формулахорошихдел сибур стальнойхарактер2019 фхд стальнойхарактер волонтерысибура тобольск стальнойхарактернижневартовск sibur siburcamp стальнойхарактерпермь школабаскетбола 12timezone auvix bozar equestrian equischooltobolsk2019 euinrussia horsetimes horsetimesschool horsetimesschooltobolsk ncca nemoskva potaninfoundation rosizo wwwhorsetimesru бкирбис гцси зож коннаяшколаhorsetimes взрослыйвыбор
3️⃣ФРАЗЫ, которые быстро нейтрализуют любую претензию.Можно ли обратить критику себе во благо? Можно. Если использовать одну волшебную формулу, которая нейтрализует любую претензию.
Шаг1️⃣Скажем: «Да!» Когда мы слышим претензию в свой адрес, в какой бы форме она ни прозвучала, нужно, прежде всего, справиться с первой эмоциональной реакцией и признать за другим человеком право на эту претензию, на его собственное мнение. Из своего опыта я знаю, что решиться высказать претензию не так-то просто. Если другой собрался с духом и сказал нам о том, что ему не нравится, значит, он настроен на диалог и всерьез относится и лично к нам и к перспективам нашего сотрудничества. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Шаг2️⃣ «Но…» Когда мы поняли мнение другого, самое время обратиться к собственному. Не всегда претензии совпадают с нашим пониманием ситуации. Поэтому важно высказать свою позицию, привести доводы и контраргументы. Но это должна быть объективная информация, а не попытка себя оправдать. Так наш собеседник увидит, что мы пытаемся разобраться в происшедшем: «Да, я понимаю, Вам пришлось ждать.
Шаг3️⃣ «Давайте…» Когда мы выслушали претензию и высказали свою аргументированную позицию, важно «прийти к общему знаменателю» и попытаться принять совместное решение. Чтобы человек понял, что мы с ним «по одну сторону баррикад», нужно вносить конкретные, конструктивные предложения: «Если Вам это удобно, наши сотрудники будут заранее информировать Вас о том, какие документы нужно подготовить…».⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀❓Как вам такая формула? И расскажите, На какую тему чаще всего вы слышите претензии?
Завтра (13.07) на Иван горе пройдёт забег @steelcharacter_russia массовое мероприятие где каждый может испытать себя на трассе и проверить сплочённость коллектива ✊
.
Я с моим комьюнити @bear_gamovo будем по уши в грязи! бежать через преграды протяженностью 8 км , дадим волю эмоциям! и покажем достойную конкуренцию остальным участникам забега♂️ Наш забег 14:30 приезжайте поддержать, земляки!✊
.
А ты участвуешь в «Стальном Характере» ?
#СтальнойХарактер #СтальнойХарактерПермь #СтальнойХарактер2019 #ФормулаХорошихДел #ФХД #сибур
«Привет, я Сережа. Давайте посмотрим, чем я могу вам помочь»
«Он такой классный! Такой добрый, так нас хвалил»
Мастер-класс Сергея Полунина в Тобольске -чистый кайф, ничуть не меньший, чем его Sacre. Кажется, он явно на какой-то прямой линии с небом, поэтому даже контемпорари танцует не к земле, а к небу.
Ребёнок в теле самого красивого мужчины из всех, что я видела.
p.S. Вита Хлопова поправила меня,что опыты Полунина - не вполне контемпорари.
Несмотря на опоздание
.
2 Тренинг "Управление собой" был очень ламповым и атмосферным.
.
Никто не ушел с пустыми руками и головой.
.
Как минимум всем достался их же волшебный Коллаж желаний.
.
Справились со временем, вычислили "пожирателей" и структурировали все ближайшие дела.
.
Впереди ещё 2 недели, так держать!
#legoskills #РепноеСолнышко #формулахорошихдел #кванториум #сибур #воронежсинтезкаучук #навыкибудущего #марафоннавыков