Список из самых популярных хештегов по теме #СЕКРЕТЫСЕРВИСА

Когда я попадаю на такие мероприятия, как Секреты Сервиса @secretsservice - гордость берет за наше бизнес-сообщество! Как же повезло телеканалу РБК-Новосибирск @rbctv.nsk с аудиторией и людьми, которые задают, что называется, повестку дня! 400 человек ! Собственников и топов самых разных новосибирских бизнесов самоотверженно посвятили два выходных изучению секретов Сервиса. Они искренне хотят улучшить качество предоставления своих услуг ! Говорили о том, что прибыль не может являться целью бизнеса - она следствие сервисного и клиентоориентированного подхода. Разбирались с нюансами ценностного управления - ведь общие ценности в компании помогают сотрудникам принимать решения и расставлять приоритеты так, как полезно для компании, а не по формуле - «мне кажется так лучше», когда каждый тянет, куда вздумается. Отметили, что сервисным должно быть и поведение потребителей - хорошо бы и им уважительно и тактично себя вести, когда им предоставляются товары или услуги. ❗️Мы, конечно, сняли подробный сюжет о Секретах Сервиса с практическими советами от @denisivanov2011, @k.v.harsky, @natalya.sukhareva, @wowservic. По РБК-ТВ его уже показали. Знаю что многие видели, но для тех, кто пропустил - ссылку выложу попозже. И обнародую его в фб. Спасибо @albina_practica_uspeha за то, что создаёте такие грандиозные поводы для встреч ! От этого выигрывает и каждый отдельно взятый бизнес и новосибирское бизнес-сообщество в целом, и конечно, потребители ! #секретысервиса #секретысервиса2017 #виталийантощенко #харский #денисиванов #рбк #рбктвновосибирск #событие

Все знают☝️ ⠀ Что энергию нам дают 4 вещи: правильная еда, спорт, сон и эмоции ‍♀️ ⠀ У меня же 5 показателей. Все тоже самое +общение. Общение с талантливыми и интересными ⠀ Свечусь от счастья в компании премиум спикеров - и прекрасной Елены На медицинской конференции #секретысервиса

Одна маленькая, но очень гордая птичка.. Пошла на конференцию #секретысервиса Наснимала видео в сториз Выложила прямой эфир с Натальей Сухаревой на @inzdrav.tv Сняла интервью с Денисом Ивановым, Константином Харским, и Виталием Антощенко для @rbctv.nsk Птичка надеется, что все это не зря )) и вы посмотрите ее труды !

Друзья, фото отражает мое отношение к ситуации. Пример #антисервиса случился со мной сегодня. После прекрасного спектакля #безслов решили поужинать в том-ям на Ленина. Позвонили забронировать столик, девушка предложила нам на вотсап написать количество человек и время визита. Т.е. я должна сделать работу за нее, сохранить в телефоне номер том ям, найти их в вотсап и написать. В общей сложности у меня уже хотят украсть 10 минут моего времени, а я к ним еще не пришла. Я настойчиво предложила девушке забронировать столик по телефону, а не заставлять меня работать. Мы пришли ровно в назначенное время, нас встретила девушка с надменным лицом королевы, указала рукой на несколько столиков свободных. Мы сели, стол был ооооочень грязный. Попросили девушку убрать со стола. На что она ответила, я же Вам указала за какой столик садиться (стол в очень не удобном месте), Вы же видите, что этот стол не убран. На что, мы ей ответили, что нам нравится этот столик и снова попросили ее убрать. Своим выражением лица она дала понять, что она о нас думает. Вы думаете она побежала убирать со стола? Нет.))) Она пошла с гордым видом обслуживать другие столы. За такой #антисервис я не готова платить, при всей моей любви к супу том-ям. Мы стремительно вышли из заведения и остановили свой выбор на #сыроварня Быстро, вкусно, профессионально. #сыроварня молодцы, доработали свой сервис после открытия. Понимаю, что в том-ям персонал транслирует позицию руководства #ненравитсянеходи Слава богу, что у нас большой выбор заведений и я могу прожить без том-ям. Если хотите посмотреть пример, ответа на отзывы #нахайпе посмотрите, как с ними "работает" том-ям на #фламп #секретысервиса #практикуемуспех

Продолжаю спамить, весенний #крым #форум #здравница #алушта #практикуемуспех #секретысервиса

#секретысервиса #секретысервиса2018 #парфюмлидер

#секретысервиса2018 #секретысервиса #практикауспеха продолжение

Несмотря на задорный релакс на картинке, моя рабочая неделя в пятницу не закончится. Сегодня ещё 2 консультации: 1️⃣с одним клиентом делаем коллекцию на следующий сезон, будем обсуждать промежуточные результаты и планировать следующий этап работы 2️⃣с другим буду говорить про текущие и перспективные каналы продаж для его бренда одежды и аксессуаров. Готовлю свои рекомендации и аргументы за и против. ‘ А завтра иду на конференцию «Секреты сервиса» @secretsservice за новыми идеями, трендами и фишками продаж и клиентского обслуживания. Выбрала круг интересных мне спикеров, надеюсь везде успеть‍♀️. Кстати, вам хотелось бы послушать выступления? Если будет возможность - поснимаю stories. ‘ И нужен ли обзор по итогам конференции здесь в @fashion.business.blog❓ Кому интересно узнать про современные тренды и приёмы сервиса и как зарабатывать с помощью сервиса - ставьте любой смайл в комментах, поделюсь с вами информацией!

Мы научились улыбаться, поить клиента кофе и усаживать на диван. Но мы такие не одни. Хороший сервис стал нормой, гигиеническим уровнем, и покупатель не только привык к этому, но и устал‍♂️. Чем отличаться на рынке? Читайте! . Продолжаю обзор выступления Аркадия Цукера «Экспертный сервис как сервис будущего» на конференции #Секретысервиса2017 . . На смену потребителю сейчас приходит выбиратель. Потребитель спешит потребить, успевает первым за компотом в столовой, потому что компота может не хватить. Но сейчас товаров становится все больше и дефицита уже нет. Поэтому и ключевого мотива успеть купить - нет❌. Продукты не кончатся, салоны открыты допоздна. . Сервис за последние 20 лет - это сервис успокаивающегося потребителя. Мы живём в эпоху тотального профицита. Мы имеем дело с тотально успокоенным потребителем. Ключевой мотив покупки - не успеть купить, а правильно выбрать☝️. И покупатель никуда не торопится. Время выбора продуктов питания увеличилось в 10-12 раз. Супермаркеты превратились в библиотеки: мы читаем, изучаем, фотаем и гуглим. Поэтому самая часто встречающаяся фраза в каждом магазине - «я подумаю». . При этом покупатель сегодня попадает в ловушку двойного выбора: 1️⃣Сначала нужно выбрать место ГДЕ купить. Лояльность низка, процент постоянных мест покупок снижается- хочется выбирать, пробовать новое. 2️⃣ Потом нужно выбрать, ЧТО купить. Выбор - ключевая причина покупок❗️Вне выбора покупка сегодня не происходит. Вчера мы покупали на основе потребности, это определяло, как и что мы покупали. Сегодня мы покупаем на основе выбора и определяющим является ценность. Пирамида Маслоу переворачивается. Можно заниматься самовыражением в покупках, фактически это акт самореализации. Например, если я хочу есть, я поем и наемся. А развитие - вечно. Или другой пример: секс и любовь♥️. Первый - ограничен по времени‍♀️, но налюбиться невозможно, это бесконечный процесс. Вывод - поскольку покупатель сегодня делает покупки на основе ценностей, он готов покупать бесконечно. Покупки на основе ценностей, превышают покупки на основе потребностей. Спикер приводит любопытную статистику. ФИНАЛ В КОММЕНТАРИИ⬇️⬇️⬇️