Список из самых популярных хештегов по теме #РАБОТАСКЛИЕНТОМ

СФЕРА ОБСЛУЖИВАНИЯ=ПРИСЛУЖИВАНИЕ ⠀ Сама часто пользуюсь услугами из разных сфер обслуживания,да и сама работаю в этом,поэтому хочу поднять эту тему. ⠀ Многие полагают,что сфера обслуживания = сфера прислуживания Так ли это ⠀ Сервис - это экспертность,партнёрство и взаимоуважение. ⠀ «Клиент всегда прав!» некоторые истолковывают искаженно. ⠀ Да,клиент прав и может опоздать,при этом предупредив,уважая и ваше время ⠀ Да,клиент прав и обязан получить качественный макияж/прическу такую,какую хочет ОН, а не то,что технически умеет мастер! ⠀ Да,клиент прав и хочет быть услышанным и понятым без споров и убеждений. Из моей практики,самое первое с чего нужно начать бьюти -стилисту- это навык правильного выявления потребностей...собственно того, за ЧЕМ к вам пришли. Чаще всего возражения возникают от того,что вы друг друга недопоняли,будто говорите на разных языках‍♀️ ⠀ Если тебе интересно,отмечайся в комментах и я подробно разберу эту тему в следующем посте (возможно,даже сниму видосик) как понять своего клиента самые распространённые факапы четкая и простая схема «переговоров» ⠀ #pudraprof #работасклиентом #киевднеминочью #психология_общения #психология_успеха #сервис #pudraprof_service #pudraprofteam ⠀

Доброго дня всем☀️ Задумывались ли Вы, работая с клиентами, что один довольный клиент приведёт еще пять, а один недовольный уведёт десять? ⠀ Это настолько верное изречение, что остаётся только сказать: «сарафанное радио» - один из самых значимых маркетинговых инструментов ⠀ ❓ Всегда ли, когда клиент недоволен, это Вы не справились со своей задачей? Безусловно, нет! Цели в сфере недвижимости настолько значимы и важны в жизни каждого человека, что найти тонкую грань полного «удовлетворения» человека, их выполнением, действительно непросто! ⠀ Каждый клиент надеется на «чудо из чудес» - и тем сложнее оправдать его ожидания. «Моим знакомым Вы продали очень дорого» «Помогли купить дешевле, чем у застройщика на ... и мне надо также» ⠀ При этом, никто не задумывается, почему произошло именно так, иногда бывают и совпадения множества факторов ... ⠀ Если у меня не так, как я себе нарисовал ... то происходит разочарование и, как следствие, недовольство. ⠀ ❓ Что делать, чтобы настроить Клиента на получение результата без разочарований? Мои лайфхаки: ⠀ 1. Выслушав все пожелания, задачи, обрисовать реальную картину - что мы получим в итоге (не секрет, что все хотят одного: Продать максимально дорого, а купить с дисконтом); ⠀ 2. В своём обосновании опираться на проверенные факты (у меня есть определённая сводная таблица по продажам по районам и, конечно, же база с подобными. С их стоимостью и сроком экспозиции); ⠀ 3. Представление маркетингового плана с чёткими сроками реализации; ⠀ 4. Выявление чёткой мотивации Клиента (действительно ли ему это надо?) Здесь, поверьте, очень важен этот момент для получения положительного результата взаимного сотрудничества! ⠀ 5. Четкое выполнение плана действий и подробный отчёт о работе; ⠀ 6. Достижение нужной цели и конечно же радость и дальнейшие рекомендации! ⠀ Друзья, а Вы всегда довольны результатами взаимного сотрудничества?

Я НИКОГДА НЕ ПРИСЫЛАЮ ЧЕРНОВОЙ ВАРИАНТ! А если и присылаю, то очень редко и только, когда сомневаюсь сама. Я говорю об украшении коробочек, открыток, альбомов. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀ ⬇️⬇️⬇️ ПОЧЕМУ Я НЕ ДЕЛАЮ ЭТОГО? 1️⃣ Это занимает очень много времени. 2️⃣ Очень тяжело передать идею итогового варианта в черновом. Ведь детали не приклеены и лежат с искажением. 3️⃣ Не передать украшение штампами, эмбосинг и мелочи. Ведь если их сделать в черновике, то потом уже не сдвинуть и не убрать. 4️⃣ Только от работы на своё усмотрение (сразу и по вдохновению) я получаю истинное удовольствие. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀ ❕❕❕ НО ❕❕❕ Я всегда готова выслушать и учесть все пожелания заказчика. Задаю уточняющие вопросы. А всё остальное делаю на своё усмотрение. #ТМ_Изюминка

История для тех, кто думает, что давать частные уроки это просто и прибыльно! Доброе утро, дорогие мои! Про чудных ( ударение поставить самостоятельно) людей в Инстаграме я уже рассказывала. Теперь очередь частных клиентов. Звонит мне женщина : -Здравствуйте, Анастасия, мне Ваши контакты дали там-то. Хочу научиться вязать!  Очень хочу.... ... А дальше, мои хорошие, стандартный набор фраз: Я хочу вязать в благотворительных целях; Я хочу вязать игрушки для детей; Я хочу запустить свою линию одежды, шапок, трусов и так далее; ...и самый популярный ответ : Мне так надоело то, чем я занимаюсь, хочу начать вязать!" И в этот момент мне становится ясно, что с этим человеком мы прозанимаемся недолго. 3-5 занятий. _ А потом начинается: *Ой, я заболела; *Ой , погода плохая; *Ой, а я забыла, что мы на даче... ....и пропадают совсем...молча....вникуда... _ Но эта дама сразу все расставила по местам. -Хочу научиться делать выкройки и связать себе кардиган, за одно занятие управимся? ... одно занятие... , А 10 шапок сошьешь?(с)( Помните мультик?) _ - Управимся!если Вы знаете хотя бы основы. Из чего планируете вязать и чем? Какой размер инструмента? - Да Вы что, я в школе только петли научилась набирать. Просто я представляю сколько занятий на это может уйти, я столько платить не готова, мне бы по-быстренькому! ПО-БЫСТРЕНЬКОМУ..... ...Вот как так? Зачем, спрашивается, звонить частному преподавателю, если Вы не готовы вкладываться в свое развитие? Если у Вас нет финансовых ресурсов?! В интернете полно видно МК, бесплатных тренингов, в конце концов есть дома творчества и дома культуры, где бабушка с пучком на голове , акрилом, привезенного ещё из ГДР и крючками Советского производства может посидеть с Вами и научить Вас вязать! Была у меня ещё одна замечательная клиентка...Позвонила- договорились ,что по понедельникам я приезжаю к 11. А она, к слову, на Войковской жила, и так удачно, что после нее я садилась на трамвай и ехала к 13 на Тимирязевскую к следующему клиенту. .......... Продолжение ниже ⤵️ #работасклиентом #учувязать #кардиганспицами #микровязание

Что такое WhatsApp бот и как он может поднять ваши продажи в Инстаграм? ⠀ Вот сейчас будет та информация, которая позволит вам продавать раз в 10 больше! ⠀ Все ведь слышали про ботов в Telegram, Вконтакте и WhatsApp? Признайтесь, сколько уже людей внедрило эту технологию? ⠀ Вот и я ходила вокруг да около много раз и всё откладывала, пока не прижало меня и не решилась я на создание такого бота - и поняла, что эта тема и тема прибыльная. ⠀ Рассказываю, почему именно WhatsApp, чем он хорош и почему он пригодится Вам для продажи в Инстаграм. ⠀ 1️⃣ Как не крути, конверсия с WhatsApp бота выше, чем с обычного лендинга. Здесь всё просто, попадая на такого бота, человек моментально вносится в базу контактов, у Вас уже есть его телефон. Если в обычном лендинге нужно предлагать золотые яйца и супер лид-магнит, то здесь нужно только чтобы человек перешел на диалог с ботом, чтобы мы получили его контакт. ⠀ 2️⃣ Преимущество вытекает из первого, если у нас есть телефоны людей, контактирующих с ботом, то логично предположить, что мы можем делать им рассылки. Во многих сервисах это доп. функция, делается бесплатно. Теперь вспомните, сколько денег стоит смс рассылка? По 3 - 5 тыс руб. на 1000 абонентов. Понимаете выгоду? ⠀ 3️⃣Почему мне пока ближе всего WhatsApp? Он пока самый популярный мессенжер в нашей стране, поэтому процент перешедших людей будет выше. ⠀ 5️⃣Ну и самое крутое - сейчас все сервисы стали понятными. Уже нет этих страшных интерфейсов, смотря на которые ты чувствуешь себя тупым. Уверяю Вас вы сможете написать элементарный сценарий бота сами! Теперь это просто. ⠀ В карусели продолжение➡️ ⠀ А теперь сервисы: я пользуюсь https://bot-kit.com стоит 980 в месяц - небольшие деньги за такую конверсию, еще есть классный https://izzibot.ru/, но он дорогой. ⠀ А Вы присматриваетесь в сторону ботов? Или еще побаиваетесь их?

У меня проблема.....⠀ ⠀ Я плохой слушатель, меня несеееет. ⠀ Начала изучать этот вопрос и обращать внимание на других. Большинство людей плохие слушатели .Им интересны они сами и только то что они говорят. Короче не переслушать Есть золотое правило переговоров 80% говорит клиент и только 20% - ты. ⠀ Но этому никто и негде не учит, а очень жаль.⠀ Нашла несколько упражнений как научиться слушать. Итак!⠀ Навыки активного слушания, некоторые инструменты:⠀ Не притворяться, что слушаем, а действительно слушать. Поддакивать, поддерживать собеседника кивать, соглашаться если действительно согласен. ⠀ Говорить фразы: Ага, ну да, дааа и т.д.⠀ Эхореакция- повторять последние слова собеседника. ⠀ Говорить фразы: Это произошло потому что.., а затем развивать свою мысль.⠀ Зеркало-повторять ключевую мысль собеседника , меняя слова местами.⠀ Понять чувства клиента, следить за жестами, лицом, интонацией, о чем переживает, на что реагирует сильнее. Если смеётся, то смеяться вместе с ним, если делает скорбное выражение лица, делать тоже. Не жадничать на эмоции.⠀ Говорить фразы: я вижу вы в восторге от ...., вам не нравится это....⠀ Задавать наводящиеся вопросы: Почему, зачем что было дальше, а как у вас ...и т.д. ⠀ Сделать вдох, перед тем как начать говорить или досчитать до трёх. ⠀ Пытаюсь применять эти инструменты на практике, если была кому то полезна, пишите. ⠀ А как вы это делаете буду рада вашим советам. ⠀ #инструментывбизнесе, ⠀ #работасклиентом⠀ #переговоры⠀ #правилапереговоров⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ #instaspace #instaprobel

Что такое комплектация дизайн проекта ? Зачем нужна комплектация? ⠀ Подобрать реальную мебель ( это, если проект предоставлен с красивыми картинками, но без коллажей реальных предметов ) ⠀ Уложиться в бюджет ⠀ Сэкономить ваше время на поисках и подборах мебели и материалов ⠀ Комплектация включает в себя: ⠀ Подготовка и рассылка технических заданий на мебель и материалы по дизайн-проекту ⠀ Подбор аналогов для дорогих или непостовляемых в Украине предметов мебели и декора ( тема копий и реплик больная тема, я знаю) ⠀ Расчет стоимости и заказ индивидуального изготовления дизайнерских комплектующих (при наличии в проекте) ⠀ Сбор и подготовка коммерческих предложений от поставщиков ⠀ Выбор вместе с вами оптимального поставщика ⠀ Выезды дизайнера вместе с Вами на подборы в салоны ⠀ Закупка материалов ⠀ Ведение графика поставок, чтобы все доставлялось в срок и не было простоя строителей ⠀ В результате вы получаете : ⠀ Таблица комплектации с оптимальными конкретными ценами и сроками поставки или индивидуального Вопрос дня ÷ Комплектация входит в дизайн проект? Или оплачивается отдельно? #дизайнпроект #вопросдня #работасклиентом #дизайнинтерьера

Я работаю в одном из лучших отелей города 9 месяцев. ⠀ Лучшим отель считается именно из-за предлагаемого нами сервиса. Из разряда «нет» гостям не говорить) И мне нравится предлагать людям хороший сервис, нравится с ними общаться и способствовать их хорошему впечатлению о нашем городе и отеле. Когда я прихожу в другие места, я также ожидаю как минимум вежливости и помощи со стороны персонала, так как считаю, что обслуживание - это одна из важнейших составляющих любого заведения. ⠀ Но... есть категория людей, которая меня раздражает больше всего, я бы даже сказала, терпеть не могу это в людях.. это люди, любители халявы и люди-торгаши. Люди, которые устраивают скандал из-за какой-то незначительной мелочи и требуют компенсации, люди которые делают это намеренно, зная, что в 99% получат желаемого. ⠀ Например, человек устроил скандал, что дождь и ветер слишком шумят, и это не позволительно для уровня нашего отеля (он забронировал самую дешёвую категорию в окнами в крыше) - на предложение переселить его в стандартную комнату за дополнительную плату человек пришёл а ярость, ведь везде пишут какое прекрасное у нас обслуживание (видимо для некоторых хорошее обслуживание = все бесплатно)‍♀️ ⠀ Бывает люди просто приходят и требуют бесплатно переселить их в более высокую категорию. Просто так :) На вежливый ответ, что это стоит денег, продолжают давить и отстаивать своё. ⠀ Никогда не забуду человека, который торговался со мной минут 30, что бы снизить цену на комнату. За цену завтрака тоже потом торговался, хотел цену ниже себестоимости А, в итоге, матерясь и скандаля, ушёл из отеля под предлогом, что с такими комнатами (опять же, выкупил самую дешёвую комнату с окнами в крыше, о чем был предупреждён!) сказал, что лучше поночует в машине, чем в этих жутких комнатах, ведь его об этом не предупредили, по его словам) ⠀ Короче, таких историй полно, и сегодня эти люди меня конкретно доконали! Мне нравится работать с людьми, нравится общаться с ними, но такие конфликтные ситуации полностью выводят меня из строя, до физического состояния тошноты и головокружения. Ну не умею я постоять за себя, оставаться твёрдой и (продолжение в комментариях)

Доброе утро, друзья и хорошего дня . . Сезон клубники закончился!, но не в ваших лентах! а это новый цвет от Klio уже покоряет ваши ♥️. . . Нина, спасибо ща угощение! . . #ногтилипецк #липецкногти #липецкманикюр #маникюрлипецк #необычныйдизайнногтей #сделать гельлаклипецк #бордовыеногти #клубника #клубничка #работасклиентом #красивоефото