Список из самых популярных хештегов по теме #ОБЗВОНКЛИЕНТОВ

 ✅10 ЗАПРЕТНЫХ ФРАЗ ПРИ ТЕЛЕФОННОМ РАЗГОВОРЕ С КЛИЕНТОМ (с примерами)✅ ⠀⠀ 1. "Вы должны". Клиент Вам ничего не должен. "Замечательно будет, если Вы…" вместо "Вы должны". ⠀⠀ 2. "Вы не правы". Прав. Клиент прав. Если клиент чувствует, что он не прав, то пойдет туда, где будет прав. Говорите "Да, я с Вами согласен, есть такое мнение, при этом..." вместо "Вы не правы". ⠀⠀ 3. "Вы меня не так поняли". Ужасная фраза. Вы намекаете клиенту на его несообразительность? Говорите "Я хотел бы еще раз пояснить..." вместо "Вы меня не так поняли". ⠀⠀ 4. "Я Вас не понял". Фраза круче, чем N3. Вы намекаете клиенту на свою несообразительность? Говорите "Правильно ли я Вас понимаю..." вместо "Я Вас не понял". ⠀⠀ 5. "Я не знаю". Плохо. Нужно знать. Не показывайте свою некомпетентность. Говорите "Мне нужно уточнить информацию" вместо "Я не знаю". Учитесь у Джен Псаки. ⠀⠀ 6. "Мне кажется". Все знают, что надо делать, когда кажется. Представитель компании должен излучать уверенность в своем товаре и компании. Говорите "Я уверен/ полагаю/ знаю" вместо "Мне кажется". ⠀⠀ 7. "Одну секундочку". Вы не уложитесь в одну секундочку, так что не стоит врать. Говорите "Вы можете подождать на линии или мне лучше Вам перезвонить?" вместо "Одну секундочку". ⠀⠀ 8. "Не могу Вам ничего обещать". С вами не очень хочется иметь дело после этой фразы. Вам готовы доверить свои деньги, а вы не можете даже ничего пообещать. Говорите "Я сделаю все возможное, чтобы решить Ваш вопрос" вместо "Не могу Вам ничего обещать". ⠀⠀ 9. "Как Вы нас нашли". Вас не искали, на вас наткнулись в гигантском информационно-рекламном потоке. Говорите "Разрешите уточнить, откуда Вы о нас узнали?" вместо "Как Вы нас нашли". ⠀⠀ 10. "Этого товара нет в наличии". В принципе никого не волнует, почему невозможно приобрести товар. Всем важен факт: можно приобрести или нет. Но все же лучше смягчить эту ситуацию и предложить альтернативу. Говорите "Этот товар активно раскупают, а следующий завоз ожидается нескоро, могу ли я предложить..." вместо "Этого товара нет в наличии".

Не торговать, а выявлять интерес! ⠀⠀ ◽ Чтобы не подрывать авторитет не нужно быть рыночным торговцем. Нужно не продавать, а выявлять заинтересованность. Помните, «Мы хотим вам предложить» — для клиента звучит как «Мы хотим вам продать». Действуйте примерно так: ⠀⠀ «Добрый день, Иван Иванович! Это Петр Петрович из компании «Икс». Мы занимаемся оптовыми поставками строительных материалов из Германии. Вам это интересно?». ⠀⠀ ◽ Продумать и не потерять: Тщательно проработайте план действий по каждому пункту из схемы ниже. Конечно, «универсального» сценария не существует, но общая структура холодного звонка, как правило, именно такая: ⠀⠀ Первый контакт с секретарём (администратором, помощником руководителя); Получение контактного телефона (переключение на) генерального директора, его заместителя или другого представителя компании, который наделён полномочиями принимать решения самостоятельно; Установление контакта с потенциальным клиентом – презентация вашей компании; Выявление потребностей собеседника, презентация вашего предложения; Блокировка возражений; Завершение беседы, получение желаемого действия (к примеру, назначение встречи). Найти общие интересы ⠀⠀ Проблемы с недопониманием при телефонных разговорах решить сложно, но можно. Хотя бы попытаться. Попробуйте собрать и изучить информацию о собеседнике. Чем больше нюансов будете знать, тем лучше. Вы сможете вести разговор в ключе интересном лицу, которому вы звоните. Получите преимущества и будете «вести человека за собой». ⠀⠀ Понять другое значение слова «нет»! Не секрет, что холодные звонки – для кого то стресс. Чем больше к этому будет подготовлен сотрудник, занимающийся холодными продажами, тем меньше негатива отразится на нём. «Красная нить», которой нужно прошить мотивационное полотно – если отвергают - отвергают не лично менеджера, отвергают сам факт нежелательного звонка. ⠀ Желаю всем успехов, друзья. И помните: Нет ничего невозможного! Дарья Стенина. Телемаркетолог. Мой сайт - Стенина.Рф (Активная ссылка в шапке профиля @stenina.daria) Телефон - +7 (908) 486-22-08 ☎ ⠀

КАК ВЫЙТИ НА ЛПР (ЛИЦО ПРИНИМАЮЩЕЕ РЕШЕНИЕ) ПРИ ЗВОНКЕ? ⠀⠀ Представлю вам несколько техник, как при звонке выйти на ЛПР! Не всегда и не с первого раза можно "дозвониться" до нужного вам человека или до директора. Эти методики могут помочь вам в решении этой ситуации: ⠀⠀ ⚡ Методика - ОБРЫВ: Только что разговаривал с Вашим директором по поводу …… а звонок оборвался. Соедините с ним пожалуйста. ⠀⠀ ⚡ Методика - ДОГОВАРИВАЛИСЬ: На 14:00 договаривались с директором созвониться. У него трубка освободилась? ⠀⠀ ⚡ Методика - ЗАПРОС: Звоню по поводу Вашего коммерческого предложения (сайта, отдела продаж). Как связаться с руководителем, чтобы обсудить его детали, От Вас пришел запрос на аудит коммерческого предложения (сайта, отдела продаж и тд.). С кем можно об этом поговорить? ⠀⠀ ⚡ Методика - ДРУГОЕ ВРЕМЯ: Позвоните в нерабочее время (раньше, в обед, после работы). Вы можете застать руководителя на рабочем месте в отсутствии секретаря. ⠀⠀ ⚡ Методика - РЕКОМЕНДАЦИЯ: Мне рекомендовали обратиться к Вашему руководителю по вопросу адаптации коммерческого предложения (по поводу размещения рекламы, сайта и тд). Как с ним переговорить ? ⠀⠀ ⚡ Методика - СЕКРЕТАРЬ: Я секретарь Ивана Ивановича Иванова компания «Иванов и Ко». Он попросил соединить меня с Вашим директором. Соедините пожалуйста. Методика - ПОМОЩЬ: Помогите, пожалуйста, а то меня все футболят. Мне поставили задание связаться с директором. Как я могу это сделать? ⠀⠀ ⚡ Методика - ДЕТАЛИ: Мне нужно обсудить детали встречи Вашего директора с нашим руководством. Соедините пожалуйста. ⠀⠀ ⚡ Методика - ПОДАРОК: У нашей компании есть подарок для Вашего директора. Как с ним связаться? ⠀⠀ p.s. Какие способы применять в своей работе решать вам. Вы также можете установить контакт с ЛПР и другими способами! ❓ Какой способ из перечисленных вам кажется наиболее оптимальным или какой вы уже использовали? ⠀ ⠀

Представляю вам разработанную подборку из 12 презентаций/коммерческих предложений , которые заточены на продажу, с яркой подачей информации и возможностью подчерпнуть что-то полезное для составления презентации под свой продукт или услугу! ⠀ Эти презентации и коммерческие предложения можно приобрести на моём сайте стенина.рф (активная ссылка в шапке профиля @stenina.daria) ✔️ Цена подборки всего 500 рублей! ⠀ Есть вопросы? Можешь написать мне их в Direct, и я с радостью отвечу! +79084862208 ⠀ #телемаркетинг #курсыобучения #работафриланс #скриптыпродаж #фриланс #холодныезвонки #дарьястенина #фрилансер #скриптпродаж #flru #всеофрилансе #работанадому #курсыфрилансеров #стенинарф #фрилансработа #маркетолог #обзвонклиентов #обучениенадому #обзвоннадому #холодныепродажи #обучениепродажам #бесплатныекурсы #вебинар #обучениетелемаркетингу #фрилансзаработок #обучениезвонкам

Рада сообщить, что теперь доступны ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ! ⠀⠀ На них мы сможем поговорить на темы, указаные ниже, а так же вы сможете задать свои вопросы! ⠀⠀ Формат - Консультации по скайпу: 30 минут – 500 рублей 1 час – 1000 рублей. ⠀⠀ ❓ Что будет обсуждаться во время консультаций? ➕ Конверсия и отдача от звонков ➕ Скрипты продаж ➕ Подбор базы ➕ Работа с СРМ ➕ Работа с телефонией ➕ Отчетность сотрудников ➕ Обход секретаря,выход на ЛПР ➕ Офферы ➕ Составление сопроводительных писем и презентаций ➕ Назначение встреч ➕А также любые другие вопросы, которые вас волнуют и имеют отношение к телемаркетингу! ⠀⠀ Получить консультацию можно на моем сайте стенина.рф (активная ссылка в шапке профиля) ⠀⠀ До встречи, друзья! ⠀ #фрилансзаработок #вебинар #всеофрилансе #курсыфрилансеров #холодныезвонки #стенинарф #обучениетелемаркетингу #курсыобучения #обучениенадому #обучениезвонкам #flru #фриланс #фрилансер #работанадому #работафриланс #скриптыпродаж #обзвонклиентов #обзвоннадому #телемаркетинг #обучениепродажам #скриптпродаж #фрилансработа #маркетолог #бесплатныекурсы #дарьястенина #холодныепродажи

Друзья! У меня для вас радостная новость На моём сайте появился новый раздел "ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ЗВОНКОВ" ⠀ Я собрала для вас всё самое необходимое! Теперь вам доступны: ⠀⠀ ✔ Сопроводительные письма ✔ Скрипты продаж ✔ Подборка презентаций ✔ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ (30 минут \ 1 час)❗ ⠀ Всё доступно и понятно, и я уверенна, что эти инструменты помогут вам улучшить свои результаты Попробуйте сами! ⠀ Мой сайт - Стенина.Рф (Активная ссылка в шапке профиля @stenina.daria) Телефон - +7 (908) 486-22-08 ☎ ⠀ #фрилансработа #работафриланс #стенинарф #холодныезвонки #фрилансзаработок #фриланс #скриптпродаж #курсыобучения #курсыфрилансеров #работанадому #холодныепродажи #обучениепродажам #flru #обучениетелемаркетингу #всеофрилансе #вебинар #бесплатныекурсы #скриптыпродаж #телемаркетинг #обзвонклиентов #обучениенадому #обзвоннадому #дарьястенина #обучениезвонкам #фрилансер #маркетолог

Не буду звонить клиенту, не хочу навязываться. Надо будет сам наберёт .... знакомо? ⠀⠀⠀ Вы можете слышать такое от управляющего/администратора , ну и сами так думать. ‍♀️ ощущение , что предлагать свои услуги клиенту = навязываться сидит глубоко в голове у многих. ❓ Но это миф, который тормозит вас и ваш бизнес. Поэтому я придумала выход. ⠀⠀⠀ ✔️Я научу вас разговаривать по телефону заново ✔️Я расскажу, что нельзя говорить клиенту ✔️Я разберу с вами основные ошибки в общении ✔️Я научу вас повторным звонкам и схемам продаж по телефону ✔️Я дам вам ключевые фразы-помощники ✔️Я научу вас не навязываться. ⠀⠀⠀ В моих курсах есть вся необходимая информация, которая поможет вам достичь максимального результата! 3 разных курса - для всех и каждого. Ты можешь выбрать курс себе по душе. И, уверяю, ты останешься довольным\довольной! ⠀⠀⠀ Подробнее о моих курсах можно узнать в Актуальном в шапке профиля @stenina.daria Или заходи на мой сайт стенина.рф (активная ссылка в той же шапке профиля) ⠀⠀⠀ Есть вопросы? Можешь написать мне их в Direct, и я с радостью отвечу! +79084862208 ⠀ #работанадому #обучениепродажам #холодныезвонки #фрилансзаработок #фрилансер #обучениетелемаркетингу #фриланс #обзвонклиентов #скриптыпродаж #скриптпродаж #курсыфрилансеров #обучениезвонкам #вебинар #работафриланс #холодныепродажи #всеофрилансе #дарьястенина #обзвоннадому #стенинарф #flru #курсыобучения #телемаркетинг #бесплатныекурсы #обучениенадому #фрилансработа #маркетолог

Итак, сценарий холодного звонка состоит из следующих сюжетов: ⠀⠀⠀ ⚡ Определить цель звонка ⚡ Определить сценарий обхода секретаря ⚡ Выйти на (ЛПР) Лицо Принимающее Решение ⚡ Провести диагностику потенциала клиента ⚡ Выявить потребности ⚡ Провести презентацию ⚡ Обработать возражения ⚡ Закрыть звонок ⠀⠀⠀ В своей работе вам необходимо постоянно собирать свои эффективные примеры холодных звонков, и на их примере обучать сотрудников. ☎ Дарья Стенина - ваш специалист в области телемаркетинга и холодных звонков! ⠀⠀⠀ +7 (908) 486-22-08 https://стенина.рф (активная ссылка в шапке профиля) ⠀ #маркетолог #обзвонклиентов #скриптпродаж #фриланс #обзвоннадому #фрилансработа #телемаркетинг #работанадому #курсыобучения #холодныепродажи #дарьястенина #холодныезвонки #вебинар #flru #работафриланс #фрилансер #всеофрилансе #стенинарф #обучениенадому #обучениезвонкам #обучениепродажам #курсыфрилансеров #обучениетелемаркетингу #скриптыпродаж #фрилансзаработок #бесплатныекурсы

❤️ Поздравляю с прекрасным праздником обаяния и очарования, с весенней радостью и днём всех женщин - с 8 Марта! ⠀⠀⠀ Я желаю никогда не думать о плохом и находить во всём лишь прекрасное, наслаждаться своей жизнью, вниманием и заботой близких людей.✳️ ⠀⠀⠀ Желаю неожиданных сюрпризов и внезапных поворотов счастья, искренней любви, большой удачи и полного жизненного великолепия!  ⠀⠀⠀ С праздником Вас, Дорогие #с8марта