маникюркривойрог маникюркривои гельлаккривойрог ногти ногтикривойрог гельлаккривои кривои nails маникюр ногтикривои гельлак наращиваниеногтеи дизайнногтей ногти2020 кривойрог педикюркривойрог гельлакkr маникюрkr маникюролимп маникюрплощадьарте ногтиkr ногтиолимп ногтиплощадьартема аппаратныйманикюр наращиваниеногтей маникюр2020 педикюр manicure мастерманикюракривойрог комбиманикюр происшествия
Что такое обслуживание? ⠀
Википедия выдает вполне емкое определение - последовательность действий, направленных на увеличение уровня удовлетворенности клиента.
⠀
А как часто мы как клиенты бываем неудовлетворенны❓
⠀
И главное как это предотвратить❗
⠀
В нашей сфере есть несколько уловок, как это сделать
⠀
1⃣ Прежде чем идти к мастеру или в студию зайдите в Инстаграм или попросите выслать фото работ ⠀
Хорошим тоном будет если Вам вышлют несколько в кратчайшие сроки.
Плохим - если предложат прийти и убедиться самостоятельно! ⠀
2⃣ Позвоните и поговорите с администратором. Задайте интересующие Вас вопросы. ⠀
Разговор по телефону должен быть уважительным и заинтересованным, если Вы чувствуете, что с Вами не намерены общаться или разговор происходит не в нормальном деловом формате - это верный знак, что с остальным все так же!
⠀
3⃣ Встреча клиента. ⠀
Как же приятно когда нас в новом месте встречают улыбкой. Это располагает и создает для нас комфорт. ⠀
Мы как клиенты заслуживаем улыбки и доброжелательного отношения. Нас не интересует настроение и личная жизнь сотрудников или отсутствие у них воспитания. ⠀
4⃣ Своевременность оказания услуги.
⠀
Самое ценное у человека в жизни - это время. И нам как клиентам уж точно не хочется тратить его на ожидание! ⠀
И поэтому если Вас задерживают, без особых на то причин, или Вы видите, что до Вас нет дела - такая услуга не стоит ни ваших денег, ни времени. ⠀
5⃣ Профессионализм персонала. ⠀
Мастер должен выглядеть как профи и быть профи. У него не должно существовать слова " не умею, не хочу, не могу"
⠀
6⃣ Чистота!
⠀
Стоит ли говорить, что мастера-грязнули чистый маникюр и идеальное покрытие делать не умеют. Если у мастера грязный стол или студия не выглядит чистой - бегите! ⠀
7⃣ Открытость стерилизации
⠀
Просите показать, как стерилизуются инструменты, а Вам уклончиво объясняют, что эта зона закрыта для клиентов
⠀
Задумайтесь о том, почему так и лучше найдите место не такое секретное! ⠀
И помните Вы, как клиент вправе прийти и проверить, как стерилизуются инструменты, которыми делают маникюр
⠀
#кривойрогногти#ногтикривойрог#маникюркривойрог#маникюрдзержинка#гельлаккривойрог