аутсорс белорецк контактцентр контактцентраутсорс поискработы работааутсорт работабелорецк работавбелорецке работавчелябинске работаконтактцентр работачелябинск резюмебелорецк резюмечелябинск точкабизнеса челябинск dreamteam командачелябинск командна троицк ищуменеджерапопродажам менеджер менеджерпопродажам работадляменеджеров троицработа работавбелорецке
Секреты телефонных продаж!
⠀
Чтобы заключить сделку, продать свой товар или услугу, важно вовлечь человека. А чтобы вовлечь — необходимо заинтересовать. Вовлечение — процесс создания или выявления у человека его интереса к чему-либо: событию, предложению, товару или услуге.
⠀
Продажи и вовлечение — повсюду! Общаясь между собой, мы постоянно или вовлекаем (продаем идеи, товары, проекты), или вовлекаемся (покупаем, принимаем иные точки зрения).
⠀
Что важно знать?
⠀
Звук и тембр голоса
Звучание голоса — важнейший инструмент влияния и вовлечения. Особенно по телефону. Голос выражает настрой, уверенность и отношение к людям.
⠀
Телефон усугубляет слабые стороны
Телефон имеет невыгодное свойство — он усугубляет звучание наших слабых сторон. Если мы говорим слегка позитивно, то собеседник на другом конце провода услышит обычное звучание вашего голоса. Если говорим спокойно, то в трубке будет монотонность. Если слегка расстроены, то услышит недружелюбие. Поэтому, чтобы клиент услышал успешного человека, нужно звучать в два раза громче и позитивнее.
⠀
Произношение приветствия
Лучше всего произносить приветствие:
- Улыбаясь.
- Одной фразой, с короткими паузами между каждым шагом.
- С восходящей интонацией на словах «Добрый день».
⠀
Правило паузы
Правило паузы звучит следующим образом:
- Задали вопрос — держите паузу и слушайте.
- Не хотите лишних вопросов — не делайте лишних пауз.
⠀
Телефоны 8 351 700 70 41 Челябинск
8 961 792 69 50 Белорецк
⠀
Отправляй резюме hr@tochkabiznesa.ru
⠀
#точкабизнеса #контактцентр #аутсорс #контактцентраутсорс #работачелябинск #работабелорецк #работавчелябинске #работавбелорецке #работааутсорт #работаконтактцентр #поискработы #резюмечелябинск #резюмебелорецк #челябинск #белорецк #троицк #троицработа
Повышаем эффективность
⠀
А вы знали, что девять из десяти компаний терпят неудачу в первый год работы, еще 80% — в течение трех лет. Можно работать круглыми сутками, вкалывать день и ночь, но не достигнуть высоких результатов. Важно не работать как лошадь, а постоянно замерять свои результаты, чтобы отслеживать свою эффективность.
⠀
✅ Если у вас нет ключевых показателей эффективности, займитесь их поиском прямо сейчас. Начните с того, что сразу приходит вам в голову. Например, какие цели вы поставили в этом году и успеваете ли вы их достичь до конца декабря? Или насколько вы выполнили план продаж в этом месяце?
⠀
И наши советы:
⠀
Читайте книги. В книгах по вашей теме всегда можно почерпнуть много информации. Не всегда она будет непосредственно о показателях эффективности. Но, если использовать на практике все то, о чем говориться в книгах, то вы найдете отличный набор инструментов.
⠀
Ищите ошибки в своей работе и исправляйте их. Задавайте правильные вопросы и вы получите правильные ответы. Находите в своей работе проблемные ситуации и старайтесь их решать.
⠀
Проанализируйте ваши существующие КПЭ. Изучите то, чем вы уже пользуетесь. Обдумывание ваших рабочих инструментов может натолкнуть вас на свежие идеи.
⠀
Телефоны 8 351 700 70 41 Челябинск
8 961 792 69 50 Белорецк
⠀
Отправляй резюме hr@tochkabiznesa.ru
⠀
#точкабизнеса #контактцентр #аутсорс#контактцентраутсорс #работачелябинск #работабелорецк#работавчелябинске #работавбелорецке #работааутсорт#работаконтактцентр #поискработы #резюмечелябинск#резюмебелорецк #челябинск #белорецк #командна #dreamteam #командачелябинск
Согласитесь, классно работать в команде, которая понимает тебя с полуслова, чувствует с первого взгляда!
⠀
У нас все именно так! Мы работаем, учимся и отдыхаем вместе! Мы поддерживаем друг друга и помогаем! Мы знаем, чего хотим: куда расти, к чему стремиться!
⠀
И это не просто слова! Это наша жизнь!
⠀
И мы ждем ребят, у которых горят глаза, чтобы научить их всему: и зарабатывать, и развиваться, и круто отдыхать!
⠀
Телефоны 8 351 700 70 41 Челябинск
8 961 792 69 50 Белорецк
⠀
Отправляй резюме hr@tochkabiznesa.ru
⠀
#точкабизнеса #контактцентр #аутсорс #контактцентраутсорс #работачелябинск #работабелорецк #работавчелябинске #работавбелорецке #работааутсорт #работаконтактцентр #поискработы #резюмечелябинск #резюмебелорецк #челябинск #белорецк #троицк #троицработа
А у нас, а у нас!
⠀
А у нас открылся еще один офис! И набрали команду ребят, которых обучили и полностью подготовили к рабочему процессу!
⠀
✅ Филиал - в Троицке! Поэтому если ты из Троицка и хочешь работать в отличной команде с хорошей зарплатой, то карты сложились!
⠀
Отправляй резюме и приходи на собеседование!
⠀
Телефоны 8 351 700 70 41 Челябинск
8 961 792 69 50 Белорецк
⠀
Отправляй резюме hr@tochkabiznesa.ru
⠀
#точкабизнеса #контактцентр #аутсорс #контактцентраутсорс #работачелябинск #работабелорецк #работавчелябинске #работавбелорецке #работааутсорт #работаконтактцентр #поискработы #резюмечелябинск #резюмебелорецк #челябинск #белорецк #работатроицк #троицк
Почему к нам хотят?
⠀
Мы уделяем огромное внимание обучению и каждую неделю проводим тренинги для менеджеров.
⠀
Мы гарантируем стабильную заработную плату и карьерный рост, потому что зарекомендовали себя как стабильная и надежная компания.
⠀
Мы делаем все, чтобы сотрудники были счастливы: премии, корпоративы, уютный офис и другие плюшки.
⠀
Не сиди на диване, а скорее отправляй нам резюме!
⠀
Телефоны 8 351 700 70 41 Челябинск
8 961 792 69 50 Белорецк
⠀
Отправляй резюме hr@tochkabiznesa.ru
⠀
#точкабизнеса #контактцентр #аутсорс #контактцентраутсорс #работачелябинск #работабелорецк #работавчелябинске #работавбелорецке #работааутсорт #работаконтактцентр #поискработы #резюмечелябинск #резюмебелорецк #челябинск #белорецк #троицк #троицработа
Правила, которые должен знать каждый менеджер по продажам
⠀
✅ Каждый из нас — продавец радости
По сути любые продукт или услуга несут эмоции, и их главная задача — решать боль клиента и доставлять ему радость. Большинство товаров и услуг все-таки улучшают жизнь клиентов, а значит, надо радоваться тому, что вы делаете. Менеджер, который получает истинное удовольствие от того, что продает априори успешнее своего унылого сотоварища.
⠀
✅Мы продаем будущий образ жизни клиента
Продажа — это обмен денег на счастье клиента. Благодаря продукту, который вы предлагаете, человек почувствует себя красивее, умнее, статуснее, компетентнее, сильнее, богаче; его жизнь станет немного интереснее; отношения — гармоничнее; работа — проще и удобнее… И именно об этом стоит рассказывать клиенту, важно говорить клиенту не о продукте, а о тех выгодах, которые он получит, приобретая его.
⠀
✅Продажа начинается после первого «нет»
Продавец должен бороться с сомнениями и возражениями, которые рождаются в голове клиента. Необходимо смириться, что все клиенты после вашей прекрасной презентации, особенно, если речь идет о крупных суммах не побежит сразу отдавать деньги.
⠀
✅Лучшая импровизация — подготовленная импровизация
Продавец знает множество речевых модулей и не просто знает, а еще умеет применять их в нужный момент. Он ловко умеет перемещаться от одного аргумента к другому. Не внушает доверия человек, который монотонно бубнит вызубренный текст про свои продукты или услуги, не меняя выражения лица и не проявляя никаких эмоций.
⠀
Телефоны 8 351 700 70 41 Челябинск
8 961 792 69 50 Белорецк
⠀
Отправляй резюме hr@tochkabiznesa.ru
⠀
#точкабизнеса #контактцентр #аутсорс #контактцентраутсорс #работачелябинск #работабелорецк #работавчелябинске #работавбелорецке #работааутсорт #работаконтактцентр #поискработы #резюмечелябинск #резюмебелорецк #челябинск #белорецк
Великий человек, генератор идей, создатель компании Apple...
Да, мы Стиве Джобсе и о его принципах, которые полезную будет знать не только менеджерам, но и каждому человеку!
⠀
Сохраняйте себе!
⠀
Ставить высокие цели — понять, на что желаете потратить жизнь: "разливать газировку или менять мир?"
⠀
Соблюдать величие в каждой детали — Стив полагал, что не бывает пустяков, неважных деталей, всё должно быть на высоком уровне, соответствовать высоким стандартам качества.
⠀
Любовь к работе — человек, любящий свою работу, готов вложить в неё душу, создать новое и сделать прорыв в своей сфере, поэтому важно найти свою реализацию или полюбить дело своей жизни. Любая компания может быть посредственной и не радовать людей или преобразоваться в шедевр, храм, нести свет и красоту людям. Работайте всегда на максимум.
⠀
Инновации — путь к успеху — в современном быстроразвивающемся мире важно найти возможности для развития, создания новых продуктов, смотреть в будущее, кто быстрее ориентируется и находит идеи, тот преуспевает.
⠀
Ориентация на лучшее — особенность Стива в умении предсказывать, создавать рынок, он научился превышать ожидания клиентов, поэтому ориентировался не на спрос, а на прогноз, строил будущее.
⠀
Телефоны 8 351 700 70 41 Челябинск
8 961 792 69 50 Белорецк
⠀
Отправляй резюме hr@tochkabiznesa.ru
⠀
#точкабизнеса #контактцентр #аутсорс #контактцентраутсорс #работачелябинск #работабелорецк #работавчелябинске #работавбелорецке #работааутсорт #работаконтактцентр #поискработы #резюмечелябинск #резюмебелорецк #челябинск #белорецк #менеджерпопродажам #работадляменеджеров #менеджер #ищуменеджерапопродажам
Первый колл-центр нашей компании открылся в 2016 году. Небольшой офис, один партнер, несколько операторов — именно так всё начиналось.
⠀
Сегодня «Точка бизнеса» — это 3 офиса в Челябинске, Белорецке и Троицке, более 120 сотрудников, которые готовы учиться, расти, развиваться и зарабатывать!
⠀
Каждый день тысячи звонков, тысячи довольных клиентов наших партнеров, тысячи улыбок и успешно реализованных проектов!
⠀
Хочешь стабильного заработка в надежной и проверенной компании — тебе к нам!
⠀
Телефоны 8 351 700 70 41 Челябинск
8 961 792 69 50 Белорецк
⠀
Отправляй резюме hr@tochkabiznesa.ru
⠀
#точкабизнеса #контактцентр #аутсорс#контактцентраутсорс #работачелябинск #работабелорецк#работавчелябинске #работавбелорецке #работааутсорт#работаконтактцентр #поискработы #резюмечелябинск#резюмебелорецк #челябинск #белорецк #командна #dreamteam #командачелябинск #троицк #троицработа
Если вы умеете убеждать — это больше половины успеха в любом деле. Значит, вы можете убедить всех в гениальности идеи, а себя в том, что все реализуемо.
⠀
☝Если убедить себя достаточно просто, главное — искренне поверить в свою идею, то в других случаях лучше применять специальные тактики убеждения.
⠀
✅ Честная тактика
Если у вас есть аргументированные и правдивые доводы — то говорить правду — одна из самых простых и действенных техник убеждения.
⠀
✅ Тактика нападения
Как говорится, лучшая защита — нападение. Если вы чувствуете, что спора не избежать — возьмите инициативу в свои руки и первым постарайтесь доказать и аргументировать свою точку зрения.
⠀
⠀
✅ Самая медленная тактика или кунктация
Кунктатор означает «медлительный». Тактика имеет историческую подоплеку — полководец Квинт Фабий Максим долго тянул с битвой против Ганнибала. Но он специально медлил, чтобы истощить армию противника. В итоге он победил без боя. Суть кунктации в том, чтобы занять выжидательную позицию, присмотреться к собеседнику, проанализировать его мнение и проверить свои доводы. Отбросить неубедительные аргументы, подобрать самые сильные и использовать в нужный момент.
⠀
А какую тактику убеждения используете вы?
⠀
Телефоны 8 351 700 70 41 Челябинск
8 961 792 69 50 Белорецк
⠀
Отправляй резюме hr@tochkabiznesa.ru
⠀
#точкабизнеса #контактцентр #аутсорс #контактцентраутсорс #работачелябинск #работабелорецк #работавчелябинске #работавбелорецке #работааутсорт #работаконтактцентр #поискработы #резюмечелябинск #резюмебелорецк #челябинск #белорецк