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Uma das coisas que eu acho muito importante analisar são as etapas que as minhas potenciais clientes passam até comprar o meu serviço e o feedback que elas deixam. A verdade é que todo consumidor passa por etapas para a compra do seu produto ou serviço, e quando a gente entende o processo, fica mais fácil pensarmos em quais conteúdos iremos produzir para engajar e gerar resultado.✨
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Para conseguirmos analisar o processo que os clientes passam, utilizamos uma ferramenta chamada jornada do cliente. Nela você consegue avaliar etapa por etapa e aprender a criar conteúdos para cada uma delas.
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Porém, muitas mulheres ficam na dúvida de como utilizar a jornada do consumidor no Instagram, que é uma das redes sociais mais utilizadas para venda de produtos. Então, separei este post com uma ilustração da jornada do cliente para você conseguir visualizar quais são os processos.⚡
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A partir disso, você já pode começar a pensar em um conteúdo para cada etapa. Sendo que na primeira você precisa atrair o cliente para o seu perfil, depois mostrar que aquilo que você oferece é melhor do que os concorrentes e por fim, assim que você realizar uma venda, precisará coletar o feedback para postar este tipo de conteúdo no seu Instagram também
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SALVA ESTE POST para que você possa analisar com calma as etapas e aplicar no seu negócio!
Ei! você que tá aqui comigo....queria te fazer algumas perguntas:
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Quantos % o instagram representa nas suas vendas? Ou então: Você sabe quantos clientes você conquistou pelo Instagram?
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De onde vem seus clientes? Qual é o caminho que seu cliente faz até você ? Aliás quais são os caminhos possíveis para você ser encontrado?
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Quero te dizer que a melhor maneira de captar clientes é o quando você entra no universo dele e ele ESBARRA com você, quando seu cliente te encontra de repente dentro do seu contexto de vida!
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Por isso conhecer sua JORNADA é o segredo de negócio que pode ser aplicado tanto nas grandes empresas quanto em pequenos negócios. .
O comportamento do seu cliente pode ser a chave de um marketing de sucesso. Faz tempo que estudo sobre esse assunto e queria compartilhar com você nas série de lives: Comportamento do novo consumidor✨✨✨
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⏩Segunda dia 22 às 9hs ⏩LIVE: Jornada do cliente
Marque em sua agenda
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Quem vai poder se conectar comigo?
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Levanta a mão♀️
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Existe um caminho para seus clientes te encontrarem e não adianta esperar que esse caminho seja natural. Você precisa que seu cliente esbarre com sua empresa, e que sua marca se torne interessante pra ele.
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Hoje em dia estamos na era da conectividade, é inevitável termos o acesso a milhares de marcas, concorrência pra todo lado. .
Se você não criar uma #Jornada Incrível com seu cliente dificilmente vai construir uma #marca e um #negócio sólido.
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O #relacionamento não é mais vertical e sim horizontal. A #empresa se torna uma “amiga” com quem eu me relaciono, está aí o motivo que eu sempre ressalto da humanização.
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E, falando das 5 etapas fundamentais da Jornada do #cliente ( é claro que tem estudos mais complexos que mostram 15 etapas ou mais), mas meu objetivo é simplificar as #ferramentas de marketing e transmitir a essência das metodologias que são aplicáveis a empreendedores.
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Vamos as etapas:
1️⃣Aprendizado/ Descoberta: sua persona se relaciona com a algum conteúdo ou assunto do seu segmento.
2️⃣ Reconhecimento da necessidade ou desejo: sua persona identifica que precisa oi quer o seu produto
3️⃣ Consideração da solução: ele vai buscar mais informações, nesse momento ele pode realizar comparações e avaliar se é fácil de adquirir, se atendimento é bom. Nessa etapa a área de vendas é crucial.
4️⃣ Ação de compra: cliente efetua a compra e usa seu produto.
5️⃣ Fidelização: a experiência do cliente foi tão satisfatória que ele recomenda e se torna fiel à sua marca. .
Pra cada etapa, sua empresa é responsável por criar uma estratégia para fazer a experiência do seu cliente ser a melhor possível. Encantar e ser autêntico podem ser os ingredientes chaves.
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#olalais #jornadadocliente #jornadadoconsumidor #empreendedorismo #empreender #marketingdigital #marketingestrategico #marketingdeconteudo #neuromarketing
3o Encontro de Relacionamento Com Clientes #unimedparaná #unimedcuritiba
Dia muito rico de aprendizado e troca com nossas colegas do Sul. #jornadadocliente e #jeitodecuidarunimed = construção de sutilezas no olhar.
@paulaabbas obrigado por sua presença que ajusta nossas lentes no jeito de olhar ao que fazemos. @tomanini obrigado pelo toque de primeiro entender pra depois atender. @crisferronato você encanta a todos pela sensibilidade na escuta e condução no "fazer ver" o sentido do que fazemos - gratidão @kellen_dickel_ obrigado pela acolhida.
Eu sou um acelerador de gente! E o que eu mais amo fazer é colocar coragem no coração das pessoas!
Salve Jordão @bizrevolution
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Apaixonada com cada detalhe com o cuidado e a dedicação de tudo que vivi hoje❤️❤️❤️
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Arrasta pro lado pra explicação!
Conheça a Precificação Invertida, link na bio!
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Pausa na programação deste instagram para informar que hoje é meu aniversário. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
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: @planoly⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
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Mais um da série "Acelera pra sempre"
Depoimento espontâneo e emocionado da Markellen da @brigadeirodecolher1
Isso veio por que eu, @carolsalgado.pessoal @luisfsms @triade_terapia
Estávamos ajudando com ideias e dicas para ajudar em um duvida que a Markellen postou no grupo.
Isso é GENEROSIDADE coisa que aprendo muito com várias pessoas da minha rede e especificamente com o @bizrevolution que colocou a generosidade dentro da estratégia de negócio com o "Fly wheel epicêntrico"
O Acelera Profissional só tem data pra começar mas eu e a rede que se forma, vamos ajudar as pessoas que participaram pra sempre. O trem mais bonito de ver sô!
Em breve trago mais depoimentos e situações espontâneas!
Se você gostou VOCÊ PODE contar aqui nos comentários a última vez que você se impressionou com a generosidade de alguém para você ou qual foi a última vez que Vc exerceu sua generosidade!
Se inscreve aí no acelera que ta com inscrições para
Salvador, Sampa, Maceió, João Pessoa, BH, Porto e Lisboa!
www.aceleraprofissional.com.br
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