управлениеперсоналом бизнес менеджмент руководитель управление обучениеhr персонал подборперсонала курсыhr рекрутинг olympbusinessconsulting vadimukolov вадимуколов интернетобучениеhr курсыhrдистанционно курсыhrменеджеров курсыповышенияквалификацииhr москва мотивация онлайнобучениеhr повышениeквалификацииhr работа карьера обучение курсы предприниматель бизнесидеи высшееобразование директор ложь
Проявление уважения к коллективу – это залог выстраивания эффективных взаимоотношений со своей командой.
⠀
Стили управления бывают разными, однако проявлять уважение можно при каждом из них.
⠀
Как я понимаю основные принципы проявления уважения?
⠀
1. Не переходить на личности;
⠀
2. Отсутствие шантажа;
⠀
3. Проявление тактичности, как при критике сотрудника, так и при жарких спорах в процессе обмена мнениями;
⠀
4. Исключение высокомерия и надменности при общении с сотрудниками.
⠀
Казалось бы, нет ничего проще, чем проявлять уважение.
⠀
В тот период, когда в компании идет рост и развитие, все показатели на высоте, все что происходит в компании только повышает настроение руководящего состава - проявлять уважение просто. Но стоит только поменяться ситуации или кому-то ошибиться, все навыки проявления уважения куда-то исчезают.
⠀
Над этим нужно работать постоянно, уметь держать себя в руках, даже если агрессия заложена в природе и ее сложно обуздать.
⠀
Каждый руководитель мечтает построить высокопрофессиональную команду. Если Вы не исключение, тогда вспоминайте про эти простые четыре принципа, чтобы не потерять возможность окружить себя профессионалами.
⠀
Уважаемые мои читательницы. Позвольте мне поздравить вас с прекрасным международным женским днем.
⠀
С 8 марта поздравляю,
Чтоб была счастливой,
Неземной, всегда любимой,
Стильной и красивой.
⠀
Если нужно - несерьезной,
И немного дерзкой,
Чтоб не каждому открылась
В сердце твое дверца.
⠀
Непременно быть капризной,
Нежной, грациозной.
Пусть удача в жизни будет
Просто грандиозной!
Мы - руководители, прилагаем много усилий, для того чтобы стать сильным лидером своей команды.
⠀
Что кроме личных результатов, как руководителя, приводит к безоговорочному авторитету и максимальной лояльности к нам членов нашей команды?
⠀
Я для себя нашла очень эффективный инструмент, которым хочу с Вами поделиться.
⠀
Аргументирование сотрудникам своих решений или по-другому продажа своей идеи.
⠀
В чем суть таких действий?
⠀
В том, что каждый сотрудник имеет свои ценности, потребности, планы, мечты, страхи и т.д. Именно на этом основывается их желание принять или не принять решение руководителя.
⠀
Какой процесс взаимодействия напоминает диалог между руководителем и его подчиненными?
⠀
На мой взгляд, процесс общения между продавцом и покупателем. Причем решение здесь выступает в роли услуги, которую покупают только после сформированного доверия.
⠀
Сотрудники – это целевая аудитория (ЦА) для руководителя, с такими же законами ее сегментации, изучения потребностей, страхов и т.д.
⠀
И в том случае, когда сотрудники убеждаются, что принятое решение руководителем в итоге решит либо одну из их проблем, либо даст реализоваться какой-то возможности, они с удовольствием на 100% с ним соглашаются и делают все возможное и не возможное для реализации этого решения.
⠀
Не буду спорить с Вами, что такой подход требует дополнительных усилий и времени, которые уходят на изучение своих сотрудников и работу с возражениями в ходе разговора.
⠀
Однако мой опыт показал, что полученный результат в итоге стоит того, чтобы данный процесс был включен в постоянную работу руководителя.
⠀
Согласны / не согласны с моими выводами?
⠀
Вопросы?
В продажах важно разработать цепочку взаимодействия с клиентом. Ну когда гость сделал заказ, а официант: «Десерт желаете?» А к десерту ещё и шарик мороженого и чай нужны. По-другому цепочку можно назвать скриптом продаж.
⠀
В любом бизнесе есть свой «десерт», который можно предложить клиенту. Только не надо думать, что сотрудники сами догадаются, что это надо сделать. Или вообще догадаются предложить хоть что-то клиенту сами. Хочешь нормально - сделай сам.
⠀
Собственник бизнеса или маркетолог разрабатывают скрипт. В итоге должна получиться ветвистая схема с вариантами «что предложить» в зависимости от выбора клиента. Эта схема обсуждается с сотрудниками, собираются идеи по доработке, а дальше тестирование на клиентах.
⠀
По принципу Штирлица желаемые к продаже продукты перечисляются в начале и в конце. В середине должны быть менее важные к продаже, т.к. люди запоминают только начало и конец перечислений.
⠀
Создание цепочки или скрипта
⠀
1. Объединяем группы товаров по схожим признакам.
2. Рекомендация к группе. В целом для группы рекомендации должны быть одинаковыми.
3. Редактируем схему для легкого запоминания.
⠀
Кажется просто, но понадобится минимум целый день, если составляешь скрипт первый раз. Плюс нужен опыт в продажах, чтобы понимать, что с чем берут. Если нужен скрипт без головняка, обращайтесь!
Сейчас очень модно говорить о развитии мышления миллионеров и т.д. Но мало кто говорит, а может быть пока в просторах интернета и не поднимается такая тематика, как развитие мышления сотрудников.
⠀
Я соглашусь с тем, что развитием своего мышления каждому человеку необходимо заниматься самостоятельно.
⠀
Однако мы – руководители зачастую хотим, чтобы горизонты мышления членов нашей команды постоянно расширяли.
⠀
В своей публикации на тему «Мышление сотрудников» я приводила несколько инструментов, которые могут развить мышление сотрудников с помощью руководителя.
⠀
Руководителю участвовать в развитии мышления нужно систематически, применяя такие инструменты как:
⠀
- описание бизнес-процессов;
⠀
- самостоятельная разработка регламентных документов;
⠀
- диалог в форме вопрос от руководителя, ответ от сотрудника.
⠀
Я в своей практике путем применения данных инструментов получала быстрые результаты того, как со временем сотрудники самостоятельно начинали:
⠀
- разрабатывать несколько вариантов решения сложных вопросов;
⠀
- видеть ошибки в своей работе и предлагать варианты их исправления или оптимизации бизнес-процессов, если это касалось функционала в целом подразделения или взаимодействиями с другими подразделениями;
⠀
- оценивать риски и возможности;
⠀
- предлагать варианты автоматизации процессов.
⠀
Если применение инструментов по описанию бизнес-процессов и разработке регламентных документов пока для Вас сложно (основные этапы применения этих инструментов описаны в публикации «Мышление сотрудников»), тогда начните с применения диалога (об этом я тоже говорила в упомянутой публикации.
⠀
Можно сетовать сколько угодно на то, что сотрудники мыслят шаблонно, но от этого в работе руководителя ничего не измениться.
⠀
Если Вы хотите, чтобы состав Вашей команды с каждым днем становился все сильнее, тогда включите в свой рабочий график план по работе с развитием мышления сотрудников.
⠀А вы знали, что одним из главных трендов этого сезона является бежевый цвет всех оттенков, как в одежде, так и аксессуарах Нравится этот цвет?⠀ ⠀
⠀А что скажете об аксессуаре, в виде стильного ежедневника из итальянского переплетного кожзама?⠀
⠀
⠀✔️Планер не датирован, можно начать с любого месяца⠀
⠀✔️Рассчитан на год⠀
⠀✔️Внутри красивые дизайнерские страницы, конверт и закладки.⠀
⠀Для любителей минимализма на обложке ничего лишнего⠀
⠀
⠀Планировать красиво - это круто!⠀
⠀ В наличии - 2300 рубл + доставка 250 рубл по РФ, для покупки пишите в директ!⠀ #планер #планнер #ежедневник #еженедельник #планинг #планировщик #купитьблокнот
#купитьпланнер #трекерпривычек #планированиедня #таймменеджмент #топменеддер #бизнесшкола #бизнестренинг #управлениеперсоналом #трендсезона2019 #пндeньсeйчac #вeceннийпон #хopoшийвечерочек #0204всевместе
В чем заключается уверенность в себе у руководителя?
⠀
Какой образ человека нам рисуется в голове, когда мы сами себе представляем уверенного в себе руководителя?
⠀
Определяет ли такого человека стиль одежды или окружающие его дорогие атрибуты?
⠀
А может марка машины скажет об его уверенности в нем, как в руководителе?
⠀
Или мы достаток этого человека ассоциируем с его уверенностью?
⠀
Не путаем ли мы черту характера уверенного в себе человека, как личности, с уверенным в себе руководителем?
⠀
В своем следующем видео посте я дам свой ответ на вопрос: «Уверенность в себе - это черта характера или стиль работы для руководителя?»
⠀
Я буду благодарна тем, кто напишет свое мнение на эту тему.
⠀
Диалог нам явно не помешает)
На днях подруга рассказала обычную на первый взгляд историю. Но не выходит из головы.
Вышли прогуляться с сыном,молодым человеком 25 лет.Идут по улице и видят в сугробе лежит человек, по движениям которого понятно, что сам он подняться не сможет.Люди сплошь проходят мимо.Вид неприглядный,и сразу понятно,что пьяный.
Без колебаний наш молодой человек , сняв пальто «На,мама, подержи»,поднимает и ставит на ноги человека.
У того оказывается ещё был ресурс двигаться. Просто встать не мог, и кажется мог замерзнуть, если бы все прошли мимо.
Мы все говорим о милосердии, о человеколюбии, но в этой ситуации и я , и подруга прошли бы мимо.
Я конечно не о геройстве молодого человека. Но слава богу, что есть такие, кто не пройдёт мимо, просто не сможет..
Как считаете?
#калининскийрайон #управлениеперсоналом #салонкрасоты #салонкрасотыспб #выборгскийрайон #маркетингвсалонекрасоты #маркетингвсоцсетях #маркетингбезбюджета #управлениелюдьми #управлениесалономкрасоты #парикмахерспб #мастерманикюраспб #косметологспб #estetikos_spb #mirestetiki #доброеутро #доброесердце #отсердцаксердцу
Многие часто говорят об ответственности руководителя. Встречаются лозунги «Руководитель должен брать на себя ответственность», «Руководитель должен отвечать за свои действия», «Руководитель отвечает за действия своих подчиненных» и т.д.
⠀
Под всеми этими общими фразами не понятно, а в какой момент руководитель проявляет безответственность? Как это измерить или понять?
⠀
В своем следующем видео посте я отвечу на вопрос: «Какими поступками руководитель доказывает безответственность?»
⠀
А в этой публикации я хочу дать короткое определение тому, кто такой ответственный руководитель.
⠀
На мой взгляд, ответственный руководитель не только тот, который может отвечать за свои действия и принятые решения, но и способен признать свою вину.
⠀
Признание своей вины заключается в том, что он четко знает в связи с чем не были достигнуты результаты, и что именно им не доработано, для исправления сложившейся ситуации.
⠀
Одного слова «Виноват» не достаточно.
⠀
Почему?
⠀
Потому что для того, чтобы действительно признать свою вину, нужно обозначить слабые места в управлении, а это делать умеют не многие.
⠀
Сказав руководству просто «Виноват, исправлюсь», может обозначать одно, что он так говорит только лишь для того, чтобы угодить руководству. В итоге такое признание вины не исправит ситуацию в будущем.
⠀
У Вас есть свое определение ответственного руководителя?
⠀
Напишите в комментариях, мне очень ценно Ваше мнение.
⠀
#Альфинур_менеджмент
#Менеджмент
#ответственностьруководителя
#Управление
#Управлениеперсоналом
#Оперативноеуправление
#Результаты
#Бизнеспроцессы
#эффективность
#стильуправления
#критерииответственности
#измерениерезультатов
#коучинг
#коучдляруководителя
#alfinur_blog
Друзья, с началом рабочей недели!
.
Делюсь с вами очередным бизнес-советом в рубрике #мудрость_от_шерзода
.
«Когда Джек Уэлч в 1981 году пришел в General Electric, эффективность производства выросла в 10 раз. Среди нововведений было разделение сотрудников на 3 категории: 20% лучших, 70% середнячков и 10% худших. Последних раз в году увольняли.
.
Благодаря развитию технологий, отсеивать худших можно объективно, исключив человеческий фактор. К примеру, в Вилгуд эффективность людей определяет система. И если сотрудник не справляется с задачами, он уйдёт сам — иначе он просто не будет нормально зарабатывать».
.
❓Вы бы внедрили такую систему у себя в компании?
.
Если да, ставьте 1️⃣ в комментариях. Нет - 2️⃣
Статистика хештегов - Экспортировать в Microsoft Exel
# | Хештег | Фраза | Количество запросов в месяц | Количество постов | Баллы |
---|