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Construção Civil tem que ser acompanhada por profissionais bem qualificados e com conhecimento técnico para se evitar problemas com esse. .
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Então hoje é dia de falar sobre auditoria de processos atendendo excelente sugestão de @claudiapcarratoreis. Nossa equipe centrou o post na análise preliminar por se tratar de uma fase muito importante, principalmente quando o objeto da auditoria é um processo. A análise preliminar consiste no levantamento de informações relevantes visando o conhecimento necessário à formulação das questões que serão examinadas. A compreensão do objeto da auditoria permite identificar riscos e pontos críticos existentes e é indispensável à definição do objetivo e do escopo da auditoria, além de assegurar que os aspectos centrais sejam investigados, documentados e compreendidos, da mesma forma que a extensão e o detalhamento dos dados que serão coletados devem levar em consideração a natureza do processo, o tempo e os recursos disponíveis pela equipe. Deve-se realizar ainda uma análise dos controles internos e dos sistemas de informação, assim como dos aspectos legais considerados significativos no contexto da auditoria. Nas auditorias de processo, o exame da confiabilidade da base informativa e dos controles internos enfatiza os aspectos que possam comprometer a efetividade e/ou a eficiência das operações, sendo a avaliação dos controles internos considerada na estimativa do risco de auditoria, possibilidade de o auditor chegar a conclusões equivocadas ou incompletas. A auditoria de processos representa uma quebra de paradigma, no momento em que tira o foco dos órgãos ou áreas da organização e centra nas atividades e processos que estas executam. /
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Referências: Manual de Auditoria Operacional (TCU); Artigo "Metodologia de auditoria com foco em processo e risco" (Revista do TCU); e Livro Auditoria de Processos Organizacionais (Sérgio Vidal). .
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Alô @feliperfialho, é com muito orgulho que tratamos hoje de técnicas de auditoria, graças a sua sugestão de post megaoportuna.
À propósito, nossa equipe trará outros posts considerando a amplitude e relevância da temática para os agentes de melhoria. Queremos saber se vocês conhecem e já aplicaram todas as técnicas do post? Comentem, listem outras técnicas e falem que técnicas mais usam!!!
Ainda na análise preliminar de uma auditoria, é importante a aplicação de técnicas com a finalidade de traçar diagnóstico a partir da interpretação sistemática das informações coletadas e da identificação dos principais problemas, isso permite avaliar os riscos relacionados ao objeto auditado e ao próprio trabalho de auditoria.
Algumas técnicas podem contribuir para a obtenção de evidências robustas, outras não podem ser aplicadas sem verificações complementares, por isso a etapa de planejamento é o momento de balancear a tríade escopo, procedimentos e técnicas apropriados e recursos necessários. Uma auditoria ambiciosa demais na coleta de dados pode prejudicar aspectos como razoabilidade, economia e relevância, à luz dos objetivos do trabalho e da entrega oportuna de valor às partes interessadas. Por consequência, o relatório deve sempre informar sobre a qualidade das informações, a forma de coleta e análise delas e as limitações na aplicação das técnicas e procedimentos de auditoria. Afinal, o que mais contribui para o sucesso do trabalho não é a quantidade de técnicas, procedimentos e informações coletadas, mas a qualidade e suficiência das informações analíticas, que subsidiam as conclusões e opiniões sobre o objeto de auditoria.
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Mapeamento facial
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Quem nunca ouviu: "Se fulano sair da empresa, ela quebra." Aprenda: Ninguém é insubstituível.
Dedique-se a padronizar os processos da empresa, por menor que ela seja. É preciso que estejam prontos para ficar sem um colaborador essencial, por exemplo, e não perder qualidade de serviço esse motivo. Se houver método e processo, tudo será uma questão de tempo para um novo profissional ser contratado e treinado, com foco no mesmo resultado de antes. Sem citar que para expansões dos negócios, é importante começar por padronização, algo fundamental para se chegar a uma excelência em qualidade.
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[2-3] - MAPEAMENTO DE PROCESSOS - Tem como objetivo buscar um melhor entendimento dos processos da organização, para melhorar o nível de satisfação do cliente e aumentar o desempenho do negócio, além de ajudar a organização a enxergar seus pontos fortes e a melhorar os pontos fracos.
Uma vez que você documenta tudo o que deve ser feito para atingir o seu objetivo, fica mais fácil otimizar e aumentar a eficácia da sua equipe.
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