Список из самых популярных хештегов по теме #ГУЛИМОВАУЧИТ

❗️Важный вопрос. . На тренингах, на которых идет речь про коммуникацию, неважно, вертикальную, горизонтальную, в переговорах, кросс-функциональном взаимодействии, управлении, на рабочую или личную тематику, - мы частенько говорим про важность уточняющих вопросов. . И, в частности, вопросов про значение конкретных слов. Ну или точнее вопроса, потому что часто бывает достаточно его одного (плюс-минус в чуть разных формулировках). Этот вопрос звучит таким образом: ЧТО ДЛЯ ТЕБЯ/ВАС [то самое слово, которое проговорил собеседник]? . Например, руководитель утром говорит «Срочно!» ⏰, сотрудник бежит делать, бросает все остальные дела, через час в мыле отчитывается, а руководитель недоволен - он не планировал, что будут отложены текущие задачи, и имел в виду, что успеть нужно сегодня до вечера. . Или клиент говорит «Хочу красивое кольцо!», продавец из кожи вон лезет, чтобы принести то, что считает максимально красивым, а клиент воротит нос и уходит обиженный. . ☝ Так вот, с волшебным вопросом ни одной, ни другой ситуации не произойдет, потому что в ответ на вопрос о значении ключевого слова вторая сторона опишет своё представление, а первой стороне не придется додумывать. . - Срочно! - Что для вас сейчас «срочно»? - Сегодня до конца рабочего дня. . ▫️ - Хочу красивое кольцо! - Красивое - это какое для вас? - Что-то золотое, неширокое, с несколькими драгоценными камнями. . Берите обязательно на вооружение и делитесь с друзьями/коллегами ♥️ . . . #аннагулимова #тренингивмоскве #тренингивезде #гулимоваучит #переговоры #продажи #коммуникация #тренингпродаж

Приём "подстилания соломки" в переговорах я всегда очень любила и люблю. Он работает в разных ситуациях, но особенно он хорош тогда, когда нужно задать собеседнику неудобный, не совсем тактичный, слишком "интимный", на ваш взгляд, вопрос. . На прошлой неделе на тренингах по продажам белья (что, сами понимаете, важно делать очень тактично), он нам очень помогал. . Ещё раз повторю трёхшаговую структуру задавания сложных вопросов с применением "подстилания соломки". . 1. Факт или несколько фактов в тему беседы, как подводка к вопросу. 2. Приём "подстилания соломки" как ответ на вопрос, зачем вам потребуется именно такая информация от собеседника. 3. Сам сложный, неудобный, личный вопрос. . Например, пусть вы работаете в продажах того самого белья, и для качественного подбора комплекта вам надо узнать, в каких ситуациях женщина будет его носить, или какое впечатление хочет произвести. . Тогда структура работает так: 1️⃣ Для разных ситуаций подходят разные комплекты. Бельё, которое будет отлично смотреться на фотосессии, не подойдёт для занятий спортом (вовлекает клиента в тему, вызывает любопытство). 2️⃣ Поэтому, чтобы подобрать наиболее подходящий вам комплект, который будет вас радовать (заранее отвечает на вопрос - зачем вам это знать?). 3️⃣ Сориентируйте меня, для каких целей вы выбираете бельё? . . Ну а чтобы окончательно обезопасить себя от настороженности или даже раздражения клиента (собеседника), во второй пункт надо ввести его интерес, ранее озвученный им самим (в данном случае желание порадовать себя), а вопрос из третьего сделать чуть более размытым (к примеру, "вы выбираете бельё на повседневную носку или для особого случая?.."). . ПС: Да, на фотке настоящий медведь))) На тренинге) Но давно, из серии #хронофАГты . . . #аннагулимова #бизнестренер #тренингивезде #бизнес #тренинг #семинар #гулимоваучит #переговоры #клиент #специалист #продажи

Я много времени провожу в соцсетях, да и вообще в телефоне. Об этом мне в том числе сообщает мой телефон («умняшечка», как и Сири, но об этом ждите в ближайших выпусках приколов микроШоГу))). Который, блин, считает это время неэффективным! (Так и просится здесь крепкое словцо). . Тем временем в соцсети я выкладываю посты, как прямо продающие, так и просто полезные, которые, тем не менее, меня продвигают (вплоть до прямых клиентских обращений). . В мессенджерах я активно общаюсь с клиентами (в соцсетевых в том числе), что кстати, ооочень упрощает и ускоряет целый ряд вещей. . ➡️ Через поисковики ищу нужную информацию, как для клиентских проектов, так и для собственного обучения и развития кругозора. . В приложениях реализую ещё приличный список важных дел, которые без оных делать можно, но чаще всего долго и муторно - от заказа такси до денежных переводов. . Как ещё вы применяете гаджеты с пользой? . А то ишь (телефон исправил на «шит», что очень верно ), неэффективное время, видите ли))) . . . #аннагулимова #бизнестренер #тренингивтуле #тренингивезде #тренингивмоскве #гулимоваучит #эффективность #самоменеджмент

Продажи - любопытный процесс) В продажах существует ряд общих правил и рекомендаций, которые широко растиражированы. Например: . Лучше не применять к клиенту слово «помочь». Потому что это слово очевидно указывает на беспомощность клиента (помогать у нас принято в первую очередь сирым и убогим), а самостоятельные взрослые люди (особенно если они ещё и состоятельные) быть беспомощными категорически не любят. . Не стоит увлекаться уменьшительно-ласкательными (договорчик, заявочка, денежка, деталька, моделька, бумажка). Потому что они очень сильно снижают серьёзность восприятия и товара, и специалиста, обесценивают их, и просто звучат как сюсюканье с ребёнком. . ☂️ В начале (да и в продолжение) беседы стоит использовать smalltalk - неформальный разговор о погоде, семье, увлечениях и всём таком прочем. Потому что это утепляет контакт, укрепляет доверие, расслабляет клиента, и тем самым мягко двигает его к продаже. . А потом приходят они! Оговорки и исключения. - А если клиент от входа просит помочь, как ему не помочь? - А если клиент диктует телефончик и адресочек электронной почты, и просит на него на него договорчик и счётик, как без уменьшительно-ласкательных? - А если клиент спешит и держит дистанцию, какие с ним «смол-токи»? . . А ведь у этого есть технологичное решение - ПОДСТРОЙКА. То есть синхронизация с клиентом - по темпу, громкости, уровню терминологии, базовой эмоциональной окраске, юмору и пр. Она кстати, тоже из общеизвестных правил, но почему-то используется нечасто))) . Кстати, исключений по подстройке я не знаю, а вы? . Зато на днях или раньше у меня спросили - а не будет ли подстройка означать, что я прогибаюсь и ухожу в позицию «снизу»? Вопрос для меня непривычный, но интересный. . ✋ Нет, не будет. Более того, если подстройку делать качественно, собеседник её не заметит (слово «зеркалить» в этом смысле сильно искажает понимание подстройки))). Но общаться ему станет проще и комфортнее. . . . #аннагулимова #бизнестренер #тренингивтуле #тренингивмоскве #тренингивезде #гулимоваучит #корпоративныеигры #продажи #тренингпродаж

Прямо вот мне очень не нравится (злюсь даже), когда люди, неосознанно или сознательно, используют и используют во взаимодействии манипуляции (говорят не то, что хотят сказать, поддевают, завуалированно унижают, выпрашивают помощь, спрашивают не о том, что хотели спросить и т.п.). . Поэтому предлагаю такую игру-тренировку . Я ниже приведу пример трёх манипулятивных фраз, а вы сделайте две вещи: - Переведите фразу «с русского на русский» (то есть попробуйте написать её истинный смысл). - Придумайте на неё ответ, не эскалирующий конфликт, а, напротив, возвращающий к конструктивному общению (прямому, а не манипулятивному). . Можете это сделать с любой одной из трёх фраз, или со всеми тремя для тренировки))) . Сами фразы: 1️⃣ Ты это серьёзно сейчас? А поумнее что-нибудь нельзя предложить? 2️⃣ Вообще-то есть такое понятие, как порядочность. Странно, что для тебя это неочевидно. 3️⃣ Интересно, кто-нибудь поднимет попу мне помочь?.. . Жду ваших ответов в комментариях. А если возникли вопросы - тоже пишите . . . #аннагулимова #бизнестренер #тренингивтуле #тренингивмоскве #тренингивезде #манипуляции #манипуляторы #гулимоваучит #коммуникация #переговоры

Играли в ДПО #денежныйпотоколигарха (ну как играли - мы с @shomesov.ru вели, а участники конечно играли) . Девять участников, два стола, три суммы «в чулке», с которыми все начинали: 10000$ 15000$ 20000$ И результаты, которые отличаются даже не в разы, а на порядки . У одного участника 100$ Денежный поток и около 13000$ накоплений, у другого Денежный поток около 24000$ (за то же время, при том же старте) и активов примерно на миллион $ (половина в , половина в ) . Кто-то получает по 5000$ комиссии, просто передавая людям информацию о возможностях, кто-то пачками отдаёт возможности просто так. . Кто-то считает каждую копеечку, кто-то раз за разом забывает зачислить себе Денежный поток. . В общем, каждый раз миллион новых наблюдений и моментов для проработки . . . #игрывтуле #т_игры #корпоративныеигры #финансы #денежныйпоток #аннагулимова #бизнестренер #тренингивезде #гулимоваучит

Сегодня про палку о двух концах. . ‍⚕️ Один конец у палки такой: если организм валится с ног, явно пора отдохнуть. Это все знают/понимают, даже к гадалкам и психосоматологам (или сомапсихологам?..) ходить не надо. И я знаю. И валюсь с ног нечасто (иногда просто ползаю по работе ), но зато совсем)) Когда уже конкретно срубило. Вот как в субботу. Проснувшись в пять утра от невозможности дышать (нос забит, рот пересох, горло дерёт, хоть ори) и явно с температурой (мерить сил не было), я слегка заподозрила, что в субботу я никуда не ходок ‍♀️ Так и вышло. Лежала пластом. Давно так плохо себя не чувствовала . Второй конец у палки такой: человеческий организм способен на очень, очень, очень многое. Это я знаю пусть не с детства, но с юности точно. Когда переносила на несколько часов/дней, а то и отменяла боль, рвоту, температуру и кучу других проявлений организма, потому что они приходились невовремя. Так и в субботу. Проснувшись в пять утра, я сказала себе: в воскресенье тренинг, и у меня есть сутки, чтобы прийти в себя. Целые сутки! ❗️Потому что мы долго готовили тренинг (и я, и кураторы обучения от заказчика), и документально, и содержательно. Потому что собирали людей с половины РФ. Потому что дата была утверждена за месяц. И я никак не могу его отменить. В итоге в воскресенье я встала в 7 утра без будильника как огурец. Конечно, слегка покашливая и похрипывая, но живая. И тренинг прошёл хорошо. . Сегодня опять ломит/забит нос, болит горло, кашель. Ну потому что (первый конец палки) физически почти невозможно за сутки полностью выздороветь от такой сильной простуды. Но я очень благодарна своему организму за то, что могу с ним договариваться, и тем самым реализовывать планы. Так что пойду потихоньку разбирать новый офис. А то там на боку стоит. . . . #размышления_гав #здоровье #психосоматика #бизнестренер #аннагулимова #тренингивтуле #тренингивмоскве #тренингивезде #гулимоваучит

Обещанное продолжение про тренинг и «почему столько стоит»?! . Просто прийти на тренинг и поболтать удаётся крайне редко. Потому что поболтать часа полтора взрослые занятые люди могут под пивко в расслабленном состоянии, только это не приведёт к смене установок/формированию новых навыков (даже началу этого процесса), серьёзному восприятию обратной связи и прочему, чего хочется. На протяжении 4-16 часов, часто вечером или в выходной, порой буквально украденный у семьи и друзей, нужно: Объяснять обиженным взрослым людям, что, отправляя их на обучение, начальство их не ругает (вот мол дураки какие, ну-ка быстро учиться!), а поощряет. Показывать умным взрослым людям, что им есть ещё чему учиться, причём делать это так, чтобы они не превратились в обиженных (см.предыдущий пункт). Вовлекать взрослых взрослых людей в игры, которые они иногда считают детскими, но без которых не будут достигнуты цели тренинга. Раскачивать уставших взрослых людей, чтобы они не уснули на теоретических блоках, а были максимально сконцентрированы. Поддерживать неуверенных в себе взрослых людей, чтобы они таки рисковали и пробовали, ведь без проб (и ошибок) ничего не выйдет. Изящно щёлкать по носу самоуверенных взрослых людей, чтобы они не мешали работать другим, да и сами вышли с тренинга с чем-то полезным. Все время памятуя о пункте 1. И много ещё всего интересного. . Казалось бы, тренинг закончен - всё, бобёр, выдыхай. Но обычно нет, ведь вот здесь обнаруживается ещё один подводный кусочек айсберга. Абсолютное большинство заказчиков хватают тренера за пятку (иногда в буквальном смысле здесь и сейчас, не давая уйти, иногда позже) и начинают пытать вопросами типа: Ну как наши, сильно хуже других? Причем чьих других и чем измерить "хужесть", не говорится. А как вам Маша, ну такая, блондинка с длинными волосами? Это особенно актуальный вопрос, если группа из 18 человек целиком женская и вся состоит преимущественно из длинноволосых красавиц. А как нам жить дальше? Вот не смейтесь, прямо так и вопрошают! А что они говорили про Самуила Исааковича, нашего айтишника-ахошника, с которым постоянные конфликты? Хотя вообще говорили они два дня про технологию СПИН))➡

❓Слышали ли вы про эффект Стрейзанд? . Его суть в том, что если из публичного доступа изъять определённую информацию, это приводит лишь к её более широкому распространению. . Барбра Стрейзанд обратилась в суд, требуя убрать фото своего дома, выложенного на сайт До суда это фото было скачано с сайта всего 6 раз, причём дважды это были адвокаты самой актрисы. После проигранного суда, всего за месяц фотография была просмотрена более 420 тысяч раз!!! . Так и в управлении - чем больше вы пытаетесь что-то скрыть от подчинённых, тем больше они это обсуждают, интересуются, ковыряют и пережевывают эту тему. ➡️ Так рождаются слухи, от которых страдают как молодые, так и опытные руководители. . . Что делать? Изучать и тренировать четкие алгоритмы постановки задач, обратной связи, контроля, которые позволят избегать слухов, но вовремя доносить основную информацию. . Где взять? Если не ждать осеннего #управлениеподчинёнными20 (который вы, кстати, можете заказать корпоративно в любой момент!), то либо заказав Тетрадь-тренинг Управление подчинёнными, либо на моём онлайн-курсе для руководителей, который я скоро представлю . . . #аннагулимова #бизнестренер #тренингуправления #руководитель #подчинённый #управление #бизнес #тренингивтуле #тренингивмоскве #тренингивезде #гулимоваучит