Список из самых популярных хештегов по теме #ВОЗВРАТТОВАРА

Подарок на 8 марта... . Кто помнит мои сторис, 8 марта мне подарили кольцо и браслет, а уже 9 марта из кольца выпал камень. . В этот же день сдали его на «экспертизу» в салон @pandorarussia , где нам сказали что кольцо , конечно же, заменят в течении 10 дней, когда оно придет к ним, сейчас в наличии его нет. . В итоге когда мы пришли через 11 дней, кольца на замену все еще не было. Сказали ждать до 31 марта, а сегодня позвонили и сказали что будет точно в первых числах апреля . Если честно, то уже пропало всякое желание иметь это кольцо. Никакой радости от такого подарка, которым ты не можешь пользоваться , нет. . @pandorarussia известный бренд с высокими ценами, но такой плохой сервис по работе с клиентами. Мало того, что товар оказался не качественным, так вы ещё и не можете своевременно выполнить обмен/возврат. Месяц- это слишком много и портит всякое впечатление о магазине. . Кстати, на вопрос о том, чтобы нам вернуть деньги, а не кольцо, то нам сказали что возврат денег мы будем ещё дольше ждать, это не быстро. В итоге мы и без кольца, и без денег в подвешенном состоянии, очень неприятно. . И уже не знаю, хочу ли я в будущем вообще подарков из Пандоры, с которыми могут возникнуть подобные проблемы. . Если кто-то сталкивался с возвратом в Пандору, напишите пожалуйста о вашем опыте в комментариях Интересно, это все так долго ждут или нам так «повезло».

Всем доброго дня, у нас сегодня метет️❄️, как у Вас? Коснемся немаловажной темы Товары. Нам приветствие в виде ❤️ ,а Вам от нас полезная тема ⠀ Часто ли Вам приходилось сталкиваться с покупкой некачественного Товара? Не было ли проблем с возвратом? ⠀ И если всё-таки Товар некачественный, давайте обсудим при каких условиях его можно вернуть. ⠀ Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе: ✔️потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); ✔️потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; ✔️потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; ✔️отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. ⠀ ❗Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.❗ ⠀ Продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. ➕Если возникает спор о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет.  Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара. ⠀ ❗Так же покупатель имеет право провести сам независимую экспертизу, если не согласен с заключением эксперта не в свою пользу. Если независимая экпертиза удовлетворит его требования, то Продавец будет обязан принять некачественный Товар и возместить все понесенные расходы.❗ ⠀ Поделитесь Вашими примерами. Обязательно ответим на все Ваши вопросы. ⠀ #ЗПП_gorana #товары_gorana

Я, как любитель горящих акций и скидок, часто сталкиваюсь с тем, что слишком уцененный товар попадается с браком. ⠀ Например, не хватает пуговицы, или разорван подклад. А замечаю это я только дома. Если описания этих дефектов не было указано на ярлыке – это не ваши проблемы. ⠀ Бывало, что приходилось возвращать покупки, что вызывало у продавцов один ответ: «Акционный товар возврату не подлежит!»‍♀️ ⠀ Еще как подлежит! Сохраняйте полезный пост про ваши права в магазине. ⠀ Даже если вы видите объявление в магазине «Акционные товары возврату и обмену не подлежат» - это грубое нарушение со стороны продавца. Распродажа – это торговля качественными товарами со скидкой. ⠀ Поэтому здесь работает закон, по которому покупатель вправе обменять качественный товар, который ему не подошел или же при ближайшем рассмотрении просто не понравился. А если нужной модели у продавца не окажется, неудачную покупку можно сдать. И главное, чтобы товар не был в употреблении, не были сорваны пломбы, ярлыки.И сделать это нужно, опять же, в течение 14 дней со дня покупки. ⠀ ❗️Но! Нельзя сдавать товар, скидка на который связана с дефектом, то есть уцененный. Но продавец в этом случае обязан письменно оговорить недостаток товара на ярлыке (например, в пиджаке отсутствует пуговица). ⠀ Удавалось вам сдать уцененный товар без нервотрепки? Мне вот не сразу) Но как только я просила выдать книгу жалоб – все вопросы решались в момент! #защитаправпотребителей #возвраттовара #казань #шоппинг #распродажа

Сегодняшний пост посвящён маленьким нюансам в отношениях «покупатель-продавец», которые зачастую становятся камнем преткновения. Итак, лайк ❤️ и в закладки Отсутствие коробки не является препятствием к тому, чтобы сдать товар ненадлежащего качества. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут прийти в негодность в процессе эксплуатации Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта / замены и возврат их потребителю производятся силами за счёт продавца При возврате покупателю уплаченных за товар денег продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств Продавец не вправе отказать в продаже одного товара без обязательной покупки другого. Все убытки, причиненные потребителю навязыванием покупки, должны быть возмещены продавцом в полном объеме В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (тот случай, если вам продали просроченный товар) покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара или соразмерного уменьшения его цены, а также отказаться от товара и вернуть деньги . Подписывайтесь на хэштэг #juristika_потребитель и будьте в курсе всех своих потребительских прав, тем более, что я подготовила целую серию постов на очень актуальную тему возврата технически сложных товаров . Напоминаю, что вы всегда можете заказать услугу по составлению претензий для обращению к продавцу - стоимость от 500 до 800 рублей, а также подготовке исковых заявлений для обращения в суд за защитой потребительских прав - стоимость от 1000 до 1200 рублей

Вернуть качественный товар в магазин нельзя!!- сказала мне продавец в магазине. Ну что ж‍♀️ пришлось напомнить про закон о защите прав потребителей и конечно поспешили поделиться с Вами ⠀ Примеров, можно привести много, но самый банальный - это когда вещь не подошла по размеру либо в своем родном зеркале вещь смотрится иначе и не нравится посадка‍♀️ так вот, для того чтобы вернуть качественный товар нужно: ⠀ чтобы с момента покупки не прошло 14 дней; ⠀ он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; ⠀ товар не продовольственный и не входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть; ⠀ не был в употреблении, сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы на месте В таком случае Вам должны произвести замену на аналогичный товар А вот если аналогичного товара не оказалось у продавца, то вы вправе требовать возврата оплаченных денег, которые вам должны вернуть в течение трех дней Ну и желательно наличие чека, так будет проще доказать факт покупки и не тратить свое время на скандалы. Кстати, в больших сетевых магазинах типа @zara, @h&m этот вопрос решается проще, правда нужно прийти именно в тот магазин где вы приобретали. Хоть это тоже не верно и противоречит закону. вернуть вы можете в любом магазине этой торговой марки А Вы когда нибудь возвращали вещи? как к этому относился продавец? приходилось ли писать претензию и обращаться в Роспотреб? делитесь своими историями в комментариях

ВСЕ! Обещаю это последний обзор из Детского мира ( ага, поверили?) ⠀ Ну, серьезно, заехала туда сегодня снова, знаете почему? ‍♀️Ботинки, которые я купила Даниэлю, оказались РАЗНОГО размера. Я, конечно же, сама виновата, не проверила, и обнаружила это уже дома. ⠀ ‍♀️Оказалось, что на полках полно таких пар: на одну ногу одного размера, или просто разного размера. Менеджеры только успевают оформлять обмены и возвраты. Так что будьте внимательны. Снова пробежала быстро по рядам с дисконтом, в галерее актуальные на 25 февраля цены. Кто не успел – бегите) ⠀ Пока оформляла возврат, услышала как кассир завел старую песню про : «Товар со скидкой обмену и возврату не подлежит». ⠀ Женщина в очереди грустно вздохнула и хотела забрать свою бракованную «покупку», но я ее остановила. По закону, ВСЕ товары подлежат возврату и обмену с учетом некоторых условий. Кассир моментально передумала открещиваться от возврата, когда услышала слова: «защита прав потребителя», «суд», «экспертиза». ⠀ Понимаю, что возможно на одного ненавидящего меня кассира стало больше, но я никогда не позволяю себя обманывать. ⠀ Решение вести здесь особую рубрику назрело само собой. Я – не юрист, но я знаю свои права как покупателя от и до! ❗️Хотите я буду проводить разборы наших типичных ошибок в магазинах, когда права в наглую нарушают недобросовестные продавцы? ⠀ Нужна такая рубрика? #защитаправ #возвраттовара #возвратиобментовара #шоппинг #казань #распродажа

✨ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 3✨ . Какими карами можно грозить нарушающим закон защиты прав потребителей? . 1️⃣Ст. 12 закона "О защите прав потребителей". В этой статье много пунктов, но основная мысль заключена в первом пункте (смотрите в Карусели). Потребителю должна быть предоставлена вся информация о товаре (в том числе о цене). Если информация отсутствует, то можно требовать возмещения убытков . 2️⃣Ст. 14.7 КоАП - про обман потребителей. Например, если на полке стоит цена с акцией, а на кассе вам пробивают полную стоимость. Или если продавец обсчитал, обвесил вас. Он заплатит штраф в размере от 3.000 руб до 5.000 руб. Юр лицо - от 20.000 руб до 50.000 руб. Поэтому, когда кассир будет сильно сопротивляться возврату разницы, спросите у него: с кого магазин потом постарается вернуть 50.000 руб штрафа? Явно не с Пу...шкина . 3️⃣Ст. 14.8 КоАП - права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре (листайте Карусель). Цена относится к такой информации. . 4️⃣Ст. 14.15 КоАП - нарушение правил продажи. В прошлом посте в Карусели были фотографии нескольких пунктов из Правил продажи. Например, отсутствие Книги жалоб. . Теперь вы вооружены и статьями с описанием ваших прав, и статьями с описанием последствий для кассиров/администраторов. В добрый путь . Ну а что же мужчина, с которого и начался мой рассказ о правах потребителей? Он оплатил продукты по полной стоимости. Посчитал, что сумма разницы маленькая, ничего не докажешь и смысла тратить на это время нет. . Правильно ли он поступил? Давайте поставим 1 - если считаете, что 50 рублей не стоят выяснений 2 - если считаете, что надо было вернуть разницу в ценниках.

#ВернутьТовар . Мы решили вернуть товар поставщику, итак что нужно.‍♂️ . 1 Определим товар возврат качественного или некачественного товара мы хотим оформить . 1.1 Если возвращаем качественный товар, то нужно выдать доки как на продажу товара от нас (типа купили, теперь продаем поставщику назад, пардоньте Мусье/Мадам‍): Оформляем товарную накладную или упд ( универсальный-передаточный документ) с той же ценой и количеством товара, что купили и счет-фактуру (если наша фирма работает с ндс. . 1.2 Если возвращаем некачественный товар, то также даем поставщику от себя товарную-накладную/упд и счет-фактуру (если наша фирма работает с ндс) + пишем акт о браке (причина в акте: недостача товара, брак изделия), подписываем и ставим печать. . Вуаля, все готово. Кому было полезно, ставьте лайки, добавляйте в закладки. #бухгалтерскиеуслугимосква #некачественныйтовар #возвраттовара #возврат #ипмосква #ооомосква #анализбизнеса #стартИП #бухсопровождение #отчет #отчетность #бухгалтериясмешно #бухгалтер #пробизнес #удаленнаяработа #аутсорсинг #пробизнес #нулеваяотчетность #руководителю #налоги #ифнс #бухучет

Покупки через Интернет в наше время стали уже вполне обычным явлением и, естественно, что многих интересует, как вернуть товар, который не подошёл или не оправдал ожиданий. Сегодня мы поговорим о товарах, купленных дистанционно, то есть вы выбрали вещь на сайте, заплатили за неё, а потом получили её почтой или службой доставки. ⠀ ✅ Вернуть такой товар можно в течение 3 месяцев, но в случае, если до вас не довели в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата. Если довели – от 7 дней. ✅ Нельзя вернуть товар, который имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован только вами. Например, вещь, сшитая по индивидуальным размерам. ✅ Вернуть можно любой товар – от нижнего белья до парфюмерии, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт покупки. Кстати, товары, купленные в интернет-магазине, не попадают в список товаров, не подлежащих обмену в обычных магазинах. ⠀ Порядок действий при возврате:⠀ 1️⃣ направить продавцу требования о возврате, сам товар и документ об оплате;⠀ 2️⃣ если товар повреждён при доставке, а в правилах не прописано, что ответственность несёт служба доставки – то претензии к продавцу. Если же прописано – к службе доставки. ⠀ Деньги вам обязаны вернуть в течение 10 дней с момента получения продавцом требований о возврате, но вот за доставку придётся заплатить вам. ⠀ А вам приходилось возвращать товар в интернет-магазин? Расскажите в комментариях! #саблинапропотребителя #юрист #юридическаяпомощьмосква #адвокатмосква #юридическаяпомощь #юридическаяконсультация #лабораторияправамайисаблиной #тыжюрист #возвраттовара #дистанционнаякупляпродажа #правапотребителей #законозащитеправпотребителей