работасалонкрасоты nail nailart бьютибизнес владикавказ грозный здоровье индустриякрасоты красота левыйберегкиева маникюр маркетингсалонакрасоты махачкала нальчик ногтевойсервис ногти нэйл нэйларт нэйлдизайн педикюр психологиябизнеса салонкрасоты салонкрасотывладикавказ салонкрасотымахачкала салонкрасотымосква салонкрасотынальчик салонкрасотыставрополь салонкрасотычегем студиякрасоты студиякрасотымахачкала салонкрасотычегем
ОПАЗДЫВАЮЩИЙ ГОСТЬ
⠀
Привет, мои работники бьюти индустрии
⠀
Недавно мне написала администратор. Вопрос ее сводился вот к чему:
⠀
Что делать с гостями, которые записываются, опаздывают или не приходят? И еще на телефон не отвечают?
⠀
Ставьте лайк ❤️ и сохраняйте инструкцию
⠀
⭐️ ПЕРВОЕ - принять, как данность
⠀
В нашей жизни много ситуаций, на которые мы не можем повлиять. Мы можем принять их как данность и подготовиться к ним
Например, дождик. Мы же не можем сделать так, чтобы он прекратился. Мы просто берем зонт ☔️
Так и в случае с опозданиями гостей- просто примите, что это есть и приступайте к следующим шагам⤵️
⠀
⭐️ ВТОРОЕ - введите правило и разместите его в зоне видимости гостей (на стойке, в прайс-листе, при онлайн записи и тд)
Правило такое:
Если гость опаздывает более чем на 20 минут в обычное время (и на 15 минут в высокий сезон), то салон вправе отказать в визите без объяснения причины
⠀
⭐️ ТРЕТЬЕ - ведите карточки гостей
⠀
И обязательно вносите пометки о таком поведении гостя в его карточку
⠀
⭐️ ЧЕТВЕРТОЕ - всегда записывайте телефон гостя, даже если вам не куда его записать
⠀
Таким образом вы создадите себе лист ожидания, и в случае не прихода одного гостя, всегда сможете записать другого
⠀
⭐️ ПЯТОЕ - примите опоздавшего гостя, если у вас есть возможность
⠀
⭐️ ШЕСТОЕ - озвучивайте опоздавшему гостю заранее тот перечень услуг, которые вы успеете сделать
⠀
Например:
«Марина, мне жаль, но поскольку вы припозднились, а у нас дальше запись, то сегодня мы успеем сделать только это. Согласны?»
⠀
Все это делает АДМИНИСТРАТОР! И контролирует процесс!
⠀
⭐️ СЕДЬМОЕ - категорически запрещено заставлять ждать гостей, которые приходят вовремя
⠀
Уважайте, оберегайте и цените чужое время - это ваша основная функция
⠀
Поделитесь, как справляетесь с вечно опаздывающими гостями?⤵️⤵️⤵️
КАК ПОДНЯТЬ ВЫРУЧКУ В САЛОНЕ КРАСОТЫ?
⠀
Этот вопрос занимает 1 место в ТОП-5
⠀
Привет, друзья
⠀
Снова длинные выходные, и вопросы реанимирования упавшей выручки и отсутствия клиентов в салоне красоты сейчас очень актуальны
⠀
Ставьте лайк❤️ и будем разбираться
⠀
Инструментов на самом деле много, но есть один, с минимальными вложениями, а иногда и без них - это ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
⠀
Ведь в ваших руках находится драгоценность вашего бизнеса - это клиентская база
⠀
Но работать с ней нужно очень четко, продуманно и после специальной подготовки:
⠀
✅ Определяем цель
Например, загрузить маникюр
⠀
✅ Придумываем, рассчитываем и запаковываем красивое предложение
Например, «маникюр 400 руб. вместо 1000 руб. в комплексе с педикюром или покрытием гель-лак»
⠀
✅ Анализируем базу и выбираем узкую группу ца, которой это предложение 100% будет интересно
Например, гости, которые постоянно ходят на маникюр и давно не были
⠀
✅ Составляем скрипт
⠀
✅ И только после этого звоним
⠀
При таком подходе положительный результат гарантирован
⠀
А если хотите узнать подробнее по каждому пункту - Записывайтесь и приходите на вебинар:
В САЛОНЕ КРАСОТЫ НЕТ КЛИЕНТОВ. ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРА
⠀
Когда?
25 мая 2019 года в 12-00
⠀
Для кого?
✅ Для администраторов салонов красоты и их руководителей
⠀
Что будем делать?
Подробно рассмотрим причины возникновения провалов в записи гостей
Разберем на примерах, какие существуют меры по предотвращению нулевой записи
Распишем основные шаги по работе с записью в кризисной ситуации
Научимся разрабатывать, рассчитывать и проводить акции, которые позволят вам зарабатывать
⠀
Какой получите результат?
Вы навсегда избавитесь от страха перед нулевой записью, за счет овладения простыми инструментами контроля и прогнозирования. Что, в свою очередь, позволит самих провалов избегать
Ваши акции вызовут интерес среди гостей и будут выделять вас среди конкурентов, принося при этом прибыль и позволяя зарабатывать
⠀
Продолжительность - 2 часа
Формат - онлайн
⠀
Стоимость участия - 1000 руб. вместо 2000 руб.
Количество мест со скидкой ограничено
⠀
Скидка действует ТОЛЬКО с 9 по 12 мая
⠀
Для записи: пишите в direct или whatsapp (ссылка в шапке)
УСПЕШНЫЙ САЛОН КРАСОТЫ
⠀
Привет, друзья
⠀
Всем кто поставит лайк❤️ будет успех в задуманном деле
⠀
У всех нас перед глазами истории успешных и прибыльных салонов красоты
⠀
А у меня в копилке еще и очень много историй провалов. Потому что я занималась антикризисным управлением и к, большому сожалению, салонов пребывающих в кризисе видела больше, чем процветающих
⠀
И тут я призадумалась:
ЧТО ЖЕ ОБЪЕДИНЯЕТ УСПЕШНЫЕ САЛОНЫ?
⠀
Много факторов, но 2 из них считаю очень важными:
❇️ успешные салоны очень любят цифры
Там все просчитано, проводятся инвентаризации, рассчитана экономика, есть нормы расхода на каждую процедуру, планируется бюджет и тд
❇️ в успешных салонах ведется системная работа с записью гостей
Запись и выручки контролируются, заранее планируются мероприятия, заранее составляются прогнозы и принимаются меры по предотвращению провалов, администраторы знают как, когда работать с записью гостей и тд
⠀
А если в вашем салоне еще не налажена система по работе с базой и записью, то я рекомендую заняться данным вопросом сейчас
⠀
УЖЕ В ЭТУ СУББОТУ 25 мая в 12-00
⠀
Я приглашаю вас на вебинар:
В САЛОНЕ КРАСОТЫ НЕТ КЛИЕНТОВ. ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРА
⠀
Для кого?
✅ Для администраторов салонов красоты и их руководителей
⠀
Что будем делать?
Подробно рассмотрим причины возникновения провалов в записи гостей
Разберем на примерах, какие существуют меры по предотвращению нулевой записи
Распишем основные шаги по работе с записью в кризисной ситуации
Научимся разрабатывать, рассчитывать и проводить акции, которые позволят вам зарабатывать
⠀
Какой получите результат?
Вы навсегда избавитесь от страха перед нулевой записью, за счет овладения простыми инструментами контроля и прогнозирования. Что, в свою очередь, позволит самих провалов избегать
Ваши акции вызовут интерес среди гостей и будут выделять вас среди конкурентов, принося при этом прибыль и позволяя зарабатывать
⠀
Продолжительность - 2 часа
Формат - онлайн
⠀
Стоимость участия - 1400 руб. (Скидка 30%)
Вместо 2000 руб.
⠀
Осталось всего 9 мест
⠀
Для записи: пишите в direct или whatsapp (ссылка в шапке профиля)
⠀
Как вы проводите акции в своем салоне? Поделитесь ⤵️⤵️⤵️
ПРИВЕРЕДЛИВЫЙ И ТРЕБОВАТЕЛЬНЫЙ ГОСТЬ
⠀
Привет, мои звезды ⭐️ администрирования
⠀
Сегодня полезный пост- обязательно сохраните в закладки
⠀
Представьте себе ситуацию:
Ваш салон попал в передачу «Битва салонов» @fridaytv
⠀
И к вам приходит гость, который:
⭐️ очень привередлив
⭐️ знает, как должно быть
⠀
Заходит и перед тем, как получить услугу⤵️
⠀
☑️ просит показать медицинские книжки
☑️ сроки годности продукции
☑️ проверяет чистоту в каждом уголке
☑️ осматривает полки с продукцией и проверяет ценники
☑️ просит показать утвержденный генеральным директором прайс-лист
☑️ просит назвать окончательную стоимость услуг
☑️ просит показать журнал стерилизации инструментов
☑️ проверяет целостность крафт-пакета, тесты на нем и дату
☑️ просит показать вам помещение, где стерилизуются инструменты и рассказать, как вы это делаете
☑️ просит показать дезинфицирующий раствор, и этикетку на нем (проверяет, что за средство, какой % и дату разведения)
☑️ просит обработать при нем все поверхности специальным дезинфицирующим раствором и проверяет его дату
☑️ контролирует помыли ли вы руки при нем, надели ли перчатки и маску
☑️ осматривает состояние вашей формы
⠀
И если вдруг, вы не сделали что-то, из перечисленного выше- этот гость идет в Роспотребнадзор и пишет жалобу
⠀
В общем, привет внеплановая проверка из Роспотребнадзора
⠀
Кто хоть раз сталкивался с этим, знают, что это серьезная проблема, особенно, если нарушений действительно много
⠀
А не проще все это⤴️ контролировать заранее и на постоянной основе?
Ведь в ваших руках не только красота, но и здоровье других людей☑️
⠀
Как считаете? Поделитесь⤵️⤵️⤵️
КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ 100 тыс. руб. ЕЖЕМЕСЯЧНО?
⠀
Привет, мои дорогие друзья
⠀
Понедельник, 13 мая и самое время ускориться и заработать себе на хороший летний отдых
⠀
Ставьте лайк❤️ поделюсь секретом
⠀
Чем больше я общаюсь с администраторами и мастерами, тем больше понимаю: каким бы ты не был супер профи - это не является гарантией твоего успеха
⠀
Потому что успех финансовый складывается из многих факторов
⠀
И для того, чтобы зарабатывать необходимо иметь определенный уровень мышления
⠀
Но к сожалению, очень часто, наша голова перегружена блоками, связанными с деньгами (неуверенность в себе, страх больших денег, страх ответсвенности, отношение к деньгам, как к чему-то нехорошему или к чему-то, за что придется отвечать, излишние переживания по поводу денег и тд)
⠀
Что в свою очередь не дает благополучно развиваться в профессии
⠀
На этой неделе будем данную ситуацию переламывать
⠀
Итак, УПРАЖНЕНИЕ НЕДЕЛИ:
#beauty_admin_упражнения
⠀
Одним из лучших способов перенастройки является АФФИРМАЦИЯ
⠀
Что это такое, вы можете посмотреть в интернете (если не знакомы)
⠀
Сегодня я даю вам одну аффирмацию на избавление от блоков по поводу финансов. Звучит она так:
⠀
«Я ЗАРАБАТЫВАЮ...(сумма)..ЕЖЕМЕСЯЧНО»
⠀
1️⃣ Ее необходимо записать, чтобы не забыть
2️⃣ Менять слова и порядок не стоит, формулировка должна быть именно такая
3️⃣ Сумму необходимо называть в 5 раз больше вашего нынешнего заработка за месяц
4️⃣ Проговаривать ее нужно постоянно в течение дня, чем больше- тем лучше
5️⃣ проговаривать минимум 21 день
⠀
Важная поправка Произнесите 1-й раз эту аффирмацию вслух
⠀
Если стало смешно, то значит у вас много блоков по поводу денег и вам обязательна требуется перенастройка
⠀
Поэтому обязательно воспользуйтесь этой аффирмацией
⠀
Вопрос: Кто-то использует аффирмации в жизни? Поделитесь своим опытом⤵️⤵️⤵️
ПЯТИМИНУТКА
⠀
Привет, дорогие
⠀
Недавно мне пришел вопрос от подписчицы, касался он пятиминуток (их необходимости и эффективности)
⠀
Сегодня постараюсь ответить на этот запрос
⠀
Но сначала обратная связь:
У всех, кто поставит лайк❤️ будет очень высокий средний чек в ближайшие дни
⠀
Итак, вернемся к теме⤵️
⠀
Я уверена в том, что пятиминутки работают ТОЛЬКО В КОМПЛЕКСЕ с другими инструментами
⠀
Это отличный прием для прокачки сотрудников, их боевого духа и настроения, особенно перед важными мероприятиями
⠀
Но для того, чтобы ваши пятиминутки постоянно давали результат, придется серьезно потрудиться:
⠀
❇️ во-первых, все планируйте (определяйте цель пятиминуток) заранее и постарайтесь сделать их интересными/разнообразными
❇️ во-вторых, используйте всякие упражнения и выполняйте их вместе с сотрудниками (тренируйте командой разные полезные навыки на пятиминутках)
❇️ в-третьих, четко обозначайте цели («Ребята! План по выручке сегодня такой, но запись подкачивает. Что будем делать?»)
❇️ в-четвертых, внимательно слушайте и собирайте обратную связь
❇️ в-пятых, показывайте ценность работы в команде
❇️ в-шестых, не лечите, а давайте заряд на день (для воспитательных целей существует собрание)
❇️ в-седьмых, будьте непредсказуемы и удивляйте своих сотрудников. Тогда их интерес будет прикован к вам
⠀
И помните, что существуют и другие способы взбодрить, например, общий чат салона
Туда вы можете написать и напутствие, и поставить цель, и что-то пожелать
⠀
Используйте все возможные инструменты В КОМПЛЕКСЕ, тогда будет результат
⠀
И не забывайте просто быть вежливым со своей командой:
приветствуйте
желайте хорошего дня
подбадривайте
благодарите сотрудника за включение в какой-либо процесс
благодарите за работу
говорите комплименты
помогайте, показывая свои примером, что так должно быть
разряжайте обстановку и тд
⠀
В общем, излучайте то, что хотите получать❤️
⠀
И еще, дорогие администраторы!
⠀
Вас это тоже касается☝
Вы - первая ступень управления
Подключайтесь и набирайте опыта уже сейчас
⠀
А в вашем салоне проводятся пятиминутки? Поделитесь своим опытом⤵️
ОТКРЫТ НАБОР на должность Мастера ногтевого сервиса в наш РАЙСКИЙ салон ✨ ⠀
⠀
⠀ ⠀
⠀Если Вы:⠀
⠀⚜️мастер своего дела⠀
⠀⚜️имеете опыт работы⠀
⠀⚜️дружелюбны и внимательны⠀
⠀⚜️хотите расти и развиваться⠀
⠀
⠀Наша дружная команда ФЕЙ КРАСОТЫ с радостью примет Вас в свои райские объятия ⠀
⠀
⠀▪️Комфортные условия работы⠀
⠀▪️Достойная оплата ⠀
⠀▪️Сменный график ⠀
⠀⠀⠀
______________________________________________⠀ ⠀Рассказ о себе и фото работ отправляйте в Вотсап⠀ ⠀ 8(926)1429933 ⠀
______________________________________________⠀
⠀
#работамосква #работамосквавакансии #работасалонкрасоты #мастер #мастерногтевогосервиса #вакансии #instasize #vsco #beauty #beutyblog #nailsart #art #girls #салонкрасотыцарицыно #педикюр #маникюр #маникюрцарицыно #наращиваниересниц
#шугарингмосква
#райцарицыно #makeup #макияж #стилист #moscow #russia