аудитпродаж guruпродаж upgradeпродаж алексейсеменцов гурупродаж тренерпопродажам роп скрипты softskills живыепродажи планпродаж прогнозпродаж продажиb2b ссп стратегия стратегияпродаж сценариипродаж телефонныепродажи техникипродаж технологияпродаж тренингипродаж эффективныепродажи бизнестренер продажи тренингпродаж winwin ланинаелена ябизнесконсультант скрипты
Аудит отдела продаж!
.
-У меня есть отдел продаж. Несколько менеджеров.
( Часто утверждают генеральные директора)
-Но что-то прибыль не растёт, надо ещё нанять несколько!
.
Остановитесь! Численность людей не даёт прироста! Растут расходы! .
Давайте разбираться.
В компании наступает такой этап, когда количество сотрудников не даёт желаемый прирост. Ищите варианты прироста в текущем штате. Проанализиркуйте, на сколько целевые заявки, на сколько качественно обрабатываются они и т.д.
.
Но на это чаще всего не хватает рук и глаз.
Продолжить тему аудита отдела продаж? Кто сейчас узнал себя, пишите в Директ, поможем разобраться, как можно увеличить прибыль не раздувая штат.
#построениеотлелапролажвмоскве #аудитпродаж #системныепролажи #развитиебизнеса #продажи #bipro #бизнеспроцессы
Для чего нужна семья?
⠀
Я всегда думал, что один в поле воин, да еще какой! Ну, а действительно, живешь себе весь такой независимый и никто тебе не нужен)))
⠀
Но где-то есть пустота.
⠀
Пустота, которую ты чувствуешь, но не понимаешь ее природу.
⠀
И как только в твоей жизни появляется человек, который заполняет эту пустоту - ты меняешь отношение к привычным вещам. Вроде бы банальные вещи. Но пока сам не попробуешь - не поверишь!
⠀
Это как прыжок с парашютом!
⠀
Боюсь представить, что будет, когла появится третий в семье (а потом четвертый и пятый).
⠀
Давайте соцопрос.
Кто в паре ставит 1, кто пока в творческом поиске - 2, ну а убежденные холостяки (и холостячки) добавляют 3.
Поехали!
Я точно знаю, что предприниматели понимают ценность системы продаж, и каждый однажды приходит к осознанию, что если бы он внедрил системные инструменты организации деятельности других людей, то зарабатывал бы больше и имел бы больше свободного времени не только для работы над стратегией, но и для повседневных радостей, семьи, друзей, хобби, развлечений и путешествий.
И вот когда я слышу, что на организацию системы продаж у предпринимателя нет свободных средств или времени, я понимаю, что не до конца объяснила, зачем ему тратить свои ресурсы.
⏲️Есть такой инструмент тайм-менеджмента - Матрица Эйзенхауэра (в карусели), планировщик, который делит дела по степени важности и срочности. Попробуйте распределить свои дела по этой матрице. Так вот держу пари, дело - "написать систему продаж" окажется несомненно важным, но не срочным, ведь это стратегический шаг, а значит на это специально нужно выделить время, выделить средства. Короче, операционка окажется важнее.
️ А теперь кейс, который я услышала из уст одного известного и уважаемого человека: у одной женщины в доме были очень старые водопроводные трубы, и она конечно, понимала, что нужно вызвать мастера и их заменить, ведь от этого зависит судьба всего дома. Но не было у нее времени и свободных средств. И вот однажды, трубы прорвало, и пока она ждала мастеров, она нашла 2 часа свободного времени, пока чинили ещё 3 часа, и пока устраняла последствия потопа ещё 5 часов обнаружилось, за работу мастеров и новые трубы кстати тоже пришлось заплатить.
Не ждите потопа. Приходите за консультацией.
#продажи #тренерпопродажам #тренингпродаж #бизнестренер #аудитпродаж
Продавец - не настоящая профессия!
⠀
Вот все, абсолютно все проблемы в сфере продаж связаны именно с этим убеждением. Продавцами всегда работают временно. Ну пока ждут приглашения в Газпром.
⠀
Поддержите тему лайком, пожалуйста ❤️
⠀
Очень мало людей, готовых сказать - я делаю карьеру в продажах. Есть стереотип, что для работы в продажах особые знания и навыки не нужны. А что нужно? Ну общительность там, некоторая наглость.
⠀
Поэтому развиваться здесь некуда и незачем. Максимум - изучить товар, который продаёшь. Ничего сложного. Бери да продавай.
⠀
Самое страшное, что большинство руководителей придерживаются той же позиции.
⠀
Что мы имеем в итоге? За такую “простую” работу больших денег не платят. В развитие и обучение персонала бюджета не вкладывают.
⠀
Сами сотрудники не считают нужным изучать что-то кроме характеристик товара. Да и их поверхностно. Ведь они здесь ненадолго.
⠀
Вот и получается, что с покупателем общаются случайные, не компетентные люди. Маркетинга они не знают. Даже основ. О болях клиента им думать незачем. Они изучили товар. Вот о товаре и говорят.
⠀
А так как товар изучали с пятого на десятое, плетут они порой откровенную ересь. От страха ляпнуть глупость могут начать грубить.
⠀
Всё это заставляет клиентов относиться к продавцам пренебрежительно, сторониться, опасаться общения. И их таки можно понять.
⠀
В ответ продавцы решают, что все клиенты хамы. И чтобы быть с ними вежливым, нужно притворяться. Замкнутый круг, короче.
⠀
Вся система продаж в России больна. Это системное заболевание. Называется “продавец - не профессия”.
⠀
А вы как думаете, что должен знать продавец?
Ставьте ❤, сохраняйте в закладки и отмечайте ➕ в комментах, если пост понравился.
АУДИТ ПРОДАЖ СВОИМИ СИЛАМИ
«Откроем раковину», посмотрим, что внутри вашей компании. Я сейчас в Хорватии. Завтра буду «проверять» косметологические компании и обучать менеджеров и докторов частных клиник правильно работать с клиентами-пациентами)
Спорим, что за 1 день вы можете узнать самые слабые места отдела продаж самостоятельно и бесплатно?
Сделайте 4 простых шага и поймёте, в чём самые главные минусы продажников.
1. Представьте себя в роли покупателя и придумайте несколько сценариев заказа вашей продукции и услуги: нестандартная партия, другой город, особые условия оплаты и поставки, звонок в обеденное время и пр.
2. Зайдите на сайт и оставьте заявку. Обратите внимание на время реакции.
3. Позвоните в свою фирму и сделайте заказ по одному из сценариев. Потом попросите кого-то из знакомых позвонить по другому вопросу. Все разговоры запишите.
4. Выложите в комментариях результаты, и я сделаю разбор самых интересных и дам свои рекомендации.
Ставьте + и пишите, что в итоге получилось. Открытий вас точно ждёт немало!
P.S. Если нужна помощь в составлении сценариев – ставьте ! в комментарии и опишите, чем занимается компания – подготовим чек-лист вместе.
#владимирякуба #научилякуба #аудитпродаж #Обучение #Знания #Карьера #Рост #Развитие #Оратор #Профессионал #Успех #Мысли #Главное
Держите заключительный бизнес-разбор уходящего года.
⠀
Этот разбор будет полезен для всех, кто продает свои услуги сам, лично или по телефону.
⠀
То есть этот разбор не про отделы продаж, а про продажи один на один с клиентом.
⠀
Итак, исходные данные - собственник продает дорогостоящие услуги (здесь можно подставить по смыслу бухгалтерские услуги, юридические, консалтинговые, smm-сопровождение, коучинг межличностных отношений и много-много других).
⠀
Смотрите и делайте выводы, если вы сами продаете свои услуги.
⠀
Ниже - всего лишь некоторые моменты из результатов проверки тайным покупателем качества взаимодействия такого собственника с заинтересованным и позвонившим по указанному телефону.
⠀
⚠Установление контакта и выявление потребностей – недостаточное.
⠀
⚠Квалифицирующие клиента вопросы отсутствуют.
⠀
⚠Инициатива в разговоре у клиента.
⠀
✅Договоренности достигнуты о встрече на следующей неделе.
⠀
⚠Общее ощущение после первого разговора – полное отсутствие конкретики и ориентиров по услуге.
⠀
⚠Собственник пытался договориться о личной встрече или скайп-встрече, ценность которой осталась непонятна.
⠀
⚠Качество ответа – общается вежливо, но осталось ощущение скрытности и скользкой ситуации с неясными ценами и общей недосказанностью.
⠀
⚠Презентация компании и услуги, рассказ о выгодах – отсутствуют.
⠀
Вот лишь некоторые причины потерь продаж. Стоит их устранить - и конверсия из обращения в продажу будет значительно выше!
⠀
✨Кстати, совсем скоро - в январе - буду проводить курс для всех, кто продает свои услуги один на один с клиентом. Расскажу максимально просто и по шагам, что нужно для высоких продаж.
⠀
Дам пошаговую инструкцию - "Делай раз, делай два, делай три - продано!"
⠀
Так что следите за постами, чтобы не пропустить - участие будет бесплатное для тех, кто зарегистрируется.
⠀
#ЛанинаЕлена #ябизнесконсультант #бизнесразбор
Сегодня продолжаю разбор кейса, который мы начали в предыдущем посте в этой рубрике (помните, строительство "умного дома" под ключ от 6 миллионов, звоню по указанному номеру в рабочий день в шесть вечера и слышу в ответ «я на встрече, перезвоню вам через полтора часа». Если пропустили пост - можете вернуться к предыдущему бизнес-разбору).
⠀
По манере разговора и уверенным интонациям всегда слышно, когда мы общаемся с собственником бизнеса. И в этот раз мы разговаривали с собственником.
⠀
Каждый собственник сам для себя решает стоит ли продолжать ему таким же образом терять клиентов. Или на время, когда он занят и не может ответить на звонок делать переадресацию на кого-то.
⠀
Например, на "секретаря", который передаст, что вы звонили, чтобы поддержать первичное впечатление обращения в крупную стабильную компанию, а не частному лицу, которое на встрече.
⠀
Но вернемся к кейсу, который я описываю. Что же было дальше? Мой входящий звонок прозвучал в самое неподходящее время и мне обещали перезвонить. Перезвонил он мне не через полтора часа, а на следующий день.
⠀
И теперь я для проведения еще одной проверки говорю «вы знаете, мне сейчас неудобно разговаривать». Чуть позже этот человек набрал мне еще раз, попал на вторую линию (честно скажу, я не стала на нее переключаться) и больше мне из этой компании не звонили.
⠀
Это — еще одна типичная ситуация потери входящего обращения и снижения конверсии продаж на большом клиентском потоке. Особенно, если не внедрена CRM с «напоминалками» для менеджеров о времени перезвона.
⠀
В большом количестве компании самой разной тематики тест на тему «мне неудобно разговаривать, наберите позднее» заканчивается именно так — после оставленной заявки и этой фразы разговор обрывается навсегда.
⠀
Новые кейсы диагностики и описание новых причин снижения конверсии и потерь продаж — в следующих постах. Чтобы видеть посты в ленте - ставьте и хороших вам продаж!
#ЛанинаЕлена #ябизнесконсультант #бизнесразбор #аудитпродаж #тайныйпокупатель
Соскучились, мои хорошие?
Ловите новый пост и ставьте свои сердечки ❤️❤️❤️
На фото мой тренинг для переговорщиков глобальной маркетинговой компании #nielsen , а я здесь ещё блонди первая слева
Систематически обучаю на тренингах продавцов, поэтому сегодня даю 5️⃣ фишек обучения.
Обязательно учтите это, когда будете планировать тренинг для своих продажников.
1️⃣ Продавец – взрослый человек и точка. Это значит, что он берет на себя ответственность за результат своего обучения, выполнение заданий тренера, применение методик, скриптов и техник в практике своей работы каждый день.
2️⃣ Продавец должен иметь опыт продаж, потому, что обучение начинается с анализа его опыта, с понимания, в чем он силен, а какие навыки нужно прокачивать.
3️⃣ Продавец хочет учиться, если он видит необходимость обучения и возможности применить его результаты для улучшения своей деятельности. Он учится усерднее, когда пытается решить конкретную проблему с помощью обучения, это обеспечивает его мотивацию.
4️⃣ Тренер должен показать, что способен развить необходимые навыки продавца. Не признается экспертность тренера – продавец не будет учиться, или будет создавать видимость обучения, и не будет применять инструменты на практике.
5️⃣ Не все продавцы учатся одинаково, кто-то осваивает новые знания и навыки быстрее, кто-то медленнее, поэтому нужен индивидуальный подход для повышения самооценки и чувства собственного достоинства каждого человека.
#продажи #тренерпопродажам #тренингпродаж #бизнестренер #аудитпродаж
❓❓❓А ещё у меня к вам вопрос как быть с продавцом, который говорит, что все знает и учиться ему не к чему, но результаты его работы говорят об обратном?
Поделитесь идейками