клиентынавсюжизнь москва dresscode elenapokalitsina_moskow elepokalitsina_москва дрескод дрескодвмоскве еленапокалицына лук покалицына россия клиентынавсегда клиентырадуют клиентыдовольны familylook moskow джинсы клиентыввосторге клиентылучшие клиентылюбимые клиентынаслюбят клиентынашевсе модныйлук образ пиджак платьявналичии платьямосква снг украина клиентыбалуют генерацияпродаж
Подборка из 5 КНИГ
____________________________________________
‼️Сохраняйте и приступайте к прочтению.
____________________________________________
⠀
Сотни книг проходят через наши руки ежегодно. Полки в магазинах пестрят заголовками. Многие из книг не достойны особого внимания, но есть и те, на которые стоит потратить свои время и деньги.
Прочитав более 35 книг, я хотел бы составить свою подборку.
⠀
‼️Личная эффективность.⤵️
⠀
⚡️7 Навыков высокоэффективных людей.⚡️
Признанный "международный бестселлер №1", автор которого, Стивен Кови, - известный во всем мире специалист по проблемам руководства, семьи и межличностных отношений, в 1996 г. вошедший в число 25 самых влиятельных людей США.
⠀
⚡️45 татуировок личности⚡️ от @maxim_batyrev .
Книга которая вошла в топ России по личностному росту и развитию. Автор один из самых известных менеджеров и бизнес спикеров в России.
⠀
‼️Бизнес и продажи.⤵️
⠀
⚡️Клиенты на всю жизнь.⚡️
Книга действительно заслуживает внимания своей простотой и конкретными советами, которые подходят к ведению всех видов бизнеса, где нужно общаться с клиентами.
⠀
‼️Психология⤵️
⠀
⚡️Психология влияния.⚡️
Книга была написана с целью научить читателей распознавать манипуляции и не поддаваться на них, но ее стали использовать с обратной целью — как набор действенных методик для убеждения и «запудривания мозгов».
⠀
⚡️Подсознание может всё.⚡️
Автор: Джон Кехо, на 3 года ушёл жить в леса, чтобы в дали от цивилизации изучать внутренние механизмы работы мозга.
⠀
Делитесь впечатлениями, если читали что -то из этого списка.
И посоветуйте мне свои любимые.
⠀
______________________________________
#клиентынавсюжизнь #бизнескниги #карлсьюэлл #мотивация #бизнеслитература #думайибогатей
#подсознаниеможетвсе #45татуировокличности #7навыков #7навыковвысокоэффективныхлюдей #психологиявлияния
♟ТОП-10 книг по мáркетингу ♟
⠀
Ставим лайк и сохраняем в закладки , в данной подборке книг Я специально исключил такие труды, как «Маркетинг менеджмент» Котлера, «Маркетинговые войны» Траута & Райса и аналогичные, так как считаю их учебниками и основами основ. Равносильно рекомендовать азбуку человеку, который хочет скоротать время в полёте за приятным чтивом.
⠀
ТОП-10:
1️⃣ Стратегия голубого океана — В. Чан Ким
2️⃣ Бери и делай! — Дэвид Ньюман
3️⃣ Взлом маркетинга — Фил Барден
4️⃣ Точки контакта — Игорь Манн
5️⃣ Автоматический покупатель — Джон Уорриллоу
6️⃣ iМаркетинг — Виталий Мышляев
7️⃣ Визуальный молоток — Лаура Райс
8️⃣ Клиенты на всю жизнь — Карл Сьюэлл
9️⃣ Продавая незримое —Гарри Беквит
1️⃣0️⃣ Гипнотические рекламные тексты — Джо Витале
Бонус: художественная книга «99 франков» Ф. Бегбедера
⠀
Мой список любимых книг из года в год будет меняться, но сейчас Я составил на основе 10 лет, так как первые книги «Продавая незримое» и «Гипнотические рекламные тексты» прочитал на 2 курсе университета в 2009 г. Кстати, именно их на сегодняшний день прочитало колоссальное количество людей и уже успело окончательно всех достать описанными приёмами. Возможно в 2019 году они покажутся банальными или уже не работающими.
⠀
А у вас есть одна любимая книга по мáркетингу❓
⠀
#malinabooks #малина_маркетинг #топ10книг #маркетинг #marketing #взломмаркетинга #точкиконтакта #филипкотлер #99франков #стратегияголубогоокеана #клиентынавсюжизнь
Как научить сотрудников любить клиента?
Можно тратить миллионы долларов на продвижение бренда, но потерять клиента из-за того, что кто-то из линейных сотрудников будет не в настроении. Случается это сплошь и рядом. С клиентоориентированностью у нас в стране проблема: нас этому не учили, в культуре этого нет. У нас услужливость не ассоциируется с успехом. Наоборот, успешнее кажутся люди, которые ведут себя агрессивно — говорят специалисты занимающиеся консалтингом в области управления персоналом.
Для успеха обучения нужна систематическая, ежедневная работа. Но прежде чем учить сотрудников услужливости, надо проанализировать внутреннюю культуру компании. Если руководитель сидит за компьютером и не выходит к клиентам, сотрудники перенимают именно эту модель поведения.
Хороший способ повысить качество работы с клиентами — продемонстрировать образец правильного поведения!#клиентынавсюжизнь
#nicegroup
#клиентоориентированность
#управлениеапартаментами
Инстаграм меняется каждый деньпосты попадают в бан и удаляются, охваты снижаются и снижаются...
⠀
И что вы только не пробуете: массовые подписки и лайки, комментарии, чаты активности, которые выносят мозг за недо лайк.♀
⠀
Это перестаёт работать, конкурентов все больше. А потребитель очень торопится жить и не сосредотачивается на одном, его внимание нужно заслужить❗
⠀
МассЛУКинг.
⠀
Новый инструмент, который становится очень популярным и время воспользоваться им настало прямо СЕЙЧАС.
⠀
Представьте, что вы просматриваете до 1. 000.000 stories активных и живых пользователей инстаграм (это важно, боты же нам не нужны) каждый день. По всей стране или в конкретном городе.
Блогер ты или бизнес - 4-20% от всех просмотренных заходят к вам в профиль. Увеличивают охваты, просмотры, продвигают ваши истории в рекомендованные, пишут в директ и совершают покупку.
⠀
Огонь Я считаю век этого инструмента не долог, но пока он есть, нужно пользоваться! Зачем терять волну
⠀
Ещё одна отличная новость - я могу тебе его настроить. Напиши мне @ksu_pomozet в директ, разберемся с твоими нуждами и подберём нужный вариант.
⠀
Возможно вы зашли ко мне в гости и читаете этот пост именно поэтому - я смотрела ваши сториз (но это не точно).
До сих пор мало кто действительно старается впечатлить клиентов.
И для вас это отличные новости!
Вложив деньги в КС, вы станете выгодно отличаться от конкурентов.
Вспомните любой случай из вашей жизни, когда вы были впечатлены сервисом или продуктом. Что вы почувствовали? Удовольствие! Скорее всего, вы поделились своим впечатлением с родственниками и друзьями, а они захотели тоже.
Наверняка вы уверены, что людям нравятся только подарки. Это не всегда так.
Что ещё доставляет удовольствие?
Внешний вид.
В СПб есть сервис доставки суши Yami Yami, смотрите, какая необычная у них упаковка! (В галерее )
♀️Скорость. Представьте, что вы оставляете заявку на обратный звонок на сайте, а вам моментально перезванивают!
Играть любят не только дети. Конкурсы, розыгрыши и лотереи - это вовлекает клиентов в процесс и вызывает азарт
Собственная значимость
Представьте, что вы предложили идею, а ее воплотили. Это способно вызвать настоящий «Вау-эффект»
♂️Персонализация. Амазон никогда не показывает одинаковые товары разным людям, а всегда основывается на вашем предыдущем покупательском опыте
Польза. В Леруа Мерлен есть стенд с брошюрами «Сделай сам»: как самостоятельно уложить ламинат, плитку или собрать гардеробную
Удобство. Если вы однажды покупали на сайте «Озон», а затем у их конкурента «My-shop», вы наверняка почувствовали разницу. У «Озона» приятный продуманный интерфейс, отличный дизайн и служба поддержки, тогда как у «My-shop» нет даже мобильной версии сайта
♀️ Неформальное общение. Чем завоевал популярность «Рокетбанк» и «Тинькофф-банк»? Близостью к клиенту. Диалогам в стиле давних знакомых. Клиенты - такие же люди. Говорите с ними на одном языке.
Как видите, подарить приятное впечатление несложно
Поделитесь в комментариях примерами, когда вы были приятно впечатлены
ДВЕ ПРОБЛЕМЫ ВАШЕГО БИЗНЕСА
В последнее время очень много (до 4-х встреч в день) занимаюсь маркетинговым консалтингом и заметила две занимательные тенденции.
-
Первая, скорее общая, для всего российского рынка, заключается в том, что мало кто из компаний, даже крупных и с известными брендами, действительно понимают суть маркетинга. Они искренне считают, что копирайтер легко заменит PR-менеджера (а что, разве он не только пресс-релизы пишет?), или PR менеджер сможет выполнять задачи по организации и проведению бизнес-ивентов (ну в прошлом году провел пресс-конференцию, так пускай постоянно семинары для клиентов делает!), или дизайнер по полиграфии может создать прототип сайта(ну он же дизайнер), а управлять всем этим под силу как финансисту так и техническому директору ( раньше же как-то справлялись, зачем сейчас что-то менять?). ⠀ -
Порой сложно объяснить в чем заключается ошибка такого восприятия, не прибегая к таким сравнениям, типа: вы же зубы лечить к ЛОР врачу не ходите, или приходя в итальянский ресторан не просите приготовить вам борща с котлетами.
-
Вторая, это непонимание своей целевой аудитории, и отсекание большинства точек контакта с ней. Типичные вопросы в процессе беседы обычно такие: а зачем мне директ-мейл (я все письма как спам помечаю и вам советую), для чего мне нужны аккаунты в социальных сетях (у меня нет инстаграмма, и регистрироваться там не собираюсь), почему надо писать статьи и прочий контент (я же не читаю, другие тоже не будудут). Тут главное донести, что клиенты думают совершенно не обязательно как вы, что у клиента другие потребности и желания.
-
После разъяснения этих моментов, у заказчика происходит инсайт) и очень интересно наблюдать за поведением. Это состояние очень похоже на результат удачной психотерапии, человек будто получает ключи от всех дверей и начинает усиленно пользоваться новыми приобретенными знаниями)
-
Испытывали ли вы такие инсайты? Поделитесь своим опытом в комментарях.
Всем привет
.
Хочу сказать большое #спасибо всем моим клиентам.
.
За ваши #заказы и за ваши #комментарии
.
Мне очень приятно, что вам нравятся #моиизделия .
Надеюсь на дальнейшее наше сотрудничество .
.
И очень буду рада новым клиентам
.
#коммент #комментарии #комменты #комментируй #комментируем #комментариях #комментариивзаимно #комментывзаимно #клиенты #клиент #клиентки #клиентынавсюжизнь #заказ #заказать #заказы #заказа #изделия #изделие #изделий #изделияназаказ #изделияназакз #изделияручнойработы #изделияручнойработыназаказ
КАК УПРАВЛЯТЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕМ?
⠀
Со мной легко! Оберегаю ваше спокойствие и экономлю время от 3-6 месяцев. Проверено клиентским опытом.
Подготовила для вас что-то интересноечитайте до конца.
⠀
Вы уже знакомы с моей услугой по тарифу «Плюс»
Он для вас, если
▫️Решили, что пора перекроить свое позиционирование и преподнести продукт на блюдечке с голубой каемочкой. Так чтобы серая масса конкурентов ушла на второй план.
▫️Хотите расставить акценты своей личности и отразить в дизайне. Чтобы появлялись ваши #клиентынавсюжизнь с которыми у вас все по любви.
▫️Задались целью привести свой профиль в порядок, дать возможность аудитории легко ориентироваться в публикациях.
Как выяснили в недавнем голосовании, без заголовков охваты не растут. Размещаем, как минимум на экспертных публикациях.
⠀
Тариф «Плюс» - индивидуальный дизайн за неделю.
Если не представляете, каким должен быть ваш дизайн.Но хотите, чтобы я помогла найти ваш стиль!
Над чем мы с вами работаем и что получаете в результате?
▫️Анализ различных дизайнов и палитр, отбор подходящих в #moodboard ♀️ создание фирменного стиля.
▫️Анализ предпочтений целевой аудитории ♀️ дизайн, который привлекает желаемых клиентов.
▫️Раскрытие личного бренда ♀️ отстройка от конкурентов.
▫️Внедрение рубрик в дизайн ♀️ порядок в профиле.
▫️Инструкции по работе с шаблонами в мобильных приложениях и моя обратная связь на 1 час ♀️ экономия времени и нервов!
⠀
В дизайн входит:
✔️3 варианта уникального дизайна на выбор.
✔️9 шаблонов гармонично связанных в единый стиль.
✔️Набор шрифтов под новый дизайн.
✔️Схему - порядок публикаций с учетом ваших рубрик или без.
✔️Возможность внести 3 этапа правок по одному из вариантов ♀️ доведем до идеала!
Все это вы еще можете приобрести за 15500₽
⠀
А еще для вас:
«Инсталенлинг»-3 варианта на выбор - 8000₽
«Дизайн на месяц» оформление 31 поста за вас - 8000₽
Оформление сторис 10 шт и аватарки - 2000₽ эта услуга доступна, только при создании дизайна всему блогу.
❗️И все вместе это 33500 рублей. А что если я предложу вам комплексное оформление «Управляй впечатлением» за 28500 рублей? Это -5000 рублей!
⠀
❓Напишите, на что бы вы их потратили: на себя/ на бизнес/ на мечту
Как получить 646 заявок в Ваш бизнес дешевле 1$ за каждую?
⠀
За два месяца работы с клиентом @fabrika23 , который производит Бани-Бочки мы привели 646 заявок по 57 руб. каждая.
Расскажу как мы с командой это сделали.
⠀
➡️ Очень круто проработали целевую аудиторию и выявили все боли
➡️ Профессианльно подобрали рекламные картинки и текста
➡️ А-Б тестировали несколько аудиторий и выявили те, которые приносят заявки, остальные отключили
➡️ Исходя их алгоритмов Instagram - в правильное время запускали кампании
➡️ У клиента конечно крутой, новый и интересный продукт! Это один из основных +
⠀
В итоге: 646 заявок за 40 дней работы
⠀
Хотите так же? - пиши в директ
И узнайте сколько клиентов мы сможем привести в Ваш бизнес
@s.kondrashoff
@s.kondrashoff
@s.kondrashoff