Liste des hashtags les plus populaires par sujet #ЛОЯЛЬНОСТЬКЛИЕНТОВ

Что такое лояльность клиента ⠀ Интернет в десятки раз увеличил конкуренцию — товар легко можно реализовать в любом городе страны. Поэтому в борьбе за потребителя компании разрабатывают целые программы лояльности. Что такое лояльность к компании? ⠀ Это - положительное отношение покупателя к компании,основанное на эмоциональной привязанности. ⠀ Лояльный клиент осознанно выбирает компанию, даже если: ⠀ товар стоит дороже; доставка обходится дороже; приходиться ждать поступления товара. ⠀ Повышение лояльности клиентов ⠀ Путей повышения приверженности клиентов к компании много. Но если выделить главные, то на повышение лояльности клиентов влияют такие факторы: ⠀ качество товара или услуги; скорость коммуникаций (насколько быстро перезвонили после оставления заявки, как быстро отправили товар); как и насколько быстро решались проблемы, которые возникали; экспертные консультации; отличное обслуживание сверх ожиданий (это может быть улыбка, неожиданный подарок, профессиональный совет по решению проблем, не связанных с товаром или услугой). ⠀ Виды лояльности потребителей ⠀ Лояльность покупателей подразделяют на: ⠀ Поведенческую. Этот тип отношений отличается отсутствием эмоциональной привязанности, т.е. покупка осуществляется под воздействием рекламы или “вкусной цены”. Для оценки используются такие показатели, как:средний размер чека;повторные покупки. ⠀ Воспринимаемую. Она непосредственно связана с эмоциональной составляющей. Этот показатель отражает предпочтения потребителей, их мнение. Покупатель максимально вовлечен в бренд и совершает покупки постоянно. ⠀ Комплексную. Показатель комплексной лояльности объединяет поведенческую и воспринимаемую и в полной мере отражает отношение потребителей к предложению компании. ⠀ Повышение лояльности - это не очевидная, но главная задача любого бизнеса, если он хочет удержаться на плаву и процветать. К ее решению должны быть привлечены значительные человеческие и денежные ресурсы любой компании. Российские маркетологи часто стараются привлечь покупателей большими скидками вместо реализации продуманной программы привязанности , например уже готовое решение #UDS

Зачем писать о страхах клиентов? И надо ли? ⠀ Кто-то думает, что о страхах клиентах пишут, чтобы напугать. Это не так. ⠀ Об этом пишут, чтобы: клиенты в них увидели именно свой страх поняли, что к вам с такими вопросами можно обращаться видят, что вы в курсе болей клиентов и умеете с этим работать ⠀ Поэтому писать о страхах, болях, сомнениях клиентов нужно. Так вы становитесь ближе к ним. Они проникаются к вам доверием. Вы показываете себя профессионалом. ⠀ После описания страха обязательно нужно написать, как вы с этим работаете? Что сможете сделать именно вы? Как сможете помочь? Или что делать человеку самостоятельно? ⠀ Такие советы ценятся. Бывает, что человек замыкается в своём сомнении, думает, что он такой единственный. А потом видит, что нет! Есть ещё такие же и их понимают. И его страх не смешон. ⠀ Вы знаете страхи своих клиентов? Можете прямо здесь написать парочку? #evolk_контент

⠀ Довожу инструкцию по организации марафона до идеала ✍ ⠀ Сначала планировала общую информацию, а сейчас поняла, что это отличный материал, который поможет организовать марафон с нуля ⠀ Им я обязательно поделюсь с теми, кто выполнил условия и разместил пост о @co_friends у себя. Спасибо! ❤ ⠀ Переходим к практической части и начинаем искать партнёров: спикеров спонсоров соорганизаторов помощников организаторов марафонов. У меня есть такая услуга ⠀ Что делаем? 1⃣ Ставьте ❤, чтобы большее количество людей увидели этот пост. Будет больше партнёров! 2⃣ Пишем: тема аккаунта + количество подписчиков + кого ищите/кем готовы выступить + какая тема. 3⃣ Сохраняем в закладки, чтобы вернуться. ⠀ Поехали

❗️Что такое UDS❗️ . Это IT компания Global Intellect Service Программа лояльности для бизнеса‍ . Руководители в первую очередь думают как привлечь новых покупателей, тратят кучу денег на рекламу. И совсем не думают как удержать старого клиента, хотя для этого есть простые и ненавязчивые маркетинговые инструменты. ⠀ К примеру, программа лояльности для клиентов UDS. . Программа лояльности UDS — это готовое маркетинговое решение за 20 минут. Сервис для удержания клиентов, привлечения новых и усиления эффекта сарафанного радио. . Счастливый клиент — основа успешного бизнеса Клиент сам приходит в два раза чаще, а ещё и рекомендуют вашу компанию своим друзьям и знакомым. ❗️Ваши клиенты — ваши промоутеры. . Программа лояльности UDS объединяет самые современные технологии: ✅Оцифровка клиентской базы; ✅Начисление кэшбэка/скидки вашим клиентам; ✅Учёт операций; ✅Заказ товаров/услуги через приложение; ✅Переписка с клиентами через приложение; ✅Отзыв клиента после каждой покупки; ✅Рассылка новостей/акций через Push-уведомления; ✅ Конструктор бонусной программы; ✅ Статистика, отчет по продажам; ✅ Оценка эффективности персонала. . Компании, которые используют UDS в своём бизнесе экономят на рекламе, дисконтных картах, смс рассылке, CRM системе. . А также увеличивают выручку, средний чек и вовремя реагируют на негативные отзывы и удерживают клиентов. ⠀ . ❗️Пиши мне в личные сообщения и я БЕСПЛАТНО внедрю систему лояльности UDS в ваш бизнес. ⠀ #бизнес #партнер #uds #клиенты #какнайтиклиентов #маркетинг #marketing #лояльность #лояльностьклиентов #идеидлябизнеса #деньги

Перед новым бизнесом стоит много задач: ⠀ 1⃣Привлечение новых клиентов. Она самая затратная и сложная. ⠀ 2⃣Организация обслуживания. Эта задача охватывает технический процесс продажи товара или оказания услуг и от нее зависит вернется потребитель в компанию или нет. ⠀ 3⃣Лояльность клиентов. Успех и развитие компании напрямую зависит от того, сколько человек вернется за товарами или услугами. ⠀ Что такое лояльность? ⠀ Если взять статистику по стартапам, то окажется, что 80 % предприятий закрываются в первый год. Очевидно, что у них просто не получилось сделать своих потребителей лояльными. Довольные покупатели возвращаются за покупками снова и снова и становятся убежденными «евангелистами» бренда, его адвокатами. Давайтэ же разберем что означает лояльность. ⠀ Лояльность - это: позитивное отношение клиентов к товарам или предприятию; сильная эмоциональная приверженность; полное доверие, независимо от лучших условий у конкурентов; долговременные отношения. ⠀ Лояльность в маркетинге⏬ ⠀ Маркетинг любой компании должен быть сосредоточен в основном на том, чтобы сделать своих клиентов постоянными еще и потому, что стоимость удержания потребителей в 5-10 раз меньше привлечения новых. Если товар или услуга имеет привлекательную цену, отличное качество, процесс продаж работает как часы, то такой бизнес будет расти. Поэтому главная задача маркетолога состоит в том, чтобы не только привлечь покупателей, но и удержать. Для этого используют: ⠀ ⏩бонусы; ⏩подарки; ⏩акции. ⠀ Причем симпатия может быть к:⏬ ⠀ ⏩предприятию; ⏩товару или торговой марке; ⏩сотрудникам. ⠀ Если присутствуют одновременно два компонента приверженности, то это уже двойная лояльность, которая увеличивает приверженность и прибыль предприятия. Каждый маркетолог должен стремиться к полной удовлетворенности - когда клиентам нравится не только товар или услуга, но и сотрудники, и предприятие в целом. ⠀ Что такое лояльность клиента? ⏬ Об этом в следующем посте,по рукам? #UDSapp #udsapp #лояльность #лояльностьклиентов #лояльностькклиентам #программалояльностидлябизнеса #bloggrаm #рестораны #кафемосква #кофессобой #салоныкрасоты

‼️‼️❗️все, кто ведут свой бизнес в Инстаграм, должны понимать, что для успешных продаж необходимо продвижение. ‍♂️‍♀️☹️ «Мертвый» аккаунт, на записях которого 10-15 лайков, редко публикуются посты и скучный контент - никому не интересен. С помощью меня, о вас узнают тысячи клиентов, сформируется активная база покупателей и увеличатся продажи #популярностьвсети #увеличитьпродажи #продвижениеинстаграм #лайки #лояльностьклиентов #популярность

Что для вас значит Сервис⁉️ (Сейчас это вопрос больше к компаниям, предлагающим свои услуги) . Разными людьми сервис понимается совершенно по-разному. Для кого-то это то, на что клиент не имеет права, но что может получить в виде подарка. На более высоком уровне обслуживания - это тогда, когда клиенту уделяют максимум внимания, но только в случае возникновения проблем. На высшем уровне, цель обслуживания - дать клиенту больше, чем он ожидает. . Сегодня, просто хорошее обслуживание клиента или гостя не даёт преимущества в игре. Только качественный, а порой только исключительный сервис может обеспечить их лояльность к бренду . #мысливслух#сервисвовсём#клиенториентированность#бизнескоуч#очёмдумаетклиент#всёсубъективно#личноемнение#лояльностьклиентов

Что такое NPS индекс лояльности Ваших покупателей? ⠀ Индекс лояльности покупателей – это метрика, которую компании используют, чтобы определить отношение к ним клиентов. ⠀ Компании с высоким NPS имеют хорошие возможности для роста и увеличения прибыли. ⠀ Для того, чтобы рассчитать этот показатель, можно провести опрос клиентов, который состоит из одного вопроса: «С какой вероятностью Вы бы посоветовали нашу компанию другу?». ⠀ Ответы основываются на 10 бальной шкале. ⠀ - приверженцы (10-9 баллов) ⠀ - нейтральные покупатели (7-8 баллов) ⠀ - критики (0-6 баллов) ⠀ Рассчитывается этот показатель по простой формуле: ⠀ NPS компании = (% приверженцы – % критиков) x 100. ⠀ На самом деле такой информации в интернете очень много. ⠀ На что бы я хотела обратить Ваше внимание в своей публикации. ⠀ Для понимания динамики изменения, эти опросы надо делать на системной основе. Исходя из статистики можно понять, ухудшается качество работы компании или нет. ⠀ И тут возникает вопрос, а за счет чего динамика улучшается или понижается? ⠀ Если опросы проводить только с целью получения одного ответа, Вы не сможете понять, что нужно изменить для улучшения этого показателя. Или какие именно изменения привели к улучшению динамики? ⠀ Я любитель делать многие вещи в комплексе. ⠀ Поэтому и Вам рекомендую составить анкеты не с одним вопросом, а как минимум с пятью вопросами. ⠀ Приготовить разные сценарии вопросов. ⠀ Если клиент находиться в зоне приверженцев, то спросить о том, что именно ему понравилось и он дает высокую оценку. ⠀ Если в зоне нейтрального клиента – то почему этот покупатель пока задумывается о том, чтобы Вас рекомендовать. ⠀ Если клиент находится в зоне критика, то уточнить по какой причине он не планирует Рекомендовать Вашу компанию. ⠀ Полученные ответы клиентов можно группировать и самые популярные из них внести в анкету, для того чтобы в следующий раз понять, есть улучшения по данным бизнес-процессам или нет. ⠀ У меня был опыт запуска отдела качества на должности исполнительного директора. ⠀ Запуск такого отдела требует тщательной проработки того, чем и как будет заниматься. Однако после того как система запущена, поддерживать ее не сложно. . Проводите опрос клиентов?

​​Если Вы - управляющий/ директор, то Вам приходилось использовать разные методы контроля качества работы персонала. Наверняка, Вы знаете об услуге Тайный покупатель‍♀️, а также о том, что стоит она совсем не дешево . ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ А теперь представьте, что каждый день на вас работают ваши же клиенты. Они совершенно добровольно отправляют вам отчеты о том, что им понравилось у вас, а что нет, какое впечатление у них осталось после посещения и пришли бы они к вам еще раз. ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ Думаете, что это не реально? ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ Подключите Zoome и создайте акцию “Стань тайным покупателем”. ⠀ Получайте подробные отчеты от реальных клиентов. ⠀ Узнавайте, кто из сотрудников работает неэффективно или не клиентоориентирован, а кому требуется профессиональное обучение. ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ P.S. Не забудьте поблагодарить неравнодушных участников акции, а понравившимся раздать “вознаграждения”, которые выберите сами на свое усмотрение. #лояльностьклиентов #контроль_качества #тайныйпокупатель #маркетинг #постоянные_клиенты #Zoome #zoome_official #прокачайсвойбизнес #бизнес