прокачиваемпродажи бизнесвстреча бизнесдлядетей бизнеспоженски воронкапродаж детскийбизнес детскийклуб детскийпроект женскийбизнес нинаокнянская принятиерешения процесспокупки руководителидетскихпроектов тренингпродаживфитнесклубе увеличениепродаж фитнесбизнес яркиемы принятиерешения
Добрый день, друзья! ⠀
⠀
В довершение вчерашней темы, хочу предложить вам алгоритм работы с вашими точками касания.
Итак, чтобы увеличbть эффективность в привлечении и удержании клиентов:⠀
⠀
Пройдите по пути 5 этапов принятия решения о покупке вашей целевой аудитории.⠀
⠀
Определите все возможные точки касания.⠀
⠀
Распределите их по степени важности.⠀
⠀
Оценить каждую точку соприкосновения в данный момент (можно по 5- или 10-бальной шкале).⠀
⠀
Определите меры по улучшению каждого пункта и необходимые ресурсы (можно при помощи мозгового штурма совместно с сотрудникам.⠀
Способы, придуманные и выбранные ими самими, будут выполняться гораздо охотнее).⠀
⠀⠀
Назначьте сроки исполнения и ответственных.⠀
⠀
Проанализируйте текущее состояния точек соприкосновения и полученные результаты. ⠀
⠀
Продолжайте работу по этому алгоритму и постепенно расширяйте список точек касания с клиентами.⠀
⠀
❓А как вы работаете над увеличением лояльности существующих и привлечения новых клиентов?⠀
Делитесь впечатлениями и изобретениями!⠀
⠀
⠀
⠀
⠀
⠀
#яркиемы #руководителидетскихпроектов #детскийпроект #детскийклуб #воронкапродаж #бизнесвстреча #бизнеспоженски #процесспокупки #женскийбизнес #нинаокнянская #принятиерешения #точккасанияклиента #прокачиваемпродажи #бизнесдлядетей #детскийбизнес
Добрый день,друзья!
На прошлой неделе мы говорили о том, какие шаги делает человек на пути к тому, чтобы стать вашим клиентом.
И на каждом шаге этого пути клиента тем или иным образом соприкасается с вашей компанией.
Выделяют до 94 таких точек касания. ⠀
⠀
Вот основные для нашего бизнеса:⠀
⠀
Сайт, социальные сети, визитная карточка, полиграфия и другие виды рекламы.⠀
Отображают суть компании, отстраивают от конкурентов, обеспечивают узнаваемость за счёт фирменного стиля, дают информацию о перечне услуг.⠀
⠀
Личные встречи, телефонные разговоры ☎.⠀
Позволяют составить представление о вежливости сотрудников, подготовленности к вопросам, компетентность, стремление решить проблему клиента, скорости ответов на запросы.⠀
⠀
Вывеска, входная группа и внутренний интерьер центра.⠀
Также позволяют привыкнуть к фирменному стилю, сделать выводы об отношении руководства к удобству, эстетике и безопасности.⠀
⠀
Сами занятия, дополнительные мероприятия и педагоги.⠀
Позволяют оценить профессионализм сотрудников, их отношение к гостям и сформировать ожидания о результатах посещения центра.⠀
⠀
Дополнительные сервисные услуги: ритуал встречи ребенка, пришедшего на занятие, работа с родителями, ожидающими детей ☕.⠀
Также способствуют формированию доверительных отношений и лояльности.⠀
⠀
Попробуйте «примерить» на себя каждую из перечисленных точек касания с клиентами.⠀
⠀
❓ Вы часто это делаете? И как потом используете полученные знания и ощущения?⠀
⠀
Делитесь впечатлениями и идеями в комментариях!⠀
⠀
⠀
⠀
⠀
⠀
#яркиемы #руководителидетскихпроектов #детскийпроект #детскийклуб #воронкапродаж #бизнесвстреча #бизнеспоженски #процесспокупки #женскийбизнес #нинаокнянская #принятиерешения #точккасанияклиента #прокачиваемпродажи #бизнесдлядетей #детскийбизнес
Добрый день, друзья!
Чтобы увеличить продажи и лояльность клиентов, мы чаще всего работаем над воронкой продаж . Т.е. смотрим на продажи со стороны продавца.
Я предлагаю сегодня посмотреть на этот со стороны клиента.
Т.е. это будет уже процесс покупки.
Какие шаги совершает клиент в ходе принятия решения о покупке?
Итак, принято выделять 5 основных шагов:⠀
⠀
Осознание потребности.
Потенциальный клиент осознает, что у него появилась проблема или потребность, которую можно решить с помощью какого-либо продукта или услуги.⠀
⠀
Поиск вариантов решения.
Человек начинает поиск информации, которая поможет с его проблемой или готовое решение в виде продукта/услуги. Например, девушка выходит замуж, ей нужна шикарная прическа. Она смотрит фото подруг (которые уже вышли замуж) в соцсетях, затем пишет и узнает, где она сделала так стильно.⠀
⠀
Оценка и сравнение вариантов.
Клиент уже нашел несколько предложений и сравнивает их между собой по характеристикам, выгодам. То есть эта девушка уже оценивает цену, качество и репутацию, близость салона к дому, возможность пригласить мастера на дом. И прочие значимые для неё условия.⠀
⠀
Принятие решения и совершение покупки
Отталкиваясь от различных критериев и характеристик, человек делает выбор в пользу одной из компании и совершает покупку .
❗Но на этом история не заканчивается!⠀
⠀
Реакция на покупку.
Клиент остался доволен сотрудничеством или возникли неприятные впечатления? Он обратится еще раз по каким-либо причинам или нет? Будет ли клиент рекомендовать компанию своим друзьям, партнерам? ⠀
⠀
Вы знакомы с этой теорией и рассматриваете Ваши продажи с этого ракурса?
Делитесь опытом и впечатлениями в комментариях! ⠀
⠀
⠀
⠀
⠀
⠀
⠀
#яркиемы #руководителидетскихпроектов #детскийпроект #детскийклуб #воронкапродаж #бизнесвстреча #бизнеспоженски #процесспокупки #женскийбизнес #нинаокнянская #принятиерешения #5шаговклиента #прокачиваемпродажи #бизнесдлядетей #детскийбизнес
У меня есть для вас одна новость. Кого-то она удивит, кто-то воспримет её как естественное, а кто-то воспротивится. Интересно, какова будет ваша реакция?
.
Ставьте лайк теме эффективного поиска работы и следуйте за мной.
.
Резюме не должно вам нравится. Оно должно нравится работодателю. Точка.
.
Товар, который вы продаёте, должен нравится вам или покупателю? Услуги, которые вы предоставляете, они рассчитаны на вас или на конечного потребителя? С моей точки зрения ответ очевиден.
.
Бывает, начинающие бизнесмены совершают ошибку, создавая товар или услугу под свои потребности, с учетом своего опыта и среды обитания. Единственный ориентир это потребности и выбор наших клиентов. Работодатель отчасти тоже наш клиент.
.
Если мы говорим о собеседовании, то самое важно что мы на нем обсуждаем - это потребности работодателя, его чаяния и надежды, его цели и задачи. В последнюю очередь мы говорим о благах, оплате труда и преференциях. Только так можно достичь успеха в любом деле. .
Ваши размышления на эту тему? Прокачаем ваш мозг? Вперёд, я с вами и ваша позиция, мнение и решение для меня очень интересны и важны!
.
.
#бэстрезюме_карьера #какнайтиработу #вакансиямечты #местоподсолнцем #путькуспеху #построениекарьеры #продающеерезюме #прокачиваемпродажи #какпродатьсебя
Два дня крышесносного тренинга с Владом Завадским. Полная смена всех парадигм.
А что дальше? Нужно применять. А применять страшно. Реально страшно
Нужно все несколько десятков раз прорепетировать и поэтапно начинать делать.
(Фото, почему-то, вышло некачественное)
#уфа #уфасити #уфафото #уфа2016 #ufa #ufacity #технопол #прокачиваемпродажи
140 человек. Как не старался - на фото все не влезли. Зато влезла вся наша команда. Пригласили прокачать продажи в области объектов недвижимости. Реши организовать под данное мероприятие целый день посвященный продажам и презентации объектов. Все отработали очень хорошо! Горжусь командой. И отдельное спасибо за всю организацию и итоговое выступление Олегу (руководителю отдела). Уверен результаты не заставят себя долго ждать!
#тула #недвижимость #владар #валл #продажи #навыкпродаж #тренинг #презентация #новыеобъекты #развитие #выполнитьплан #прокачиваемпродажи