Список из самых популярных хештегов по теме #НАСТАСЬЯ_ОМАРКЕТИНГЕ

МАРКЕТИНГ БЕЗ БЮДЖЕТА ⠀ В данном выпуске попробуем разобраться насколько действительно маркетинг может быть без бюджета и правда ли это. ⠀ Итак, маркетинг без бюджета. Смотря, какой смысл сюда вкладывать. Это те действия, которые можно сделать с минимальными затратами денег и сил. ⠀ Что можно сделать бюджетно: - внешний вид персонала - точки продаж/офис - скрипты менеджеров - сайт и захватывающие формы - социальные сети - e-mail рассылка - визитные карточки - листовки на принтере - калькулятор на листе - общение - звонки вежливости - прайс лист - личная конкурентная разведка - тайный покупатель - вебинары - нетворкинг и другие инструменты ⠀ Если мы делаем сами, то мы в любом случае вкладываем своё время, силы и уже не занимаемся стратегическим развитием. Сколько стоит ваш час работы? Для того, чтоб заняться нетворкингом, и он был качественным нужно посещать правильные мероприятия и желательно не бесплатные. Так, как на бесплатных 80% людей, таких же, как вы и они вам не сделают продаж. Плюс за 100 визиток вы отдадите 700 р и минимум 500 р на дизайн. Итого 1200 р на визитки. Развитие социальных сетей сами или делегируете. Считаем минимум 10 000 р. В месяц. Печать на принтере прайс листов или листовок – считаем стоимость пачки бумаги, картридж, время на дизайн листовки, время на разрезать, раздать. ⠀ Таким образом можно расписать каждый пункт. Рекомендую применять правило маркетинг должен быть в каждом сотруднике. В этом случае он будет экономичнее, но никак не без бюджета. Вы в любом случае вкладываете деньги в инструменты и ресурсы. Главное правильно их применять и не запускать. ⠀ Из практики маркетинга без бюджета нет. Как ни крути вы все равно вкладываете в него деньги, но уже по чу-чуть и на выходе — это гораздо больше, чем заранее планировать. Все, что бесплатно – это очень дорого. В маркетинг надо вкладывать 10-15% от прибыли. В кризисных ситуациях доходит до 30%. ⠀ Планируйте бюджет на маркетинг, на три месяца и распределяйте функции между сотрудниками за зарплату. Введите регламенты, и вы не растеряете то, во что уже вложились. #маркетинговыйвестникдилетанта #настасья_омаркетинге

Демаркетинг. Жестокая война брендов. ⠀ ✏️Демаркетинг – пожалуй один из самых воинственных, и серьёзных инструментов в маркетинге. Он не связан ни с обманом, ни с клеветой, ни с нечестной конкуренцией. Это жестокий и кровавый полководец на поле маркетинговой битвы. ⠀ Применение демаркетинга встречается не часто. Обычно его используют: - для уменьшения спроса, - для переключения внимание покупателя с одного товара на другой, - если надо привлечь более платёжеспособную аудиторию. ⠀ Выделено три основных момента, применить его могут в разных значениях. ⠀ Так же могут использовать демаркетинг, когда кому то не выгодно, чтоб вы были на рынке и вас надо устранить, разорить. ⠀ Если демаркетинг исходит от конкурентов – это не так страшно, а вот, если данный запрос идет от администрации. Например, у вас магазин и администрация хочет на место вашего магазина поставить свой с своим человеком. Вот тут начинается жёсткая война с участием полководца «Демаркетинг» и как правило он всегда одерживает победу. ⠀ Яркий пример битвы брендов был замечен между McDonalds и Burger King. Война началась в 1981 году и пошла по нарастающей. Бренды особенно Бургер Кинг применял агрессивную рекламу по отношению к Макдональдсу. Даже в своих туалетах повесили бумагу с логотипом Макдональдса. Все применяемые методы демаркетинга можно найти в свободном доступе в сети интернет. ⠀ В 2014 году Макдональдс занимал 18,6% индустрии фасфуда, а Бургер Кинг 4,6% По статистики на конец 2018 года Макдональдс все равно сохраняет лидерские позиции 32,8% KFS 21% Sabway 25% БургерКинг 9% Остальные позиции поделили между собой Стардокс, крошка картошка и другие. ⠀ При опросе фокус групп 763 человека: Макдональдс 236 голоса, Бургер Кинг 235 голосов, KFS 233 голоса. ⠀ Выводы, демаркетинг, действующий метод при правильно выбранной цели и в том случае если вы стратегически готовы выходить на тропу войны с брендами. ⠀ #маркетинговыйвестникдилетанта #настасья_омаркетинге ⠀ #журналомаркетинге #маркетинговыйход #мирмаркетолога #маркетологмосква #базазнаний #маркетингонлайн #макдональдс #бургенркинг #фасфуд #демаркетинг #маркетинговаястратегия #сетьресторанов #маркетинговыевойны #яжемаркетолог

Пишите письма. ⠀ Пишите благодарственные письма. Уже говорила об этом в сториес, продублирую в посте. ⠀ ☀️Выражайте свою благодарность людям и компании у которых получили консультацию, услугу, приобрели товар. Даже если вам сделали это безвозмездно. ⠀ Пишите письма – честно, откровенно, без пафоса. Даже если были инциденты и вы разошлись нормально. Пишите письма и об этом. Чем больше будет отзывов честных и писем. Тем лучше имя специалиста и компании. ⠀ Но фишка то не в этом. Для компании понятно зачем, а зачем это вам? ⠀ Обычно письма размещают на сайте, в соц сетях и на других доступных ресурсах, а это ваш источник без бюджетной рекламы. Пишите письма на официальном бланке, где есть ваши реквизиты, сайт, телефон, почта. Суть письма и обязательно фразу в конце «за подтверждением или за обратной связью звоните …» ⠀ Я писала 4 письма из них мне перезвонили 2 раза. Одним я выставила КП. Так же мне писали письмо и по нему мне тоже звонили узнать о компании довольна ли я сотрудничеством. После этого у компании, которая писала мне благодарственное письмо – был заключен договор на несколько миллионов. ⠀ Пользуйтесь этим бесплатным и настолько не известным маркетинговым инструментом. ⠀ Пишите письма… #настасья_омаркетинге ⠀ #маркетинговыйход #маркетингбезбюджета #развитие #письма #маркетологмосква #маркетинговый #маркетингонлайн #продажионлайн

Стратегия голубого океана Миф или Реальность ⠀ Стратегия голубого океана – это уникальная возможность выйти на рынок, где мало конкурентов или стать монополистом. ⠀ Голубой океан – это свободная ниша. В неё могут попасть каждый из нас. Главное проявить смекалку, креативность и создать конгломерат услуг или из товаров. ⠀ Яркий пример этому Цирк дю Солей. Он взял обычный цирк и театральное искусство совместил и на выходе появился уникальный продукт. CANON придумал персональные настольные копировальные аппараты. ITUNES и другие. Наберите в Яндекс «яркие примеры стратегии голубого океана» список выпадет с примерами. ⠀ Это возможно в каждом сфере в каждом направлении. Главное придумать то, что реально нужно вашим потребителям. Возможно сразу и не придет в голову, но надо стараться и тестировать варианты. Сейчас рынок похож на копирку. Каждый мониторит конкурентов и копирует то, что нравится. И чем же вы в таком случае хотите привлечь или отстройку получить? ⠀ Вы как плавали в алом океане так и продолжаете в нем плыть. В океане, где много войн и крови в конкуренткой борьбе. ⠀ Вы смотрите на конкурента и думаете «Ах какая редиска. Нехороший человек. Ну я так же сделаю ⠀ И что дальше? Кто то пойдет к нему, а кто то к вам. Да возможно у вас условия лучше, качество выше и так далее. Но вы все равно старайтесь выстроить стратегию голубого океана. За счет ваших преимуществ вы только быстрее займете лидерские позиции и завоюете сердца клиентов. ⠀ #маркетинговыйвестникдилетанта #настасья_омаркетинге ⠀ #журналомаркетинге #маркетинговыйход #мирмаркетолога #маркетологмосква #базазнаний #маркетингонлайн #продажи #голубойокеан #маркетинговаястратегия

ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА ⠀ Я всё чаще и чаще сталкиваюсь с тем, что у многих нет клиентоориентированности. ⠀ ▶️Первая проблема - «Мы продаём для Всех!» Увы – это далеко не так. Всем Вы не интересны и не нужны. ▶️Вторая проблема – Нет направленности на потребности и решение проблем клиента. Например, я оставила заявку в интернет магазине. В течение 3х дней мне так и ни кто не перезвонил. Или позвонили, через неделю. Простите мне уже не нужно. ⠀ История из личного опыта. Проводила внутренний аудит персонала компании и его взаимосвязь с клиентом. Решила протестить работу менеджеров. «Позвонила, говорю, интересует такой-то блок управления. Хочу купить. Менеджер помолчал и говорит – «у нас нет». Ок. Кладу трубку. Через некоторое время перезваниваю с другого телефона на другого менеджера. Вопрос тот же самый. Менеджер 2 - сказал, в наличие нет, всё под заказ. Ждать 2-3 дня» Разница есть? ⠀ В первом случае клиент ушёл, во втором случае клиент удержан. Это самая распространённая и грубая ошибка. Когда персонал не клиетоориентирован. ⠀ Для того, чтоб клиенты к Вам приходили и оставались, проведите инструкции с персоналом. Как надо разговаривать с клиентом. Над чем работать Вам в помощь CRM. Вообще незаменимая вещь, но об этом потом. ⠀ «Клиентоориентиованность - это способность создавать новый поток клиентов, дополнительную прибыль за счёт глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиента». ⠀ Как стать клиетоориентированным 1. Правильно определить вашу ЦА. Какие проблемы Вы решаете? 2. Наладить Бизнес-процессы 3. Сформировать стандарт поведения и взаимодействия с клиентом 4. Объясните сотрудникам, почему Важно быть клиентоориентированным 5. Внедрение и контроль . #настасья_омаркетинге ⠀ #маркетинг #менеджмент #клиентскаябаза #бизнес #предприниматель #бизнеспроцесс #клиентытакиеклиенты #клиентоориентированность #управление #руководитель

Яндекс – великая сила для рекламы. ⠀ #Яндекс поражает своими возможностями и самое главное не стоит на месте, продолжает развиваться. С каждым годом все больше и больше появляются интересных фишек для развития и рекламы. ⠀ Яндекс - давно всем известный маркетинговый канал для продвижение компании. Но мало кто им пользуется. 1. Директ – дорого 2. Зачем мне карты – меня и так найдут 3. Аналитика, а для чего она ⠀ Мало кто знает, что в Яндексе есть настройка Аудитории для ремаркетинга. Раньше обязательно нужно было сделать выгрузку не менее 1000 контактов. Сейчас уже можно настроить ремаркетинг по посещению сайта, по целевым действиям, по геолокации и так далее. И уже эту аудиторию использовать для рекламы – тем самым сокращается цена за клик. ⠀ ☎️Обратный звонок, который интегрируется с CRM системой. Настраивается кликабельная кнопка.У потенциального клиента есть возможность сразу на нее нажать и вам придет сообщение, а если у вас подключена CRM – сразу звонок. Кнопки можно редактировать. Подробно можно узнать из Яндекс Помощь – телефония и так же получить подробную инструкцию по настройке. 14 дней бесплатно, есть тариф старт и бизнес от 1300 в месяц. Так же предоставляют бесплатный один номер с кодом 499 или 495 ⠀ Так же есть возможность подключения IP-телефонии, контактную форму, звонок с сайта, аккаунтов FaceBook, Twitter к телефонии и система будет отслеживать все сообщения и упоминания о вас в этих социальных сетях ⠀ И это ещё не предел возможностей Яндекс, но о них позже. ⠀ #маркетинговыйвестникдилетанта #настасья_омаркетинге ⠀ #журналомаркетинге #маркетинговыйход #маркетинговаясреда #маркетингподключ #маркетинговый #базазнаний #маркетингонлайн #продажирастут

Сегодня поговорим о клиентской базе (КБ). Зачем она мне? ⠀ Клиентская база нарабатывается годами. За счёт неё Вы совершаете продажи, допродажи. Повышаете свою узнаваемость. ⠀ Один из бесплатных способов Вашего продвижения. ⠀ - Можно провести опрос клиентов. С целью создать подробный аватар клиента и его боли. - Сформировать УТП, где каждый человек узнает себя и придёт покупать именно к Вам - Узнать где обитает, что читает, какие каналы смотрит, какие радиостанции служит, какие кафе посещает Ваша ЦА, там Вы сможете эффективно разместить Вашу рекламу. ⠀ КБ помогает увидеть Ваши недостатки и причины, по которым происходит отказ. Вы их сможете доработать и устранить. ⠀ Если у Вас сезонные продажи. - Клиентская база позволяет совершать допродажи. - Осуществить рассылку со скидками, акциями. Напомнить о ежегодном обслуживании и т.п. ⠀ - Формировать клиентскую лояльность. За счёт поздравления с праздниками или с днём рождением и подарить подарок. ⠀ Например, консультация астролога. Мало кто знает, но у многих сайтов есть возможность получить бесплатно товар/услугу. Просто зарегистрировавшись на их сайте. ⠀ ‍♀️Ваша задача сделать подборку таких сайтов и в письме отправить клиенту с надписью «выбрать подарок» Вы вложили только время, а клиенту приятно. И он Вас порекомендует или совершит повторную покупку. ⠀ Вам известен принцип Парето? 80/20 – 80% продаж совершают только 20% клиентов. КБ поможет Вам определить этих клиентов. Вы сможете правильно настроить ориентир на эти 20% особенно в условиях кризиса. ⠀ Это всего лишь малая часть того, что позволяет клиентская база. У неё очень много возможностей. Она должна стать Вашим главным инструментов в работе. ⠀ ❓У Вас есть своя база клиентов? Как Вы её используете? Как ведёте? #настасья_омаркетинге ⠀ #бизнес #полезности #кладзеньзнаний #базаклиентов #работасклиентами #клиент #маркетинг #идеидлябизнеса #предприниматель #совет #фишкимаркетинга #маркетинговыйход #базазнаний

Конкурент – враг или друг. ⠀ К конкурентам относятся негативно 80% случаях, что в корне не верно. Благодаря им можно хорошо отстроиться и выйти в голубой океан. Так, как при исследовании рынка мы увидим практически однотипную картину по каждому из них. Если построить график, то все будут на одном уровне и конкурировать будут по цене и качеству между собой. Периодически слизывая друг у друга акции и схемы влияния на потребителя. ⠀ Вместо того, чтоб полноценно изучить конкурентов и выстроить на полученных сведениях свою стратегию развития. Выйти в голубой океан, снизить издержки, повысить ценность товара, создать уникальность. Но нет же проще воевать среди них да и маркетологов сейчас пруд пруди. Практически на каждом углу кричат «Кому маркетолог. Отдам не дорого». Хотя они сами истинно не понимают, что такое маркетинг и как он работает в компании. Все путают его с рекламным каналом и часто поручают маркетологу не его прямые функции, но об этом потом. ⠀ Сейчас о конкурентах. Для начала сделайте конкурентный анализ. Отберите похожих на вас и монстров, так же посмотрите косвенных. ⠀ Где их искать? - В интернете в соц. сетях, точки онлайн (все зависит от вашей ниши) - Оцените продукты, услуги. Цена, какие каналы используют. - Отзывы, как общаются с клиентами, что есть уникального и так далее. ⠀ Отбираем минимум 7 конкурентов в идеале 10. Оцениваем минимум по 10 ключевым параметрам. Обязательно отзывы – там пишут ваши потенциальные клиенты, чего им не хватило или, что понравилось. Обязательно все фиксируем в таблице. На основании полученных данных делаем выводы и выписываем наши возможности. Смотрим, как можно привлеченье новых и удержать имеющихся клиентов. Что можно убрать из нашего товара, а что добавить нового. На сколько новый продукт будет ценней нашему потребителю. ⠀ Прописываем несколько гипотез, анализируем и выводим на рынок. ⠀ Теперь конкурент он враг или друг? #маркетинговыйвестникдилетанта #настасья_омаркетинге ⠀ #интернетжурнал #инстажурнал #маркетинговыевойны #маркетинговаястратегия #маркетологмосква #бизнес #стратегия #стратегияголубогоокеана

«Я сэкономил» - маркетинговый ход ⠀ Вы, когда ни будь замечали, что купить одну коробку конфет за 300 руб выгоднее, чем две коробки тех же конфет, но упакованных в целлофановый пакет - за 700 руб. Или одну банку кофе весом 200гр за 500 руб, выгоднее чем банку того же кофе весом 400 гр, но за 1100 руб. Выгодно купить две банки за 500 руб и остаться в выигрыше100 руб. ⠀ Такой приём часто использует магазин "МЕТРО" и некоторые продуктовые магазины. ❓Что это - ошибка продавцов или покупателю удаётся обмануть? ⠀ ▶️В маркетинге - это называется "ценовая ловушка". Мы создаём иллюзию для покупателей и даём возможность им нас обмануть и порадоваться полученной выгоде. Благодаря этому маркетинговому ходу удаётся продать больше товара. Выгоднее купить бутылку масла 70мл за 100 руб., чем 100 мл за 200 руб. ⠀ Когда видят такую разницу в цене, многие говорят: "Вот идиоты! Интересно, а руководство знает о такой безответственной работе продавца. Я ведь возьму две по 100, чем одну за 200 и пока не спохватились". ⠀ Такой приём может не сработать в случаях: - если покупатель не умеет считать в уме - не обращает на это внимания. - не желает обманывать и получить выгоду ⠀ Как попробовать: Рассчитать ловушку Сделать очень заметный и броский ценник Посмотреть, что получится. ⠀ Вы можете использовать такой приём в своей работе? ⠀ Бонус анекдот, пришедший к нам из Одессы. Старик продаёт на базаре арбузы под табличкой «Один арбуз — 3 рубля. Три арбуза — 10 рублей». Подходит мужик и покупает арбуз за три рубля, потом ещё один арбуз по три рубля, потом ещё один арбуз по три рубля и на прощанье радостно говорит Рабиновичу: — Смотри, я купил три арбуза, а заплатил только 9 рублей! Не умеешь торговать! Старик смотрит ему вслед: — И вот так всегда — берут по три арбуза вместо одного, а потом учат меня коммерции… #настасья_омаркетинге ⠀ #маркетинг #яжемаркетолог #маркетологмосква #бизнесконсультантмосква #бизнесфишки #маркетинговыйход #анекдот #бизнеследи #бизнеспоженски☀️