фотостудиясинтерьером интерьернаяфотостудия фотостудиямосква rvstudio rvstudiophoto новаяфотостудия фотостудия бутикспб идеидляфото идеидляфотосессии мода моднаяодеждаспб портфолио стиль студийнаяфотосессия студияспб уличныйфотограф фешнфотосессия фотографпитер фотографсанктпетербург фотографспб фотопитер фотопрогулка фотосессиявстудии фотосессияпитер фотосессияспб фотоспб фотостудияспб шоурум шоурумспб фотостудиявднх
Обратная связь от RVSTUDIO. Веду рубрику я, Вика, сооснователь RVSTUDIO. Каждый день мы получаем комментарии и отзывы от клиентов, среди которых, конечно же, есть негативные. Их и разбираем.
У ВАС УЖАСНЫЙ СЕРВИС
Для нас администратор – одна из главных составляющих проекта фотостудии, поэтому к выбору человека на это место мы относимся серьезно.
Почему главная? Потому что администратор – наш представитель и нашей фотостудии. Сам продукт (фотостудия) и команда – без этого ничего бы не работало.
Если кажется, что быть администратором – легкая работа: сидишь себе, поглядываешь иногда на залы да и все тут. Категорически нет:
Администратор консультирует, следит за порядком, помогает Вам, контролирует рабочий процесс в течение дня, выполняет орг требования арендодателя, ведет документооборот, отвечает за оплаты, ответственный за задачи, которые поручаем мы, это кстати не все.
Администратор владеет всей информацией, всеми правилами, всеми вопросами, всеми запретами и исключениями, поэтому просьба “звоните руководству” ситуацию ни разу не разрешила.
Мы ценим клиентов и безмерно рады, когда работа в наших залах приносит удовлетворение. Но если клиент неуважительно относится к залу, к правилам, к администратору и его работе, то администратор не будет покорно с этим мириться. Неуважение к ним = неуважение к нам.
Мы в постоянном контакте с администраторами и знаем обо всех ситуациях, которые возникают в процессе работы. Именно обо всех, поэтому мы контролируем, когда и кто неправ.
Зачастую отзыв о плохом сервисе связан с тем, что администратор проявляет настойчивость в момент, когда клиент нарушает правила фотостудии, после чего появляется “вы хамите”, “выгоняете”, “вы не улыбаетесь”, “вы не так говорите”. А чего улыбаться, когда клиент задерживает время или не снимает грязную обувь... Поэтому спасибо тем, кто уважает наши залы, наш труд и работу наших администраторов. Мы это ценим!
#rvstudio #rvstudiophoto #grarvstudio #gra #morkrvstudio #mork #brunrvstudio #brun #kontor #kontorrvstudio #фотостудиямосква #интерьернаяфотостудия #фотостудиявднх #фотостудиядмитровка #фотостудия #новаяфотостудия #фотостудиясинтерьером
Друзья, второе по важности правило касается запрета на вход в зал с напитками и едой. Наличие в зале большого количества мебели, текстиля, ковров оправдывает данное правило на 100%. Не устанем повторять, что главная задача предоставить каждому клиенту чистый зал без пятен на диванах или луж от кофе на полу, именно поэтому администратор строго следит и контролирует данный момент.
Холл, гримерные и коридор - места, где без проблем можно перекусить и выпить кофе, а залы использовать исключительно для съемок. А как Вы считаете, является ли правило приемлемым?
Спасибо!
#rvstudiophoto #grarvstudio #gra #morkrvstudio #mork #brunrvstudio #brun #kontor #kontorrvstudio #фотостудиямосква #интерьернаяфотостудия #фотостудиявднх #фотостудиядмитровка #фотостудия #новаяфотостудия #фотостудиясинтерьером
Собрать статистику #ФОТОСТУДИЯСИНТЕРЬЕРОМ выполните поиск с получением статистики (Перейти к подбору).