управлениесалономкрасоты салонкрасоты работамечты красивыйбизнес скрипты вакансияадминистратора директор скриптыпродаж бизнесвуман бизнеследи требуетсяадминистратор тренингадминистраторов работадлядевушек работадлядевушки работадляженщин управляющий ядиректор администраторсалонакрасоты наработукакнапраздник работадлямолодежи работадлятебя администраторсалона продаживсалоне директорсалона администраторклиники салонныйбизнес бьютибизнес админклиники курсадминистратора менеджментсалона дляруководителей
.
.
Привет, дорогие мои!
Сохраняйте полезный пост!
Не забывайте про ❤️
.
Делайте ваше управление проще и быстрее!
.
Это отчеты, которые я получаю утром, есть ещё день и вечер!
.
По ним я 10-15 минут в день могу посмотреть работу моего салона, ♻️выручку,
♻️средний чек,
♻️сколько клиентов было за день,
♻️сколько налички и безнала,
♻️запись на завтра,
♻️смотрю, насколько справедливо администраторы распределяют запись между мастерами
.
ПОСМОТРИТЕ ПРЯМОЙ ЭФИР НА ЭТУ ТЕМУ, ПОКА ОН ЕЩЁ ДОСТУПЕН
.
Поделитесь, как вы контролируете работу своего салона!
.
Полезна ли для вас эта информация?
.
.
#салонкрасотыспланшета #интершарм2018 #бьютисалон #красивыйбизнес #бьютииндустрия #бьютистудия #бьютибизнес #директосалонаерасотв #управлениесалономкрасоты
НИКОГДА ЭТОГО НЕ ДЕЛАЙТЕ!!!
⠀
Друзья, нажмите ❤️ если понравится пост и фото) или просто Вы хотите видеть меня в своей ленте )
⠀
- Никогда не давайте мне такое количество Гель лаков на выбор) говорю я нашим мастерам в @my_iris_tula
⠀
Нет, ну реально, как же выбрать?
⠀
Темные или светлые? С рисунком или блестками?
⠀
В общем, не буду томить Мы придумали как это решить!!! И скоро в нашей студии появится уникальная (ну как мы любим) методология выбора цвета и дизайна по психотипу!!!! ВО КАК!
⠀
А сейчас мы с @a_kazakova_iris работаем над этим.
⠀
А результат моего выбора смотрите в карусели
⠀
И напишите в комментариях, пожалуйста, как Вы выбираете как клиент и как помогаете своим клиентам выбирать? Какие у Вас способы?
⠀
И как Вам мой маникюр? От 1 до 10
Что это за странное слово СЕРВИС ___Сервис-это обслуживание клиента,решение проблемы до ее возникновения.Сервис может быть различный гостиничный,салонный!!!Услуги сервиса оплачиваются,чем выше сервис,тем услуги дороже
___К сожалению,в России все туго с понятием сервис.Очень жаль,так как страну я свою люблю.И конечно же хочется,чтобы сервис стал намного лучше. ___Видимо не у всех людей сознание доросло до того момента,когда хочется ЛЮБИТЬ и быть ЛЮБИМЫМ я сейчас не про отношения мужчины и женщины...я все про сервис.Так как сервис - это ЛЮБОВЬ к своему делу и к себе.
___Вот заходишь в заведение(абсолютно любое )и понимаешь,что тебе рады,что тебя ждут,что все для тебя,куда бы ты не обернулся,в каждая мелочь несет смысл.❤❤❤ ___Захожу на днях в кофейню:меня встречают,все улыбаются,администратор меня проводила до столика и предложила меню,официант принял заказ,заказ подавался с сюрпизом,в конце я попросила счет и поняла,что зарядка села,сумки и карты с собой нет,расплачиваюсь я всегда с телефона.я хотела начать нервничать.но официант мне сказал:1 минуту,не переживайте мы решим проблему и принес зарядное устройство и там 5-6 вариантов кабелей для различных марок.я зарядила телефон,расплатилась и ушла в прекрасном настроении.вот это сервис.никто на меня не смотрел косо,я почуствовала любовь и заботу❤❤❤ ___Кстати,СЕРВИС возможен не только в дорогих заведениях.Я предполагаю,что сервис зависит от уровня любви руководителя и персонала.
___Занимайтесь только теми делами,которые приносят вам радость.
Список вопросов, которые помогут продуктивно подвести итоги 2018 года.
⠀
Вопросы подойдут мужчинам и женщина, специалистам разной профессиональной направленности: мастерам, управляющим, администраторам, специалисту по кадрам и по рекламе, преподавателю и руководителю.
Мы их сформулировали от женского лица только потому, что у нас 85% аудитории – женщины.
⠀
⏰ Выделите себе 30-60 минут, отключите телефон, попросите не беспокоить вас (можно пойти в кафе или остаться в своём кабинете, если дома сложно это сделать). Задайте себе эти вопросы и просто запишите ответы. Без критики и попыток показать себя в лучшем свете. Эти вопросы и ответы только для вас.
⠀
Через 1-2 дня вернитесь к своим ответам и проанализируйте их, как бы глядя со стороны. Это поможет вам увидеть свой прогресс и наметить линии развития на следующий год.
⠀
Что нового я внедрила в свою работу в 2018 году?
Какие курсы и семинары я прошла в 2018 году?
Как изменился мой средний чек с декабря 2017го? Вырос, снизился, на сколько %?
Моё главное достижение 2018 года?
Что помогло мне достичь этого?
Мой главный провал 2018 года?
Какой вывод я сделала из этой ситуации?
Мне нравится салон/кабинет, в котором я работаю? Хотела бы я его сменить?
Как я отдыхала в 2018 году? Как переключалась от работы?
У меня появились новые клиенты? Мне они нравятся?
Я расставалась с клиентами в этом году? По какой причине? Я рада этим переменам?
Кто помог мне в профессиональном развитии в этом году? (не забудьте поблагодарить этих людей)
Что я не успела осуществить в этом году?
Эти цели для меня ещё актуальны?
⠀
Будем рады, если эта практика будет для вас полезна.
⠀
⠀
⠀
⠀
⠀
#итогигода #салонныйбизнес #бьютииндустрия #индустриякрасоты #красивыйбизнес #бьютибизнес #мастеракрасоты #прибыльсалонакрасоты #управлениесалономкрасоты #профессиональноеразвитие #развитиесалонакрасоты #развитиебарбершопа #персоналсалонакрасоты
Обсудим щекотливую тему опоздания клиентов?
⠀
Не смотря на развитие индустрии красоты, проблема не становится менее актуальной, скорее – наоборот. Клиентов больше, расписание плотнее, поэтому опоздание одного грозит смещением всех последующих записей. Для салона задержка процедуры грозит потерей клиентов. У частных мастеров более неформальные отношения, поэтому вряд ли клиент откажется от новой записи только из-за того, что его приняли на 10 минут позже.
При плотности расписания в салоне "уважительных" причин для опозданий стало больше: пробки, затянувшееся совещание или внезапный аврал на работе.
⠀
Ставьте лайк, если сталкивались с опозданием клиентов.
⠀
Если клиент опаздывает, важно узнать время опоздания. После этого можно посмотреть расписание и определить, что вы сможете ему предложить:
⚪Сокращённую услугу
⚪Успеете оказать полную услугу
⚪Откажете и предложите перенести запись на другую дату
⚪Перезаписать к мастеру, у которого «окно» (если речь о салоне красоты)
⠀
⏰В мегаполисе разумно составлять расписание, закладывая во время процедуры 15-30 минут на опоздание. Есть среди нас те, кто составляют расписание с таким учётом?
⠀
Профилактика опозданий:
⠀
✅Напоминая клиенту о записи за день до процедуры, проговаривайте точное время и уточните, всё ли в силе. Это предотвратит минимум половину опозданий. Сейчас на каждого человека обрушивается настоящая лавина информации, поэтому нет ничего удивительного, что при предварительной записи клиент забывает детали.
⠀
✅На пунктуальность чаще всего влияет ценность того или иного события для клиента. Создавайте эту ценность с помощью качественных услуг и хорошего сервиса. Проинформируйте, что при опоздании больше, чем на 10 минут, вам придётся отказать в услуге не потому, что вам этого хочется, а в силу плотного расписания. Скажите, что вам очень приятно работать с данным клиентом, поэтому вы надеетесь на его пунктуальность.
⠀
Как поступаете с опоздавшими? Есть ли у вас штрафы в случае опозданий?
Мы сейчас про единичные случаи, а не «хронических опаздунов». Про вторых, пожалуй, поговорим отдельно.
⠀
⠀
⠀
⠀
#lolobeautybiz_клиенты#lolobeautybiz_бьютимастерам#lolobeautybiz_барбершоп#опозданияклиентов#клиентыопаздывают
Соотношение класса салона и уровня мастеров ❓
⠀
Эту тему предложила нам подписчица. Здесь всё не так просто. Нужно ваше мнение.
⠀
По логике, чем выше класс салона, тем круче должны быть мастера. Но ведь в реальности это не так.
⠀
Нет такого карьерного роста, когда мастер переходит из салона одного уровня в салон классом выше и так далее.
⠀
В салонах эконом-класса чаще всего работают новички или мастера, привыкшие работать по накатанной и не стремящиеся к профессиональному росту и увеличению заработка.
⠀
С мастерами в салонах бизнес-класса нередко бывает такая ситуация. Мастер постоянно повышает квалификацию, развивается, и либо остаётся на месте, к которому привык и прикипел, либо открывает свой салон или студию.
⠀
В премиум сегменте не нужны сверх-навыки в своей сфере. Зато высокие требования к внешнему виду и навыкам коммуникации. Здесь востребовано умение подстраиваться под желания клиента.
⠀
Очень важно ваше мнение. Поделитесь своим опытом в комментариях.
В каких салонах работали? Что нравилось, что не нравилось? В каком салоне хотели бы работать?
⠀
⠀
⠀
⠀
⠀
#мастеракрасоты #бьютибизнес #бьютииндустрия #красивыйбизнес #индустриякрасоты #салонныйбизнес #парикмахеры #мастераманикюра #косметологи #продвижениесалонакрасоты #управлениесалономкрасоты #персоналсалонакрасоты
.
〰️
Привет, #beautybusinessмены
Не забывайте про ❤️, если хотите мноооого полезной информации
Сохраняйте полезный пост
〰️
Продолжаем дискуссию про аренду.
Сразу отмечу, для тех, кто в комментариях пишет: «А вот я считаю....»
На этой странице, я ничего не считаю, я здесь не рассуждаю и не пишу свою точку зрения. Я здесь пишу аксиомы, которые не надо доказывать. Все проработано на практике на 100 рядов, вдоль и поперёк и сомнениям не подлежит
〰️
Подытожу предыдущий пост:
Аренда более выгодный вариант для большинства стартаперов.
Начинайте с минимальных вложеной, никогда не поздно расшириться и купить своё.
〰️
Но с арендой, тоже не все так просто...
Сегодня 3 последние истории с арендой и 4я- одна из моих, если захотите, как-нибудь опишу все
〰️
Без прелюдий и предисловий
1️⃣ Надежда, Красноярск.
Сняли помещение в аренду, сделали ремонт, проработали 3 месяца, помещение оказалось в залоге у банка, банк приехал и дал неделею, что бы съехать. Удалось вернуть копейки.
2️⃣Анастасия, НИЖНИЙ НОВГОРОД.
Помещение искали 4 мес, остановились на отличном, в центре города
Вложили деньги в дизайн проект. Оказалось, что в помещении нет приточно отточной вентиляции и нет возможности ее установить. Спасибо моим ученикам, что они понимают важность, такой, на первый взгляд, мелочи. Потери около 200.000₽
3️⃣ Татьяна, ТОЛЬЯТТИ.
Открыла салон, отработала 2 года, полная посадка. Собственник не продлил договор. Оставил в помещении салон, 60% клиентов, и несколько мастеров, остались в привычном и уловном для них месте.
4️⃣ МОЯ ИСТОРИЯ.
Сняла в аренду помещение 220м2, снесла все стены, вскрыла полы, задела все новое. Работаю в нем уже пятый год и планирую работать дальше
〰️
ЭТО ЛИШЬ КАПЛЯ В МОРЕ ИЗ ИСТОРИЙ, КОТОРЫЕ Я ЗНАЮ И МОГУ РАССКАЗАТЬ.
〰️
В чем же секрет
Ну конечно в арендодателе и ЮРИДИЧЕСКОЙ ЧИСТОТЕ помещения.
Необходимо найти ПРАВИЛЬНОГО собственника;
Заключить ПРАВИЛЬНЫЙ договор;
Проверить ЮРИДИЧЕСКУЮ ЧИСТОТУ помещения.
Интересно как это сделать?
Количество лайков, покажет мне ваш интерес к данной теме
Напиши в комментариях свои случаи с арендой
На заметку руководителям)
Раз в два года ,обычно в январе,мы проводим анкетирование клиентов.
Пользу такого мероприятия трудно переоценить.
Можно предполагать , что думает о нас клиент, сломать немало маркетинговых копий, чтобы понять ,что нравится, а что нет, а можно просто спросить.
Такая обратная связь выдаёт иногда прогнозируемые ответы, а иногда неожиданные.
Советую тем, кто не использовал ещё такой ход.
Те, кто использовал, уверена, что получили массу полезной информации.
#выборгскийрайон #управлениеперсоналом #управлениесалономкрасоты #салонкрасоты #салонкрасотыспб #санктпетербург #инстаграмм #маркетинг #маркетингвсалонекрасоты #маркетингвсоцсетях #маркетингбезбюджета #управлениелюдьми #управлениесалономкрасоты#косметологспб #estetikos_spb #mirestetiki
Моей главной задачей, как управляющей салоном красоты @salonbeautykosmos , является достижение высокой рентабельности салона, через оперативно-стратегическое управление.
⠀
Главное для меня-найти высоко мотивированных людей и не мешать им реализовываться.
⠀
А чем занимаетесь вы? И какие главные задачи выявляете в вашей работе?