Список из самых популярных хештегов по теме #DANCEBUSINESSKPOINTS

Продолжение. Начало в предыдущем посте. Говоря о вечеринках в танцевальных клубах, невозможно не уделить внимания подготовке Pro-Am (пара Профессионал+Любитель) шоу-номеров от студентов клуба – ведь именно они и являются главными составляющими концертной программы тематических клубных вечеринок – выступления студентов(ок) со своими преподавателями. Здесь я сделаю сразу же оговорку. Это выступления непрофессионалов в танцах. Поэтому в большинстве случаев эти показательные выступления не обладают (и не могут обладать) никакой красивой техничностью исполнения. (Исключениями могут являться те, кто занимается танцами несколько лет). Тогда, как же сделать так, чтобы выступление не казалось смешным и нелепым, а, наоборот, вызвало бы у публики эмоции и заставило бы её искренне рукоплескать? Я всегда студенткам своего клуба даю такие советы: Если вы не можете покорить зрителя своими акробатическими трюками, великолепной растяжкой и хореографической подготовкой, плюс вдобавок, можете быть обременены несколькими лишними килограммами или возрастом, то есть несколько простых приёмов, которые позволяют создать великолепный и запоминающийся шоу-номер. 1. В номере всегда должен быть сюжет. История. Её всегда можно показать несложными красивыми танцевальными движениями. Для этого у вас есть ваш персональный преподаватель и партнёр по танцам, который и должен вам помочь это эстетично подать. 2. Фон, реквизит, ваши костюмы – всё это необходимо продумать заранее. Репетицию в костюмах с реквизитом и фоном заснять на видео и посмотреть, как это смотрится со стороны. 3. Если у вас с вашим профессиональным танцпартнёром разница в возрасте видна слишком явно – не ставьте никаких «любовно-сопливых» номеров. Это всегда будет смотреться смешно и нелепо. Выбирайте другие сюжеты для постановок. Можно сделать романтический номер, но очень аккуратно выдержать его в рамках, избежав «бросаний», «заламываний рук», «катаний по паркету» и пр. Поэтому все про-ам выступления наших студенток клуба были на высоте, и ни за какой из них мне не было стыдно или неловко. Эстетика должна присутствовать во всём. А в танцах – особенно.

Ключевыми мероприятиями удержания имеющихся клиентов и привлечением новых для танцевального клуба являются вечеринки. В нашем клубе вечеринки разделяются по своим форматам на несколько категорий (по возрастанию): обычные еженедельные танцевальные вечеринки, ежемесячные тематические мероприятия, ежеквартальные крупные тематические балы, а также внутриклубные сезонные турниры. Поэтому я всегда заранее продумываю расписание клубных мероприятий. Год в танцевальном мире начинается не 1 января, а 1 сентября (почти как в сфере образования). И к началу очередного сезона у меня всегда расписание моих мероприятий расписано до следующего сезона. То есть на год вперед. Для меня это время планирования событий и ивентов – всегда сакрально. Ощущение того, что я погружаюсь в глубокую медитацию, визуализируя себе каждое мероприятие от начала до конца. Вообще, создание любого ивента состоит из нескольких последовательных пунктов: 1. Видение и миссия компании – это суть и корень всего, что мы в этой компании делаем. Мероприятия – это как одно из таких действий. 2. Цель мероприятия. Лучше в цифрах (привлечь N новых гостей, продать N новых клубных карт, заработать N денег и прочее) 3. Концепт мероприятия. – Это для меня самое всегда приятное – именно здесь я его и визуализирую – какова главная идея мероприятия, как это должно выглядеть, а главное, как это будет транформировать моих гостей: чему научатся? что для себя нового/полезного/интересного вынесут? к каким действиям и переменам в жизни это их побудит? Потому что я НИКОГДА не делаю мероприятий просто тупо для развлечения. Мои лучшие мероприятия всегда несут в себе трансформирующий эффект. Иначе я считаю, что мероприятие провалилось (хотя гостям может и понравится). Кстати именно поэтому я никогда не организовывала пьяных попоек (свадеб, юбилеев, корпоративов и пр.). Когда я берусь за свадьбу/корпоратив/юбилей – это всегда НЕЧТО! 4. Слагаемые (план) мероприятия – какие моменты/предметы/декорации/действия приведут моих гостей к этой трансформации? 5. Бюджет – это обычно самое неприятное во всей этой схеме. Так как обычно его редко на все мои хотелки хватает и приходится действовать в его ограничивающих рамках. Продолжение след.

English translation is in the comment. Ну а теперь логично будет поговорить о преимуществах формата обычного демократического клуба. 1. Наверное, главное преимущество, это цена. Хотя это достаточно относительно. Если смотреть цену на индивидуальное занятие в обычной студии танцев и клуба премиум формата, то она не так уж и сильно отличается. Главным отличием здесь может является необходимость приобретения клубного членства в клуб. В обычных студиях этого нет. Здесь можно купить абонемент на определенное количество групповых занятий, отходить их и купить новый абонемент. В сетевых клубах чаще всего за групповые занятия у вас вообще денег не попросят. Так как их неограниченное количество уже входит в клубную карту (и в этом ее преимущество, кстати). Поэтому вопрос цены я хоть и выношу пунктом один, но в разных танцстудиях и школах – свои системы ценообразования. 2. Если вам не нужен «лишний пафос». Обычные студии – очень демократичны. Там в основном занимаются те, кто весь день работает. Поэтому чаще всего днем там идут детские занятия, но зато вечером всегда аншлаг (если студия пользуется спросом). Аудитория, которая занимается с простых студиях, это в основном, как раз те, кто не нацелен много выступать, учится танцевать для себя, очень часто люди в такие места приходят учиться танцам уже парами для того, чтобы потом потанцевать на городской сальсатеке или милонге (вечер сальсы или аргентинского танго соответственно). Из внутристудийных мероприятий здесь могут быть максимум 3 – новый год, день рождения студии и день рождения основателя студии. Если в студии проходят регулярные танцевальные вечеринки, то это здорово. Но не каждая танцшкола может себе это позволить. 3. Также не каждая танцшкола может себе позволить иметь раздевалку с душем. Многие просто почасово арендуют в торговых или др. центрах залы. Поэтому клиентам приходится переодеваться в туалетах или вообще не переодеваться. Я такое тоже видела – могут прийти на вечернее занятие и даже обувь не переодеть. Ой, я ж хотела о преимуществах писать… Поэтому третье преимущество – … не могу обозначить… Может, кто-то поможет?

Сегодня хочу поговорить о том, как не испортить идею мероприятия. Когда нам приходит в голову идея мероприятия, она нам (чаще всего) кажется очень крутой. Ну как же, мы ж ее придумали, это крутая идея, она всем понравится, быть иначе не может! А вот и нет. Идея сама по себе не хороша и не плоха. Она нейтральна. Просто идея. А вот насколько она крута (или наоборот) покажет именно факт её воплощения. Как воплотить свою (или чужую) идею и при этом не опозориться? Как создать из идеи крутое мероприятие? Тут есть главный секрет: У каждого мероприятия есть свой «потребитель» - свой зритель, своя целевая аудитория, на которую это мероприятие направлено. Поэтому важно все слагаемые этого ивента продумывать с т.з. именно его потребителя. Потому что именно ваш потребитель, ваш зритель и оценит – насколько круты вы были, как создатель ивента. Грубо говоря, не надо перед свиньями метать бисер, всё равно не оценят (простите за грубый пример, но он – из Библии, поэтому это меня оправдывает). Так же и наоборот, не надо на премиум-аудиторию гнать ширпортреб – наливать дешевый алкоголь, да еще и в пластиковые стаканчики и кормить всех пирожками из пластиковых тарелок. Здесь важно максимально полностью совпасть «по вкусу» с вашей целевой аудиторией. Мне приходилось работать на разную аудиторию – от школьников до президентов. Именно поэтому я и считаю себя специалистом, способным создать мероприятие любого уровня, на любую аудиторию. И чем сложнее ваша аудитория, тем сложнее создать для них мероприятие, которое ими будет оценено как крутое и незабываемое. Здесь бывает важным абсолютно всё, вплоть до последней пылинки на ковре. Поэтому при создании любого ивента, первое, с чего надо начинать – это прописать портрет своей ЦА – что и как она любит. А вы бывали свидетелем мероприятий, организация которых не совпадала с целевой аудиторией? #dancebusinesskpoints #dancebusiness #danceclub #danceclubs #danceschool #dancestudio #solicatingclients #прибыльныйинстаграм #танцевальныйбизнес #танцклуб #танцевальныйклуб #работасклиентами #поискклиентов #маркетинг #marketing #созданиевечеринки #events #eventsbyguselle #незабываемыемероприятия #каксоздатьивент #каксоздатьмероприятие

Моё интервью в журнале Уфа.Собака.ру #пресса #гюзельсунгатуллина #алексейдогаев #galladanceagidel #dancebusinesskpoints #dancebusiness #danceclub #danceclubs #danceschool #dancestudio #solicatingclients #прибыльныйинстаграм #танцевальныйбизнес #танцклуб #танцевальныйклуб #работасклиентами #поискклиентов #маркетинг #marketing #созданиевечеринки #events #eventsbyguselle #незабываемыемероприятия #каксоздатьивент #каксоздатьмероприятие #клубныевечеринки

Меня многие спрашивают, почему я открыла премиумный клуб, а не простую студию или школу танцев – ведь это же слишком большие денежные вложения? Частично я ответила на этот вопрос в своем посте 18 апреля «Франшиза или не франшиза: все за и против». Но разверну тут один из пунктов поподробнее, а именно, какие преимущества для клиентов даёт премиумность заведения. 1. Помещение: прекрасные просторные залы, позволяющие заниматься всеми вида танцев (а не только социальными). Особенно это ценят те, кто любит европейскую программу (вальсы, танго, фокстрот, квик-степ). 2. Раздевалки: удобные, с персональными шкафчиками и обязательными душевыми. В обычных танцевальных клубах такие удобства могут не предоставить совсем. Иногда раздевалки отсутствуют напрочь, потому что идет простая почасовая аренда зала. А если раздевалки и есть, то душевые – это редкость. 3. Бар и лаунж-зона: всегда приятно выпить кофеёк или чаёк в приятной атмосфере или перекусить после тренировки. 4. Преподаватели танцев: всегда опрятные, выглаженные, причесанные, в свежих сорочках, с тонким парфюмом, с прекрасными манерами и приятные в общении. 5. Клубные мероприятия: это один из самых главных моментов. Потому что именно они и задают основную цель учиться танцевать, ибо предоставляют возможность и себя показать и на других посмотреть. Конечно, не все любят и хотят «звездить», поэтому показательные номера и участие в турнирах – это не для всех. НО: ВСЕ любят танцевать на клубных вечеринках со своими преподавателями. Если у тебя помимо занятий танцами нет вообще никакой возможности это практиковать вне рамок тренировки, то причина заниматься танцами улетучивается как горячий пар. Если танцевальная студия не предоставляет регулярных возможностей танцевальных практик в неформальной обстановке (не проводит хотя бы простые вечеринки), то такое заведение рискует растерять 90% от своей клиентуры. Ибо не дает цели заниматься танцами. (Не будем сейчас трогать оставшиеся 10%, которые занимаются танцами чисто для себя – своего самочувствия, похудеть или просто больше некуда пойти). 6. Сетевые заведения этот момент усиливают за счет возможности участия в сетевых мероприятиях. А для чего вы занимаетесь танцами?

Продолжу тему работы с клиентами, начатую на прошлой неделе в рубрике «Dance business K-points». Несколько месяцев мой клуб жил в состоянии привлечении новых клиентов. Но пора уже было переходить на режим, когда больше внимания уделяется не привлечению новых, а удержании имеющихся. Наша CRMсистема позволяла очень быстро сделать ABC-анализ клиентской базы. Не буду тут расписывать теорию что это, зачем это и как делается. Эту информацию можно найти без труда в том же интернете. Расскажу, как это происходило у нас и что из этого получилось. Выяснилось, что у нас 80% дохода приносят всего 10% от всех клиентов. 15% дохода приносят 65% клиентов. И целых 25% клиентов приносят всего 5% дохода, из которых около 10% вообще не приносят никакой доход (даже 0 рубля в месяц!), около 5% клиентов приносят доход в месяц менее 1000 рублей – за ВЕСЬ месяц (на самом деле эта цифра колебалась в районе 300-500 рублей в месяц) Для меня это было настолько ошеломительно, что я погрузилась в глубокие раздумья, а также взяла паузу для наблюдений прежде, чем принимать какие-то решения. И вот на что я обратила внимание. Вечеринки. Для таких клубов, как наш, еженедельные пятничные вечеринки имеют основную роль в работе со студентами (там мы называем обладателей наших клубных карт). Каждую пятницу наши студенты приходят к нам потанцевать со своими преподавателями в неформальной обстановке и увидеть свой прогресс не в рамках урока-тренировки, а в более свободных рамках вечеринки. Эти вечеринки бесплатны. Преподаватели танцуют как со своими студентами, так и с вновь прибывшими гостями, стараясь увлечь их атмосферой и танцами. Для гостей вечера – это приятное времяпровождение. Для персонала клуба – это внеурочная работа, потому что вечеринки заканчиваются поздно. Плюс преподавателей всегда мало (вернее их всегда ограниченное количество), а желающих с ними потанцевать всегда гораздо больше. Я всегда в работе со преподавателями клуба делала акцент на то, чтобы они следили за тем, чтобы никто из гостей не остался без внимания. И они старались это выполнять.

НО! Мои наблюдения выявили, что клиентки категории С и D умудрялись танцевать на вечеринках гораздо больше ключевых студенток. Некоторые из них просто не сходили с паркета. При том, что некоторые ключевые клиентки могли просидеть за столиком весь вечер, так ни разу и не протанцевав. Это не могло не вызывать недовольства среди ключевых. Я собрала своих преподавателей на собрание. Вывесила в тренерской поименные списки проранжированных клиентов Спросила, в чем дело, ведь наша политика – дарить свое внимание всем без исключения, тем более ключевым. На что преподаватели мне ответили: «А что делать, если эти дамы категории С и ниже сами не дают им прохода на вечеринке и буквально хватают только что освободившегося преподавателя, не давая ему опомниться?». Проговорила «новую политику партии», что уделаем внимание не всем одинаково, а делаем упор на совсем новых впервые пришедших, а также на своих ключевых. И ПОЛНОСТЬЮ оставляем без внимания тех, кто в категории С и ниже. Целая огромная когорта дам ходила ко мне в клуб при этом не оставляя в месяц НИ РУБЛЯ, не покупая в баре даже воды, при этом забирая на себя всё внимание преподавателей танцев, не давая им даже подходить к собственным ученицам. При этом эти дамы вели себя очень нагло, по хозяйски, раздавали направо и налево команды и ставили себя так, что весь наш мир (клуб) должен был вращаться только ради них. В общем пора было от них избавляться. Самым лучшим решением для такой ситуации я видела в том, чтобы перестать вообще обращать внимание на их существование. Тогда сами отвалятся и перестанут к нам ходить. Я, конечно, понимала, что потом возмущенной вони от них будет очень много. Потому что именно это делать они умеют лучше всего. Мой строгий приказ для начала преподавателям перестать с такими танцевать на вечеринках, возымел действие. Просидев пару вечеринок в углу, некоторые из этих дам со скандалом самоудалились из клуба. Как я и предполагала, с очень большой вонью в городе. Кстати, до сих пор продолжают испускать недовольные парЫ. А вы как поступаете в подобных случаях? Когда ваши клиенты категорий С и ниже становятся угрозой для вашего бизнеса?

English translation is in the comment. Продолжение. Но и этого мне было мало. Надо брать местное телевидение в оборот и я запартнёрилась со всеми телеканалами города. А с главным городским телеканалом «Вся Уфа» мы замутили телепроект на подобие «Танцев со звездами» (назвали его «Звездные танцы» - о нём расскажу отдельно в рубрике MY EVENTS на следующей неделе). Проект оказался настолько успешным, что на следующий год телеканал предложил нам снять второй сезон. Но мы отказались, так как к нам поступило подобное предложение уже от республиканского телеканала, и там этот проект получил название «Танцуют все!» На мало привлекать новых клиентов. Танцевальный бизнес строится на том, чтобы в основном как раз удерживать имеющихся. И вот здесь уже сказывается работа всего коллектива. И только от персонала зависит, останутся клиенты с вами или нет. Об этом будут следующие посты в рубрике «Dance business k-points» («Ключевые моменты танцевального бизнеса»). А пока скажу еще несколько слов о дорогих клиентах. Хорошо, когда они идут к тебе за твоим(ей) продуктом/услугой. Плохо, когда под видом клиентов к тебе начинают идти недоброжелатели. Как распознать? Это твой клиент? Или это волк в овечьей шкуре? Очень просто. Мотивация клиента видна сразу – клиент покупает твой продукт или твою услугу, то есть он тратит у тебя свои деньги. Причем с удовольствием! А если человек начинает к тебе ходить и при этом стараться практически ничего не тратить, то необходимо начинать к этой персоне присматриваться. А зачем он/она к тебе ходит? Что он/она делает? И если начинают идти тревожные сигналы – что этот человек сеет смуту, слухи, плохо говорит о тебе и твоем бизнесе другим, подговаривает всех на саботаж, вступает в сговор с вашей управляющей и другими сотрудниками, то пора бить в набат. Чем раньше вы таких волков вычислите, тем лучше будет для вашего бизнеса. А иначе рискуете увидеть открытие своего конкурента с вашими же клиентами и с вашими же бывшими сотрудниками. Так что держите ухо востро! Тем более что эти волки имеют обыкновение приходить не поодиночке, а целой стаей. Понимаете почему? P.S. всегда готова в Директе ответить на все вопросы и озвучить все ФИО ☝️