директорсалона салонкрасоты красивыйбизнес менеджментсалона косметологическаяклиника косметологическийцентр салонныйбизнес администраторсалонакрасоты паримахерская салонпарикмахерская управляющийсалона администраторсалона владелецсалона парикмахерскийсалон управлениесалоном управлениесалономкрасоты маркетингсалона стилист администраторклиники индустриякрасоты спа косметолог парикмахерская спасалон курспродаж продаживсалоне профессиональнаякосметика спацентр cosmoexpo косметика салонпавловскийпосад
Привет девочки. Сегодня не будет ногтей в ленте. Сегодня я расскажу немного о себе.
Нет я не эгоистка, просто правильнее будет начать с меня, и в скоре о моей команде
.
Меня зовут Костерова Анна.
@beautygarden_studio мы открыли чуть более двух лет назад с моим мужем Андреем
За эти два с половиной года было много перемен. Я развивалась как мастер ногтевого сервиса и набирала команду мечты Сильно переживала, когда меня покидали мои мастера, но к сожалению это неизбежно в нашей профессии, все хотят быть успешными, кто-то сам, а кто-то посредствам других более успешных людей. Ну да не будем ♀️ всем добра и успехов, не будем портить Карму
Так же по просьбам трудящихся я прошла обучение по лазерной эпиляции и купила аппарат ❤️ Это мега, чудо штука. Но об этом чуть позже
Я очень люблю свою работу, но в связи с тем, что мне тоже нужно расти и развиваться, я решила оставить работу мастера и пошла учится на инструкторский курс к @juli.nail.school
Теперь я сертифицированный инструктор
В этом году пройдут первые курсы по маникюру и дизайнам
В моем! пока что! небольшом салоне на данный момент трудятся талантливые пчелки ногтевого сервиса #политоваанастасия #кутузова_юля #Kat_boitsova и наша новая звездочка #айдай_турдубаева
.
А так же лешмейкер #светлана_доценко, мастер перманентного макияжа и ламинирования ресниц #ольгаосовецпм и моя любимая (да простят меня девочки) малышка, мастер бровист #девяткиналена ❤️
.
Я конечно не оставлю моих любимых, верных и очень очень постоянных клиенточек Я думаю они поняли, что речь о них... Да да Григорян, и о тебе в первую очередь напишите мне в лс, договоримся по записи .
.
Девочки, дорогие Если у вас есть или возникнут ко мне вопросы, в directe всегда Я
ТОП-5 ОШИБОК директора салона в работе с персоналом.
⠀
Если спросить руководителя салона красоты, в чем сложности его бизнеса, большая часть скажет, что это сотрудники, их отношение к работе и взаимоотношения в коллективе. Ведь индустрия красоты полностью основана на человеческом факторе, эмоциях и впечатлениях.
⠀
В практике руководства коллективом я выделила пять ключевых ошибок, которые мешают выстроить эффективную команду. ⠀
Делюсь с вами, сохраняйте, чтобы не потерять!
⠀
1⃣ Жёсткий авторитарный стиль управления, при котором задания и изменения спускаются сверху.
Такой подход создает нервозность в коллективе, не понимание процессов и решений руководителя и часто приводит к саботажу среди сотрудников. Высоки риски постоянной смены коллектива. С жестким руководителем остаются работать «согласные», а они, как правило, безынициативны и не склонны к саморазвитию.
2⃣ Думать, что сотрудник сам понимает что делать.
Здесь я имею в виду умение руководителя ставить цели и задачи своим подчиненным. Если вы полагаетесь на ответственность и самостоятельность сотрудников, то и полученные результаты не будут совпадать с вашими ожиданиями. При таком подходе руководят процессом сами сотрудники и делают это так, как удобно и выгодно им.
3⃣ Публичные замечания и выговоры сотрудникам.
Приводят к озлобленности. Высоки риски саботажа в коллективе и потери сотрудников. Помните, настроение ваших сотрудников задает атмосферу в салоне и отражается на каждом клиенте!
4⃣ Отсутствие правил и стандартов работы.
Они необходимы, чтобы коллектив шагал в ногу, думал в одном направлении и действовал в соответствии с вашими целями и стратегией развития. Отсутствие правил и стандартов порождает ситуацию, когда лебедь, рак и щука тянут в разные стороны.
5⃣ Панибратство с сотрудниками.
Обратная сторона жесткому стилю. В данном случае нарушена субординация, наблюдается отсутствие мотивации к работе, руководитель принимает роль «подружки».
⠀
Друзья, ставьте лайк, если пост оказался полезным и поделитесь в комментариях, какие ошибки замечали вы в работе руководителей, как они влияли на вашу работу или работу салона красоты.
⠀
Отмечайте в комментариях друзей, которым также будет полезен данный пост.
Кто платит меньше всех, больше всех жалуется. Закон профессиональной практики Дрю.
⠀
Существует миф, что главное конкурентное преимущество - низкая цена.
⠀
Как можно привлечь/ удержать клиентов, если у конкурентов цены ниже?
⠀
☝Реальность: просто пара встречных вопросов. А у вас есть личный стоматолог, которого вы регулярно посещаете и не хотите менять его ни на кого другого, или вы каждый раз пользуетесь услугами кого попало?
⠀
✌Второй вопрос: а ваш стоматолог САМЫЙ ДЕШЕВЫЙ на рынке? Нет? Почему же вы не уходите к другому?
⠀
⚠Надо учиться закрывать потребности клиента, а не пытаться "рубиться" ценами с другими салонами.
На этом вы никогда не заработаете.
⠀
Как поднять цены и не растерять клиентов обсуждаем в закрытом клубе Салон на Миллион @club_salonnamillion в мае. Вступай!
Была у нас в салоне администратор, красивая блондинка с локонами, красными губами, миниюбкой и глубоким (ну очень откровенно глубоким) декольте. Мужчины в её смену выстраивались в очередь
⠀
Только потом исчезали и мы их в салоне больше не видели. Парадокс?
⠀
Нет! Оказывается, их не пускали в наш салон жёны, которые тоже обслуживались у нас и бросали косые взгляды на администратора!
⠀
Друзья, предлагаю всем вместе составить список ограничений во внешнем виде для сотрудников салона красоты!
⠀
Пишите ваши варианты в комментариях, что вас отталкивает в одежде специалистов и администраторов. Интересно услышать мнение клиентов салонов красоты и самих сотрудников, которые каждый день выходят на работу и наблюдают за своими коллегами!
⠀
С меня пост ТОП-7 ограничений внешнего вида сотрудника салона красоты
Бюджет - это примерный план расходов и доходов денежных средств за какой-то период.
В графе расходы пишите ВСЕ! АБСОЛЮТНО ВСЕ РАСХОДЫ, которые будут в предстоящем месяце: Аренда, коммунальные платежи, зарплаты, оплата косметики, налоги, Покупка дезсредств и хозтоваров, телефон, интернет, охрана, Реклама и т д. В графе доходы пишите примерную планируемую выручку в предстоящем периоде.
Важно!
⛔️РАСХОДЫ СЧИТАЕМ МАКСИМАЛЬНЫЕ, которые возможны в предстоящем месяце.
⛔️ ДОХОДЫ СЧИТАЕМ МИНИМАЛЬНЫЕ.
Объясняю: берите выручку за этот месяц в прошлом году, если было повышение цен, то не учитывайте его!
Для чего нужен бюджет?
РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН ТОЧНО ЗНАТЬ КАКУЮ СУММУ САЛОН ЗАРАБОТАЕТ И КАКУЮ СУММУ ОН ДОЛЖЕН БУДЕТ ИСТРАТИТЬ НА НЕОБХОДИМЫЕ РАСХОДЫ!
Как делают некоторые руководители?
Покупают оборудование, Мебель, закупают новую косметику в салон, а в конце месяца нет денег, чтоб оплатить аренду, налоги, влезают в долги!
Когда составите бюджет - увидите сами сколько денег сможете вложить в развитие бизнеса и сколько будет ваша зарплата.
Если полезно было или есть вопросы - пишите в комментарии!
Продолжение
«Я помню, как ваш папа пришёл ко мне тогда, в 2007 году, в рванных джинсах, дырявых кроссовках и попросил - “Н., можно мы аренду после первого месяца работы заплатим? А то у нас деньги закончились”. И я согласилась, сама до сих пор удивляюсь, как я на это пошла! И в итоге как всё хорошо у него сложилось. И у вас, Рита, получится», - говорила мне Н.
Я мило улыбалась, но внутри всё клокотало от бессильной, испепеляющей злобы. Не на Н., нет - на отца
Восемь лет он говорил мне - это твоё, ты здесь тоже хозяйка. Восемь лет я работала для него, для нашей семьи, как для себя. Для него, а оказалось - НА него. Оказалось, я не партнер, а просто наемный работник - в один прекрасный день мне можно сказать «пошла на хy&», и я пойду, мне придется пойти. Потому что юридически я никто♀️
А то, что дочка - на финансовые дела никак не влияет. Тебе 28, дарлинг, давай сама себя обеспечивай
В принципе, никакой трагедии не случилось.
Кредит на машину 300 тысяч, непогашенные кредитки тысяч на 200. Текущие расходы. Муж, который только сменил работу и вообще непонятно, что у нас тогда было с деньгами. Новый Год. Мама, которая тоже работала у отца и еще не нашла работу после развода.
Мне только что исполнилось 28, отец уволил меня со словами «И чтоб ноги твоей больше здесь не было» в День Рождения - так закончилась приятная, «сытая» жизнь и начался квест «Как прожить на 15 тысяч в месяц и платить кредиты на 40»♀️
Все были живы и более-менее здоровы, но пять стадий принятия неизбежного я прошла
Первая стадия - отрицание
«Он не может меня уволить. Вот увидишь, он мне позвонит. Он знает, что у меня куча долгов и не бросит меня без денег перед Новым Годом» - такие разговоры велись со всеми неравнодушными в то время
Но с работы доносились новости, что уже появилась новая управляющая, а я стала кем-то вроде Волан-де-Морта в Гарри Потере - моё имя лучше было не называть
Конечно, так просто смириться с “увольнением” я не могла - хотела мстить, и мстя моя должна была быть ужасна
И тогда у меня родился грандиозный план... Интересно, что я задумала и удалось ли мне воплотить это в жизнь? Тогда отлайкай меня хорошенько и продолжение будет ЗАВТРА
Коллеги!
Согласитесь, что самое классное - это много-много постоянных клиентов в салоне.
Эти клиенты приносят каждый месяц весомую часть выручки.
А как часто бывает в салонах?
Мы привыкаем к этим клиентам, считаем, что они сто лет уже ходят и никуда от нас не денутся!
И, порой, совершаем непростительные ошибки: можем немного задержать время, забыть накануне предупредить о визите, не рассказать об акции, не предложить чаю и т д.
Мы считаем его своим навеки- НО ЭТО СОВСЕМ НЕ ТАК!
Постоянные клиенты, привыкшие к отличному сервису, особому вниманию к ним МОГУТ ОБИДЕТЬСЯ НА ЛЮБУЮ МЕЛОЧЬ, которую и не заметит новый клиент.
Они думают: « Хожу в салон уже столько лет, сколько денег здесь оставляю, а мне даже не предложили чаю или кофе!» ( ну или ещё что-то)
Поэтому, к постоянным клиентам - особое внимание, они должны чувствовать, что мы дорожим ими!
Ведь в любой низкий сезон именно постоянные клиенты делают нам выручку и зарплату!
А вы как то поощряете своих постоянных клиентов?
Пишите !
Все комментарии читаю с интересом!