕМ?
.
✅ Входящие ресурсы - сколько поставщика не развивай, все равно нужно быть начеку. В арбитражной практике всякое бывает, и хорошие отношения к делу не пришьёшь.
.
✅ Контроль на линии беспрерывной работы. Грамотно выбранная периодичность измерений плюс правильная контрольная карта многое расскажут о процессе.
.
✅ При запуске нового продукта перед утверждением ТУ - обязательно! И периодически результаты подтверждать. На собственной базе или в лаборатории - зависит от ситуации.
.
✅ Приёмочные испытания - ну тут всё понятно, я думаю
Сливы за мусор
.
Стандарты на системы менеджмента требуют проводить оценку удовлетворённости, а проще говоря - собирать и анализировать мнения клиентов. Многие так и делают: просят более или менее лояльных клиентов написать отзыв. Они и пишут. Хороший. Уровень удовлетворенности выше, чем в прошлом году, ай да молодцы отдел маркетинга!
.
Что по факту:
.
Пользы ноль, одна формальность
Заказчик понимает, что для вас это формальность, и молча делает выводы
Руководство вообще не в курсе, кто и что пишет, никакие реальные улучшения не внедряются.
.
А если клиентов просят разместить хороший отзыв за скидку, это вообще вредительство .Точнее, это может стимулировать продажи лишь на весьма короткий период. Дальше все всё поймут.
.
Что делать? Действовать как в одной венгерской сказке, где мужик искал себе невестку. Раздавал сливы тому, кто принесет больше мусора из дому. Больше мусора, больше слив Невестку нашел - только ей слив не досталось, чистюля она была.
.
Стимулируйте клиентов говорить правду, все от этого только выиграют
Приходит Кузьма к барину и спрашивает:
.
- Почему, Вы, барин, платите мне меньше, чем Ивану? Мы ведь делаем одну и ту же работу!
.
Посмотрел барин в окно, и говорит Кузьме:
- Там вон сено везут, пойди спроси откуда?
Через минуту Кузьма докладывает:
- с Семёновских лугов, барин!
- А какого укоса?
Кузьма выскочил и через минуту вернулся:
- Утреннего, Барин! Чего ещё угодно-с?
- А почему отдают?
Кузьма опять быстрее мухи:
- По пять рублей, Барин! Берём?
.
Но тут в дверях возник Иван:
- Барин! Там сено с Семёновских лугов везут, утреннего укоса. Продавали по пять рублей, я сторговался по три. Берём-с?
.
Всем хорошей рабочей недели! ☕️
Всё чаще мне на глаза стала попадаться реклама о том, как разработать и внедрить регламенты руками сотрудников за неделю. Разумеется, на бесплатном двухчасовом вебинаре. Типа системный бизнес будет. Know how, твою мать...
.
Записаться что ли, ради интереса?
Может, ну его, процессный подход с управляемыми документами?
Девочки @tsvetkova_bpm @olecoola, что думаете?
.
.
P.s. Я зануда и не в тренде?
Профессия выбрала меня сама
В детстве я хотела стать актрисой, учителем, журналистом, ну хоть космонавтом не хотела стать. А работаю инженером по качеству (сейчас в декрете). После 9го класса хотела поступить на переводчика (ах да, еще переводчиком), готовилась, ходила к репетитору, но естественно по баллам не прошла. В приёмной комиссии мне сказали, что есть новая специальность "Управление качеством" и у них недобор. Кратко объяснили, что это такое, но я ничего не поняла, но поступила все равно.
Вот так я случайно выбрала себе работу, которая мне нравится. Осенью хочу вернутся уже к работе.
А вы сами выбрали профессию или она вас? Может кто-нибудь осуществил мечту детства?
Collecter les statistiques #УПРАВЛЕНИЕКАЧЕСТВОМ effectuez une recherche à l'obtention des statistiques (Aller à la sélection).