Список из самых популярных хештегов по теме #ИНТЕРЬЕРНЫЙМАРКЕТИНГ

Наш пост про отказы клиентам вызвал вопросы. Постараемся ответить на них в этом посте в рубрике #интерьерныйбизнес. ⠀ ✅ Обещайте клиенту рассмотреть его запрос в будущем: «К сожалению, в данный момент мы не занимаемся проектированием квартир площадью до 50 кв.м., но мы обязательно подумаем об этом. Наша компания внимательно отслеживает запросы клиентов, и если таких запросов, как ваш, будет достаточно, в будущем мы пересмотрим перечень своих услуг». ⠀ ✅ Скажите «нет» другими словами. «Да, мы понимаем, что ваш проект очень интересен и актуален, но, боюсь, наша компания не готова взять его в работу. Сожалеем, что не сможем сделать это для вас, но спасибо, что уделили нам время». ⠀ ✅ Дайте клиенту почувствовать, что его услышали. Очень часто людям важно понимать, что их проблему услышали и поняли. Простые фразы, такие как обращение к клиенту по имени или фразы типа «Я понимаю, о чем вы говорите» продолжают работать. ⠀ ✅ Предложите альтернативы. Если вы серьезно настроены на то, чтобы поддержать лояльность клиентов, вы должны постараться помочь им: порекомендуйте коллегу, который с радостью возьмется за данный проект. ⠀ А теперь шаблон. Письмо-отказ должно: 1️⃣ Быть персонально адресованным: «Здравствуйте, уважаемый Иван Иванович!» ⠀ 2️⃣ Содержать благодарность за обращение: «Благодарим за обращение в нашу студию». ⠀ ⠀ 3️⃣ Содержать информацию, указывающую на то, что обращение было изучено: «Мы внимательно изучили Ваш запрос». ⠀ 4️⃣ Содержать позитивные оценки в адрес адресата: «Ваш проект очень интересен для работы». ⠀ 5️⃣ Содержать четкую формулировку отказа + четкое объяснение причин, по которым принято решение отказать: «Мы приняли решение о невозможности в данный момент заняться вашим проектом в связи с высокой загруженностью штата работой / участием нашей компании в международном тендере и т.п.» ⠀ 6️⃣ Упомянуто предложение альтернатив: "Мы готовы порекомендовать для реализации вашего проекта нашего давнего партнера..." ⠀ 7️⃣ Не забудьте закинуть удочку на будущее: «Уверены в возможности сотрудничества при реализации будущих проектов». ⠀ Полезно? Будем рады вашим комментариям и лайкам. 

Друзья, мы так много времени проводим на мероприятиях, что совершенно не успеваем писать для вас полезные статьи для #интерьерныймаркетинг.⠀ Поэтому сегодня просто делимся с вами нашей шпаргалкой, которая помогает нам придумывать идеи для постов нашим клиентам, кому мы ведем соцсети и блоги. ⠀ Сохраните, и в тот момент, когда будете чувствовать затык с темой для поста или сториз, заглядывайте сюда! ⠀ Погнали!⠀ ⠀ Информационный контент:⠀ ✅ Тренды⠀ ✅ Обсуждение проекта⠀ ✅ Голосование / сравнение: За и против⠀ ✅ Наша команда⠀ ✅ Полезные находки⠀ ✅ Лайфхаки из практики⠀ ✅ Как я делаю проект⠀ ✅ История со стройки⠀ ✅ История проекта⠀ ✅ Провокация⠀ ✅ Полезная статья⠀ ✅ Разбор чужого проекта⠀ ✅ Полезные ресурсы / инструменты / сайты для дизайнера⠀ ✅ Исторический экскурс⠀ ✅ Новости рынка⠀ ✅ Обзор выставок⠀ ✅ Новости партнеров⠀ ✅ Закулисье проектов / стройки / телепроекта⠀ ✅ Идеи⠀ ✅ Совет клиентам / коллегам⠀ ✅ Опрос⠀ ✅ Мировые дизайнеры⠀ ✅ Мнение эксперта⠀ ✅ Ответы на вопросы⠀ ✅ Анонс мероприятия⠀ ✅ Технический обзор⠀ ✅ Исследование⠀ ✅ Репортаж с мероприятия⠀ ✅ Обзор интересного места: офис, ресторан, магазин⠀ ✅ В гостях у поставщика⠀ ✅ Экскурсия на производство⠀ ✅ Интервью⠀ ✅ Детали проекта⠀ ✅ Секреты  мастерства⠀ ✅ Прогнозы⠀ ✅ Инфографика⠀ ✅ Мой рабочий день⠀ ✅ Полезные списки⠀ ✅ Информация о покупке⠀ ✅ Топ: 3-5-7⠀ ✅ Вдохновение⠀ ✅ Цитаты⠀ ⠀ Продающий контент:⠀ ✅ История проекта⠀ ✅ Разбор планировок⠀ ✅ Публикация в СМИ⠀ ✅ Акция на услугу⠀ ✅ Отзывы клиентов⠀ ✅ Демонстрация проекта⠀ ✅ Специальное предложение⠀ ✅ До и после⠀ ✅ Интервью с клиентом⠀ ✅ Отзыв зрителя / слушателя / партнера⠀ ✅ Видео-обзор готового интерьера⠀ ✅ Фото со звездой⠀ ⠀ Развлекательный контент:⠀ ✅Конкурсы⠀ ✅ Розыгрыши⠀ ✅ Эстафета⠀ ✅ Поздравления⠀ ✅ Марафон⠀ ✅ Юмор⠀ и проч.⠀ ⠀ Уверены, что каждый пункт натолкнет вас на новые идеи. Пока мы писали этот пост, нас точно натолкнул. Идем воплощать!⠀ ⠀ Надеемся, вам был полезен этот пост и мы заслужили  ваши лайки.⠀ Есть еще идеи - делитесь ими в комментариях! Помогайте коллегам!

Честно говоря, нам не нравится формулировка "сарафанное радио". Нам ближе "рекомендации", то есть желание клиентов и знакомых рассказать о вас своим друзьям.  Многие заблуждаются, считая, что "сарафанное радио" - это какая-то космическая единица, которая берется откуда ни возьмись и совершенно непредсказуема. "Сарафанное радио" можно и нужно стимулировать, и мы расскажем как. ✅ Вести подробную базу своих клиентов. Удобнее это делать в CRM: добавлять дни рождения, профессии, увлечения, безусловно, тип оказанной услуги и проч. Приятное и ненавязчивое напоминание о себе в виде поздравления с днем рождения или профессиональным праздником поможет вспомнить о вас. ✅ Брать отзыв "пока горячо". ✅ Собирать и просить выкладывать отзывы за бесплатную консультацию / продукт / выступление. ✅ Поддерживать отношения с клиентом в социальных сетях. Например, сделайте из вашего проекта настоящую историю, фотографируйтесь с клиентом, отмечайте процесс работы, сделайте так, чтобы его окружение увидело, как внимательно вы относитесь к своей работе. ✅ Войти в круг знакомых ваших клиентов. Интересуйтесь тем же, чем и клиенты, поддерживайте отношения вне работы, и окружение клиента узнает о вас быстрее. ✅ Сделать клиента вашим рекламным агентом. К примеру, снабдить его журналами с публикацией его же дома, оставить визитки или купоны, карты на скидки, которые он сможет отдать своим друзьям. ✅ Вы можете интегрировать "сарафанное радио" в пакет услуг. Например, семейный / корпоративный тариф, скидка для друга. ✅ Если ваш клиент работает в сфере услуг, помогите ему привлечь внимание к его объекту. Сделали дизайн ресторана? Пригласите на открытие ваших коллег. Салон красоты? Подарите подругам карты лояльности. Клиент не останется в долгу. ) ✅ Неожиданный подарок к основной услуге повысит лояльность клиентов. ✅ Лояльные сотрудники, поставщики и партнеры также могут увеличить запросы по рекомендации. Попросите их! ✅ И, наконец, самый простой и банальный способ сделать так, чтобы вас рекомендовали - делать свою работу ХОРОШО И ДАЖЕ ЛУЧШЕ! Согласитесь, когда клиент остается доволен и приятно удивлен, он будет рекомендовать вас без всяких дополнительных стимулирующих эффектов.  Удачи!

Хотите привлекать новых подписчиков и расширять охваты? Платите. Но если и решение для обладателей минимальных бюджетов. ⠀ 5 подходов к кросс-маркетингу ✅ Партнерство. Вы договариваетесь двигаться к совместной цели в течение долгого времени. По пути будете делиться доходом и лидами. ✅ Сотрудничество. Вы объединяетесь с другим брендом для работы над краткосрочным проектом и делитесь наградами. ✅Перекрестное продвижение (cross-promotion). Вы продвигаете свое предложение в аккаунте партнера, а он – в вашем. ✅ Информационное сотрудничество. Вы периодически обмениваетесь контентом с партнером. ✅ Дополнительная ценность. При заключении сделки с другим брендом доступ к аудитории предлагается как бонус. ⠀ Как выстраивать сотрудничество в рамках кросс-маркетинга: ✅ Найдите в соцсети бренды с похожей на вашу целевой аудиторией. Например, по хэштегам или подпискам ваших фолловеров. ✅  Исключите прямых и потенциальных конкурентов, а также компании, которые получат от сотрудничества меньше (или гораздо больше) пользы, чем вы. ✅  Договоритесь о встрече или обсудите сотрудничество онлайн. ✅ Озвучьте цели и вызовы вашей компании, подробно расскажите, чего ждете от коллаборации. ✅ Попросите потенциального партнера поделиться своим взглядом на результаты сотрудничества. ✅ Начните обмениваться контентом и следите за реакцией аудитории. ✅ Попробуйте создать небольшой совместный продукт. ✅ Подумайте, как ваше партнерство может стать для брендов конкурентным преимуществом. ✅  Разработайте стратегию долгосрочного сотрудничества. ⠀ Если вы еще не тестировали эту стратегию бесплатного продвижения, стоит попробовать сейчас.

Мы за автоматизацию!  К сожалению, мало кто из дизайнеров регистрирует входящие звонки и заявки, ведет подробную карточку клиента, работает со своими сотрудниками и подрядчиками НЕ по почте.⠀ ⠀ CRM – это компьютерные программы, позволяющие планировать задачи и контролировать их выполнение, вести учет клиентов, хранить документацию по проектам, автоматизировать ее создание, и многое другое.⠀ ⠀ CRM дает возможность всем творческим людям, таким как дизайнеры,  увидеть, где чаще всего возникают срывы сроков, проблемы, затыки, проанализировать и устранить причины данных проблем.⠀ ⠀ Для того, чтобы CRM работала, как надо, вы должны: ✅Все новые задачи вносить в систему. ✅ Не переносить сроки выполнения задач, даже если CRM позволяет это сделать. Иначе CRM не поможет избавиться от просрочек. ✅ Если вы работаете с командой, объяснить коллегам, зачем внедряется CRM, и проследить, чтобы данной системой все регулярно пользовались. ✅Отслеживать статистику выполнения задач и анализировать, где возникают проблемы. ✅Начинать рабочий день с просмотра задач на текущий и следующий день.⠀ ⠀ Платные CRM: Мегаплан⠀  «Простой бизнес»⠀ Clientbase.ru⠀ Amocrm.ru⠀ Consileri.ru (Кстати, разработана специально для малого бизнеса)⠀ и проч.⠀ ⠀ Бесплатные CRM:⠀ Битрикс24 (есть бесплатный тарифный план с урезанными функциями)⠀ «Простой бизнес» на бесплатном тарифе⠀ Sails-crm.com⠀ Onlyoffice.com⠀ On-crm.ru⠀ Яндекс.Коннект⠀ и проч.⠀ ⠀ Из опыта работы с дизайнерами, самыми популярными и наглядными являются:⠀ Basecamp - не совсем CRM, но удобный инструмент для управления проектами, совместной работы и постановки задач;⠀  Evernote - программа для создания и хранения заметок, текстов, веб-страниц целиком, фотографий, аудиофайлов или рукописных записей; Trello - наглядная и удобная программа для управления проектами небольших групп, яркая и динамичная. Наша рекомендация для дизайнеров именно она! ⠀ ⠀ Попробуйте поработать в нескольких, на бесплатных тарифах и выберите для себя идеальную. Автоматизируйте! PS. Напишите в комментариях, какие системы используете вы.

Привет, друзья! Выходные - самое время поработать над своим продвижением. Продолжая нашу рубрику #интерьерныймаркетинг, мы рекомендуем вам первые 10 площадок для размещения вашего портфолио. О том, как создать портфолио мы уже писали вам в предыдущих постах. Теперь собираем его, создаем аккаунты, загружаем описание себя и ссылку на сайт и соцсети и своими ручками загружаем туда ваши работы. Всего этих площадок около 160, но, если вы начнете хотя бы с 10, ваше имя и проекты уже точно узнает гугл, и, как следствие, ваш клиент. Поехали:  www.houzz.ru  www.inmyroom.ru www.homify.com  www.myhome.ru  www.abitant.com  www.kvartblog.ru (недавно он умер, но вроде бы, возвращается к жизни)  www.thearchitect.pro  www.luxe-design.ru  www.dizainmania.com  www.ideas.vdolevke.ru и проч. Если интересно, можем выложить еще. Есть немного НО:  Да, это кладбище огромного количества проектов, НО!  Не разместились, значит, ваше имя не проиндексировалось поисковыми системами;  Не забывайте прописывать ваше конкурентное преимущество, чтобы клиентам было проще вас найти;  Не забывайте подписывать картинки ключевыми словами, типа "дизайн проект загородного дома в стиле прованс", чтобы клиенты смогли найти вас в поиске;  Не ленитесь вести колонку или блог на порталах, чтобы о вас узнала аудитория этих ресурсов. И, наконец-то, самое приятное! Размещение на этих порталах "своими руками" совершенно бесплатно!  Дерзайте! Под лежачий камень вода не течет! PS. Не успеваете? Делегируйте это в #архдиалог. Это наша работа )

В нашей рубрике #интерьерныймаркетинг мы сегодня хотим ответить на самый частый вопрос, который задают нам молодые дизайнеры интерьеров: "Нет портфолио. Что делать?" Уверены, что не откроем никому Америку, рассказав о способах его создать и собрать, но, тем не менее, список здесь оставим для будущих поколений. Поехали.  Во-первых, надо понимать, что ваше порфтолио - это ваш метод привлечения новых клиентов. Видят фото - нравится - обращаются.  Или по-другому: Вас рекомендуют - смотрят портфолио - нравится - обращаются. Если вы только начинаете свой путь в профессии, вам все равно нужно собрать ваши работы. Пишем, как: ✅ Собрать студенческие работы; ✅ Взять студенческие работы и доработать до полноценного проекта; ✅ Устроиться на стажировку в дизайн-бюро (здесь важно оговорить с работодателем, можно ли вам использовать выполненные вами проекты в рамках компании в собственном портфолио); ✅ Создать несколько "мифических" проектов для своего ИДЕАЛЬНОГО клиента самостоятельно; ✅ Принять участие в конкурсе дизайн-проектов; ✅ Договориться с застройщиком о бартере и сделать проекты для его потенциальных клиентов; ✅ Создать проект для себя или друга / родственника; ✅ Договориться с поставщиками отрисовать интерьеры для их каталогов или сайтов; ✅ Сделать партнерам стенд на интерьерной выставке или оформить шоу-рум; ✅ Принять участие в ремонтном телепроекте (в "зеленые" проекты иногда берут новичков); ✅ Предложить потенциальному клиенту сделать для него проект бесплатно на условиях дальнейшей фотосъемки и рекомендаций. Итог всего повествования прост: чтобы собрать портфолио, нужно сесть и его создать. Что потом с этим делать, расскажем в следующих постах. Удачного продвижения!

Существует ли лучшее время для публикации в инстаграм? Когда же загружать посты, чтобы их увидело как можно больше пользователей? В поисках ответа на этот вопрос мы нашли занятное исследование, где было проанализировано более 300 тыс. постов лучших брендов и названо время, когда их публикации привлекают больше лайков и комментариев. ⠀ Составляя контент план, эти данные можно взять на заметку, чтобы писать посты на актуальные темы в оптимальное время!  ⠀ 1️⃣ Путешествия: пятница с 9:00 до 13:00; 2️⃣ Развлечения и вдохновение: вторник и четверг с 12:00 до 15:00; 3️⃣ Еда: пятница 12:00; 4️⃣ Продажа товаров: вторник, четверг, пятница в 12:00; 5️⃣ Полезный и обучающий контент при рекламе услуг: пятница, вторник, среда в 9:00 и 10:00; 6️⃣ Благотворительность: вторник 10:00 или 16:00; 7️⃣ Интернет-торговля: четверг в 16:00 или 21:00; 8️⃣ Фитнес и здоровье: среда, воскресенье в 9:00; 9️⃣ Уход за собой: пятница, четверг в 13:00, 14:00 и 15:00;  Digital, Новые технологии: понедельник, вторник в 14:00; 1️⃣1️⃣ Образование: среда, четверг в 16:00 и 17:00. ⠀ Безусловно, это лишь статистика, когда ведущие бренды активнее всего привлекают лайки и комментарии. Но она также может дать пищу для размышлений. А, чтобы понять, когда именно вам лучше всего планировать посты, нужно: ✅ Изучить аудиторию в статистике своего профиля и понять, когда ваши фолловеры наиболее активны. ✅ Обратите внимание на популярные регионы: так вы сможете выбрать оптимальный часовой пояс для ведения аккаунта. ✅ Используйте полученные данные для вдохновения, но помните, у вас уникальная стратегия и аудитория. И, главное, не забывайте, что решающий фактор — качество контента. К сожалению, удачное время постинга не спасет бессмысленные посты. ⠀ Продуктивного дня!

Согласны ли вы, что не всем клиентам нужно говорить «да»? Если вы решите не фильтровать клиентов, лишь бы платили, уверяем вас, что очень скоро вы ощутите, какую тяжелую ношу на себя взвалили. Итак, прежде чем заключать договор с клиентом, задайте себе следующие вопросы. 1️⃣ Клиент настойчиво требует гарантии и перекладывает всю ответственность на вас. Вспомните случаи, когда клиенты уезжали в отпуска и не отвечали месяцами, не утверждая дизайн-проект, а потом требовали от вас соблюдения сроков? Вот и мы об этом. 2️⃣ Клиент хочет того, что не соответствует вашим возможностям, навыкам и ценностям. "Да ладно, вы же сможете!", - это, конечно, отличный вызов и стимул расти, но не тогда, когда на кону большие деньги и горящие сроки. 3️⃣ Клиент не соблюдает этику, не уважает личного пространства и прав. Если обращающиеся к вам люди вас утомляют, создают физический, эмоциональный и психологический дискомфорт — отказывайте. 4️⃣ Клиент лишает вас личной жизни и свободного времени. Вся дополнительная работа должна оплачиваться. Но хорошо подумайте, всегда ли стоит на все 100% втягиваться в работу. Дополнительная нагрузка скажется на вашем здоровье, взаимоотношениях с близкими. Никакие деньги не смогут это компенсировать. 5️⃣ Клиент долго торгуется. Бывают клиенты, которые любят поторговаться. Это факт. Однако после мало-мальской скидки они успокаиваются. Но есть и те, которые не хотят платить, начинают предлагать бартер, пытаются вызвать у вас сочувствие или чувство вины - отказывайте. ⠀ Как правильно отказывать клиентам: ✅ Решите, а лучше пропишите, какими качествами должен обладать ваш клиент, покупатель, партнер. В чем вы должны подходить друг к другу? ✅ Какими качествами обладают нежелательные клиенты? С кем вы не будете взаимодействовать ни при каких условиях? Ответы на какие вопросы дадут вам четкое понимание, что это не ваш клиент. ✅ Обдумайте и подготовьте свой «отказ» заранее: составьте электронное письмо и сохраните. Начните его с благодарности за обращение, за доверие, потом сообщите об отказе. ⠀ Не бойтесь говорить «нет». Вам не нужны все клиенты, а нужны только соответствующие вашим целям, ценностям и реальным возможностям!