продажники продажи работа продажник менеджерпопродажам продажипереговоры работанадому бизнес злойпродавец мысливслух отделпродаж продавец работавинстаграмм a1prima summer work активныемамы бизнесвармане вакансииудаленно гидрофобы деньги женщины жизнь зонаособоговнимания ищупартнеров какпродавать команда личныйбренд мамамвдекрете маркетинг рекламанашевсе
ПРАВИЛА ПРОДАЖ
⠀
Продавцами не рождаются, ими становятся. И судя по тому, что у каждого из нас есть негативный опыт общения с продавцами, многие становятся ими вовсе не из любви к искусству продаж
⠀
Те продавцы, что любят свое дело, знают: продажи – это увлекательная и захватывающая игра, если играть в нее по правилам. Как Вы думаете, кто устанавливает правила игры? – Правильно: тот, кто платит. Но выигрывают все. Хотите продавать играючи? Следуйте простым правилам продаж
⠀
Используйте право первого хода
⠀
У Вас как у продавца есть неоценимое преимущество первого хода, и инициатива общения с клиентом должна исходить именно от Вас. Как только посетитель вошел в магазин, дайте ему понять, что он – Ваш желанный гость
⠀
Покупателю достаточно 7 секунд, чтобы решить, можно ли Вам доверять. Помните, что у Вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Ваше уважение к клиенту проявляется во всем: в том, как Вы выглядите, как держитесь и говорите
⠀
Не судите покупателя
⠀
Каждый клиент заслуживает того, чтобы его уважали и обслуживали на высшем уровне. Привычка оценивать покупателя по его внешнему виду может Вам дорого обойтись. Как говорил Гарри Фридман, любитель гадает, совершат ли посетители покупку. Профессионал знает: они купят, дело только в том, что именно и сколько
⠀
Посетитель может быть приятным или неприятным, но станет ли он покупателем, зависит именно от Вас. Когда клиент Вам не нравится, решайте, что сильнее: нравятся деньги или не нравится клиент
⠀
Покупатель уверен, что он всегда прав. Ваш опыт, наверняка, подсказывает Вам обратное, но задумайтесь, сколько денег Вы можете потерять, доказывая клиенту его неправоту? И разве Ваша задача осуждать, а не обслуживать клиента?
⠀
Уважайте выбор клиента
⠀
Клиент может покупать то, что с Вашей точки зрения уже не модно или безвкусно. Самое худшее, что Вы можете сделать – это начать иронизировать или оспаривать выбор покупателя. Категоричное отношение к посетителю с позиции: “Да что Вы в этом понимаете?” не принесет Вам выгоды
⠀
Далеко не каждый посетитель ищет Вашего совета и одобрения. Предоставьте клиенту свободу покупать так, как он хочет, и то, что он считает нужным
Я поняла, есть привычки, которые продажнику искоренить нуууу очень сложноооо♀️...
Особенно тем, которые начали взбираться на вершину торгового Олимпа в 2000-х.
⠀
Что за привычки?
⠀
1️⃣Продавать с первой встречи.
2️⃣Дожимать по телефону, когда можно съездить.
3️⃣Думать, что клиент все понял.
4️⃣Перезванивать после встречи спустя неделю.
5️⃣Верить, что количество проработки важнее ее глубины.
6️⃣Чуть что искать причины «Кто виноват», «Почему не получается»
7️⃣Верить, что в час можно делать 5 холодных звонков....и думать, что это норма.
8️⃣Верить и ждать, что повторный заказ клиент сделает сам.
⠀
Я говорю на тренинге очевидные вещи, а в ответ: «да я работаю в продажах уже 20 лет, что я не понимаю Как продавать? Вы что, самая умная?»
⠀
Если искренне то, в такие моменты чувствую себя очень не очень...
Как будто я пытаюсь пришить руки Венере Милосской, а она мне говорит в ответ: "Зачем?"
На что я опираюсь при построении. команды.
На днях один из клиентов в Москве перед принятием решения о сотрудничестве попросила написать о себе и своей деятельности.
И вот мои наброски:
Стиль продаж, который прививаю отделу продаж основан на следующих параметрах:
Сотрудники любят Ваш продукт и Ваших клиентов.
☄️Сотрудники сфокусированы на заключение сделки и создания доверия к продукту и компании. Как результат, клиенты рекламируют Вас всем знакомым.
Неофициальная свободная речь с клиентами. То есть не как «запрограммированные роботы».
❗️Перед началом работы всегда узнаю принципы, цели собственника, чтобы передать сотрудникам видение руководства и ценности продукта. Создание собственного «слэнга» в компании на основе полученной информации.
Обязательное внедрение обратной связи сотрудникам для выявление сильных и слабых сторон с целью повышения эффективности каждого касания с клиентом. Инструменты для обратной связи – прослушка звонков, ежедневная отчетность, планерки.
Конечно же это не все инструменты и принципы, но по опыту внедрение этого принесёт значительный скачок в прибыли!
#dmitrypanok_продажи #dmitrypanok
#продажи #отделпродаж #бизнес #маркетинг #бизнесстартап #инфобизнес #бизнесмолодость #бизнесонлайн #бизнесснуля #идеидлябизнеса #работаонлайн #продажники #предприниматель #собственникбизнеса #продажиоптом #отделпродажподключь #автоворонка #регистрацияип #бизнесобразование #работаповозражениям #тренинг #переговоры
Зимние морозы подбили меня на вязание
Хочется чего-то теплого и мягкого! По жизни, я - умница и красавица и скромность, мое главное достоинство Но, как вязальщица, я так себе и в пряже не спец, но кое-что начала понимать.
Так вот, прихожу сегодня в магазин для мастериц и рукодельниц, обращаюсь к продавцу-консультанту с вопросом, есть ли другая пряжа, кроме отечественной. Продавец мне с одолжением озвучивает, что есть пряжа, цитирую: "Турция и Германия". Прошу ее показать немецкую пряжу. Конечное же, я осознаю, что совершенно бессовестно потревожила эту милейшую
женщину в ее рабочее время и от этого, я чувствовала себя полной засранкой
Чудо-женщина, с милым рычанием дала мне пряжу. Надо сказать, что цена на нее, действительно была немецкая (не дешевая). Читаю на этикетке, что сделано в Китае Переспрашиваю, уже почти ставшей мне такой родной тетушку-продавца: "А, это точно Германия?!" Это чудо-создание оскалив зубы мне прошипела: "Ойййй! Девушшшшка, ну читайте внимательно! Там же все НА-ПИ-СА-НО ГЕРМАНИЯ!!!" Я, еле сдерживая смех: "Точно Германия?" тыкаю ей пальцем в надпись "КИТАЙ". Этот продажник от Бога в ответ мне искренне прокричала: "Ой, ну подумаешь, КИТАЙ, а была же ГЕРМАНИЯ" Занавес! Аплодисменты
Задолбали со своим «эффектом левых знаков»
⠀
А вас не достало, что в магазинах продают товар за 999 рублей и за прочие подобные неокругленные цены? Что вас считают идиотами, раз пользуются подобными маркетинговыми уловками?
⠀
Приходишь в любой магазин, понравилась условная футболка, за нее просят 599 рублей. Понятно, 600…. Но нет, продавец обязательно добавит, что именно 599 рублей. Да какая разница-то?
⠀
Ну 999 рублей, ну 1000 рублей. Не вижу значимых различий. Понятное дело, что тут принцип «эффекта левых знаков», якобы уменьшение кол-ва символов заставит что-то приобрести. Но он не работает! Не нужно думать, что люди априори скудоумны и поведутся на этот старый трюк. При виде «заветной» цены в большинстве ситуаций у них не складывается впечатление, что 999 рублей ближе к 900 рублям, а не к тысячи! Покупатель понимает, что это лишь самая банальная уловка.
⠀
Попытка держать людей за дураков отталкивает, заставляет развернуться и уйти из магазина. Более того, вы создаете проблемы для своих же сотрудников, которым придется постоянно иметь запас мелочи, чтобы выдать сдачу. А уж как покупатель будет рад этой копейке – «слов нет»!
⠀
Подобный маркетинговый ход изжил себя, а подобное отношение к себе людей уже просто достало!
⠀
#маркетинг #магазин #продавец #цена #стоимость #скидка #идиоты #придурки #продажники #уловка #обман #манипуляция #сознание #бесит #надоело #достало #задолбало
Почему продавцы раздражают или ТОП 15 шаблонных фраз от которых нужно избавиться или заменить
⠀
Сохраняй список
⠀
Есть маленькие безобидные фразы, которые раздражают покупателя, снижают конверсию. Прочитайте и сразу подумайте как вы, реагируете на это.
⠀
▪️Вам удобно сейчас говорить? Нет/а что хотели
▪️Вам интересно наше предложение? Нет, спасибо
▪️Над чем хотите подумать? Над всем/посоветуюсь
▪️Когда вам перезвонить? Не знаю/я сам перезвоню
▪️Вам подсказать? Нет, спасибо
▪️Вас беспокоит, извиняюсь за беспокойство. Принижает значимость
▪️Что вас интересует? Пока ничего
▪️Вам помочь? Нет, спасибо
▪️Выбрали уже нужный товар? Нет
▪️Вы что-то конкретное ищете?Нет, смотрю
▪️Как могу к вам обращаться? Надоело
▪️Если появятся вопросы обращайтесь. Самостоятельный слив клиента
▪️Предлагаю вам сотрудничество. После уже слушать и читать не охото
▪️Я хотел бы... Ты хотел, а я причем
▪️Специально для вас. Обман
⠀
Как только слышишь что-то подобное сразу есть уже заготовленный ответ, ответ шаблоном на шаблон. Любой канал продаж работает, но важно поменять подход. Почему не любят продавцов? Потому что одинаковые. Роботы. Не заинтересованные в проблеме.
⠀
Рынок меняется, а многие компании учат продавцов по книжкам 30 летней давности. Все эти фразы нужно срочно менять, если они есть в скриптах сотрудников. Я поменяла все и протестила. Работает, точно вам говорю
⠀
Давайте дополним список бесячих фраз, а потом я напишу чем их можно заменить
- Только сейчас, только сегодня два NL порошка по цене одного.
- Не кладите трубку!!!!
- уникальное, невероятное, последнее предложение
- в подарок сковородка и мыло которое вы можете разрезать и кайфануть от звука
- не закрывайте дверь!!!!
- я обещаю вам, ваша жизнь станет потрясающей, вы будете на коне как в олд спайс, вы будете блестеть как Бузова и ваша жизнь станет красочной не то что щас
- не выкидывайте меня в окно!!!
- яяяя вам гарантирую, вы станете легееендоооой
⠀
ШМЯК
⠀
- в потусторонней жизни вас все ещё ждут бонусы, вы не будете бегать за горящим котлом, не будете ходить по замкнутому кругу и ☝
- ВНИМАНИЕ!!!! Есть большая вероятность попасть в рай
⠀
Вот так некоторые понимают продажи.
Такому говну вас не научат в книге @dimmano и @jenyaka1 которую я держу.
⠀
Но кто-то читает буквы, кто-то читает смысл. Что читаешь ты?