тренингпопродажам продажи тренинг бизнес бизнестренер бизнестренинг тренингпродаж шымкент руководитель бизнесидеи заметкитарасова крассконсалтинг мастеркласс менеджмент недвижимость обучениериэлторов продажанедвижимости продажинаподушке развитие тренералександркрасс тренингипродаж управлениеперсоналом businesstraining bydzhanabaeva еленашвебель кемерово лидерство новокузнецк обучение обучениесотрудников генийпродаж2
⠀⠀⠀
БУДЬТЕ ЭКСПЕРТОМ В СВОЕЙ ОБЛАСТИ ⠀
⠀⠀⠀
Не важно, что мы продаем, товары или услуги. В сфере B2C, B2B или B2G! Клиенты всегда хотят, чтобы с ними работал эксперт.⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
❓Задумайтесь! Приходя в магазин за покупкой, приятно ли будет обслуживаться у человека, который не может ответить на вопросы, которые Вас интересуют.⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
Негласное правило продаж: «На вопрос клиента, продавец должен отвечать в течение 5 секунд». Как этого достичь?⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
1️⃣Ежедневно изучайте характеристики продаваемых Вашей фирмой продуктов и услуг.⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
2️⃣Узнавайте, как строятся процессы взаимодействия внутри компании и в отношении текущих клиентов.⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
3️⃣Находите интересные факты(лайфхаки) по использованию Вашей продукции.⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
4️⃣Анализируйте предложения конкурентов. ⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
✔️Всё это поможет показать преимущества Вашего предложения! Легко ориентироваться в ассортименте и ответить на любые вопросы быстро и четко!⠀⠀⠀
⠀⠀
Если Вам понравился этот пост, ставьте «➕» в комментариях, делайте репосты и подписывайтесь⠀⠀
⠀⠀
Успешных продаж⠀⠀
⠀⠀
С уважением ⠀⠀
@i.fomichev⠀⠀
#блогеромможетбытькаждый⠀⠀
#фомичев_о_продажах⠀⠀
⠀⠀
#продажипереговоры #переговоры #тренинг #тренингпопродажам #работасвозражениями #техникапродаж #бм #мзс #цех #синергия #бизнесмолодость #воронкапродаж #азимов #гандапас #игорьманн #sgf2018 #synergy #менеджерпопродажам #коуч #коучинг #наставничество #продавец
⠀⠀
Техника кросс-продаж «Рекомендации»⠀
⠀⠀
Ваш клиент уже выбрал основной товар или услугу, отлично! Настало время продавать дополнительные продукты. Отличной фразой для начала кросс-продажи будет: «Многие клиенты также покупают…».⠀⠀
⠀
➕Этот способ имеет два ключевых преимущества:⠀⠀⠀⠀⠀⠀
1️⃣Плавный переход к предложению дополнительных товаров и услуг.⠀⠀⠀⠀⠀⠀
2️⃣Создание дополнительной ценности вашего предложения, за счет предыдущего клиентского мнения.⠀⠀
⠀⠀
Усилить эффект Вы можете расширив фразу: «Многие клиенты также покупают … , потому что…». Это предаст предложению дополнительную ценность.⠀⠀
⠀⠀
Этот метод очень полезен в ритейле и других сферах розничной торговли, а также отлично помогает увеличить продажи, сотрудникам работающим в кассовой зоне. ⠀⠀
⠀⠀
Если Вам понравился этот пост ставьте «+» и делайте репосты⠀⠀⠀⠀
⠀⠀
Успешных продаж #фомичев_о_продажах⠀⠀
⠀⠀
С уважением ⠀⠀
@i.fomichev⠀⠀
#блогеромможетбытькаждый⠀⠀
⠀⠀
#продажипереговоры #переговоры #тренинг #тренингпопродажам #работасвозражениями #техникапродаж #бм #мзс #цех #синергия #бизнесмолодость #воронкапродаж #азимов #гандапас #игорьманн #sgf2018 #synergy #менеджерпопродажам #коуч #коучинг #наставничество #продавец
⠀
♂️Техника работы с возражениями «ДА, НО...» ⠀⠀
⠀⠀
Данная техника позволяет продемонстрировать более значимые аспекты предлагаемой услуги и позволяет клиенту взглянуть на наше предложение под новым углом! И вот несколько примеров:⠀⠀
⠀⠀
Клиент: «У вас дорого».⠀⠀
Вы: Да, но у нас качественный товар. ⠀⠀
⠀
Клиент: «Я слышал негативные отзывы».⠀⠀
Вы: Да, но положительных отзывов от довольных клиентов гораздо больше.⠀
⠀
️Клиент: «Нет денег».⠀⠀
Вы: Да, но у нас есть возможность кредита (лизинга).⠀
⠀⠀
Клиент: «У конкурентов дешевле».⠀⠀
Вы: Да, но давайте сравним...⠀
⠀
Клиент: «Мне нужно подумать».⠀⠀
Вы: Да, но о чем Вы хотите подумать...⠀
⠀
Так работает метод «Да, но...».⠀
⠀⠀⠀
Если Вам понравился этот пост, ставьте «+», подписывайтесь и делайте репосты. Спасибо⠀⠀
⠀⠀
Успешных продаж⠀⠀
⠀⠀
С уважением ⠀⠀
@i.fomichev⠀⠀
#блогеромможетбытькаждый⠀⠀
#фомичев_о_продажах⠀⠀
⠀⠀
#продажипереговоры #переговоры #тренинг #тренингпопродажам #работасвозражениями #техникапродаж #бм #мзс #цех #синергия #бизнесмолодость #воронкапродаж #азимов #гандапас #игорьманн #sgf2019 #synergy #коучинг #коуч
⠀
8 главных мотиваторов КУПИТЬ ваш товар ⠀⠀
⠀⠀
1️⃣«КОМФОРТ» Некоторые покупки люди совершают из соображений комфорта. Любой товар или любую услугу можно купить из-за комфорта. Это зависит больше не от товара/услуги, а от клиента/покупателя. ⠀⠀
⠀⠀
2️⃣«УВЕРЕННОСТЬ, НАДЕЖНОСТЬ, БЕЗОПАСНОСТЬ» Защитные сигнализации, металлические двери, средства самообороны или сейфы люди покупают для того, чтобы обезопасить себя и свое имущество. Сделайте завязку, распишите проблематику, усугубите и доведите ее до пика и потом сделайте развязку, упомянув те конкурентные преимущества, которые есть в вашем товаре. ⠀⠀
⠀
3️⃣«ПРЕСТИЖ» Дорогие часы и ручки, дорогая одежда, портфели, очки известных брендов, дорогие автомобили приобретаются из-за престижа. Нет насущной необходимости в дорогой ручке, можно ведь писать обычной шариковой за 20 рублей. ⠀
⠀
4️⃣«ОБЩЕНИЕ» Очень многие вещи люди покупают из-за желания пообщаться или ситуации общения: торт на работу, алкогольные напитки, цветы, конфеты и т. д. Мотиватор общения является одним из самых сильных. Поэтому если ваш товар или услуга облегчает возможность общения, клиенты с радостью его приобретают. ⠀
⠀⠀
5️⃣«ЛЮБОЗНАТЕЛЬНОСТЬ» Чего только люди не покупают из желания попробовать или узнать что-то новое. ⠀
⠀
6️⃣«ВЫГОДА» Выгодно — это не значит дешево. Выгодно — это значит убедить клиента, что по сравнению с другими товарами этот товар является более выгодным приобретением; возможно, более дорогим, но более экономным или более производительным. ⠀
⠀
7️⃣«АВТОРИТЕТ» Если вы скажете, что такие часы носит известный политик или крупный бизнесмен, что на такой же машине ездит популярный шоумен, что в этой квартире жил поэт — все это сильно стимулирует определенную категорию клиентов к покупке.⠀
⠀
8️⃣«ЗДОРОВЬЕ» Люди готовы тратить значительные суммы для того, чтобы чувствовать себя хорошо и чтобы быть здоровыми. Если ваш товар/услуга способствует сохранению здоровья, защите здоровья или напрямую восстанавливает его, это также является сильным мотиватором для покупки.⠀
⠀
#блогеромможетбытькаждый⠀⠀
#фомичев_о_продажах⠀⠀
⠀⠀
#продажипереговоры #переговоры #тренинг #тренингпопродажам #работасвозражениями #техникапродаж #бм #мзс #цех #синергия
⠀⠀
➗Техника работы с возражениями «Деление»⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
Хороший метод, когда вам нужно доказать, что более дорогой товар выгоднее, чем товар более дешевый.⠀⠀⠀
⠀⠀
Типичный пример: Всем известная компания, которая продает дорогие моющие средства в небольшой упаковке, пытается доказать, что эти моющие средства более эффективны, чем остальные моющие средства, продающиеся в большей упаковке за меньшие деньги. Как же это сделать?⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
Все очень просто. Давайте ПОДЕЛИМ стоимость на количество отмытых тарелок: «С помощью дорогого моющего средства в маленькой упаковке можно отмыть 1 000 тарелок, а с помощью недорогого моющего средства в большей упаковке можно отмыть только 300 тарелок. Как вы видите, несмотря на то, что наше средство дороже и упаковка меньше, оно отмывает 1 000 тарелок, что в 3 раза больше. Поэтому даже если цена другого средства меньше на 30%, а объем его упаковки больше в 2 раза, все равно это не перекроет трехкратное увеличение количества посуды, которое можно отмыть».⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
Когда речь идет о моющих средствах, то тут легко поделить на количество тарелок. Если Мы говорим о других продуктах и услугах, то таких параметров еще больше! Вы можете сравнивать любые характеристики, выгоды и методы использования, чтобы продемонстрировать клиенту как цена делится на наполнение продукта! ⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
В продолжении несколько примеров:⠀⠀⠀
Вы все ещё кипятите? - цена делится качество стирки и снижение энергозатрат. ⠀⠀⠀
Изысканный апельсин от Rich! - Вы же понимаете обычный апельсиновый сок это хорошо, но изысканный намного насыщенней и он того стоит!⠀⠀⠀
Любая реклама компании Apple - цена - ничто, эмоции, от использования наших устройств - всё!⠀⠀⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
Если Вам понравился этот пост, ставьте «+», подписывайтесь и делайте репосты. Спасибо⠀⠀
⠀⠀
Успешных продаж⠀⠀
⠀⠀
С уважением ⠀⠀
@i.fomichev⠀⠀
#блогеромможетбытькаждый⠀⠀
#фомичев_о_продажах⠀⠀
⠀⠀
#продажипереговоры #переговоры #тренинг #тренингпопродажам #работасвозражениями #техникапродаж #бм #мзс #цех #синергия #бизнесмолодость #воронкапродаж #азимов #гандапас #игорьманн #sgf2018 #synergy #менеджерпопродажам #коуч #коучинг #наставничество #продавец
⠀⠀
ВЕРБАЛИКА В ПРОДАЖАХ. ⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
Вербалика передаёт лишь сухую информацию, поэтому есть много поговорок, суть которых заключается в том, что не стоит много говорить. Чем больше слов вы говорите, тем меньше вес каждого отдельно взятого слова, поэтому «лишние слова» размывают всю силу важных слов.
ЧТОБЫ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВЕРБАЛИКУ НА 100%, НУЖНО УСВОИТЬ НЕСКОЛЬКО ВАЖНЫХ ВЕЩЕЙ: ⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
1️⃣НАУЧИТЕСЬ ГОВОРИТЬ МАЛО. Прочитайте что такое техника активного слушания, продавцу намного важнее уметь слушать, чем говорить длинные монологи. ⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
2️⃣ИСПОЛЬЗУЙТЕ СЛОВА В ПРЕВОСХОДНОЙ СТЕПЕНИ. Лучше говорить не: «самый лучший», а «превосходный»; не «быстрый интернет», а «высокоскоростной интернет»; не «большая скидка», а «колоссальная скидка». ⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
3️⃣СЛЕДИТЕ ЗА ТЕМ, ЧТО ВЫ ГОВОРИТЕ. Многие слова могут клиента обидеть и задеть, например не стоит говорить – «это самый дешёвый товар», лучше сказать «это недорогой товар», «это лучший товар в этой ценовой нише». Вроде похожие слова, а отношение к ним разное. ⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
4️⃣ОБРАЩАЙТЕСЬ К КЛИЕНТУ ПО ИМЕНИ. Это очень важный инструмент повышения продаж, все любят своё имя. ⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
5️⃣ПОВТОРЯЙТЕ СКАЗАННОЕ КЛИЕНТОМ. Этот инструмент помогает выделить важные слова клиенту и продемонстрировать, что вы его слышите. Проговаривать нужно не всё, а только важные слова, которые вы хотите выделить. ⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
6️⃣НИКОГДА НЕ НАЗЫВАЙТЕ ВСЕ ВЫГОДЫ СРАЗУ. Проговаривайте их постепенно, и добавляйте новые если видите, что клиент пока не готов совершить покупку. Часто бывает, что продавец единым монологом проговорит всё, что знает про товар, клиент отказывается, а продавцу уже и сказать нечего. ⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
⭐️ВЕРБАЛИКА – это очень мощный инструмент в продажах, который нужно использовать в меру, но когда используете, то бить прямо в цель.⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
Если Вам понравился этот пост, ставьте «+», подписывайтесь и делайте репосты. Спасибо⠀⠀
⠀⠀
Успешных продаж⠀⠀
⠀⠀
С уважением ⠀⠀
@i.fomichev⠀⠀
#блогеромможетбытькаждый⠀⠀
#фомичев_о_продажах⠀⠀
⠀⠀
#продажипереговоры #переговоры #тренинг #тренингпопродажам #работасвозражениями #техникапродаж #бм #мзс #цех #синергия #бизнесмолодость #воронкапродаж #азимов #гандапас #игорьманн #sgf2019 #synergy #коучинг #коуч
⠀⠀⠀
Подмена возражения⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
Подмена возражения – это прием, которым пользуются самые опытные продавцы. Например, Вы хорошо отрабатываете возражение «Мне это не нужно». Ваша задача перевести текущее возражение клиента в то, с которым Вы хорошо работаете и ответить на свое собственное возражение.⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
♻️Делается это по следующей схеме:⠀⠀⠀
⠀⠀
1️⃣Слушаем возражение клиента.⠀⠀⠀
2️⃣Озвучиваем фразу – «Такое мнение существует чаще всего из-за…/потому что…».⠀⠀⠀
3️⃣Озвучиваем то возражение, с которым умеем работать. ⠀⠀⠀
4️⃣Отрабатываем свое возражение.⠀⠀⠀
5️⃣Заканчиваем фразой «Поверьте, Вы сделаете правильный выбор, приобретя это сейчас».⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
Этот метод очень полезен, когда Вы понимаете, что клиент видет в Вас эксперта или озвучивает одно возражение за другим. Но не стоит им злоупотреблять, ведь иногда достаточно просто ответить на вопросы клиента! ⠀⠀
⠀⠀
Если Вам понравился этот пост, ставьте «+», подписывайтесь и делайте репосты. Спасибо⠀⠀
⠀⠀
Успешных продаж⠀⠀
⠀⠀
С уважением ⠀⠀
@i.fomichev⠀⠀
#блогеромможетбытькаждый⠀⠀
#фомичев_о_продажах⠀⠀
⠀⠀
#продажипереговоры #переговоры #тренинг #тренингпопродажам #работасвозражениями #техникапродаж #бм #мзс #цех #синергия #бизнесмолодость #воронкапродаж #азимов #гандапас #игорьманн #sgf2018 #synergy #менеджерпопродажам #коуч #коучинг #наставничество #продавец
⠀⠀⠀
Проксемика⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
Проксемика – это область социальной психологии, занимающаяся изучением расположения людей относительно друг друга, во время коммуникаций.
Существуют 4 зоны:⠀⠀⠀
⠀⠀
1️⃣Интимная зона(0 – 0,5 метров между людьми) – в этой зоне могут находиться только близкие друг другу люди(друзья, родственники, супруги).⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
2️⃣Личностная зона(0,5 – 1,2 метра) - это расстояние поддерживают все люди в повседневной жизни при общении с знакомыми им людьми(❗️в этой зоне можно работать с постоянными клиентами и партнерами).⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
3️⃣Социальная зона(1,2 – 3,5 метра) – зона формального общения(в этой зоне необходимо начинать коммуникации с новыми клиентами). ⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
4️⃣Общественная зона(3,5 и более метров) – зона для публичных выступлений.⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
⚠️При общении с людьми обращайте внимание, приближаются они к Вам или наоборот отдаляются – это свидетельствует об увеличении(человек приближается) или уменьшении(удаляется от Вас) доверия к Вам.⠀⠀⠀
⠀⠀
Если Вам понравился этот пост, ставьте «+», подписывайтесь и делайте репосты. Спасибо⠀⠀
⠀⠀
Успешных продаж⠀⠀
⠀⠀
С уважением ⠀⠀
@i.fomichev⠀⠀
#блогеромможетбытькаждый⠀⠀
#фомичев_о_продажах⠀⠀
⠀⠀
#продажипереговоры #переговоры #тренинг #тренингпопродажам #работасвозражениями #техникапродаж #бм #мзс #цех #синергия #бизнесмолодость #воронкапродаж #азимов #гандапас #игорьманн #sgf2018 #synergy #менеджерпопродажам #коуч #коучинг #наставничество #продавец
Продажи = эмоции (Что такое продажи? Ответ N1)
Жестокая правда состоит в том, что продажи - это эмоции.
Почему? Потому что без 90% процентов товаров и услуг, которые покупают люди, вполне можно прожить. Если ничто не угрожает безопасности вас и ваших близких, вы здоровы, вам есть где жить и что кушать - по большому счету ничего не нужно.
Все остальные желания человека сформированы стереотипами, убеждениями, детскими программами, страхами и пр.
Попробуйте что-нибудь продать буддийскому монаху и в этом убедитесь)
⠀
Так причем здесь эмоции?
⠀
▫️За эмоции человека отвечает Лимбическая система мозга.
▫️За рациональное мышление отвечает часть мозга, которую называют Неокортекс.
Проблема в том, что одна система мозга «вырубает» другую систему. Другими словами наши эмоции отключают разум и наоборот.
⠀
❗️Вывод прост! Чем больше эмоций - тем больше шансов на сделку.
К примеру, прокатившись на аттракционе и хватанув эмоций, люди покупают самые ненужные фотографии в своей жизни. На распродажах хватают вещи, которые никогда не оденут и тд.
Почему же тогда клиенты не прибегают на следующий день с возвратом товара или услуги, купленного на эмоциях?
Когда эмоции схлынут, включается механизм психологической защиты, который называется рационализация.
Человеку сложно признать ошибку (свою глупость) и он начинает искать плюсы в покупке, чтобы не париться. Таким образом рационализирует свою покупку и убеждает себя в ее необходимости.
⠀
Конкурс продолжается
Из более чем 100 ответов, о эмоциях написал только один человек в Инстаграм. Ему полагается первый бесплатный доступ в он-лайн Академию продаж. Остаются еще два бесплатных доступа!
⠀
Я облегчу задачу. Напишите в комментариях под этим постом одним словом - что такое современным продажи и если это слово совпадет с моим видением, вы также получите бесплатный доступ к он-лайн академии продаж (Стоимостью 9900 руб).
⠀
p.s. Кстати, вам интересно узнать, как можно воздействовать на эмоции клиента? Напишите в комментариях. Только чур использовать эти технологии только на благо общества!
#дашьпродаж #эмоции #продажи #продажа #тренингпродаж #тренингпопродажам #виталийголицын #обучениепродажам #тренингипродаж #бизнес
Collecter les statistiques #ТРЕНИНГПОПРОДАЖАМ effectuez une recherche à l'obtention des statistiques (Aller à la sélection).