основыпродаж розничнаяторговля easybizzi sidaknatali воронкапродаж отделпродажподключ отделпродажснуля работассетями розничнаясеть мультиканальность бизнеспомощь магазинудома менеджерпопродажам отделпродаж пропродажи сетеваяторговля продажи собственник директорпопродажам учредитель завестипродажи москва поднятьпродажи собственноедело домсад заработок леруамерлен оби скриптыпродаж структурапродаж аэрострейчинг
Почему будущее за сетевой розницей и зачем нужно с ней работать?
⠀
☝️Доля розничных сетей год к году повышается, а традиционной розницы сокращается. Сейчас сети покрывают все каналы коммуникации с клиентом как в off-line так и on-line. Омниканальный подход в работе с Покупателем очень сильно перетягивает на себя внимание Покупателя, так как он везде видит сеть и часто попадает в неё. Те, кто начал бизнес в интернет, сейчас задумывает об открытии розничных точек с витриной или как минимум о пунктах обслуживания или выдачи товаров. ⠀
Если смотреть не на продуктовую розницу, а например на DIY то тут, на 10 сетей приходится доля более 40%. Леруа Мерлен – с долей более 21%, Петрович с растущими объемами и отбирающими хлеб у стройрынков, Сатурн, Бауцентр, Максидом, Аксон да и другие сети активно участвуют в борьбе за покупателя используя все имеющиеся у них ресурсы и компетенции. Региональные сети, тоже в борьбе за местом под солнцем вынуждены подстраиваться под рынок и предлагать соответствующие подходы в работе. Например Кенгуру, Элко, Стройландия, Порядок и др.
⠀
Если вы не начали работать с розничной сетью, то ваше будущее туманно и нужно срочно менять стратегию развития. ♂️Как? ♂️могу подсказать.
⠀
Если вы работаете с сетью, но не получаете прибыли, то также необходимо менять подходы в работе с ассортиментом и коммерцией.
⠀
А какие успехи у вас в работе с розничными сетями?
▪️▪️▪️▪️▪️▪️▪️
#воронкапродаж #розничнаясеть #розничнаяторговля #магазинудома #пропродажи #работассетями #мультиканальность #отделпродажснуля #отделпродажподключ #основыпродаж #розничнаяторговля #сетеваяторговля #бизнеспомощь #отделпродаж #менеджерпопродажам #собственник #директорпопродажам #учредитель #завестипродажи #поднятьпродажи #собственноедело #структурапродаж #отделпродаж #япредприниматель
КЛИЕНТСКАЯ БАЗА
⠀
В Школе Туризма мы рассматриваем все варианты наработки, удержания и расширения своей клиентской базы. Но даже если вы не обучаетесь у меня, а просто решили сменить сферу деятельности или поработать фриланс, ловите эти советы, они пригодятся не раз
⠀
Если в туризме вы – новичок, то основным источником клиентской базы для вас, конечно же, станут потенциальные и/или постоянные клиенты агентства
⠀
Ваш круг общения: друзья, знакомые, близкие и дальние родственники – все они – ваши потенциальные, причем, уже «теплые» клиенты
⠀
Случайные знакомые: вот сразу, с порога, ловите лайфхак. Первым делом обзаведитесь визитками, больше разговаривайте с людьми. Потенциальные клиенты всегда находятся вокруг вас: делаете ли вы маникюр или укладку, и не знаете, о чем поговорить с мастером? Повисла неловкая пауза? Заговорите о погоде, плавно подводя разговор «про моря»И когда оппонент размечтается – оп, ловите его «тепленького») Расскажите, что вы турагент, оставляйте визитку, берите его личный контакт (поверьте, он уже сам вам его даст) и предложите подсчитать тур именно туда, о чем он только что помечтал. Только запомните золотое правило: обещали – действуйте! Присылайте подборку в тот же день и продолжайте разговор – иначе ваша визитка отправится в помойку, и о вас вскоре забудут. П.С. такая же тема действует на детских площадках, в очередях.. ну, в общем, вы поняли
⠀ ⠀
Существуют несколько типов клиентов. Для себя я привыкла их условно разделять:
⠀
«Холодные» клиенты. Это те люди, которые впервые слышат и видят вас. Уровень доверия – минимальный ⠀
☺️ «Теплые» клиенты. Друзья. Родственники, друзья друзей и все те, кто пришел к вам по «сарафанному» радио, а так же те, с кем вы когда-то виделись раньше. Уровень доверия стремится к максимальному
«Горячие клиенты». Это те, которые покупали у вас тур уже не раз. Уровень доверия – максимальный. Есть, конечно, небольшой процент, который отваливается, как только в другом агентстве им предложат скидку. Такой тип туристов не удержать ни одним сервисом. Что делать? Простить и принять.
⠀
Как взаимодействовать с разными типами клиентов, как закрыть сделку и при этом не демпинговать - поговорим в след.раз
Ты одет не полностью, если на тебе нет улыбки!
⠀
Вам приходилось замечать, что улыбка притягивает улыбку? Это работает даже с прохожими зеваками. Такой жест будто заразителен)
⠀
Имеет место быть, а точнее даже обязательна, улыбка при обращении к клиенту. Она позволяет создать симпатию. Это самый простой и верный способ разрядить обстановку и установить контакт. Оппонент отныне чувствует себя в безопасности.
⠀
Улыбающийся человек выглядит счастливее, а на подсознательном уровне всяк стремится примерить это ощущение на себя.
⠀
Мой вам совет: улыбайтесь тем, с кем взаимодействуете. Ровно как шутка «Ержан, просыпайся» расползлась по просторам сети, ваша улыбка тоже будет иметь вирусный эффект и растопит то, что поначалу кажется льдом
⠀
Вот такой мини тренинг по продажам, который можно применять и в обыденности. Работает!
⠀
Давайте поддержим пост комментариями и вспомним все песни и крылатые выражения, связанные с улыбкой
⠀
#силаулыбки
#тренингпопродажам
#взаимодействие
#говоритРиф
#основыпродаж
#этапыпродаж
#нижнекамск
#набережныечелны
#елабуга
#альметьевск
#казань
Как победить конкурентов? 12 точек контроля. ⠀
Чтобы быть конкурентоспособным нужно следовать нескольким правилам, которые на первый взгляд понятны и очевидны, но к сожалению, не всем доступны: ⠀
1. Быть настойчивым в своих действиях на пути к цели. Не отступай, даже если оступился и болит нога.
⠀
2. Быть максимально уверенным в своих возможностях. ✊Верь в себя!
⠀
3. Смотри по сторонам и делай выводы из того, что происходит вокруг, как меняется мир, люди, конкуренты, технологии.
⠀
4. Не боятся ошибаться на пути к целям и во время экспериментов.
⠀
5. Учить своих сотрудников и учиться самостоятельно. Помни, что ты далеко не все знаешь и тебе есть чему поучиться.
⠀
6. Не думать, что ты лучший, а другие не смогут тебя победить никогда. Большой шкаф, громче падает. ⠀
7. Быть гибким и не упираться в свои принципы, когда всё подсказывает, что пришло время перемен. ⠀
⠀
8. Любить своих Клиентов и не злиться на них в моменты, когда они эмоциональны или слишком требовательны. Помни, они таким образом вас учат и делают твой бизнес более успешным. ⠀
⠀
9. Сейчас время технологий и скоростей. Научитесь принимать быстро решения.
⠀
10. Будь технологичным и развивай омниканальность.
⠀
11. Учись ставить правильные цели и задачи. Смотри в будущее, создавай его в настоящем.
⠀
12. Контролируй цели и задачи.
⠀
Всем мира, добра и выгодных сделок!
⠀
Учитесь смотреть на контракт с точки зрения операционной прибыли, а не эмоций!
#конкурентнаяборьба #нетконкуренции #нетконкурентам #воронкапродаж #розничнаясеть #розничнаяторговля #магазинудома #пропродажи #работассетями #мультиканальность #отделпродажснуля #отделпродажподключ #основыпродаж #розничнаяторговля #сетеваяторговля #бизнеспомощь #отделпродаж #менеджерпопродажам #собственник #директорпопродажам #учредитель #завестипродажи #поднятьпродажи #собственноедело #омниканальность #структурапродаж #борьбасконкурентами
Продаж нет, нет результата, а что мешает? Давайте рассмотрим 6 факторов мешающих развитию продаж в рамках коммерческой структуры:
1. Компетенции сотрудников – к сожалению в большинстве случаев руководители хотели бы видеть сотрудников с более высоким уровнем компетенций, чем те которые работают. Но руководители забывают про то, что сотрудники, это «отражение» в целом структуры и непосредственно руководителя.
2. Мотивация. Не правильно разработанная мотивация тормозит продажи и результат. Причем речь идет не только о материальной, но и очень важна нематериальная мотивация на результат.
3. Саботаж. Сотрудники принимают задачу и даже активно делают вид того, что её выполняют, но по факту «пыль в глаза» не может принести результат. Зато они профи в оправданиях и найдут множество аргументов, которые помешали им достигнуть результата. ♂️ ⠀
⠀
4. Четкость и понимание задач. Многие руководители не умеют ставить задачи, а подчиненные уточнять их цели или имеющиеся у них ресурсы для достижения результата. В итоге результат не тот, цели достигнуты НО, не те, происходят конфликты и т.д. и т.п.
⠀
5. Многозадачность. Часто сотрудники не могут заниматься продажами, так как рутинная работа проглатывает все рабочее время. Загруженность процессов регламентами, бюрократией, множеством отчетов, бессмысленных совещаний, приводят к тому, что у менеджера нет времени на работу с клиентами, на прогнозирование, на аналитику.
⠀
6. Бесконтрольность. Если продавца не контролировать то, это приведет к снижению эффективности его работы, он обязательно начнет снижать свой потенциал, даже если он гипер-ответственный профессионал. Рекомендуется создавать долгосрочные и краткосрочные задачи. Краткосрочные это те, которые необходимо начать, а главное завершить в ближайшее время. Со своими подчинёнными мы ставим задачи на неделю по четвергам. Совещание проводим один раз в неделю по Пн. ⠀
Чего не хватает в списке?
#воронкапродаж #розничнаясеть #розничнаяторговля #магазинудома #пропродажи #работассетями #мультиканальность #отделпродажснуля #отделпродажподключ #основыпродаж #розничнаяторговля #сетеваяторговля #бизнеспомощь #отделпродаж #менеджерпопродажам #собственник #директор
Я освоила новую профессию за год!
⠀
Как подумаю, что учеба на учителя и потом логопеда заняла в общей сложности 7,5 лет, а придя на работу, ты сталкиваешься с тем, что теория и практика - это разные вещи.
⠀
И начинаешь заново учиться всему.
⠀
Сейчас другая история - я учу не теорию, я отрабатываю практику сразу.
⠀
За год я освоила:
- продвижение и прочие премудрости в Инстаграм (сейчас уже идёт огранка знаний)
- работа с подсознанием (изучаю и внедряю до сих пор, работает %);
- основы продаж (сейчас плотно изучаю тонкие профессиональные моменты, поэтому есть что тоже рассказать);
- планирование времени, денег и энергии (писала много об этом, применяю сама).
⠀
Это не значит, что теперь учиться нечему! Рынок меняется быстро, и много чего появляется нового.
Но, как ранее и писала - мне это нравится. Если бы не декрет, возможно, жизнь так бы и осталась скучной чередой: дом-работа, работа-дом, отпуск раз в год, постоянный стресс и прочие прелести профессии учителя.
⠀
А какие изменения произошли за этот год у вас? Чего ждёте в будущем
Сегодня мы поговорим об описании в объявлении. Зачем вообще что-то писать, ведь на фото же все видно?
.
Кажется многие продавцы так и думают. И глубоко ошибаются! Потому что на фото (как правило тоже неграмотном) не видно практически ничего и мы должны написать к товару такое описание, прочитав которое, покупатель задаст нам всего два вопроса:
1) Когда можно забрать?
2) Куда подъехать?
.
Если вы получаете дополнительно кучу вопросов о самом товаре, значит ваше объявление никуда не годится ♀ и слава богу, на сайтах всегда имеется кнопочка "редактировать". Далее идём по плану: принимаем во внимание все заданные вопросы и пишем ответы на них в описании.
.
Когда вы что-то хотите продать, вы должны в первую очередь думать о том, что это надо ВАМ! Покупатель пойдёт и купит у другого, а вы так и будете сидеть на куче ненужного вам барахла.
.
Поэтому составляя объявление, всегда представляйте себя на месте покупателя и подумайте какие характеристики важны в вашем товаре. Какие вопросы вы бы задали, если бы вам самим нужно было купить то, что вы продаете. Запишите все эти вопросы и отталкиваясь от них, составьте подробное описание. А чем подробнее описание, тем меньше времени уйдёт на продажу))
.
Ставим лайк и в одном из следующих постов я расскажу какие пункты обязательно должны быть в описании хорошего объявления
Есть такой этап в продажах - Установление контакта!
Это первый этап при встрече с клиентом!⠀ Так и в жизни? Ведь правда Вспомните с чего начинается Ваша встреча А
⠀
Правильно с нашего взгляда на человека.
Какой он ваш взгляд при встрече ⠀ Хмурый или Радостный ⠀ Радость наигранная или искренняя ⠀ ⠀ Отчего зависит эта искренность? ⠀ От счастья и довольства жизнью в целом? А может от любви, к работе, которую вы делаете?❤️ Или человеку которого, вы встречаете А что если это клиент, и вы просто его не знаете? ️⠀ ⠀
⠀ А какая у Вас поза? Открытая или закрытая? И стоит ли на все это вообще обращать внимание ⠀ ⠀ ⠀
Вы улыбаетесь Или считаете, что нарочитая улыбка — это атрибут, лживых американцев… Американцы лживые? И русская честная мина кислая☹️, зато честная.
Все это и многое другое, мы не только обсуждаем️, а, еще и отыгрываем в практических упражнениях, на моих тренингах продаж. ⠀
Хотите секрет, как улыбаться искренне? И от этого быть счастливым и успешным ⠀
Я расскажу это в следующий раз, на своем оочень смешном жизненном примере.
А сейчас прочитайте текс еще раз и отследите, какой именно ты при встрече с близким, коллегой или клиентом.
#тренерпопродажам#бизнестренер#тренер#продажи#основыпродаж#установлениеконтакта#клиентскийсервис#клиенты#ялюблюсвоюработу#обучаюпродажам#учимсявместе#наблаго#проверьсебя#коммуникации#психология#психологияотношений#люди
БЕСПЛАТНЫЙ ЧЕК-ЛИСТ ПО СОЗДАНИЮ АВАТАРА ТВОЕГО КЛИЕНТА
⠀
Напомню, что аватар – это тот фундамент, который поможет тебе правильно выстроить стратегию продаж и привлечь больше клиентов.
⠀
Что ты найдешь в моём чек-листе?
✷ памятку о том, кто такие аватары и зачем они нужны;
✷ сам чек-лист в виде удобной анкеты.
⠀
Как получить чек-лист?
✔️ быть подписчиком @smm360.ru (это я);
✔️ поставь лайк на этот пост;
✔️ напиши в комментариях «хочу чек-лист» и отметь одного друга, которому будет интересна моя страница;
✔️ проверяй директ!
И не забывай! Нет аватара – нет продаж – нет успеха!
Дальше – больше! Следи за моим Инстаграм @smm360.ru, чтобы не пропустить следующий полезный пост #smm360ru
⠀
#smm360ru_скачай #скачайбесплатно #чеклист #бесплатныйчеклист #аватар #аватарклиента